辛嘉

美國知名社交媒體Facebook也曾遭遇流量造假

在美國，最早呼吁打擊互聯(lián)網(wǎng)流量造假的，是流媒體巨頭Netflix公司。該公司一度通過播放預(yù)告片的方式，參照觀看量來決定某部影視劇是否值得上線播放。但2017年1月，該公司發(fā)現(xiàn)有人利用APP通過大量不同的設(shè)備在Netflix上反復(fù)觀看某些預(yù)告片。當(dāng)Netflix的統(tǒng)計顯示有10位不同的觀眾在觀看某個預(yù)告片時，實(shí)際上可能只有一個人通過10部不同的設(shè)備在“刷流量”。APP會獎勵積分，操作者可以用積分兌換禮品券或者現(xiàn)金。這些操作者的幕后支持者無疑是影視劇出品方。他們試圖通過流量造假來制造“劇集受熱捧”的假象。

繼Netflix公司之后，F(xiàn)acebook等社交媒體也曝光了平臺用戶涉嫌流量造假的情況，并開始與反廣告欺詐公司合作，清查流量造假的用戶。DoubleVerify公司是Facebook的重要合作伙伴，其主要工作是確認(rèn)流量是否來自于真正的觀看者。該公司總裁羅森菲爾德表示：“社交媒體上的一些熱門賬戶流量大，確實(shí)能提升品牌的曝光率。但當(dāng)廠商為流量支付費(fèi)用，并期待產(chǎn)生促銷效果時，廣告欺詐的風(fēng)險就提高了。流量造假的用戶多了，整個社交媒體的公信力就會受到嚴(yán)重影響。”

DoubleVerify公司獲得Facebook授權(quán)，利用特定的軟件嵌入一些“網(wǎng)紅”平臺，提出問題，并與粉絲互動。通過專業(yè)的手段，很容易就能分辨出哪些粉絲是所謂“僵尸粉”，哪些留言和評論是在“刷流量”。經(jīng)過一番排查，F(xiàn)acebook對于涉嫌流量造假的用戶進(jìn)行了限制或清理。

其他社交媒體也相繼對用戶進(jìn)行了清查。Instagram和Youtube與AppsFlyer公司合作，排查觀看平臺信息的“是真實(shí)的觀眾還是設(shè)備”，以及是否有觀眾收取獎勵“刷流量”的虛擬貨幣。

經(jīng)過行業(yè)內(nèi)廣泛實(shí)施的大規(guī)模清查行動，以“刷流量”為業(yè)的人在美國逐漸失去了生存空間。

2018年12月，美國《洛杉磯時報》對曾經(jīng)從事這一行業(yè)的人進(jìn)行了采訪。一個名叫德埃利桑德羅的受訪者表示，他最多時每月能靠“刷流量”拿到2000美元，但沒有持續(xù)太久。因社交媒體打擊廣告欺詐的行動，他在2018年3月遭遇“收入暴跌”。另一位受訪者哥特·辛迪表示，他曾擁有上百部手機(jī)，每天瘋狂“刷流量”賺錢。但現(xiàn)在（2018年底），他每天最多只能賺到10美元，已經(jīng)沒法再做這一行了。

《洛杉磯時報》指出，限制甚至封殺一些有問題的用戶，雖然在短期內(nèi)會降低收益，但對于整個社交媒體維護(hù)誠信和長遠(yuǎn)發(fā)展無疑至關(guān)重要。

美國的社交媒體意識到“網(wǎng)紅”對于消費(fèi)者的影響，因此對于旗下用戶推廣的產(chǎn)品嚴(yán)加監(jiān)管，規(guī)避法律風(fēng)險。

YouTube、Instagram和Facebook等公司針對生產(chǎn)者、銷售者和發(fā)布者建立誠信追溯機(jī)制，不斷完善信息數(shù)據(jù)庫，把商品、生產(chǎn)者、銷售者的基礎(chǔ)信息都納入其中，并確保數(shù)據(jù)聯(lián)通、準(zhǔn)確、完整。一旦出現(xiàn)消費(fèi)者投訴，那么產(chǎn)品、生產(chǎn)商、銷售商將會被列入黑名單，相關(guān)平臺用戶也會被標(biāo)記，受到更嚴(yán)格的監(jiān)管。

編輯：姚志剛 winter-yao@163.com