劉海濤

輿論監(jiān)督是媒體的重要職責(zé)，隨著媒體融合時(shí)代的到來(lái)，廣播如何做好輿論監(jiān)督，面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。近年來(lái)，江蘇新聞廣播在監(jiān)督報(bào)道方面進(jìn)行了一系列的探索，嘗試將廣播監(jiān)督報(bào)道做透，在媒體融合時(shí)代發(fā)揮影響力，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。所謂做透，就是個(gè)案入手，挖出深層次的問(wèn)題，同時(shí)盡可能地解決問(wèn)題。

一、堅(jiān)守初心聚焦問(wèn)題

聚焦問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，是媒體輿論監(jiān)督工作的初心。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？通過(guò)多年的實(shí)踐，江蘇新聞廣播已經(jīng)建立了一套投訴信息收集體系，除了熱線電話，同時(shí)官方微信、微博都可以接受投訴留言。線索編輯每天收集整理約一百條投訴。面對(duì)這些投訴，如何選擇？尋找那些可以由點(diǎn)及面的投訴，通過(guò)對(duì)個(gè)案的深入挖掘，發(fā)現(xiàn)面上的問(wèn)題，從而引發(fā)社會(huì)的關(guān)注，進(jìn)而解決這一問(wèn)題。

2015年9月，新學(xué)期開(kāi)學(xué)不久，蘇州某小學(xué)爆出學(xué)生集體流鼻血、頭暈、起紅疹的現(xiàn)象。江蘇新聞廣播從這一個(gè)案切入，通過(guò)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)校園塑膠跑道背后有問(wèn)題。2015年10月12日，《有毒的塑膠跑道——校園“隱形殺手”調(diào)查》通過(guò)江蘇新聞廣播和官方微信兩個(gè)渠道播發(fā)，引起政府和百姓的廣泛關(guān)注。全國(guó)多省市紛紛展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了疑似有毒的校園塑膠跑道，結(jié)果令人觸目驚心。江蘇新聞廣播推出系列報(bào)道，深挖毒跑道背后的問(wèn)題。2016年6月，教育部叫停了全國(guó)中小學(xué)校園塑膠跑道建設(shè)工程。2018年11月1日，我國(guó)中小學(xué)校園塑膠跑道建設(shè)新國(guó)標(biāo)開(kāi)始實(shí)施。新國(guó)標(biāo)的一位起草人稱贊：“正是江蘇新聞廣播在國(guó)內(nèi)率先呼吁大家關(guān)注‘毒跑道’的問(wèn)題，才會(huì)引起國(guó)家相關(guān)部門(mén)的重視，從標(biāo)準(zhǔn)上面來(lái)改變整個(gè)行業(yè)，這個(gè)功勞不可磨滅?！?/p>

2016年，江蘇新聞廣播連續(xù)收到投訴，江蘇多個(gè)城市的市民購(gòu)買(mǎi)了二手房，卻發(fā)現(xiàn)有人把戶口掛在房子里不肯遷出，導(dǎo)致購(gòu)房人拿了房產(chǎn)證卻遷不進(jìn)戶口，無(wú)法在當(dāng)?shù)芈鋺?，孩子無(wú)法正常入學(xué)。2017年2月22日，《購(gòu)買(mǎi)二手房遭遇“老賴戶口”問(wèn)題普遍 江蘇省公安廳有政策無(wú)細(xì)則難執(zhí)行》曝光了這一問(wèn)題，引起江蘇省公安廳重視，出臺(tái)針對(duì)性的實(shí)施細(xì)則，成為全國(guó)首個(gè)落地執(zhí)行的強(qiáng)遷老賴戶口新政，幫助全省一批購(gòu)買(mǎi)二手房卻遭遇“老賴戶口”的家庭解決了難題。

