史亞娟

央視“3·15”節(jié)目曝光了一個娛樂圈數(shù)據(jù)造假的極端案例——朱一龍、蔡徐坤、江疏影、羅云熙等8位藝人活躍粉絲量數(shù)據(jù)“脫水”后，造假比例高達80%。

其實，娛樂圈數(shù)據(jù)之亂最讓人擔心的，不是藝人光環(huán)里夾雜著多少水分，而是明星流量經(jīng)濟已經(jīng)開始“變種”，應用到其他領(lǐng)域進行違法犯罪活動。因為一些“刷榜”的操作手段，不可避免地勾連著盜號、虛假宣傳、侵犯個人隱私、破壞計算機信息系統(tǒng)等違規(guī)行為。對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳深有感觸，她告訴記者：相較于現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)造假背后，往往有強大的經(jīng)濟利益;而且互聯(lián)網(wǎng)傳播面廣、涉及人群大，由此帶來的誠信危機，容易對公共價值造成破壞，確實到了該治理的時候。

“買粉絲刷流量”為何一直處于互聯(lián)網(wǎng)治理的灰色地帶而屢禁不止？由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為，對電商平臺和用戶將帶來哪些實質(zhì)性傷害？

明星“刷流量”有強大利益鏈支撐

記者：今年，央視曾以“驚人的數(shù)據(jù)”為題，揭露娛樂圈假數(shù)據(jù)現(xiàn)象，矛頭指向藝人朱一龍、蔡徐坤、江疏影等的“頂級流量”，頓時輿論嘩然?！百I粉絲刷流量”為何一直處于互聯(lián)網(wǎng)治理的灰色地帶而難以遏制？

姚建芳：目前流量造假之所以橫行，是因為我國現(xiàn)行法律法規(guī)并沒有把“網(wǎng)絡(luò)刷票行為”定義為違法犯罪，也沒有相關(guān)直屬部門和機構(gòu)對其進行管束與制約;加之這類“打擦邊球”的做法，違法成本極低，讓這些買粉絲、刷流量的“網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)”一直游走在法律邊緣。這里要注意區(qū)分“灰產(chǎn)”與“黑產(chǎn)”?！昂诋a(chǎn)”是黑色產(chǎn)業(yè)的簡稱，是直接觸犯國家法律的網(wǎng)絡(luò)犯罪?！熬W(wǎng)絡(luò)空間的黑產(chǎn)”，是指通過網(wǎng)絡(luò)利用非法手段獲取利益的行業(yè)，比如利用網(wǎng)絡(luò)漏洞實施攻擊牟利等?！盎耶a(chǎn)”則是指游走在法律法規(guī)不明確的邊緣地帶，通過“打擦邊球”等方式不當獲利，就比如夸張的明星流量造假亂象。明星“買粉刷量”背后，是強大經(jīng)濟利益鏈條在支撐。也就是說，“流量灰產(chǎn)”行業(yè)存在的基礎(chǔ)，是相關(guān)領(lǐng)域的商業(yè)利益，不僅僅是流量主一方得利，更涉及投資者、廣告商們的共同利益。在“流量即金錢”的娛樂圈，該流量利益鏈條上有明星本人、經(jīng)紀公司、“水軍”，他們在這個產(chǎn)業(yè)鏈上各取所需，已經(jīng)產(chǎn)生上癮式流量依賴，誰都沒有勇氣“斷腕”。

惡意差評構(gòu)成敲詐勒索罪

記者：娛樂圈流量“競賽”如今已蛻變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)黑產(chǎn)”對企業(yè)的侵蝕。比如：2018年深圳警方破獲了全國首宗網(wǎng)絡(luò)涉黑惡犯罪集團案——該犯罪集團招錄大量“惡意差評師”，在電商平臺搜索目標網(wǎng)店作為敲詐勒索對象。此種明星流量催生出“網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)”的變種是否構(gòu)成犯罪？為什么？

姚建芳：2018年深圳警方破獲的這起全國首宗網(wǎng)絡(luò)涉黑惡犯罪集團案，也并非個案。網(wǎng)絡(luò)黑惡勢力犯罪手法脫胎于“刷流量”的灰色產(chǎn)業(yè)，“腦殘粉”就是涉黑涉惡分子的“前世”?！皭阂獠钤u”是網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)分子利用電商行業(yè)評價體系特性衍生而成的行為。根據(jù)電商行業(yè)評價體系的規(guī)則設(shè)置，電商平臺通過成交量和好評率等要素來決定商家的排名，排名直接決定了商家被用戶搜索到的概率。“惡意差評師”正是利用賣家這種“求好評”的心理，進行集中式差評，讓賣家不得不為此埋單刪差評。通過惡意差評進行敲詐勒索已構(gòu)成犯罪。比如：曾經(jīng)備受關(guān)注的全國首例“電商平臺差評師案”，就是惡意差評師為自己的不法行為埋單——2017年4月，杜某等三人共謀利用惡意差評在淘寶上敲詐商家。挑選店鋪和商品——下單——差評——敲詐商家的一整套流程，三人分工合作，共敲詐勒索數(shù)個商家，獲利數(shù)萬元。同年11月，海門市人民法院以敲詐勒索罪判處杜某等三人緩刑并處罰金。杜某三人受到刑罰后，淘寶公司再次以惡意評價涉嫌侵權(quán)為由，將此三人訴至海門市人民法院。

