李燦燦　周鳳玲

【摘 要】旅游業(yè)承擔(dān)著拉動經(jīng)濟發(fā)展和對外交往兩大職責(zé)，其重要性也越來越突出。作為長三角最重要的城市之一，寧波市旅游資源豐富，然而涉外旅游業(yè)的發(fā)展卻未將寧波旅游業(yè)的整體優(yōu)勢發(fā)揮出來。本研究結(jié)合目前寧波涉外旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，通過實地調(diào)查，發(fā)掘優(yōu)勢，總結(jié)不足，為寧波涉外旅游業(yè)的進一步發(fā)展提出建議。

【關(guān)鍵詞】寧波;涉外旅游;開發(fā)現(xiàn)狀;調(diào)查與研究

中圖分類號： F719.9文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）33-0034-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.33.015

0 引言

近年來，旅游業(yè)的發(fā)展方興未艾，旅游在發(fā)揮區(qū)域特色優(yōu)勢、促進區(qū)域交流、加強區(qū)域協(xié)調(diào)等方面發(fā)揮著重要作用。寧波作為一座對外開放歷史悠久的城市，世界第四大港口城市，長三角城市群五大區(qū)域中心之一，優(yōu)越的地理位置及優(yōu)美的自然環(huán)境和豐厚的歷史文化底蘊，使其在國際化旅游方面展現(xiàn)出獨一無二的優(yōu)勢，但目前寧波入境旅游總量仍偏小，境內(nèi)外旅游消費水平偏低，旅游綜合效益有待提升。在2018年，全市住宿設(shè)施接待入境過夜游客84.0萬人次，實現(xiàn)入境旅游收入4.2億美元。雖然與過去相比取得了一定的進步，但是與杭州、蘇州、南京等其他長三角區(qū)域內(nèi)旅游經(jīng)濟發(fā)達城市相比仍有相當(dāng)差距。另外，基于寧波“到2030年建成國際化城市”的發(fā)展目標，對外旅游業(yè)的開發(fā)也是寧波市長遠發(fā)展規(guī)劃中必不可少的一個方面。

在此次涉外旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研中，以網(wǎng)絡(luò)收集、實地查看、面對面采訪、電話訪問和問卷調(diào)查等多種方式，調(diào)查寧波旅游業(yè)的現(xiàn)狀，并對在寧波的國內(nèi)外游客進行采訪或者問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括旅游的動機、旅游目的地的選擇、旅游審美、旅游消費觀念、旅游體驗等方面，目的在于發(fā)現(xiàn)中西方旅游文化的不同，結(jié)合寧波本地優(yōu)勢，針對國外游客的需求，對寧波涉外旅游業(yè)提出合理化建議，推動涉外旅游業(yè)的發(fā)展。

1 寧波涉外旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

1.1 地理位置優(yōu)勢

寧波市位于我國東南沿海地帶，處于整個中國大陸海岸線的中段，長江三角洲的南部。享有“東出大海，西連江淮，轉(zhuǎn)運南北，港通天下”美譽的寧波港歷來是我國東南沿海重要的水陸運輸樞紐，如今更是連接我國“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的樞紐，奠定了寧波在航海中的重要地位。

1.2 歷史文化底蘊豐厚

寧波地方文化豐富多彩，積淀深厚，早在7000年前，寧波就出現(xiàn)了河姆渡文化，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最早的新石器時期文化遺址之一。寧波市更是人才輩出之地，在歷史上曾經(jīng)涌現(xiàn)過許多具有地方特色的學(xué)派，如四明學(xué)派、陽明學(xué)派、浙東學(xué)派等。另外寧波的藏書文化深厚，擁有“書藏古今，港通天下”的美譽。在學(xué)術(shù)方面，寧波是著名的院士之鄉(xiāng)，是中國“出產(chǎn)”院士最多的城市。

