馬堯雙

（100029 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸形成，并且在短時(shí)間內(nèi)得到了快速蓬勃發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，更加方便快捷，同時(shí)交易成本更低，為人民日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展帶來了巨大的便利，積極促進(jìn)了我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問題也逐漸暴露出來，其最大的問題在于網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。特別是近幾年在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙的行為屢有發(fā)生，對消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，產(chǎn)生了嚴(yán)重的社會(huì)不良影響。目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)交易安全問題已經(jīng)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，這也要求在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，必須促進(jìn)民商法的積極參與，對網(wǎng)絡(luò)交易安全以及網(wǎng)絡(luò)交易雙方的合法權(quán)益進(jìn)行全面保護(hù)。

一、我國網(wǎng)絡(luò)交易安全管理現(xiàn)狀分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國發(fā)展規(guī)模越來越大，在國民經(jīng)濟(jì)總額中所占的比重越來越高，國家政府對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表示出了足夠的重視，先后出臺(tái)了一系列政策來規(guī)范引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過快，各種網(wǎng)絡(luò)交易方式層出不窮，我國網(wǎng)絡(luò)交易安全管理相對滯后，難以有效滿足我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，其問題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是商品信息的真實(shí)性和有效性在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中難以得到保障，在這種情況下消費(fèi)者只能基于賣家所提供的信息以及其他已購買該商品的買家所給出的信息進(jìn)行判斷分析，在該過程中，絕大多數(shù)賣家為了提高產(chǎn)品的銷量獲得高額的經(jīng)濟(jì)收益，會(huì)對商品的信息進(jìn)行過度的美化，從而更好吸引消費(fèi)者的關(guān)注[1]。這便導(dǎo)致消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品與賣家所提供的產(chǎn)品信息不相符的情況發(fā)生，在很大程度上降低了消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易的認(rèn)可程度。二是網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的安全問題始終難以得到有效解決，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，很多不法分子利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等活動(dòng)來，獲得非法收益，這些負(fù)面行為一方面損害了消費(fèi)者的合法利益，同時(shí)產(chǎn)生了嚴(yán)重的不良社會(huì)影響。三是網(wǎng)絡(luò)交易各方參與主體在網(wǎng)絡(luò)交易過程中沒有真正發(fā)揮協(xié)同作用，比如在節(jié)假日以及促銷活動(dòng)中，產(chǎn)品銷量往往會(huì)大幅增加，但是由于賣家發(fā)貨不及時(shí)以及物流速度較慢，沒有充分發(fā)揮賣家與物流之間的協(xié)同作用，進(jìn)而降低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中消費(fèi)者信息泄露情況較為普遍，這在很大程度上侵犯了消費(fèi)者的根本利益，為消費(fèi)者的日常工作和生活帶來了諸多不利的影響，情況嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致違法犯罪行為的產(chǎn)生。因此需要大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，在消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易過程中對消費(fèi)者的信息以及合法權(quán)益的進(jìn)行有效保護(hù)。

二、在網(wǎng)絡(luò)交易安全管理中民商法的應(yīng)用價(jià)值

（一）有助于對交易雙方的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確

由于網(wǎng)絡(luò)交易為人民帶來了巨大的便利，在很大程度上影響了人們的行為方式和消費(fèi)方式，在全國范圍內(nèi)受到了人民群眾的普遍認(rèn)可。但是網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新興事物，在發(fā)展過程中仍然存在很多不確定性因素，在一定程度上為人民的消費(fèi)行為帶來了風(fēng)險(xiǎn)隱患。因此為了保障網(wǎng)絡(luò)交易的健康穩(wěn)定發(fā)展，首先應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系以及法律地位進(jìn)行明確，將民商法應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)交易安全管理中，既明確網(wǎng)絡(luò)交易雙方的權(quán)責(zé)和法律地位，又規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易雙方的交易行為。除此之外，民商法還為網(wǎng)絡(luò)交易問題的處理提供了基本的法律依據(jù)。目前在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者登記注冊時(shí)，民商法明確要求需要對經(jīng)營者的相關(guān)信息以及產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，在一定程度上保障了消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者以及網(wǎng)絡(luò)商品的信息知情權(quán)，從法律層面上對消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易過程中的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。此外民商法在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，要求經(jīng)營者要對商品信息及時(shí)有效披露，同時(shí)對消費(fèi)者的信息進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)，通過明確網(wǎng)絡(luò)交易雙方之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，來有效提高網(wǎng)絡(luò)交易安全管理水平。當(dāng)前民商法要求網(wǎng)絡(luò)交易雙方需要將真實(shí)信息進(jìn)行公示，該規(guī)定在很大程度上提高了對網(wǎng)絡(luò)交易行為的安全保護(hù)力度。

（二）有助于保障交易信息安全以及賬戶安全

目前網(wǎng)絡(luò)交易安全問題已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)交易過程中最為突出的問題，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，除了采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來為網(wǎng)絡(luò)交易提供安全保障之外，還應(yīng)該充分發(fā)揮民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全管理中的重要作用。一方面民商法通過制定網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)條例，有效完善對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施；另一方面通過對網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行規(guī)范和約束，有效增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的義務(wù)。除此之外，民商法還應(yīng)該建立消費(fèi)者公益、訴訟機(jī)制，為消費(fèi)者反映網(wǎng)絡(luò)交易安全提供可靠的渠道。除此之外，民商法所制定的網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)條例，還應(yīng)該嚴(yán)格要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者以及網(wǎng)絡(luò)商品客服有效保護(hù)消費(fèi)者的各項(xiàng)信息，嚴(yán)禁將消費(fèi)者的信息對外泄露。

