段煉紅
(國網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州供電公司檢修公司配電運(yùn)檢室,四川 達(dá)州 635000)
目前供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的重要使命是樹立企業(yè)的形象,增強(qiáng)自身的能力,為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。供電公司建設(shè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),需以國家電網(wǎng)公司責(zé)任、奉獻(xiàn)、誠信、創(chuàng)新等價(jià)值觀為重要基點(diǎn),打造企業(yè)的良好形象;同時(shí)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)性,將服務(wù)落到各種“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動(dòng)活動(dòng)中去,對(duì)黨建優(yōu)秀品牌進(jìn)行打造,尤其是提升供電公司的服務(wù)能力,不僅使自身的功能得到強(qiáng)化,同時(shí)還能為地區(qū)百姓提供良好的服務(wù),促進(jìn)雙贏的局面。
對(duì)于供電公司而言,附近居民分布較為零散,尤其是一些偏遠(yuǎn)山區(qū),經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后,加大了供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)的難度,人員及物質(zhì)運(yùn)輸難度增大。
對(duì)于供電公司來說,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)將重點(diǎn)放在工程建設(shè)前期、電力建設(shè)環(huán)境、線樹問題、現(xiàn)場施工、災(zāi)害預(yù)警等工作上。
在邊遠(yuǎn)山區(qū),為了打造山區(qū)的特色旅游產(chǎn)品、建設(shè)特色農(nóng)業(yè),形成鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)鏈,因此對(duì)電力的需求量越來越大[1]。
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為滯后,特殊群體也不斷增多,多為特殊群體送去關(guān)懷和溫暖,也是供電公司共產(chǎn)黨服務(wù)隊(duì)建設(shè)需要考慮的。
由于電網(wǎng)基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)存在很大的問題,對(duì)此在面對(duì)雷電、大雨、大風(fēng)、臺(tái)風(fēng)等惡劣自然條件時(shí),電網(wǎng)設(shè)施往往會(huì)遭受巨大的打擊,而由于山區(qū)交通不便等因素,增加大了維修難度,同時(shí)加大了供電公司共產(chǎn)黨服務(wù)對(duì)搶修工作的難度[2]。
供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展各項(xiàng)工作,都需要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和制度行事,以此才能保證各項(xiàng)工作的有效開展。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),要依據(jù)《國家電網(wǎng)安全工作意見》《電力設(shè)施保護(hù)條例》等,建設(shè)規(guī)范化的共產(chǎn)黨服務(wù)隊(duì)。另外還要依據(jù)《共產(chǎn)黨服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)急搶修管理辦法》《共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等[3],打造一支優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)伍。
共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)要對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善,增添電力服務(wù)內(nèi)容,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平的提升,并依據(jù)供電公司所處的區(qū)域以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)開展各種活動(dòng)。
服務(wù)的具體內(nèi)容:電力相關(guān)知識(shí)的宣傳和普及,電力法基本內(nèi)容、安全用電小知識(shí)、電力設(shè)施維護(hù)的方法、基本的電力常識(shí)等是主要內(nèi)容;提供便民服務(wù),包括繳費(fèi)、應(yīng)急送電卡等;進(jìn)行電力設(shè)施、設(shè)備的維修。深化應(yīng)急工作理念,提升應(yīng)急能力,完善應(yīng)急裝備,進(jìn)行應(yīng)急措施的制定,對(duì)管理體系進(jìn)行完善等;電表的報(bào)修。開展的具體形式:開展座談會(huì),對(duì)社區(qū)機(jī)關(guān)、企業(yè)以及居民的需求進(jìn)行了解和把握,掛牌優(yōu)秀的社區(qū)、企業(yè)或機(jī)關(guān)。依據(jù)常規(guī)服務(wù)的內(nèi)容,對(duì)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行確定,為掛牌的企業(yè)和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一月兩次,并落實(shí)好相關(guān)人員的工作,將其聯(lián)系方式進(jìn)行公布,方便進(jìn)行聯(lián)系。開展工作的主題是提供安全用電知識(shí)的咨詢服務(wù)、進(jìn)行電路電線的維修、發(fā)放“愛心卡”等,與社區(qū)一起探討,對(duì)社區(qū)的特殊服務(wù)對(duì)象進(jìn)行確定,包括:烈士家屬、孤寡老人、殘疾人等[4],對(duì)他們的用電需求要及時(shí)進(jìn)行了解,為他們提供幫助。
