邱慧心 陳思琦

人物簡(jiǎn)介

劉玉棠小姐 （April LAU），曾任職全球第一大化粧品歐萊雅集團(tuán)中國(guó)華南地區(qū)總經(jīng)理，資生堂集團(tuán)香港及臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理，現(xiàn)為香港東美發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理，意大利醫(yī)學(xué)級(jí)專業(yè)護(hù)髮品牌MEDAVITA總代理，主要公職擔(dān)任香港專業(yè)髮廊管理協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，香港化粧品同業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，鄰舍輔導(dǎo)會(huì)內(nèi)地服務(wù)委員會(huì)委員，澳門公信仲裁協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)副主席，香港城北扶輪社副會(huì)長(zhǎng)，職業(yè)訓(xùn)練局美容美髮訓(xùn)練委員會(huì)委員，教育及人力資源委員會(huì)委員，資歷架構(gòu)美髮行業(yè)培訓(xùn)諮詢委員會(huì)委員等，粵港澳大灣區(qū)經(jīng)貿(mào)研究院院士，亞洲知識(shí)管理學(xué)院院士，香港商業(yè)專業(yè)評(píng)審中心院士。曾兩次榮獲世界美髮行業(yè)領(lǐng)袖大獎(jiǎng)，並獲社會(huì)企業(yè)亞洲女性領(lǐng)袖獎(jiǎng)以及香港市務(wù)學(xué)會(huì)營(yíng)銷領(lǐng)袖獎(jiǎng)等。

美國(guó)作者亞歷山德拉·斯托達(dá)德對(duì)生活曾有這樣的體會(huì)：“獲得幸福人生的訣竅，就是讓日常小事盡可能的美麗，盡可能的令人愉悅。”服務(wù)於與“美”相關(guān)行業(yè)的劉玉棠小姐 （April），身上便有著這樣的責(zé)任感，盡可能把 “美” 傳遞給每一位用心生活的人。從事美容美髮行業(yè)已20餘年，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的她深信這是一個(gè)能帶給人幸福的行業(yè)，無論科技如何發(fā)達(dá)也無法取代。如今，她將目光投向髮廊管理培訓(xùn)，希望為社會(huì)輸出一批又一批傳遞“美”的人才。

創(chuàng)業(yè)遇挫 因禍得福

出生於香港的April由於當(dāng)時(shí)社會(huì)動(dòng)蕩被父母送去澳門，在那裏她度過了青蔥的求學(xué)階段，並在大學(xué)畢業(yè)後順利進(jìn)入香港一家企業(yè)工作，一開始就順?biāo)斓娜松屗蔀楸娙似G羨的對(duì)象。

1996年April將目光投向內(nèi)地美容行業(yè)，隨著改革開放所帶來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，內(nèi)地越來越多的人愿意在 “美”上面投資自己，到了90年代美容行業(yè)已經(jīng)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，就這樣，年紀(jì)輕輕的她開始了創(chuàng)業(yè)之路，在內(nèi)地做起了美容用品批發(fā)生意，這時(shí)候她認(rèn)識(shí)了一位內(nèi)地同行、兩人一拍即合，成為了生意夥伴。

憑著勤奮的態(tài)度和敏銳的市場(chǎng)觸覺，加上她獨(dú)特的眼光，他們的生意蒸蒸日上，需要訂購囤積大量商品，然而在一次年假後，當(dāng)她返回內(nèi)地門店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)門店早已被清空，全部的商品不翼而飛，生意夥伴也不知所蹤，這對(duì)她來說無疑是巨大的打擊，所有的心血和付出在這一刻全部清零。即使最後打贏了官司，但是所欠下的數(shù)十萬美金缺口卻沒辦法填補(bǔ)，萬念俱灰的April有過輕生的念頭，幸而她的內(nèi)心始終懷著對(duì)生命的敬意，才避免了這一悲劇的發(fā)生。