黑產(chǎn)借“暗網(wǎng)”竊取隱私打擊難度大

記者：“暗網(wǎng)”也是助推黑產(chǎn)猖獗的一個重要因素，買賣隱私數(shù)據(jù)是其重要項目。典型如2018年“華住酒店泄露海量數(shù)據(jù)被黑客掛在網(wǎng)上售賣”案件。為何大規(guī)模隱私泄露事件如此防不勝防？

姚建芳：“暗網(wǎng)”就是加密網(wǎng)絡(luò)。普通公眾能通過搜索引擎和網(wǎng)址訪問的網(wǎng)絡(luò)，通常是表網(wǎng)（Surface Web），而“暗網(wǎng)”（Hidden Web）則是無法通過常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)搜索和訪問的“不可見網(wǎng)”?！鞍稻W(wǎng)”一旦和黑產(chǎn)聯(lián)系在一起，產(chǎn)生的危害就不僅僅是經(jīng)濟上的損失了。因為“暗網(wǎng)”處于網(wǎng)絡(luò)世界中最黑暗、最隱蔽的底部，黑產(chǎn)藏身于此，增加了追蹤和打擊難度。個人隱私數(shù)據(jù)被不法分子出售獲利，只是最基礎(chǔ)的變現(xiàn)操作。如果黑產(chǎn)分子利用個人隱私信息進行詐騙、敲詐勒索甚至人口販賣等違法行為，那危害就難以想象了。大家一定好奇，在網(wǎng)上售賣難道就不怕被抓嗎？其實警察幾乎找不到售賣者是誰，因為黑客使用的是“暗網(wǎng)”比特幣交易。那么個人信息都是怎么泄露出去的呢？用戶通過互聯(lián)網(wǎng)賬戶注冊社交平臺、快遞收發(fā)、填寫表格等形式，都很可能讓個人信息泄露;一些網(wǎng)絡(luò)黑客也會利用侵入互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部系統(tǒng)等方式，盜取大量個人信息。所以，用戶盡量不要隨意注冊不必要的應用工具、填寫個人信息，也要養(yǎng)成使用不同的、復雜的登錄密碼的習慣。

運營商要加強上下游安全協(xié)同

記者：用戶信息淪為網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)牟利工具，暴露了安全保護的脆弱性。那么在保護用戶信息方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺和運營商誰的責任更大？如何營造一個相對健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境？

姚建芳：作為平臺方，在治理不正當競爭行為中應負首責。因為在流量造假運作鏈條中，相關(guān)平臺是承載體，也是展現(xiàn)體，對于大量虛假流量的涌入，平臺有責任和義務(wù)展開封堵。比如：明星流量造假事件，微博回應已調(diào)整轉(zhuǎn)發(fā)、評論計數(shù)顯示，超過100萬上限均為100萬+。微博作為流量的呈現(xiàn)載體，其原有的規(guī)則設(shè)定是造假的根源，為了打破這種“唯數(shù)據(jù)論”，微博調(diào)整轉(zhuǎn)發(fā)、評論計數(shù)規(guī)定，表明了其治理流量造假的決心。在對抗網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺和用戶往往是統(tǒng)一戰(zhàn)線的。因為用戶對平臺的喜好和存留，是決定一個平臺生存下去的前提。幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)平臺都配備了安全團隊，且平臺越大，對信息安全的重視程度就越高。作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，運營商才是保護用戶信息的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在上下游的安全協(xié)同中，運營商應該承擔起更大的義務(wù)和責任——做好數(shù)據(jù)的監(jiān)控。尤其在用戶信息的開放和訪問上，運營商需要建立更嚴格的安全管理制度，在技術(shù)上與大互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，加強數(shù)據(jù)信息的安全監(jiān)控。在數(shù)字產(chǎn)業(yè)有一個專業(yè)術(shù)語叫“數(shù)據(jù)清洗”，即檢查數(shù)據(jù)的一致性，發(fā)現(xiàn)并糾正數(shù)據(jù)錯誤，剔除無效的、不正常的數(shù)據(jù)，最終呈現(xiàn)真實、干凈、有用的數(shù)據(jù)結(jié)果。同時也要建立獨立的網(wǎng)絡(luò)安全團隊，從全程、全網(wǎng)和全產(chǎn)業(yè)鏈的角度，構(gòu)建對抗網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的能力。當然，在國家層面，強化對行業(yè)的監(jiān)管和指導也是必不可少的。打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，需要運營商、互聯(lián)網(wǎng)平臺、國家三位一體，在管道、平臺、監(jiān)管法律三個方面協(xié)同合作，方能建立長效機制，營造出相對潔凈的網(wǎng)絡(luò)空間。