文·王滿(mǎn)春

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“非遺”檔案）是對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目及其歷史活動(dòng)的原始記錄，其直接反映了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的基本面貌、保護(hù)和傳承狀況以及發(fā)展現(xiàn)狀，它是人類(lèi)文明歷史發(fā)展的活化石，同時(shí)也是存儲(chǔ)人類(lèi)文明寶貴記憶的重要媒介或載體。隨著非遺檔案工作的深入開(kāi)展，我們深刻地認(rèn)識(shí)到，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生命力的延續(xù)在于對(duì)其保護(hù)和傳承，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生命力的綻放在于對(duì)非遺檔案信息進(jìn)行傳播。從傳播學(xué)角度來(lái)看，所謂非遺檔案信息傳播是以非遺檔案信息為載體，圍繞傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播環(huán)境、傳播對(duì)象和傳播效果而構(gòu)成整個(gè)傳播活動(dòng)的總稱(chēng)。在整個(gè)傳播系統(tǒng)中，傳播效果則是對(duì)整個(gè)傳播過(guò)程的檢驗(yàn)與反饋。因此，本文以非遺檔案信息傳播效果為研究出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)分析影響非遺檔案信息傳播效果的主要因素，并根據(jù)現(xiàn)階段非遺檔案信息傳播所存在的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)非遺檔案信息傳播效果優(yōu)化提供一些參考性建議。

一、非遺檔案信息傳播的價(jià)值

（一）歷史價(jià)值

檔案是對(duì)歷史的原始記錄，是歷史的影子。中華民族五千多年的文明發(fā)展史，決定了我國(guó)擁有豐富多樣的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源。對(duì)這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展開(kāi)保護(hù)和傳承等一系列項(xiàng)目和活動(dòng)，必然會(huì)形成大量的非遺檔案。這些非遺檔案作為中華民族文明史的縮影，它深刻地、清晰地、真實(shí)地記錄了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在中華民族五千多年文明史中的產(chǎn)生、延續(xù)、發(fā)展與演變，因而具有重要的歷史價(jià)值。對(duì)非遺檔案信息進(jìn)行傳播，是對(duì)中華民族文明史的追憶和傳承，對(duì)于整個(gè)中華民族來(lái)說(shuō)具有深刻地歷史意義。

（二）文化價(jià)值

非遺檔案信息傳播究其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是對(duì)非遺檔案文化進(jìn)行傳播。非遺檔案是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)固化的結(jié)晶，因?yàn)樗苯臃从沉朔俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)的基本面貌、保護(hù)和傳承狀況，是人們感受民族文化魅力、傳承民族文明的重要媒介和載體，是人們探索民族文明歷史淵源、追尋民族文化記憶的第一手研究資料和材料，[1]具有濃厚的文化屬性，因而具有重要的文化價(jià)值。從現(xiàn)階段來(lái)看，非遺檔案信息傳播的文化價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)參觀(guān)一些非遺檔案文化展覽，閱讀有關(guān)非遺檔案文化的書(shū)籍和購(gòu)買(mǎi)非遺檔案文化產(chǎn)品，可以加深我們對(duì)非遺檔案文化的認(rèn)識(shí)和了解，從中感受到非遺檔案文化的魅力，從而滿(mǎn)足我們的精神文化需求；從國(guó)家和社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，積極開(kāi)展非遺檔案信息傳播活動(dòng)有助于推動(dòng)檔案文化建設(shè)，增強(qiáng)國(guó)家和民族的文化自信，完善社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，從而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

