王浩 陳思

摘 ? 要：供電企業(yè)在實(shí)際的電力市場(chǎng)中主要的工作即是營(yíng)銷，特別是隨著時(shí)代發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的當(dāng)今時(shí)代中，對(duì)于供電企業(yè)的服務(wù)要求提出了新的需求，要求其要更進(jìn)一步的發(fā)展。但是因?yàn)槲覈?guó)供電企業(yè)的發(fā)展起步較慢，所以其在營(yíng)銷管理當(dāng)中還存在有很大的缺陷和不足，這就對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展有著很大的制約性，所以要進(jìn)行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) ?電力營(yíng)銷 ?思想定位 ?營(yíng)銷理念

中圖分類號(hào)：C93 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）07（c）-0182-02

隨著我國(guó)近些年來(lái)國(guó)際地位的不斷上升和其經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，隨之帶來(lái)的就是國(guó)內(nèi)供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，供電企業(yè)如果想要在此環(huán)境當(dāng)中站穩(wěn)市場(chǎng)腳步，就必須要轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷理念，吸收更加先進(jìn)的營(yíng)銷管理模式和技術(shù)等，充分地對(duì)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行現(xiàn)代化管理技術(shù)的創(chuàng)新。

1 ?供電企業(yè)電力營(yíng)銷概述

因?yàn)楣╇娖髽I(yè)在國(guó)內(nèi)處于一種壟斷的狀態(tài)，所以營(yíng)銷在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，并不是真正需要在電力營(yíng)銷中活動(dòng)。但是回歸到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)逐漸的被市場(chǎng)所吸引，并且逐漸的走向市場(chǎng)化，所以其競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)愈加激烈，在這種狀態(tài)之下，如果供電企業(yè)想要真正地在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，就必須要提升自身的服務(wù)能力，將工作開(kāi)展的中心放到顧客身上，不斷的吸收國(guó)外的先進(jìn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)來(lái)給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，盡自身最大的努力來(lái)滿足顧客各方面的需求，提供出更多的更加穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)安全的電力產(chǎn)品。

2 ?供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的思想定位

2.1 進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理

因?yàn)槲覈?guó)供電企業(yè)的特殊性，造成了其供電企業(yè)都是在政府的管理之下運(yùn)行，這樣的管理方式有利有弊，但是其必須要注重的一點(diǎn)就是，這樣的管理方式就需要供電企業(yè)在緊隨時(shí)代發(fā)展腳步而發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，還要不斷的根據(jù)上級(jí)規(guī)定的一些政策等來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷工作的開(kāi)展。所以，在電力營(yíng)銷管理工作開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，不僅僅只是關(guān)注于顧客與產(chǎn)品，還要將目光投向發(fā)展的環(huán)境和制度等一些其他內(nèi)容，以此來(lái)形成一套完整的管理與發(fā)展模式。

2.2 基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念

在以往的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，我國(guó)的供電企業(yè)一直都處于買方市場(chǎng)當(dāng)中，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，在未來(lái)的營(yíng)銷市場(chǎng)當(dāng)中必然是以買方市場(chǎng)為重點(diǎn)。所以，這就需要傳統(tǒng)的供電企業(yè)要快速地進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，改革自身的管理模式，打造一個(gè)能與市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)的營(yíng)銷體制，要不斷的增加買方與賣方之間的溝通交流，以此為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展，為未來(lái)的發(fā)展作出更好的鋪墊。

3 ?供電企業(yè)電力營(yíng)銷理念創(chuàng)新要點(diǎn)

在供電企業(yè)營(yíng)銷工作開(kāi)展之前，必須要做好充分的市場(chǎng)調(diào)研工作，要努力的掌握更加全面的用戶需求，以此來(lái)更進(jìn)一步的滿足客戶的各項(xiàng)不同需求，與此同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)的職工也要樹(shù)立起一個(gè)正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，在開(kāi)展工作的過(guò)程當(dāng)中采取更加有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，以此來(lái)處理遇見(jiàn)不同用戶時(shí)他們所提出的各種不同需求。

3.1 建立健全營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)

如果想要更進(jìn)一步的增加自身的營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力，其供電企業(yè)就必須要建立一個(gè)完善的營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，以此來(lái)進(jìn)一步的滿足顧客隨著時(shí)代發(fā)展的新需求，并且要以這個(gè)機(jī)構(gòu)為根本，不斷的增強(qiáng)在企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中的溝通交流和配合，有效的與市場(chǎng)的需求相結(jié)合，制定一些具有實(shí)際意義的營(yíng)銷計(jì)劃，以更加合理的方式來(lái)深入到市場(chǎng)當(dāng)中去，以此為基礎(chǔ)來(lái)更加順利的開(kāi)展供電企業(yè)的營(yíng)銷工作。