服務(wù)的具體內(nèi)容:用電宣傳,涵蓋的內(nèi)容有:電力法的基本內(nèi)容、用電常識(shí)、安全用電須知、如何保護(hù)電力設(shè)施等,深入宣傳用電知識(shí)。救助困難戶:為貧困家庭、殘疾人士等特殊群體,提供幫助。為新農(nóng)村建設(shè)以及地區(qū)特色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供服務(wù)。服用的形式:在救助困難戶方面:幫助并支持家庭經(jīng)濟(jì)十分困難以及患有殘疾的群體,為他們提供用電以及經(jīng)濟(jì)方面的幫助。在開展親情服務(wù)方面:在常規(guī)工作中,對(duì)工作細(xì)節(jié)進(jìn)行完善,優(yōu)化工作流程和環(huán)節(jié),為用電客戶提供方便;另外還要打造和諧、友好的用電環(huán)境,給予農(nóng)民更多的關(guān)懷和幫助[5]。未來發(fā)展:根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的走向、農(nóng)村新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和用電客戶用電的需要,為其提供強(qiáng)有力的電力支持。
共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)需要依靠相關(guān)部門、基層班組以及搶修隊(duì)等進(jìn)行建設(shè),需要依據(jù)實(shí)際情況以及相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行建設(shè)??蓪⒐伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)作為基層黨組織建設(shè)的組成部分,產(chǎn)生方式組織選拔和自愿申請(qǐng)相結(jié)合,黨員服務(wù)隊(duì)可吸收積極主動(dòng)以及表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員到隊(duì)伍中去,保證共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)的高效性。對(duì)工作中的相關(guān)措施進(jìn)行落實(shí),創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成效要以活動(dòng)效果作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。建立考核機(jī)制,評(píng)價(jià)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作情況,對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的要給予獎(jiǎng)勵(lì),反之對(duì)工作不上心、表現(xiàn)差的要進(jìn)行懲處,確保共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的廉潔性,并發(fā)揮較大團(tuán)隊(duì)力量[6]。
共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)要統(tǒng)一服裝和旗幟,以便于發(fā)揮宣教作用。在具體的活動(dòng)中,要進(jìn)行裝備的配備,保證設(shè)備的合理使用。開展活動(dòng)前,對(duì)各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),及時(shí)更換老舊設(shè)備,保證電力設(shè)備在工作中的正常運(yùn)行,發(fā)揮其重要作用。另外還需要準(zhǔn)備好急救所需要急的救箱以及藥品等,當(dāng)搶救人員以及百姓發(fā)生受傷或者觸電事件,以便進(jìn)行自救[7]。
認(rèn)真做好本職工作,為百姓提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù),深化各項(xiàng)工作,可提供上門服務(wù)以及開展用電安全活動(dòng)的演講、舉辦一些益民的公益活動(dòng),幫助困難戶解決實(shí)際困難等。提升自身的業(yè)務(wù)水平和能力,要求共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員,具備較高的電力技術(shù),因此需要對(duì)他們開展培訓(xùn),并在具體的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提升,以更好的服務(wù)大眾。
為了充分發(fā)揮工廠黨員服務(wù)隊(duì)在“創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務(wù)”活動(dòng)中的榜樣作用,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在電力搶修工作中對(duì)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化,要求服務(wù)要有針對(duì)性、規(guī)范準(zhǔn)確性等特點(diǎn),在幫扶活動(dòng)中,真心實(shí)意對(duì)待百姓,為他們提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),并且一定要說到做到,信守承諾,打造企業(yè)的優(yōu)秀品牌。
綜上所述,供電公司要想塑造自身的形象,并增加自身的實(shí)力,同時(shí)為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足他們的用電需求。對(duì)此需要建設(shè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),將各項(xiàng)工作落到實(shí)處,真正做到為民著想、為民服務(wù),贏得廣大用電客戶的信任。