（三）經(jīng)濟(jì)價(jià)值

非遺檔案信息傳播的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是由非遺檔案本身的特點(diǎn)所決定的。一方面，由于非遺檔案具有地方特色性、內(nèi)容豐富性等特征，[2]這就決定了在促進(jìn)地方旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，非遺檔案可以作為一種重要的旅游資源，[3]對(duì)其進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和利用，并與當(dāng)?shù)貙?shí)際相結(jié)合，有助于推動(dòng)地方旅游的發(fā)展，從而進(jìn)一步推動(dòng)非遺檔案文化的傳播。例如，美國(guó)就把國(guó)家檔案館納入旅游指南中，這不僅促進(jìn)了美國(guó)特色旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且推動(dòng)了檔案文化的傳播。另一方面，非遺檔案的文化價(jià)值催生了非遺檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造。企業(yè)通過(guò)與非遺檔案的保管機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，針對(duì)非遺檔案的特點(diǎn)，研發(fā)和創(chuàng)造豐富多樣的非遺檔案文化產(chǎn)品，例如傳統(tǒng)手工藝制品、傳統(tǒng)美術(shù)作品、地方方言和戲曲集錦等等，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益。在這一方面，故宮淘寶結(jié)合明清歷史檔案特點(diǎn)研發(fā)了一系列檔案文化產(chǎn)品，受到了社會(huì)公眾的關(guān)注和喜愛(ài)，其中的經(jīng)驗(yàn)值得我們參考和借鑒。此外，非遺檔案載體的多樣性特點(diǎn)也為非遺檔案文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造提供了豐富的非遺檔案資源和廣闊的利用空間。

（四）教育價(jià)值

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承的關(guān)鍵是吸引年輕人。年輕人是國(guó)家的未來(lái)，是未來(lái)社會(huì)主義事業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者和建設(shè)者。非遺檔案為年輕人了解和學(xué)習(xí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供了最真實(shí)，最有價(jià)值的學(xué)習(xí)材料和資料。其中很多非遺檔案，諸如傳統(tǒng)工藝、傳統(tǒng)美術(shù)、傳統(tǒng)曲藝和傳統(tǒng)習(xí)俗等有關(guān)檔案，對(duì)它們進(jìn)行整理和利用，可以編纂出很多非遺檔案文化精品，可供年輕人們閱讀和賞析。因此，積極開(kāi)展非遺檔案信息傳播活動(dòng)，同樣具有深刻地教育意義。

二、影響非遺檔案信息傳播效果的主要因素

傳播效果是指在傳播活動(dòng)過(guò)程中，受傳者接受信息后，在感情、思想、態(tài)度和行為等方面所發(fā)生的變化。[4]影響非遺檔案信息傳播效果的因素有很多，經(jīng)過(guò)歸納，主要有以下幾個(gè)方面：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播環(huán)境、傳播對(duì)象。

（一）傳播者與傳播效果

作為傳播主體的傳播者，是整個(gè)傳播活動(dòng)過(guò)程中所傳播信息內(nèi)容的生成者和提供者。他們不僅掌握傳播工具和方法，還決定了對(duì)所傳播信息內(nèi)容的取舍選擇，在整個(gè)傳播活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮著主動(dòng)作用。因此，選擇什么樣的傳播者，將會(huì)對(duì)傳播效果產(chǎn)生重要影響。在非遺檔案信息傳播中，傳播者主要包括三類(lèi)：一是非遺檔案的形成機(jī)構(gòu)，這其中主要包括文化主管機(jī)構(gòu)和非遺保護(hù)中心；二是非遺檔案的保管機(jī)構(gòu)，這其中以全國(guó)各級(jí)檔案館為主，圖書(shū)館、博物館為輔；三是個(gè)體傳播者，這其中主要包括非遺傳承人及社會(huì)公眾。[5]非遺檔案信息傳播者在對(duì)各類(lèi)非遺檔案資料進(jìn)行收集、保護(hù)和管理的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用，為社會(huì)提供有價(jià)值的信息，從而推動(dòng)非遺檔案文化的傳播。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展，非遺檔案信息傳播者的單一性逐漸被打破，傳播者的多元化成為新的發(fā)展趨勢(shì)，這些傳播者將會(huì)在未來(lái)的非遺檔案信息傳播活動(dòng)中扮演不同的角色。

