杜書(shū)瀅

一、明確客戶(hù)需要

短線研學(xué)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者一般是中小學(xué)校。產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)從銷(xiāo)售部門(mén)獲得客戶(hù)需求后，首先應(yīng)明確研學(xué)旅行目的、出團(tuán)時(shí)間、人數(shù)、研學(xué)課程主題參考、旅行者年齡段等限制條件，并分析出客戶(hù)想要獲得的滿(mǎn)足價(jià)值。

二、設(shè)置研學(xué)主題

（一）主題設(shè)置的理論分析

主題是通往體驗(yàn)的基本要素和信息，精煉的主題可以串聯(lián)起整個(gè)研學(xué)的行程，給游客以線索，加深其對(duì)于本次旅行的印象并帶來(lái)長(zhǎng)久的記憶。

（二）短線產(chǎn)品主題的區(qū)域共性

短線研學(xué)旅行產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)在本地區(qū)對(duì)本地文化細(xì)微之處的深入挖掘，以期將本地游客習(xí)以為常以至于會(huì)忽略的風(fēng)土人文細(xì)節(jié)做成讓學(xué)生上下求索、追問(wèn)來(lái)路和歸途的旅游產(chǎn)品文化亮點(diǎn)。

（三）短線產(chǎn)品主題的分類(lèi)

一般來(lái)說(shuō)，研學(xué)旅行產(chǎn)品分為：自然科普類(lèi)和區(qū)域人文類(lèi)。其中區(qū)域人文類(lèi)可分為：職業(yè)體驗(yàn)類(lèi)、非遺文化類(lèi)、博物類(lèi)、科技類(lèi)等等。

三、短線研學(xué)旅行目的地踩點(diǎn)

（一）踩點(diǎn)的目的

踩點(diǎn)是為考察備選景區(qū)是否符合進(jìn)行研學(xué)活動(dòng)的安全要求，是否滿(mǎn)足主題需求，是否有實(shí)踐活動(dòng)的空間。

（二）踩點(diǎn)的準(zhǔn)備

為節(jié)省人力物力，首先排除一些不符合研學(xué)設(shè)計(jì)要求的目的地，可以先做一些必要的資料準(zhǔn)備。踩點(diǎn)前需要的準(zhǔn)備如下：

（1）同研學(xué)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，確定地點(diǎn)、場(chǎng)地情況、可研學(xué)時(shí)間、預(yù)約方式及市場(chǎng)、研學(xué)內(nèi)容、研學(xué)方式、最佳及最大容納量、是否需要函件、附近用餐及停車(chē)點(diǎn)、門(mén)票、講解或指導(dǎo)人員配置等;

（2）網(wǎng)絡(luò)查找研學(xué)地點(diǎn)信息;

（3）對(duì)研學(xué)場(chǎng)景做出預(yù)設(shè)，根據(jù)已知信息對(duì)目的地做出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單構(gòu)思。

（三）踩點(diǎn)實(shí)施方法

（1）面對(duì)面與景區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)上述問(wèn)題再次進(jìn)行確認(rèn);

（2）拍照確定以下地點(diǎn)，并進(jìn)行定位：進(jìn)出口、車(chē)行路線、合影地點(diǎn)、課程人物設(shè)計(jì)及實(shí)施可能性、分流路線、洗手間、展學(xué)點(diǎn)、用餐點(diǎn);

（3）確定雨天/酷暑預(yù)案、獎(jiǎng)品/禮品購(gòu)買(mǎi)、會(huì)議室設(shè)備、內(nèi)部專(zhuān)家及講座內(nèi)容、各部分主要拍攝內(nèi)容和角度等;

（4）對(duì)景點(diǎn)的一些雕塑、掛畫(huà)、文字說(shuō)明、有探究?jī)r(jià)值的景物（植物、建筑、工藝流程等）進(jìn)行拍照或攝像記錄;

（5）將以上所有信息整理成表，寫(xiě)出踩點(diǎn)報(bào)告，讓未參與踩點(diǎn)設(shè)計(jì)人員也能清晰地了解現(xiàn)場(chǎng)的情況，然后將其納入信息庫(kù)。

四、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)

（一）課程模板設(shè)計(jì)原理

第一、請(qǐng)具備教育素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人士參與設(shè)計(jì)或?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行教育學(xué)的培訓(xùn)。

第二、配合中小學(xué)現(xiàn)行版課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

第三、活動(dòng)安排要有邏輯順序。

第四、主題聚焦集中，針對(duì)一個(gè)大的探究主題進(jìn)行發(fā)散和深挖。

（二）研學(xué)課程的結(jié)構(gòu)

（1）導(dǎo)學(xué)：只需要學(xué)生對(duì)研學(xué)主題有大致印象即可。

（2）研學(xué)當(dāng)日安排：寫(xiě)明各個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的地點(diǎn)和時(shí)間安排，并為每一個(gè)小活動(dòng)標(biāo)注小主題。

（3）展學(xué)活動(dòng)：展學(xué)活動(dòng)既可以由旅行社組織，也可以由學(xué)校自行組織。

（4）評(píng)學(xué)：設(shè)置問(wèn)卷、試題或評(píng)分表，可由學(xué)生和隨隊(duì)校方老師填寫(xiě)，可有學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、試題測(cè)評(píng)等方式，目的是評(píng)價(jià)學(xué)生研學(xué)的成果和效率。

（三）執(zhí)行方案的制定

（1）研學(xué)旅行集體旅行的性質(zhì)及旅游者主體為未成年人的特質(zhì)，要求它必須是包價(jià)旅游。大多數(shù)為全包價(jià)旅游，也存在少數(shù)半包價(jià)旅游，一些手工體驗(yàn)的成品可自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)或是不包午餐自帶干糧。

（2）執(zhí)行方案需要根據(jù)學(xué)校和目的地的距離，校方的時(shí)間安排等對(duì)課程安排里的時(shí)間安排作出調(diào)整。

（3）執(zhí)行方案需要根據(jù)場(chǎng)地空間和團(tuán)體規(guī)模，做出分流方案，對(duì)一些景點(diǎn)的游覽順序作出調(diào)整。

（4）執(zhí)行方案將對(duì)帶團(tuán)導(dǎo)師、后勤人員、媒體跟拍和項(xiàng)目總控等作出人員的具體安排。

（5）執(zhí)行方案需要完成導(dǎo)師教案的設(shè)計(jì)，教案內(nèi)容包括講解詞、探究問(wèn)題庫(kù)、知識(shí)儲(chǔ)備等。

五、產(chǎn)品實(shí)施評(píng)估

每一次研學(xué)旅行方案實(shí)施過(guò)后，設(shè)計(jì)部門(mén)都要做一次實(shí)施評(píng)估，可以讓每一個(gè)參與實(shí)施方案的人員填寫(xiě)復(fù)盤(pán)表，對(duì)旅游目的地、各部門(mén)配合、研學(xué)導(dǎo)師工作、后勤物資配備、體驗(yàn)項(xiàng)目、顧客反饋等各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，部門(mén)匯總并探討解決辦法，完善研學(xué)旅行產(chǎn)品方案。

責(zé)任編輯 李少杰