汪世環(huán) 張孝志

【摘要】供水產(chǎn)銷差對供水企業(yè)的經(jīng)濟效益有著直接影響，是衡量其運營狀況以及管理水平的重要指標。豐縣屬水資源匱乏地區(qū)，人均水資源占有量325m3/人，遠低于全國人均水資源占有量2190m3/人。江蘇漢之源水務(wù)有限公司負責豐縣的城鄉(xiāng)供水生產(chǎn)、運營以及相關(guān)工程建設(shè)工作，在產(chǎn)銷差控制方面也取得了一定的成績。下文將結(jié)合漢之源公司的產(chǎn)銷差控制工作策略和實踐探索供水企業(yè)產(chǎn)銷差控制工作路徑。

【關(guān)鍵詞】 供水企業(yè);產(chǎn)銷差;抄收管理;物理漏水量;賬面漏水量

豐縣屬水資源匱乏地區(qū)，地表水資源量0.89億m3，地下水資源量3.18億m3，扣除地表水與地下水重復計算量0.03億m3，豐縣水資源總量為4.05億m3。受自然氣候等條件影響，年內(nèi)雨量少而集中，年際分布也不均勻，豐縣地表水資源難以調(diào)蓄，利用率低。自漢之源公司成立以來，改變了豐縣城鄉(xiāng)居民長期飲用地下水的歷史，以市級供應的微山湖小沿河原水和大沙河水源地原水為水源，用來滿足全縣人民的用水需求。小沿河原水需購買，產(chǎn)銷差的控制對全縣供水工作具有更重要現(xiàn)實意義。

一、完善組織架構(gòu)，增強產(chǎn)銷差控制意識

漢之源水務(wù)有限公司在豐縣自來水公司原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)城鄉(xiāng)供水一體化發(fā)展的新要求、新形式，調(diào)整組織框架，整合整治各崗位，建立了全新的組織機構(gòu)體系。在上述組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，漢之源水務(wù)有限公司還進一步優(yōu)化人員配置，實現(xiàn)人員力量的最優(yōu)整合，力求在城鄉(xiāng)供水化這個新的供水起點上開創(chuàng)新的供水藍圖。在人員整合基礎(chǔ)上，公司還加強了產(chǎn)銷差控制意識管理和培訓，全面提升了全體工作人員的產(chǎn)銷差控制意識，為提升公司運營管理奠定了基礎(chǔ)。

二、引入績效管理機制，強化抄收管理

漢之源水務(wù)有限公司整合骨干力量，引入績效管理機制，成立控漏指揮小組、漏水普查小組和大戶辦，全面強化抄收管理。在這一過程中，公司制定了明確的產(chǎn)銷差控制工作目標，并這一目標細化為各小組的績效工作目標，利用KPI機制強化產(chǎn)銷差控制工作的落實和管理。通過小組對各類用水戶進行逐一排查，全面掌握我縣用水情況?，F(xiàn)階段正根據(jù)實際摸排普查結(jié)果，進行集中整治，切實提高水表抄見率，營造良好的抄收環(huán)境。

在全面整合普通居民用水管控的基礎(chǔ)上，公司為提高洗浴、餐飲、綠化、賓館等用水大戶的管理水平，特成立大戶辦，專門負責對用水大戶的抄收與管理。針對不按時上繳用水費用的住戶或者公司單位，通過下達水費催繳通知單、電話通知、上門催繳、停水催收等方式，加強水費清欠力度。通過近幾個月的欠費治理，2019年水費回收率逐月遞增。

[WTHZ]三、積極開展DMA分區(qū)計量，規(guī)范公共用水[WTBZ]

漢之源水務(wù)有限公司利用上級資金對20多個小區(qū)進行DMA分區(qū)計量工作，通過分區(qū)計量，實現(xiàn)對1～4級用水量的實時監(jiān)控與分析，切實降低產(chǎn)銷差。通過DMA分區(qū)計量的方式，嚴格實施分級管理和漏損核查，層層分區(qū)核查重點漏損區(qū)域，從源頭管控供水過程中可能產(chǎn)生的產(chǎn)銷差漏洞，控制公司的產(chǎn)銷率。在此基礎(chǔ)上，還應該以DMA分區(qū)為單位構(gòu)建完善的上報機制，加強對各個分區(qū)管理的監(jiān)管。