（二）傳播內(nèi)容與傳播效果

不論在任何傳播活動(dòng)中，內(nèi)容一直處于核心位置，“內(nèi)容為王”已經(jīng)成為衡量傳播過(guò)程中所傳播信息質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。非遺檔案信息傳播內(nèi)容包括與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)形成和發(fā)展歷程相關(guān)的檔案資料、實(shí)物檔案、傳承人檔案、與申遺有關(guān)的檔案資料以及與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查研究和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中形成的檔案資料。[6]我國(guó)非遺工作與國(guó)外相比，雖然起步較晚，但也取得了一些成就。特別是自改革開(kāi)放以來(lái)，對(duì)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)越來(lái)越受到國(guó)家和社會(huì)組織的重視，開(kāi)展了一系列搶救和保護(hù)工作，由此產(chǎn)生了大量的非遺檔案資料，從而使得非遺檔案數(shù)量迅速增長(zhǎng)，這就為非遺檔案信息傳播奠定了雄厚的資源基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，非遺檔案信息的數(shù)字化和承載媒介的多元化得到進(jìn)一步發(fā)展，各種動(dòng)態(tài)性的非遺檔案資料也越來(lái)越豐富多樣。在傳播活動(dòng)過(guò)程中，傳播內(nèi)容將直接影響傳播效果的發(fā)揮。因此，在非遺檔案信息傳播過(guò)程中，就非遺檔案信息傳播內(nèi)容的選擇要投入大量的時(shí)間和精力。與此同時(shí)，還應(yīng)注意到傳播內(nèi)容的選擇也會(huì)受到傳播媒介和受眾的制約。

（三）傳播媒介與傳播效果

隨著今天傳播活動(dòng)的不斷豐富，如何選擇、搭配和使用不同的傳播媒介已經(jīng)成為傳播者們關(guān)注的焦點(diǎn)。過(guò)去，由于技術(shù)條件的制約，信息的傳播主要依靠報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，想要獲取自己想要的信息更是難上加難。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)以及信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展，使得信息的傳播發(fā)生了質(zhì)的飛躍，促進(jìn)了傳播媒介的多元化。然而，不論傳播媒介如何發(fā)展與演變，對(duì)于傳播媒介的選擇和使用仍然需要遵循這樣一條規(guī)律：不同的受眾，適用不同的媒介；不同的內(nèi)容，適用不同的媒介；不同的環(huán)境，也要適用不同的媒介。[7]選擇和使用不同的媒介將會(huì)對(duì)傳播效果產(chǎn)生不同的影響。對(duì)于非遺檔案信息傳播來(lái)說(shuō)，對(duì)于傳播媒介的選擇和使用，需要結(jié)合非遺檔案信息本身的特點(diǎn)以及受眾的需求、心理因素等進(jìn)行考慮。

（四）傳播環(huán)境與傳播效果

馬克思的唯物史觀(guān)認(rèn)為，有什么樣的環(huán)境，有什么樣的物質(zhì)生活基礎(chǔ)，就會(huì)有什么樣的傳播觀(guān)念與之相適應(yīng)，傳播活動(dòng)的內(nèi)容也將緊緊圍繞特定的物質(zhì)生活水平及其環(huán)境狀況而展開(kāi)。[8]從上述話(huà)中我們可以得出：傳播環(huán)境決定著傳播觀(guān)念和傳播內(nèi)容，并最終會(huì)影響傳播效果的發(fā)揮。對(duì)于非遺檔案信息傳播來(lái)說(shuō)，傳播環(huán)境的好與壞，往往與傳播主體對(duì)于非遺檔案的宣傳與普及以及受眾對(duì)于非遺檔案的認(rèn)知程度是緊密相連的。

（五）受眾與傳播效果

受眾是信息傳播內(nèi)容的接收者。得益于信息技術(shù)的發(fā)展和新媒體的廣泛運(yùn)用，受眾的信息地位逐步提高，逐漸成為傳播活動(dòng)過(guò)程中的二次傳播主體，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是受眾在傳播活動(dòng)中不再是被動(dòng)的信息接收者，而是有意識(shí)、有目的的選擇自己所需求的信息。二是受眾對(duì)于已經(jīng)獲得的信息進(jìn)行選擇、加工（諸如轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等）后再進(jìn)行傳播，從而實(shí)現(xiàn)了信息的二次傳播。需要我們注意的是，這時(shí)的信息與最初受眾所接收的信息已經(jīng)發(fā)生了不同程度的變化。對(duì)于非遺檔案信息傳播來(lái)說(shuō)，受眾信息地位的提高以及受眾自身的屬性，將會(huì)影響他們對(duì)非遺檔案信息的興趣、感情、態(tài)度和看法，從而對(duì)傳播效果產(chǎn)生影響。因此，加強(qiáng)對(duì)受眾的分析，是開(kāi)展非遺檔案信息傳播工作，提高非遺檔案信息傳播效率的關(guān)鍵。