3.2 樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)觀

在創(chuàng)新電力營(yíng)銷理念的過(guò)程當(dāng)中，需要從很多個(gè)方面來(lái)進(jìn)入，其中最重要的兩個(gè)方面就是如何獲取更高的利潤(rùn)和更好的評(píng)價(jià)。要以這兩方面為基礎(chǔ)，構(gòu)建出一個(gè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷管理模式，要對(duì)于市場(chǎng)的需求了如指掌，進(jìn)一步地把握其市場(chǎng)的需求，不斷的滿足客戶的各項(xiàng)需求。但是同樣的，也不能只是看到客戶的需求和評(píng)價(jià)，還要將企業(yè)對(duì)于自身的利潤(rùn)目標(biāo)相結(jié)合起來(lái)，不斷的挖掘市場(chǎng)當(dāng)中的需求，特別是一些潛在的需求，這樣才能夠真正意義上的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，為企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中作出更多的貢獻(xiàn)。

3.3 全面滿足客戶的需要

在供電企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展當(dāng)中，會(huì)遇到各種各樣的顧客和需求，這也是其營(yíng)銷工作開(kāi)展的最大阻力之一。所以，供電企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中要立足于各種客戶的需求，使得各類客戶在進(jìn)行選擇的過(guò)程當(dāng)中更加舒適，并且還要根據(jù)各種不同顧客的需求來(lái)量身定制進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以此為基礎(chǔ)來(lái)盡可能地達(dá)到顧客地滿意，滿足顧客的需求。

4 ?加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新對(duì)策

4.1 大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才

目前時(shí)代對(duì)于企業(yè)當(dāng)中的員工專業(yè)素養(yǎng)要求也在不斷的提高，所以，供電企業(yè)也要對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的工作人員進(jìn)行更多的素質(zhì)培訓(xùn)投入，以此來(lái)適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的腳步。目前，在國(guó)內(nèi)大部分的供電企業(yè)當(dāng)中，很多營(yíng)銷部門的管理人員都沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)到有關(guān)于營(yíng)銷的基本專業(yè)知識(shí)，這就導(dǎo)致了無(wú)法有效地使其企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律來(lái)進(jìn)行調(diào)整改變，甚至?xí)霈F(xiàn)其營(yíng)銷管理方式的落后，無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而遭到淘汰。所以，相關(guān)的管理人員要加強(qiáng)有關(guān)于專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部工作人員對(duì)于電力營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而可以大幅度的提升其工作效率，以此來(lái)提升企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理中的服務(wù)意識(shí)

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下，其供電企業(yè)的發(fā)展也不例外，如果想要不斷地促進(jìn)自身供電企業(yè)的有效發(fā)展，就必須要適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)地需求，不斷地對(duì)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不斷地重視，強(qiáng)化企業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度和能力，這是供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的必然選擇。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)內(nèi)部的全體員工都要建立起一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)，要不斷的認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)于客戶的重要性，通過(guò)更加耐心和真誠(chéng)的服務(wù)，來(lái)獲得更多客戶的滿意度和認(rèn)可，要進(jìn)行更多的換位思考，站到客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，要不斷地將重心放到客戶當(dāng)中。這樣一來(lái)，不及能夠進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)，還能夠?qū)⒐╇娖髽I(yè)的市場(chǎng)進(jìn)一步的擴(kuò)大，增加其用戶的數(shù)量。

4.3 加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)

在目前國(guó)內(nèi)的供電企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中，大部分的企業(yè)內(nèi)都沒(méi)有進(jìn)行全方位的信息化建設(shè)，都還依舊維持著以往傳統(tǒng)的管理模式，在管理的過(guò)程當(dāng)中運(yùn)用非常多的人力資源，而不是借用于信息化的管理，這對(duì)于電力營(yíng)銷的發(fā)展會(huì)造成極大的阻力，在很大程度上制約了電力營(yíng)銷的快速發(fā)展。所以，相關(guān)的供電企業(yè)要不斷緊隨時(shí)代的發(fā)展而建立起一套完整的現(xiàn)代化信息設(shè)備，將企業(yè)與企業(yè)建立起一個(gè)有效的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)目前時(shí)代所崇尚的資源共享，以此來(lái)不斷地增加自身的資源利用率，同時(shí)也可以獲得更多的資源用來(lái)促進(jìn)自身企業(yè)地可持續(xù)發(fā)展，為日后供電企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。

5 ?結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體制地不斷發(fā)展，供電企業(yè)要不斷地緊隨時(shí)代地發(fā)展來(lái)創(chuàng)新自身地管理方式，這樣不僅可以有效地促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還可以有效地與目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相適應(yīng)，促進(jìn)其企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的高效了解，在生產(chǎn)和售賣的過(guò)程當(dāng)中具有更強(qiáng)地針對(duì)性，從而可以制定出一套更加科學(xué)且完備的電力營(yíng)銷策略，為企業(yè)的健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

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