鄭博文 李娜

（1、山東省日照第一中學，山東 日照 276826）

（2、日照市教育局市教師函授培訓處，山東 日照 276826）

引言

隨著網(wǎng)絡化與信息化的不斷發(fā)展，但是仍處于起步階段，主要是依靠產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進一步帶動發(fā)展，依靠政府的支持力度，中小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，大眾創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢，共享經(jīng)濟也受到了社會各界的廣泛重視。作為高中生的我們，也應當正確認識社交化電商的發(fā)展情況，才能夠有效貼合時代的發(fā)展趨勢，不斷提高自身的專業(yè)水平與綜合素養(yǎng)，進一步增強信息化技能，更好地適應社交化電商的多元發(fā)展趨勢。

一、社交化電商發(fā)展現(xiàn)狀與特點分析

（一）用戶碎片化

人們在利用電子商務平臺來進行購物時，利用社交的形式方便商品買賣的商業(yè)模式。社交化電商把買賣雙方通過社交平臺有機的聯(lián)系到一起，實行充分的溝通和交流，促進商品的交易和流通。社交化電商由于方便人們的交流，使電子商務能夠更加便捷的促進人與人之間的溝通，從而讓更多的消費者習慣利用網(wǎng)絡來進行購物，通過社交來進行傳統(tǒng)意義上的買賣交易。我國社交化電商的用戶流量分布相比于其他商業(yè)運營模式當中集中程度較大，占比具有70%的用戶流量，主要是來自朋友圈。用戶單個溝通和群聊，分別占流量的18%和22%。這說明了社交化電商能夠充分地發(fā)揮自身的溝通優(yōu)勢，來合理地使買賣雙方來進行溝通，通過溝通對產(chǎn)品更深層次了解，從而滿足消費者的社交需求，調(diào)動消費者的消費心理，使用戶需求向個性化和碎片化方向進行發(fā)展。

（二）社群模式

社交化電商將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務升級為社交平臺激發(fā)消費者的消費積極性。使消費者能夠通過網(wǎng)上瀏覽電子商城，獲取更多的個性化產(chǎn)品，消費者能夠更好地進行選擇和消費。而現(xiàn)階段的電商成功與否，關(guān)鍵是靠流量成本來進行提升銷量。部分商家通過價格戰(zhàn)以及電商之間的產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重降低了電商當中用戶的活躍度，使用戶重復消費次數(shù)降低，無法真正的吸引顧客來進行合理的消費。

（三）分享網(wǎng)絡縱深發(fā)展

社交化電商其本質(zhì)特點是利用消費者的消費需求來進行升級和改善，以消費者作為核心。社交化電商相比較傳統(tǒng)的電商模式更加先進和科學通過娛樂性和話題性的吸引來引導消費者進行購物和鞏固。第三點是社交化電商與傳統(tǒng)的電商消費端各有不同，社交化電商更加注重個性化和多樣化，注重消費者在購買時的體驗感和適應性。

二、共享經(jīng)濟背景下社交化電商發(fā)展的難點

（一）數(shù)據(jù)碎片化會影響用戶使用情緒

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，各類聊天工具增強了商家與購買者進行充分的交流和互動。在信息化時代下，各類數(shù)據(jù)信息能夠使消費者更好地進行購物和了解，但是過多的社交媒體營銷，導致信息過于碎片化，各類負面營銷開始日益增加。例如：在朋友圈當中通過頻繁的刷屏來使消費者增加印象，但是物極必反，往往會使得消費者產(chǎn)生厭倦的心理，直接影響到店家的經(jīng)營和發(fā)展。所以數(shù)據(jù)信息碎片化會嚴重影響用戶的使用情緒，會產(chǎn)生厭惡情緒，不僅難以促進社交化電商的有效發(fā)展，反而會抑制電商的進步。

（二）社群模式產(chǎn)生用戶信任危機

以信任作為基礎的營銷渠道，方便了營銷的拓展，使得商家更好地進行銷售和宣傳。但是現(xiàn)階段我國信用體系不夠完善，缺少個人相應的信用體系認證，用戶的重復購買率和忠誠度無法得到準確的提升。所以難免會產(chǎn)生用戶信任危機，嚴重影響著社交化電商的可持續(xù)發(fā)展。

三、共享經(jīng)濟背景下社交化電商發(fā)展對策

（一）創(chuàng)新并規(guī)范發(fā)展模式

在共享經(jīng)濟背景下，發(fā)展社交化電商必須要創(chuàng)新規(guī)范社交化電商發(fā)展模式，由于社交化電商是共享經(jīng)濟中的重要內(nèi)容，有助于迎合社會經(jīng)濟的多元化發(fā)展需求，切實提高人們的消費水平。所以在共享經(jīng)濟背景下，政府與企業(yè)應當正確認識到社交化電商發(fā)展的重要意義，在電商發(fā)展過程中尊重每位消費者，將消費者的主體權(quán)益作為企業(yè)發(fā)展的重要責任，以消費者的需求來促進社交化電商發(fā)展的穩(wěn)固前行。政府要加大宣傳力度，利用有效的政策來進行扶持，推動社交化電商的創(chuàng)新和發(fā)展。

（二）構(gòu)建完善法律法規(guī)、信用體系

政府要通過有效的措施來制定相應的信用基礎，使共享經(jīng)濟和社交化電商內(nèi)涵準確的進行結(jié)合。制定相應的法規(guī)，建立反饋和問責機制，對市場中的各項問題及時進行管理和跟進。并且針對個人用戶，建立相對完善的體系，明確獎罰機制，建立良好的信用環(huán)境，使消費者能夠注重自己的信用，將信用生活成為自身的日常生活一部分。

（三）加強自主監(jiān)督與社會監(jiān)督的有效結(jié)合

通過社交化電商平臺，加強對入駐商家的身份查證與考核，嚴格把好商家產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)以及商家信用管櫟與電子商務交易產(chǎn)生的糾紛案例進行及時的跟進與公示，嚴格審查商家發(fā)布的信息，以及各類商品質(zhì)量安全，并且對社交化電商平臺中的各項交易信息進行及時的反饋與保存。同時應當與國家安全部門構(gòu)建數(shù)據(jù)監(jiān)管體系，有助于確保共享平臺的信息化管理。增強平臺用戶的網(wǎng)絡安全意識，使每一個消費者和商家共同參與到網(wǎng)絡監(jiān)督當中。

總結(jié)

綜上所敘，我國經(jīng)濟呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，在此形勢下各類社交化電商平臺如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。在信息化時代下，我們必須要順應時代發(fā)展潮流，有效促進社交化電商的可持續(xù)發(fā)展。社交化電商在共享經(jīng)濟的背景下，要通過各方面的支持和監(jiān)督，才能夠有效地增強交易的完善進行。政府要進行大力的支持和監(jiān)督，提高網(wǎng)絡交易的安全性和可靠性。消費者和商家也要積極地參與到監(jiān)督當中，有效地增強社交化電商的發(fā)展。