三、目前非遺檔案信息傳播存在的問(wèn)題

（一）主體傳播積極性不高

現(xiàn)階段，一方面，我國(guó)的非遺檔案工作仍以非遺檔案的保護(hù)和管理為主，對(duì)于非遺檔案的宣傳和利用還缺乏足夠的重視，傳播意識(shí)不夠強(qiáng)烈，主要是因?yàn)椋阂皇鞘軅鹘y(tǒng)檔案管理理念的影響，對(duì)于非遺檔案仍是“重收藏，輕利用”，且這一理念影響非常深刻，在未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)還會(huì)繼續(xù)存在。二是因?yàn)槲覈?guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源非常豐富，與之相矛盾的是許多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)正在面臨失傳、失真和遭到破壞的危險(xiǎn)。因此，為了更好的保護(hù)和傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，建立和管理非遺檔案仍是目前我國(guó)開(kāi)展非遺檔案工作的重心。另一方面，受眾傳播意識(shí)的產(chǎn)生，主要受兩個(gè)方面因素的影響：一是受外來(lái)因素的影響。從非遺檔案信息傳播層面來(lái)看，受眾是否積極參與非遺檔案信息傳播活動(dòng)主要取決于非遺檔案的傳播主體對(duì)于非遺檔案信息的宣傳是否到位，即社會(huì)大眾對(duì)非遺檔案有沒(méi)有相關(guān)的認(rèn)識(shí)和了解，并產(chǎn)生主動(dòng)傳播非遺檔案信息的意識(shí)和渴望。二是受受眾本身因素的影響。受眾在從事社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，接觸和了解到非遺檔案，并對(duì)此產(chǎn)生了非常濃厚的興趣，在此基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)自己的加工和處理從而進(jìn)行傳播。從目前非遺檔案信息傳播活動(dòng)來(lái)看，即使憑借微信、微博、和博客等新媒體的廣泛運(yùn)用，對(duì)于非遺檔案信息的傳播仍然存在不足，傳播主體的傳播意識(shí)略顯薄弱。

（二）傳播技術(shù)不夠成熟，傳播方式和內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

雖然新媒體的發(fā)展拓寬了非遺檔案信息的傳播渠道和途徑，但就現(xiàn)階段來(lái)看，非遺檔案信息的各個(gè)傳播主體對(duì)于新媒體的使用還處于起步和探索階段，對(duì)于新媒體的應(yīng)用領(lǐng)域、傳播特征、受眾群體等缺乏了解和分析。以省級(jí)非遺保護(hù)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的非遺專(zhuān)題微信公眾號(hào)為例，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)（除港澳臺(tái)地區(qū)）共有19個(gè)省級(jí)非遺保護(hù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)設(shè)非遺專(zhuān)題微信公告，其中有15個(gè)省級(jí)非遺保護(hù)機(jī)構(gòu)的非遺公眾號(hào)正常運(yùn)營(yíng)。此外，遼寧省、江蘇省、福建省、廣東省等非遺保護(hù)部門(mén)開(kāi)設(shè)有本單位綜合性公眾號(hào)（比如省級(jí)文化館公告），并在公號(hào)中開(kāi)設(shè)有非遺相關(guān)欄目。[9]通過(guò)對(duì)這些省級(jí)非遺專(zhuān)題公眾號(hào)進(jìn)行分析，一方面我們可以看到一些省級(jí)非遺保護(hù)機(jī)構(gòu)在利用新媒體傳播非遺檔案信息這一方面非常積極，并根據(jù)自身所擁有的非遺檔案信息開(kāi)設(shè)了各自的特色板塊，受到了社會(huì)公眾的關(guān)注和支持。另一方面，我們也應(yīng)該看到，一些省級(jí)非遺保護(hù)機(jī)構(gòu)在借助新媒體平臺(tái)傳播非遺檔案信息仍存在一些問(wèn)題：一是信息更新周期和數(shù)量不固定。以湖南非遺微信公眾號(hào)為例，我們從中可以發(fā)現(xiàn)其信息更新周期長(zhǎng)，有時(shí)幾個(gè)月未能推送和更新信息；每日發(fā)布文章數(shù)量不固定，每期至多兩篇，至少一篇；更新時(shí)間緩慢等等。除此之外，河北、黑龍江等省級(jí)非遺專(zhuān)題微信公眾號(hào)也存在相應(yīng)的問(wèn)題。二是傳播方式和傳播內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。一些省級(jí)非遺公眾號(hào)在傳播方式上還比較單一，對(duì)于非遺檔案信息的展示和傳播仍以文字與圖片相結(jié)合為主，很少采用音視頻、動(dòng)畫(huà)等動(dòng)態(tài)性方式傳播，閱讀起來(lái)比較枯燥，影響了受眾的體驗(yàn)與互動(dòng)。另外，多數(shù)傳播內(nèi)容以轉(zhuǎn)載為主，未能針對(duì)對(duì)自身所擁有的非遺檔案資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用，因而不利于自身品牌價(jià)值和效益的提高。