二、融合傳播擴(kuò)大影響

新媒體與傳統(tǒng)媒體是迭代的關(guān)系，而不是取代的關(guān)系。傳統(tǒng)的媒體渠道運(yùn)用得好，依然有著巨大的影響力。2014年7月，丹陽(yáng)市常麓村農(nóng)民向江蘇新聞廣播反映，他們拿到的104棟安置房是質(zhì)量較差的D級(jí)危房。江蘇新聞廣播進(jìn)行了廣播和新媒體端的報(bào)道，同時(shí)利用2014年12月2日廣播節(jié)目《政風(fēng)熱線》省市聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)江直播的機(jī)會(huì)，直接向當(dāng)時(shí)的丹陽(yáng)市長(zhǎng)提出這個(gè)問(wèn)題，市長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)向安置戶們致歉，并承諾將對(duì)危房全部進(jìn)行推倒重建。2016年年底，安置戶們向江蘇新聞廣播反饋，他們已經(jīng)全部住進(jìn)了重新修建的104棟安置房。

在利用好原有渠道的同時(shí)，傳統(tǒng)媒體也要積極探索融合傳播。江蘇新聞廣播重點(diǎn)跟進(jìn)的選題，都會(huì)推出廣播和新媒體兩個(gè)版本的稿件。采訪時(shí)，記者除了廣播需要的錄音采集，還要考慮到新媒體稿件的圖片拍攝。在新媒體稿件編輯過(guò)程中，江蘇新聞廣播注重受眾的閱讀體驗(yàn)，從標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)到各段的小標(biāo)題，再到圖片的選擇，都精心設(shè)計(jì)。隨著短視頻的流行，江蘇新聞廣播也開(kāi)始嘗試把廣播報(bào)道，改成短視頻進(jìn)行傳播，以適應(yīng)受眾的閱讀習(xí)慣。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容要想形成廣泛的傳播，要根據(jù)平臺(tái)和受眾的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性地編輯、包裝。廣播是傳統(tǒng)媒體的立身之本，江蘇新聞廣播采編人員在采訪、編輯、推廣稿件的整個(gè)流程中，同時(shí)樹(shù)立媒體融合傳播的理念，廣播、微信、微博、客戶端都是傳播的手段。

三、完善機(jī)制帶好團(tuán)隊(duì)

2011年以來(lái)，江蘇新聞廣播對(duì)從事輿論監(jiān)督和調(diào)查報(bào)道的特別報(bào)道部給予政策傾斜，同時(shí)也嚴(yán)格管理。

一是選題透明，讓新聞尋租沒(méi)有生存空間。江蘇新聞廣播每天上午9點(diǎn)、下午5點(diǎn)召開(kāi)兩次選題會(huì)，集體研究決定選題。未經(jīng)討論的選題，記者不能去采訪。選題一旦確定開(kāi)始采訪后，不能隨意終止選題。如果發(fā)現(xiàn)投訴不實(shí)，或有其他原因，應(yīng)向選題會(huì)說(shuō)明選題終止的原因。通過(guò)這項(xiàng)規(guī)定，堵住了公器私用、新聞尋租的源頭。

二是嚴(yán)格審核，堅(jiān)決落實(shí)三審制。每篇稿件都由三審核查，嚴(yán)格把關(guān)。社會(huì)影響較大的稿件由總監(jiān)終審定稿。如果確實(shí)涉及到地方黨委政府的工作大局，為了促進(jìn)事情更好地解決，需要暫停采訪和播發(fā)報(bào)道時(shí)，必須由總監(jiān)同意后，特別報(bào)道部才能終止采訪報(bào)道。

三是考核向一線傾斜，徹底打消員工顧慮。特別報(bào)道部成立以來(lái)，江蘇新聞廣播建立了與新聞采訪報(bào)道任務(wù)相匹配的績(jī)效考核制度。特報(bào)部記者的績(jī)效考核不封頂、不設(shè)上線，對(duì)產(chǎn)生重大影響力的稿件設(shè)立總監(jiān)特別獎(jiǎng)，增加記者的績(jī)效。