俗話說(shuō)，“江山易改，本性難移”。在種種“難移”的本性中，拖延癥可算是一種源自人性的、大多數(shù)人都難以避免的毛病。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都有過(guò)類似的經(jīng)歷：一件事情，即便是非常重要的事情，只要時(shí)間要求不是非常緊迫，人們通常會(huì)采取“能拖一會(huì)兒是一會(huì)兒”的態(tài)度，甚至到了不能再拖延的情況下，才不得不開始執(zhí)行。這種因拖延而導(dǎo)致的“不得不開始執(zhí)行”，其結(jié)果通常只有兩個(gè)：一是不能按約定時(shí)間完成；二是即使按約定時(shí)間完成，質(zhì)量也會(huì)大打折扣。

拖延癥普遍存在

拖延行為表現(xiàn)被西方心理學(xué)家稱為“學(xué)生癥候群”。我們回憶一下自己上學(xué)時(shí)的情景：假設(shè)老師在星期一的課上留了一些作業(yè)，要求下周一上課前把作業(yè)交到講臺(tái)上。可是，我們身邊總會(huì)有一些同學(xué)（也可能是自己）交不上作業(yè)，因?yàn)闆](méi)做完，甚至根本就沒(méi)做。是他們真的不會(huì)做，還是沒(méi)時(shí)間做呢？顯然不是！不能按時(shí)、按要求完成作業(yè)的最根本原因是，這些學(xué)生在完成老師安排的作業(yè)時(shí)，總是習(xí)慣拖延到最后一分鐘才開始寫。結(jié)果可想而知，要么不能按時(shí)完成，要么勉強(qiáng)交上作業(yè)，作業(yè)的質(zhì)量無(wú)法保證。

拖延癥幾乎是全人類的通病，因?yàn)榇_實(shí)很少有人能真正做到不拖延。美國(guó)德保羅大學(xué)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，75%的大學(xué)生都是拖延癥患者，其中有20%的人患有慢性拖延癥。瑞典心理學(xué)家尼流·科尼和馬丁·克萊茵曼做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們記錄了30個(gè)學(xué)生在21天中準(zhǔn)備考試的過(guò)程，結(jié)果顯示，越接近截止日期，突擊復(fù)習(xí)的學(xué)生人數(shù)越多。

盡管世界衛(wèi)生組織最新出版的《國(guó)際疾病分類》手冊(cè)（第10版，ICD-10）及美國(guó)精神衛(wèi)生協(xié)會(huì)出版的《精神疾病診斷和統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》（DSM-V）都沒(méi)有將拖延（procrastination）定義為生理疾病或心理疾病，但是被大家約定俗成地叫作“拖延癥”，也足見(jiàn)其危害之廣、之深。百度百科對(duì)“拖延癥”的解釋是，自我調(diào)節(jié)失敗，在能夠預(yù)料后果有害的情況下，仍然把計(jì)劃要做的事情往后推遲的一種行為。拖延癥雖然不是嚴(yán)格意義上的“病”，但是過(guò)于嚴(yán)重的拖延癥，也會(huì)對(duì)人的身心健康帶來(lái)消極的影響，可能出現(xiàn)強(qiáng)烈的自責(zé)情緒、負(fù)罪感，不斷地自我否定、貶低自己，并伴有焦慮癥、抑郁癥等心理疾病。一旦出現(xiàn)了上述幾種狀態(tài)，就要引起高度重視。

拖延癥的誘因

究竟是什么原因引發(fā)人的拖延行為呢？這確實(shí)是個(gè)很難準(zhǔn)確回答的問(wèn)題。綜合眾多研究成果，以下這幾個(gè)方面被認(rèn)為是造成拖延行為的主要因素。

首先，環(huán)境因素。外部環(huán)境的干擾，特別是娛樂(lè)方面的誘惑，直接拉長(zhǎng)了活動(dòng)的時(shí)間。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，我們被太多的應(yīng)用、游戲、媒體無(wú)時(shí)無(wú)刻地包圍著。即使只是一聲提示、一個(gè)輕微的震動(dòng)，都能隨時(shí)把我們的注意力從當(dāng)下的活動(dòng)中拉走，這一點(diǎn)恐怕每個(gè)人都有切身的感受：一邊看電視一邊寫作業(yè)，一邊玩兒手機(jī)一邊工作，最終消耗的時(shí)間可想而知，完成工作的效果和質(zhì)量很難令人滿意。

其次，源于任務(wù)本身的因素。任務(wù)的難度越大，人們拖延的概率越高。大部分的拖延癥患者之所以拖延是為了逃避自己的某一種不舒服的感受，包括害怕自己無(wú)法被別人接受、害怕失敗等。于是，當(dāng)我們認(rèn)為某項(xiàng)任務(wù)超出自己的能力范圍時(shí)，因?yàn)槿狈?duì)成功的控制感，通常會(huì)采用拖延的方式來(lái)推遲或逃避執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)。另外，任務(wù)執(zhí)行者對(duì)活動(dòng)本身的接受程度，也會(huì)直接影響拖延的程度。如果工作是枯燥的、乏味的、令人厭煩的，人們會(huì)首先選擇回避，如果實(shí)在不能回避，就會(huì)盡可能地推遲面對(duì)。如果這項(xiàng)任務(wù)的完成與獎(jiǎng)懲相關(guān)，按時(shí)完成有獎(jiǎng)，超期完成會(huì)受到處罰，人們的拖延行為就會(huì)有所改觀。否則，拖延在所難免。