（三）“以我為主”傳播傾向嚴(yán)重，忽略受眾的信息需求

“以我為主”指的是在非遺檔案信息傳播過(guò)程中，以傳播主體的意志為核心，對(duì)于非遺檔案信息的取舍由傳播主體來(lái)決定，單方面的向受眾輸入非遺檔案信息?；仡櫡沁z檔案工作的歷程，造成這種傳播理念的形成主要有兩方面的原因：一是受傳統(tǒng)檔案管理理念的影響，作為傳統(tǒng)的非遺檔案管理主體，在長(zhǎng)期的非遺檔案管理活動(dòng)中，逐步形成了一種本位思想，在新環(huán)境下，伴隨著角色的轉(zhuǎn)變，作為非遺檔案信息的傳播主體，這種本位思想并沒(méi)有得到改變，依然貫徹在非遺檔案信息傳播活動(dòng)中。二是各個(gè)傳播主體對(duì)非遺檔案信息傳播缺乏分析，無(wú)法結(jié)合非遺檔案信息本身的特點(diǎn)，運(yùn)用到具體的傳播實(shí)踐當(dāng)中去，只能有什么信息，就傳播什么信息。這種傳播理念產(chǎn)生的直接影響會(huì)使得受眾在非遺檔案信息傳播過(guò)程中處于一種被動(dòng)地位，即限制了受眾獲取信息的主動(dòng)性，受眾的信息需求得不到滿(mǎn)足，降低了傳播效率，影響受眾對(duì)傳播效果的滿(mǎn)意度。

四、非遺檔案信息傳播效果優(yōu)化建議

（一）增強(qiáng)傳播意識(shí)，建立一元引導(dǎo)、多元參與合作的傳播主體格局

我國(guó)《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)法》中規(guī)定：“文化行政部門(mén)作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)組織其所在行政區(qū)范圍內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的認(rèn)定、記錄、建檔、傳承與傳播等相關(guān)工作”，這就從法律層面確定了文化主管機(jī)構(gòu)在非遺檔案信息傳播中的地位。[10]由于非遺檔案本身獨(dú)特的歷史價(jià)值、文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值以及政府自身的文化職能要求，從現(xiàn)階段來(lái)看，文化主管機(jī)構(gòu)職能的發(fā)揮主要集中在兩個(gè)方面：一是文化主管機(jī)構(gòu)作為傳播活動(dòng)的引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，應(yīng)該積極組織傳播活動(dòng)，同時(shí)為其他傳播主體提供資金、技術(shù)、政策上的支持。二是文化主管機(jī)構(gòu)應(yīng)發(fā)揮自身的影響力和公信力，為非遺檔案信息創(chuàng)造一個(gè)良好的傳播環(huán)境，推動(dòng)非遺檔案信息傳播朝著健康、合理、科學(xué)的方向發(fā)展。[11]作為其他傳播主體的檔案館、圖書(shū)館、博物館等應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，在非遺檔案信息傳播過(guò)程中發(fā)揮有效作用。同時(shí)各傳播主體要了解自身的劣勢(shì)，加強(qiáng)彼此之間的合作，增強(qiáng)非遺檔案信息傳播的影響力和效益。此外，面對(duì)受眾日益增加的個(gè)性化、多樣化的信息需求以及非遺檔案信息傳播效果不佳的這一現(xiàn)狀，各個(gè)傳播主體要找準(zhǔn)自身定位，加緊推動(dòng)非遺檔案工作中心的轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)各個(gè)主體的參與和傳播意識(shí)，不斷創(chuàng)新傳播方式和傳播手段。