俗話說：“世間萬事，皆有因果?！彪m然在創(chuàng)業(yè)上遭遇重創(chuàng)，但她的才識(shí)卻獲得了當(dāng)時(shí)歐萊雅香港地區(qū)公司的賞識(shí)，從此揭開了人生新篇章。為了早日還清債務(wù)，April拿出十二分拼勁來工作，她的經(jīng)商才能讓她在公司得到充分發(fā)展，在每一年績(jī)效評(píng)估表上，她都名列前茅。但對(duì)自己有著高要求的April並不滿足於此，通過虛心的請(qǐng)教，自身的奮鬥，在歐萊雅9年的時(shí)間裏，她從最初的產(chǎn)品經(jīng)理到品牌經(jīng)理再成為歐萊雅集團(tuán)中國(guó)華南地區(qū)總經(jīng)理，一步一個(gè)腳印見證了她的成長(zhǎng)。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)領(lǐng)域 成果豐碩

努力工作下，April終於把債務(wù)還清，以為可以重新過上新的生活，怎料突然發(fā)現(xiàn)自己患上了重疾。她難以繼續(xù)高強(qiáng)度的工作，決定離開歐萊雅公司，回家專心治療，並同時(shí)為國(guó)內(nèi)的連鎖髮廊作管理顧問。April幸運(yùn)地在一年後恢復(fù)健康，歐萊雅公司的上司轉(zhuǎn)戰(zhàn)資生堂，April也一並跟著過去負(fù)責(zé)管理香港和臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)。

資生堂作為亞洲知名化粧品品牌，一直致力於美肌與美髮的產(chǎn)品研究，然而在她剛過去的時(shí)候，資生堂在美髮產(chǎn)品這塊主要依賴於別的品牌，April發(fā)現(xiàn)公司其實(shí)是有很專業(yè)的研發(fā)部門，卻把主要重心放在美容產(chǎn)品的研究開發(fā)上而忽視對(duì)美髮產(chǎn)品的研究。她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代人在頭髮保養(yǎng)上的投入越來越多，這意味著公司在美髮產(chǎn)品這塊有著巨大的潛力，憑著其豐富的市場(chǎng)開發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)，April對(duì)資生堂美髮事業(yè)部進(jìn)行了革命式的改造，重新建立架構(gòu)，完成了美髮產(chǎn)品的華麗轉(zhuǎn)身，在今天成為了香港及臺(tái)灣無人不曉的資生堂專業(yè)美髮品牌，這段經(jīng)歷亦為她今後成立自己的髮廊管理協(xié)會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在公司專注市場(chǎng)開發(fā)及管理的April一直希望能夠探索不同的領(lǐng)域，因緣巧合下她聽到了一個(gè)觸動(dòng)她的故事，故事主人公原是一位富有才華的髮廊老闆，某天他突然把經(jīng)營(yíng)得很好的髮廊關(guān)掉，原來是他手受傷了，沒辦法繼續(xù)服務(wù)客戶，承受不了這種打擊的老闆選擇關(guān)店去當(dāng)大廈保安。聽了這個(gè)故事，April內(nèi)心久久不能平復(fù)，她想：如果這位老闆具有專業(yè)的髮廊管理知識(shí)，這一切會(huì)不會(huì)不一樣？於是她開始著手與一些大學(xué)合作開設(shè)管理課程，並在公司及業(yè)界推廣管理知識(shí)。

“知識(shí)改變命運(yùn)”， 髮型師單靠技術(shù)是很難讓行業(yè)發(fā)展，為了能夠更集中精力在管理培訓(xùn)上，April最終決定離開資生堂，創(chuàng)立全港首間專業(yè)髮廊管理協(xié)會(huì)，與各大專業(yè)學(xué)院合作推出實(shí)踐性強(qiáng)的髮廊管理課程。從歐萊雅到資生堂再到創(chuàng)立髮廊管理協(xié)會(huì)，她認(rèn)為這與她喜歡挑戰(zhàn)新事物的性格有關(guān)，她向筆者分享：“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我則需要改革，創(chuàng)新 ?！痹谒磥?，髮廊作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，同樣需要與時(shí)並進(jìn)，抓住新機(jī)遇來進(jìn)行革新。