1.3 悠久的對外開放歷史

從古代海上絲綢之路始發(fā)港之一，到中國第一批擁有海關(guān)的城市和通商城市，再到舉世聞名的寧波幫。如今，寧波正在向現(xiàn)代化國際港口城市邁進。寧波市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)寧波市旅游國際化行動方案的通知，總體目標是到2020年，全市入境游客數(shù)突破220萬人次，入境游客平均逗留時長超過2.5天，國際（含港、澳、臺地區(qū)）航線達到15條以上，培育入境旅游骨干企業(yè)5家以上，引進達到國際大會標準的會議10個以上，與中東歐國家雙向交流人數(shù)累計人次突破1萬人次，把寧波打造成海上絲路文化旅游名城、中國與中東歐國家旅游合作交流部門、國際知名商務(wù)會獎旅游高地，“海絲古港·微笑寧波”的旅游國際化形象更加鮮明，基本建成具有較高知名度和美譽度的“國際性休閑旅游目的地”。

2 寧波涉外旅游業(yè)發(fā)展對策

2.1 旅游動機

關(guān)于旅游動機，調(diào)研結(jié)果顯示，58%的外籍人士傾向于享受優(yōu)美的自然景觀;30%的外籍人士傾向于選擇別致的城市風(fēng)格，并且表示獨特的城市風(fēng)格會帶來不一樣的旅游體驗，也會對此產(chǎn)生更多的興趣;此外也有12%的外籍人士傾向于選擇當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕?，寧波作為一座開放式的港口城市，發(fā)展歷史悠久，具有較強的包容度，更有來自各方宗教信仰的人士，為這座城市帶來了不一樣的文化氣息;14%外籍人士傾向于選擇當(dāng)?shù)氐拿朗迟徫?，眾所周知，美食對于游客的吸引力也是很大的，美食作為地方文化特色的一部分，游客可以從中領(lǐng)略到當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)俗。

通過此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些要加以改善的地方：第一，持續(xù)保持并創(chuàng)造更加優(yōu)美的旅游環(huán)境，文明旅游，杜絕一切不文明的現(xiàn)象;第二，保持獨特的城市風(fēng)格和文化特色，接納不同的宗教文化等異域文化，同時取其精華，去其糟粕，讓城市的發(fā)展更加煥發(fā)活力;第三，大力推進旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，讓美食購物更加便利化，圍繞滿足游客旅游消費需求，不斷豐富旅游產(chǎn)品供給，各地在節(jié)假日和重要時間節(jié)點推陳出新，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

2.2 旅游目的地

寧波擁有眾多的旅游景點，包括天一閣、寧波外灘、寧波博物館、東錢湖、月湖、天一廣場、鼓樓、南塘老街、江北天主教堂、蔣介石故居等等地方。其中60%的外籍人士表示經(jīng)常去天一廣場，天一廣場位于寧波市市中心，更是集購物、飲食、商業(yè)于一體，便利的交通和周圍方便的生活設(shè)施為許多外籍人士到此游玩的提供了便利;42%的外籍人士表示去過東錢湖，東錢湖是浙江省著名的風(fēng)景名勝區(qū)，湖背依青山，風(fēng)景優(yōu)美，被郭沫若先生譽為“西湖風(fēng)光，太湖氣魄”，舒適優(yōu)美的自然環(huán)境更是吸引許多外籍游客紛至沓來;38%外籍人士表示去過寧波博物館，俗話說想要了解一座城市，就要了解它的歷史，寧波博物館的建筑設(shè)計別具一格，外墻上使用了大量寧波老建筑上拆下來的舊磚瓦，許多外籍游客為此慕名而來。展廳更是展出了從史前河姆渡文化至近代以來珍貴的青銅器、瓷器等，豐富的藏品更是為外籍人士所震撼;另外也有34%的外籍人士選擇去鼓樓，那里更類似于民間小巷，文化氣息濃厚，也是吸引外籍游客體會當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的好地方;30%外籍人士選擇到天主教堂參觀，外籍人士大多來自歐洲，美洲，或者與中國毗鄰的國家，在異國他鄉(xiāng)尊奉自己的信仰更是對自己心靈的慰藉。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多外籍人士對寧波的旅游景點還是大加贊賞的，但仍有一些需要改善的地方。第一，旅游景點的外語標識語有待提高，外籍游客大多不熟悉中文，因此更加準確的外語標識語可以給外籍人士帶來便利;第二，旅游景點的治安維護，安全的旅游環(huán)境可以給外籍游客帶來更放心的旅游體驗。

