馬征

哈爾濱供電公司 黑龍江哈爾濱 150028

1 電力業(yè)擴報裝的含義

電力行業(yè)擴展報裝是指電力公司通過接受客戶的電力應用，根據(jù)客戶的電力需求制定的安全，科學和經濟的電力供應計劃。在確定計劃的過程中，電力企業(yè)管理人員應根據(jù)供電網絡的狀態(tài)確定供電項目的投資信息，并審查后續(xù)供電項目的設計和實施方案，最后簽收與客戶簽訂電力供應合同以獲取電表。因此，據(jù)說電力行業(yè)擴展報告是供電部門提供的業(yè)務過程的總稱，客戶向實際電力消耗申請電力。電力企業(yè)管理人員必須妥善管理，為客戶提供更好的供電服務[1]。

2 電力業(yè)擴報裝管理工作應改進的環(huán)節(jié)

2.1 電力業(yè)擴報裝一次告知服務不夠到位

為了落實國家分權和供電企業(yè)依法管理企業(yè)的要求，行業(yè)將擴大報紙，以方便人民群眾和人民。隨著電力銷售市場的自由化，供電企業(yè)將完成對市場競爭的壟斷，簡化行業(yè)的擴張，這個程序勢在必行。然而，由于供電項目的復雜性，不同的客戶有不同的需求，難以同時實現(xiàn)這種情況，導致客戶多次往返。

2.2 電力業(yè)擴報裝全流程節(jié)點繁冗業(yè)

該報告的擴展涉及廣泛的專業(yè)，復雜的工藝和當前的高壓新裝置。大多數(shù)客戶與他們接觸的電氣專業(yè)知識相對較少。電力行業(yè)擴張和潛意識的概念含糊不清，過程復雜，容易引起工作效率。低，導致客戶流失，嚴重影響公司的經濟效益。

2.3 電力業(yè)擴報裝管理不夠規(guī)范

電力行業(yè)擴展報告安裝管理正朝著標準化和標準化的方向發(fā)展。然而，在實踐中，標準化和標準操作卡是高度專業(yè)的并且具有許多內容。在實際應用中，它們無法有效使用，影響了項目擴展管理的質量。

2.4 電力業(yè)擴報裝客戶關系維護不夠

“一千名讀者就有一千個哈姆雷特”，每個客戶的需求都不同。在行業(yè)的全流程管理傳統(tǒng)中，只有嚴格管理關鍵節(jié)點時間限制，以及客戶和客戶經理之間。沒有通信記錄，這導致過早的過程管理并影響電力傳輸?shù)耐瓿蓵r間[2]。

3 提升電力業(yè)擴報裝管理水平的有效策略

3.1 服務監(jiān)督評價機制需要進一步的建立和健全

在電力工業(yè)擴建和安裝過程中，要建立科學合理的監(jiān)督機制。只有這樣才能對擴建工程的整個過程進行實時監(jiān)督檢查管理，才能進行檢查。采用相關的懲罰制度。還有必要披露相關的管理體系，提高行業(yè)擴展和包裝工作的透明度。它可以讓供電企業(yè)和客戶共同對項目的設計，施工，材料采購，工程質量和服務質量進行聯(lián)合監(jiān)督和評估，并建立相應的工作評估機制。同時，雙方必須嚴格執(zhí)行監(jiān)督機制，加強問責制的落實。

3.2 優(yōu)化業(yè)擴流程，提高工作效率

當前的經濟形勢是“新常態(tài)”，經濟增長速度保持中高速發(fā)展。因此，更需要消費刺激來推動經濟發(fā)展。我們要嚴格執(zhí)行國家權力下放和分權政策，關注客戶需求，簡化運行流程，盡可能簡化工作流程，為客戶提供專業(yè)指導和服務。第一是簡化客戶的報告數(shù)據(jù)：實施“一卡接受”；二是針對低壓用戶，合并現(xiàn)場調查和裝卸部件，具有直接裝載條件，經過調查和確定供電方案，現(xiàn)場安裝；如果儀表直接裝載，應在現(xiàn)場勘察期間應答供電計劃，并按照約定的時間或電網配套項目的完工日期安裝電源。對于普通高壓客戶，取消設計審查和中間檢查，并簡化完成檢查內容。直接開放至10kV及以下的項目容量[3]。

3.3 加強對電力企業(yè)的法制建設

在中國電力行業(yè)的實際運作中，存在著許多違反法律和紀律的行為，給人們的電力生活帶來了不便，企業(yè)的服務質量也大大降低。電力公司的社會形象在一定程度上受到了破壞。要加強電力公司法律制度，有效解決這些問題，只有這樣才能保證電力科學規(guī)范工作的有效保障。要加強對企業(yè)的法律約束，嚴厲打擊違法違紀者，絕不容忍破壞電力公司管理的行為。同時，電力公司必須看到市場的發(fā)展，滿足市場的需求和時代的背景，科學合理地調整經營理念，規(guī)范具體工作流程的管理。作為一個整體的業(yè)務系統(tǒng)，并擴大電力公司的供電系統(tǒng)。此外，公司還應實施跟蹤管理，嚴格監(jiān)督工作的各個方面。

3.4 提高電力業(yè)擴報裝人員素質

（1）要提高管理人員的責任意識。在開展電力行業(yè)擴展和報告工作時，管理者必須牢記自己的責任，從各個方面入手，提高電力行業(yè)的擴容和安裝管理質量，為電力發(fā)展提供有效保障。公司。首先，要鼓勵業(yè)務人員參與業(yè)務培訓，提高業(yè)務質量，為客戶提供更好的服務，有效化解與客戶的沖突，達到電力行業(yè)擴展規(guī)劃和管理的目的。其次，要做好電力行業(yè)擴張的宣傳和宣傳，提高各部門的協(xié)調性，最大限度地方便客戶處理相關業(yè)務，不斷縮短客戶等待時間，提高電力公司的市場影響力。最后，要加強職業(yè)道德，嚴格要求自己在管理過程中，保證電力行業(yè)擴展報告的質量，實現(xiàn)電力公司的長遠發(fā)展。

（2）要提高管理人員的專業(yè)水平。為了保證管理質量，行業(yè)擴展和安裝管理人員需要提高自己的專業(yè)水平。要明確電力行業(yè)擴容安裝管理的各項內容，嚴格按照管理要求開展相關工作，降低電力行業(yè)擴建和安裝管理的風險。有必要了解每項工作的具體專業(yè)信息，如業(yè)務驗收，現(xiàn)場調查，供電計劃和響應的確定業(yè)務收費，電力工程設計審查，裝載，供電，數(shù)據(jù)存檔等，以減少管理錯誤并為客戶提供更好的質量服務。

4 結語

對于電力公司來說，許多行業(yè)擴展的用戶在處理它時會遇到一個共同的問題，那就是要注意時間。因此，有效的接受能力也在一定程度上反映了電力公司的服務水平和管理水平。隨著電力體制改革的深入，電力市場結構將面臨從賣方市場向買方市場的轉變。市場競爭的壓力將迫使電力公司進一步提高服務質量和效率。