再次，對(duì)時(shí)間的認(rèn)知也是造成拖延的重要因素。當(dāng)要求完成的時(shí)間緊迫時(shí)，人們一般無(wú)暇顧及其他干擾，能集中精力快速完成任務(wù)。而當(dāng)工期要求不緊迫時(shí)，某項(xiàng)活動(dòng)不著急，可以晚點(diǎn)兒開始，人們就會(huì)感覺(jué)放松。一旦處在放松的環(huán)境中，拖延的想法就很可能滋生，那些原本只是“可以晚點(diǎn)兒開始”的工作，往往成了拖延的對(duì)象。另一種情況，出于對(duì)自己的保護(hù)，人們總是會(huì)以應(yīng)對(duì)意外、風(fēng)險(xiǎn)為理由給自己多爭(zhēng)取一些時(shí)間。結(jié)果，這些原本專門用于意外、風(fēng)險(xiǎn)的“安全時(shí)間”雖然在一定程度上緩解了我們的壓力，卻變成了進(jìn)一步拖延的理由。等這些“安全時(shí)間”因?yàn)橥涎佣话装紫牡粢院?，剩下的工作時(shí)間就真的沒(méi)有保障了。一旦執(zhí)行中出現(xiàn)意外（這種意外幾乎是不可避免的，即所謂“墨菲定律”：一切可能發(fā)生的麻煩都必然會(huì)發(fā)生），工期必然延誤，并且這種延誤會(huì)不斷積累，結(jié)果是“安全時(shí)間”不但不起作用，工作最終還會(huì)被嚴(yán)重拖期。

最后，生理因素。神經(jīng)生理學(xué)的研究顯示，拖延行為確實(shí)與人的身體、大腦、基因等生理因素有著一定的關(guān)系。有一些人，天生就有拖延的基因，這顯然不是個(gè)好消息，不過(guò)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)實(shí)驗(yàn)證據(jù)面前，我們也只能接受這個(gè)結(jié)果并嘗試著去改變。

拖延癥的應(yīng)對(duì)策略

在項(xiàng)目工作中，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少受到拖延癥的影響，那么有沒(méi)有什么緩解拖延癥的方法呢？當(dāng)然有！針對(duì)上文提到的引發(fā)拖延癥的原因可采取相應(yīng)的舉措，拖延行為就能得到有效的控制。

第一，切斷干擾源。人只有集中精力，才能提高做事的效率。豐田公司提出的看板理論的核心思想是，通過(guò)讓工作內(nèi)容可視化，來(lái)確保工人手頭只做一件事。加拿大麥吉爾大學(xué)行為神經(jīng)科學(xué)教授利維坦認(rèn)為，“一心多用其實(shí)是在過(guò)度耗費(fèi)大腦的能量，在任務(wù)間切換會(huì)耗費(fèi)體力，和只專心做一件事相比，一心多用讓你更疲勞”。所以，主動(dòng)拒絕那些環(huán)境干擾、誘惑，是緩解拖延癥的最有效手段。微信、QQ、微博、淘寶……管好這些對(duì)我們精力牽扯巨大的應(yīng)用軟件，就能明顯提高工作效率。

第二，合理制定任務(wù)目標(biāo)，也是緩解拖延癥的有效手段。簡(jiǎn)單粗暴地指派任務(wù)，缺乏目標(biāo)設(shè)定的參與，可能讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生畏難和抵觸情緒。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該結(jié)合每個(gè)人的能力和特點(diǎn)，通過(guò)討論、協(xié)商的方式來(lái)安排具體任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓執(zhí)行者對(duì)任務(wù)目標(biāo)有更清晰的理解，并在需要的時(shí)候，能為團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)有效的支持、幫助，包括指導(dǎo)、培訓(xùn)、資源補(bǔ)充等。面對(duì)工作，讓團(tuán)隊(duì)成員有信心、有意愿，按時(shí)完成工作的概率才能得到提升。

第三，適度“擠水分”。既然放松的環(huán)境容易讓人產(chǎn)生拖延的行為，我們?cè)谝?guī)劃工作的進(jìn)度安排時(shí)，就可以對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間進(jìn)行必要的壓縮，即將所謂的“安全時(shí)間”合理剔除。隨著每項(xiàng)活動(dòng)“安全時(shí)間”的減少，每個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行者身上的壓力就會(huì)增大。雖然壓力會(huì)讓人感覺(jué)不舒服，但壓力也是抑制“拖延癥”的最佳良藥。當(dāng)然，各種意外、風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)隨著“拖延癥”的緩解而自動(dòng)消失，該來(lái)的一定會(huì)來(lái)。所以，“水分”的擠壓要適度，特別是那些直接影響進(jìn)度的關(guān)鍵活動(dòng)，必要時(shí)可能還需要通過(guò)加班等手段來(lái)讓工期得到保證。另外，輔以合理的獎(jiǎng)懲制度，也能加強(qiáng)工作中的緊張度，讓因?yàn)榉潘啥l(fā)的拖延行為得到有效抑制。

結(jié)語(yǔ)

拖延癥雖然不是真正意義上的疾病，但拖延引發(fā)的各種問(wèn)題、麻煩真的能讓人身心疲憊、痛苦不堪。與拖延癥的較量，注定是一場(chǎng)歷時(shí)終生的持久戰(zhàn)，只要解鎖正確的方法，我們還是能夠做到緩解拖延、讓拖延行為受控的。

高屹，《項(xiàng)目管理評(píng)論》職業(yè)規(guī)劃研究中心主任，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)，國(guó)家心理咨詢師，國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師。