2.3 旅游審美

從調(diào)查來看，26%的外籍人士會傾向于選擇到古建筑群的地方游玩參觀，并且表示古建筑群落的歷史氣息濃厚，可以從中感受到時代的變化，提高自身的精神境界;22%的外籍人士選擇到民風(fēng)匯聚的地方，淳樸的民間文化是純粹的，簡單的，從中可以體會到不一樣的感覺;20%的外籍人士也會選擇更為現(xiàn)代化的旅游景點，時代科技發(fā)展帶給生活的便利化，讓追求時尚的游客可以感受時代進步帶來的沖擊力。

由此可見，從旅游的過程中獲得精神上的審美愉悅和滿足是旅游愛好者的共同追求。結(jié)合外籍游客的審美需求，寧波涉外旅游需要做到以下幾點：第一，不斷發(fā)掘本地優(yōu)勢，推出具有本地、本區(qū)域特色的旅游產(chǎn)品;第二，打造不同風(fēng)格的旅游景點，無論是古風(fēng)還是現(xiàn)代風(fēng)，風(fēng)格迥異的景點特色是游客精神體驗的重要因素;第三，不斷打響全域旅游品牌形象，加強宣傳，將寧波的旅游景點與宣傳推廣結(jié)合起來，提升寧波旅游在長三角乃至全國的知名度、美譽度和影響力，從而吸引更多的外籍游客來寧波參觀。

2.4 旅游消費觀念

在此次的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，外籍游客的旅游消費包括飲食、交通、住宿、購物、景點門票、娛樂等各種活動。38%的外籍人士的消費集中在飲食和購物上，由此可見游客在飲食和購物上的需求占比比較大;28%的外籍人士的消費集中在娛樂方面;另外26%的外籍人士的消費主要集中在交通和住宿上，所以較為經(jīng)濟的旅游景點會吸引更多的外籍游客。

因此，旅游管理者及從業(yè)者要做到：第一，堅持標準導(dǎo)向，不準對外籍游客進行敲詐勒索，轟然抬高物價;第二，強化旅游市場監(jiān)管，提升對游客服務(wù)能力，不能對外籍游客產(chǎn)生欺騙心理，積極引導(dǎo)旅游服務(wù)全域共建、全民共享，不斷提升全域旅游服務(wù)品質(zhì)。

2.5 旅游體驗

此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，26%的外籍游客認為，寧波旅游景點的設(shè)施需要進一步的便利化。因此，寧波要改善旅游景點的服務(wù)設(shè)施，尤其在交通、飲食和住宿方面，應(yīng)著重考慮遠道而來的外籍游客;16%的外籍游客認為旅游服務(wù)的專業(yè)宣傳較為缺乏，較多的外籍游客表示很少去到諸如鄉(xiāng)村休閑旅游體系，主要原因在于了解較少，因此加大旅游景點的宣傳力度是十分必要的;16%的外籍人士認為旅游景點購物稀少且不夠規(guī)范化，因此便利化的購物設(shè)施會給游客留下更加美好的印象，增加更為舒適的體驗感;10%的外籍游客認為旅游景點的開放力度不夠，因此實施更為合理開放的旅游景點也會吸引到更多的外籍游客參觀;少數(shù)外籍游客表示在文化習(xí)俗、景點的發(fā)展、交通和綜合資源、景點環(huán)境等方面需要進一步的改善。

3 結(jié)語

此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，寧波具有豐富的旅游資源，涉外旅游業(yè)存在很大提升空間。政府、旅游管理部門和旅游機構(gòu)要充分重視涉外旅游業(yè)的發(fā)展，要用國際視野來重新認識、規(guī)劃、促進寧波全域旅游與其它產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，在了解國外游客的旅游需求后，相關(guān)部門可以充分發(fā)掘本地旅游資源，優(yōu)化旅游景點，改善旅游環(huán)境，為國外游客提供個性化服務(wù)，吸引更多的外籍游客來寧波旅游。

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