（三）有助于保障網(wǎng)絡(luò)交易的公平和公正

基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中經(jīng)營者和消費(fèi)者之間是對立統(tǒng)一的關(guān)系，經(jīng)營者與消費(fèi)者通過互動(dòng)形成了交易行為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的最終目的是為了獲取經(jīng)營利潤，消費(fèi)者的最終目的為了獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，經(jīng)營者和消費(fèi)者之間基于出發(fā)點(diǎn)的不同必然會(huì)圍繞商品進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，在尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)可以同時(shí)滿足交易雙方的需求時(shí)，交易行為便可以順利實(shí)施。

在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)交易過程中，消費(fèi)者的公平交易權(quán)是否得到了有效保護(hù)，主要是基于消費(fèi)者所獲得的商品或者服務(wù)價(jià)值與所付出的貨幣價(jià)值之間是否等價(jià)來進(jìn)行判斷，除此之外判斷交易行為的公平與否，還取決于在交易過程中交易雙方是否以自愿為前提來開展交易行為。從權(quán)力角度進(jìn)行分析，民商法關(guān)于公平交易權(quán)在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)交易過程中的解讀對于網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)同樣適用，但是在網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)過程中，受到互聯(lián)網(wǎng)虛擬性的影響，消費(fèi)者的公平交易權(quán)更容易受到侵犯，因此民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全管理過程中應(yīng)該加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)交易的公平和公正。

三、進(jìn)一步提高民商法在網(wǎng)絡(luò)交易行為中保護(hù)效果的合理化建議

（一）關(guān)于強(qiáng)化責(zé)權(quán)界定方面

基于立法原則和立法理念，首先應(yīng)該明確在網(wǎng)絡(luò)交易過程中網(wǎng)絡(luò)交易雙方的合法權(quán)益都應(yīng)該得到保護(hù)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易雙方在網(wǎng)絡(luò)交易過程中都必須對自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，民商法應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)交易過程中的安全問題進(jìn)行合理的責(zé)權(quán)界定，加強(qiáng)對虛擬平臺(tái)賬戶信息的核實(shí)工作，加大管理力度，對于那些身份信息已經(jīng)通過核實(shí)或者通過認(rèn)證的用戶的合法權(quán)益要相應(yīng)提高保護(hù)力度。同時(shí)民商法應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢完成對網(wǎng)絡(luò)交易主體的電子身份設(shè)計(jì)，更好對網(wǎng)絡(luò)主體的法律責(zé)任和法律地位進(jìn)行明確。除此之外，在法律規(guī)定范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)還可以網(wǎng)絡(luò)交易主體的電子身份信息進(jìn)行核對確定，并對確認(rèn)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公開。民商法還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信息以及商品信息的披露義務(wù)，要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對其商品名稱、數(shù)量、類型等以及質(zhì)量證明文件多方面的內(nèi)容進(jìn)行披露，更好保障消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的知情權(quán)。

（二）關(guān)于完善交易信息管理方面

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的信息安全問題日漸突出，消費(fèi)者在各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)會(huì)留下個(gè)人信息。很不法商家會(huì)將這些信息記錄下來并進(jìn)行整合，形成大數(shù)據(jù)資源，通過對這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行二次營銷來獲取高額利潤。很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在完成網(wǎng)絡(luò)交易之后，會(huì)經(jīng)常接收到各個(gè)方面的推送信息，因?yàn)橄M(fèi)者沒有訂閱該方面業(yè)務(wù)，所以這些推送信息必然是消費(fèi)者個(gè)人信息泄露所導(dǎo)致的結(jié)果。這給消費(fèi)者的日常生活和工作帶來了不便，甚至還有一些不法分子利用消費(fèi)者的個(gè)人信息來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益。因此民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全管理中應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)力度，對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的權(quán)利和義務(wù)再次進(jìn)行明確。

（三）關(guān)于強(qiáng)化民法執(zhí)行力和約束力方面

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)交易雖然為人們帶來了巨大的便利，但是在網(wǎng)絡(luò)交易過程中也為人民的交易行為帶來了潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量不合格以及消費(fèi)者個(gè)人隱私泄露等方面，降低了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。這就要求民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全管理過程中，既要提高對消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的保護(hù)力度，還應(yīng)該不斷強(qiáng)化民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全管理中的執(zhí)行力和約束力，更好促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。對于在網(wǎng)絡(luò)交易過程中所發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為應(yīng)該給予嚴(yán)厲打擊，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部法律環(huán)境。

基于以上分析，網(wǎng)絡(luò)交易具有兩面性，在為人們的生活帶來巨大便利的同時(shí)，也對人們的消費(fèi)行為帶來了安全隱患。因此在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，應(yīng)該充分發(fā)揮民商法的作用，來不斷提高網(wǎng)絡(luò)交易安全管理水平，對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的權(quán)責(zé)進(jìn)行有效明確，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易過程中的違法犯罪行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易市場向著規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的方向發(fā)展。