進一步規(guī)范公共用水管理秩序，加大巡查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)無序用水的，嚴格按照《徐州市城鄉(xiāng)供水條例》進行查處;針對卡表操作繁瑣、充值麻煩等弊端，成立專項卡表整改小組，免費為用戶更換操作方便、支付方式高效便捷的水表，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)零距離。在上述基礎(chǔ)上，漢之源水務(wù)有限公司還進一步加強了與南京水務(wù)集團的戰(zhàn)略合作，不斷提升其供水管理水平。

四、積極推進水務(wù)信息化、智慧化建設(shè)，提高水務(wù)智慧管理水平

漢之源水務(wù)有限公司依托智慧信息化建設(shè)，將豐縣供水管線、營業(yè)抄收、表具管理等業(yè)務(wù)整合到一個平臺內(nèi)（主要為GIS系統(tǒng)、抄收系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、表具管理系統(tǒng)、招投標系統(tǒng)），現(xiàn)整體網(wǎng)絡(luò)框架方案已基本搭建完成，計劃今年年底建設(shè)完成。通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)水務(wù)管理的信息化和智慧化，能夠有效監(jiān)控各個DMA分區(qū)的用水情況，通過強有力的監(jiān)管，也能夠進一步減少非法用水和浪費水資源的情況。

漢之源水務(wù)有限公司正在逐步實現(xiàn)水務(wù)信息化、智能化、數(shù)字化管理，使水務(wù)管理變得更“智慧”，讓廣大群眾都能享受到大數(shù)據(jù)時代下更加優(yōu)質(zhì)、便捷的水服務(wù)。

五、狠抓落實工程建設(shè)管理工作

漢之源水務(wù)有限公司在2019年首先是加快推進21個老舊小區(qū)及農(nóng)村供水設(shè)施提升改造工程，全面提升百姓用水質(zhì)量;其次是全面開展豐縣鎮(zhèn)村10座增壓泵站建設(shè)工作，確保年底如期完成全縣鎮(zhèn)村水源切換工作;最后是有序?qū)嵤﹥删W(wǎng)搭接工程，早日讓農(nóng)村居民吃上安全優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生地表水。

對當前的工程建設(shè)工作同樣需要加強管理，保證工程能夠保質(zhì)保量的建成，能夠及時納入供水體系，切實解決豐縣人民用水問題。在這一過程中還需要實現(xiàn)三個統(tǒng)一：材料統(tǒng)一、票據(jù)統(tǒng)一以及工程統(tǒng)一。通過漢之源水務(wù)有限公司的統(tǒng)一材料采購、財務(wù)管理以及工程評價標準的一致性，能夠有效保障工程建設(shè)質(zhì)量的一致性，避免后期因為工程質(zhì)量問題而造成了漏損率過高問題。

六、結(jié)語

漢之源水務(wù)有限公司的最終供水目標是“同水源、同管網(wǎng)、同水質(zhì)、同服務(wù)”。為實現(xiàn)這一目標，其在未來產(chǎn)銷差控制過程中還將深入推進的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水基礎(chǔ)設(shè)施和供水管理建設(shè)，推進智慧水務(wù)平臺建設(shè)，切實提升農(nóng)村飲用水水質(zhì)合格率，進一步調(diào)整自來水價格，并計劃在12月底實現(xiàn)二期水廠設(shè)備安裝和通水。

參考文獻：

[1]丁毅飛.城市供水產(chǎn)銷差率與漏損控制分析[J].建材與裝飾，2019（25）：151-152.

[2]張俊杰，吳闊海.對標管理在產(chǎn)銷差控制中的應用[J].城鄉(xiāng)建設(shè)，2019（12）：56-57.

[3]馬磊.從產(chǎn)銷差削減研究供水企業(yè)的精細化管理[J].凈水技術(shù)，2019，38（S1）：345-349.