April讚許如今內(nèi)地在美髮行業(yè)的科技發(fā)展迅速，香港美髮行業(yè)開始早，很多有經(jīng)驗(yàn)的師傅手藝需要得到傳承，她希望能加強(qiáng)兩地之間的文化交流，借助粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的勢(shì)頭，把新服務(wù)概念和內(nèi)地科技引入香港的同時(shí)，將香港特色美髮文化和技術(shù)傳入內(nèi)地，達(dá)成雙贏?？梢哉f，不斷革新、傳承文化以及培養(yǎng)人才是現(xiàn)在髮廊管理協(xié)會(huì)的主要走向。

熱心公益 回饋社會(huì)

除了工作之外，April還熱心公益事業(yè)，積極參加各類公益活動(dòng)。重視下一代教育的她，從2003年開始便堅(jiān)持每年參加慈善活動(dòng)，選擇去資助內(nèi)地貧窮學(xué)生上學(xué)，協(xié)助貧困山區(qū)建設(shè)學(xué)校推廣教育。她表示資助有潛力的學(xué)生到國(guó)外完成學(xué)業(yè)，在他們學(xué)有所成後回來建設(shè)家鄉(xiāng)，能起到一代培養(yǎng)一代的作用，她強(qiáng)調(diào)慈善的意義不在於捐款，而是能夠以生命影響生命，以生命推動(dòng)生命。

此外， 她還重點(diǎn)參與了幫助缺乏水資源的地區(qū)進(jìn)行水利設(shè)施的建設(shè)。因?yàn)樗巧罨镜馁Y源，回想曾經(jīng)到過的貧困山區(qū)，看到他們?cè)谄閸绲纳絽^(qū)艱難取水，觸動(dòng)了理性的April的柔軟內(nèi)心。她認(rèn)為很多時(shí)候做慈善，自己的收穫反而會(huì)更大，幸福有時(shí)候並不來自物質(zhì)，而是來自內(nèi)心的滿足感，當(dāng)自己所做的點(diǎn)滴小事能夠幫助別人，這種巨大的滿足感能夠讓生活過得很正面。

談到現(xiàn)在社會(huì)的年輕人，April分享了她的人生格言：“世上沒有白費(fèi)的努力，只要付出了就一定有回報(bào)的。其實(shí)現(xiàn)在的年輕人很聰明，很有自信，但卻缺乏耐性。希望大家看遠(yuǎn)一點(diǎn)，不要計(jì)較眼前的失意。”從年輕時(shí)候創(chuàng)業(yè)失敗，到全球第一大化粧品歐萊雅集團(tuán)中國(guó)華南地區(qū)總經(jīng)理，再到自己成立髮廊管理協(xié)會(huì)，這句人生格言仿佛就是她的人生寫照。她建議年輕人不要太過注重眼前的利益，哪怕現(xiàn)在一無所有，但只要肯付出，便會(huì)有收穫。

回顧過去的經(jīng)歷，她也自怨自艾過，質(zhì)問為何命運(yùn)要如此對(duì)待她；面對(duì)曾經(jīng)的債臺(tái)高筑，她也有想過申請(qǐng)破產(chǎn)，一了百了，父親的一番話讓她重新思考：“一個(gè)人的信譽(yù)是非常重要的，欠了別人的東西就一定要?dú)w還?！闭钱?dāng)初的她愿意承擔(dān)這份責(zé)任，才能獲得身邊朋友的支持和理解。

歲月無痕滄桑有跡，如今April將工作重心放在髮廊管理協(xié)會(huì)以及公益活動(dòng)上，她始終相信 “世間萬事，皆有因果?！比魏握嬲\的付出與努力必有回報(bào)。面對(duì)挫折時(shí)勇於承受，面對(duì)困難時(shí)積極解決，面對(duì)生活常帶熱愛，這是她對(duì)待人生的心態(tài)，亦是她獲得幸福人生的見證。

April深信：真正的“美”不單只是外表，透過真誠的話語和行為感動(dòng)人心，每個(gè)人都能擁有真正的美麗。