（二）深化媒介合作，加強(qiáng)對(duì)非遺檔案資源的開(kāi)發(fā)和利用

一方面，面對(duì)新媒體傳播平臺(tái)多元化發(fā)展，而非遺檔案信息傳播在新媒體領(lǐng)域應(yīng)用不成熟這一現(xiàn)狀，各個(gè)傳播主體應(yīng)逐步提高對(duì)新媒體的應(yīng)用能力，加強(qiáng)與各類(lèi)新媒體平臺(tái)的合作與聯(lián)系，進(jìn)一步拓寬非遺檔案信息傳播渠道。同時(shí)各個(gè)傳播主體要依靠自身的資源優(yōu)勢(shì)，在考慮受眾的信息需求和信息接受能力的前提下，選擇合適的傳播媒介，從而獲得理想的傳播效果。另一方面，由于非遺檔案本身具有內(nèi)容豐富性和載體多樣性的特征，[12]因此，各個(gè)傳播主體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非遺檔案資源的開(kāi)發(fā)和和利用，深入挖掘非遺檔案資源，打造有特色的、符合新媒體傳播特點(diǎn)的、人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的非遺檔案文化作品和非遺檔案文化產(chǎn)品。在這方面，南京市民俗（非遺）館從2014年起，著手對(duì)館區(qū)內(nèi)15名國(guó)家級(jí)、省、市級(jí)非遺傳承人及保護(hù)項(xiàng)目信息進(jìn)行數(shù)字化采集，如拍攝非遺技藝制作工序，邀請(qǐng)專(zhuān)家講解非遺技藝歷史淵源，制作數(shù)字化社會(huì)普及資料并上傳至官方微信、網(wǎng)站上。通過(guò)這樣的方式不僅加強(qiáng)了社會(huì)對(duì)非遺知識(shí)的認(rèn)知，而且有利于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和延續(xù)。[13]

（三）基于用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)的受眾屬性分析，建立有效的信息反饋機(jī)制

所謂用戶(hù)畫(huà)像指的是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的描述用戶(hù)需求和偏好的目標(biāo)用戶(hù)模型，其目標(biāo)是通過(guò)了解客戶(hù)，猜測(cè)用戶(hù)的真實(shí)需求和潛在需求，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。其中真實(shí)數(shù)據(jù)包括用戶(hù)背景、用戶(hù)能力、用戶(hù)性格、用戶(hù)興趣、用戶(hù)習(xí)慣、用戶(hù)行為等能夠全方位地、立體化地反映用戶(hù)特征的數(shù)據(jù)。[14]在非遺檔案信息傳播活動(dòng)過(guò)程中，由于社會(huì)公眾本身屬性的不同，諸如年齡、職業(yè)、個(gè)性和經(jīng)驗(yàn)的差異，決定了他們信息需求的差異。因此，基于用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)，我們可以精確分析用戶(hù)的信息需求差異，細(xì)化用戶(hù)類(lèi)型，從而明確受眾結(jié)構(gòu)。我們就可以針對(duì)不同的受眾特點(diǎn)和層次，及時(shí)地推送和服務(wù)他們的個(gè)性需求。對(duì)于從事非遺檔案學(xué)術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性的研究的受眾來(lái)說(shuō)，傳播主體可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)報(bào)紙和期刊以及書(shū)籍等形式來(lái)傳播相關(guān)信息；對(duì)于普通大眾來(lái)說(shuō)，傳播主體需要根據(jù)受眾的接受和獲取能力，同時(shí)借助傳統(tǒng)媒體和新媒體來(lái)傳播非遺檔案信息，從而滿(mǎn)足受眾的多樣化需求。此外，針對(duì)受眾對(duì)所接受信息的反饋，傳播主體應(yīng)及時(shí)建立有效的信息反饋渠道，如非遺網(wǎng)站平臺(tái)留言、電子郵件反饋、電話(huà)反饋等，增強(qiáng)傳播主體和社會(huì)公眾之間的交互性。傳播者根據(jù)受眾的反饋信息，可以隨時(shí)關(guān)注和了解受眾需求的變化，并對(duì)此作出傳播內(nèi)容、手段和政策的調(diào)整，不斷完善非遺檔案信息傳播工作，從而促進(jìn)非遺檔案信息傳播效果的優(yōu)化。