張靜

（國(guó)家能源集團(tuán)烏海能源有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古 烏海 016000）

前言

在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，債權(quán)管理是自身發(fā)展管理的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，對(duì)自身的資產(chǎn)整合以及發(fā)展都具有至關(guān)重要的影響。優(yōu)化企業(yè)的債權(quán)管理，能夠極大地提升企業(yè)資產(chǎn)的利用率，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的活動(dòng)資金，提升自身的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但隨著近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增多，且經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一定的下滑趨勢(shì)，企業(yè)的債權(quán)管理也出現(xiàn)了更多的問題，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。

一、債權(quán)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性

債權(quán)管理是企業(yè)發(fā)展中一個(gè)非常重要的工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為重要。針對(duì)企業(yè)債權(quán)管理的重要性分析，明確債權(quán)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要影響，進(jìn)而針對(duì)性地對(duì)企業(yè)債權(quán)管理工作提出相應(yīng)的優(yōu)化措施。企業(yè)在建設(shè)與發(fā)展過程中，資產(chǎn)一直是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，因此很多企業(yè)不斷地通過融資手段，結(jié)合外部資金來(lái)促進(jìn)自身的建設(shè)與發(fā)展。這就使企業(yè)在發(fā)展過程中，不斷出現(xiàn)債務(wù)、債權(quán)，而債務(wù)、債權(quán)的合理運(yùn)用能夠提高企業(yè)的資產(chǎn)的利用效率，全面提高自身的資本運(yùn)作效率[1]。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)我國(guó)的企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行分析和處理，流動(dòng)的資產(chǎn)主要就是指?jìng)鶛?quán)和債務(wù)。企業(yè)在發(fā)展的過程中，要不斷地對(duì)自身的債權(quán)和債務(wù)進(jìn)行處理，不斷地提升自身債務(wù)處理效率，合理的運(yùn)用自身的資產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展提供充足的資本支持，提升自身的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的過程中，對(duì)企業(yè)的債權(quán)進(jìn)行管理，能夠有效地降低企業(yè)資本流轉(zhuǎn)為企業(yè)帶來(lái)的債權(quán)、債務(wù)矛盾。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理的過程中，需要針對(duì)自身的債務(wù)和債權(quán)進(jìn)行全面的管理，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部的債權(quán)關(guān)系、外部的債務(wù)關(guān)系等進(jìn)行分析，并解決自身在發(fā)展過程中與各個(gè)企業(yè)、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的債權(quán)問題，降低企業(yè)自身的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展[2]。債權(quán)關(guān)系是維持企業(yè)與企業(yè)之間良性發(fā)展的一種互助關(guān)系，因此，對(duì)企業(yè)的建設(shè)發(fā)展具有非常重要的影響。如果不能夠正確地處理企業(yè)的債權(quán)問題，很可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入某些債權(quán)矛盾、糾紛之中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。

二、企業(yè)債權(quán)管理中存在的主要問題

（一）債權(quán)債務(wù)管理意識(shí)不足

很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了擴(kuò)大的自身的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)量，促進(jìn)自身的發(fā)展，不斷地融入外部的資本，使自身獲得充足的資本來(lái)發(fā)展生產(chǎn)[3]。因此，企業(yè)長(zhǎng)期與其他企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、個(gè)人形成債權(quán)、債務(wù)關(guān)系。在這些債權(quán)和債務(wù)關(guān)系中，其中有長(zhǎng)期債務(wù)和短期債務(wù)，短期債務(wù)中很多類似于“過橋款”一類的債務(wù)。在我國(guó)的當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，由于與世界其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)接軌不斷加深，發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間都在不斷地增大，而且，政府為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也推出了一系列的幫扶政策，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。在這種形勢(shì)下，很多企業(yè)的管理者和掌舵人就會(huì)過于樂觀，在發(fā)展的過程中，為了促進(jìn)自身的發(fā)展，不斷地產(chǎn)生債權(quán)、債務(wù)，不停地融合外部資本，來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展，而缺少對(duì)于債權(quán)、債務(wù)的管理意識(shí)。例如：企業(yè)在發(fā)展的實(shí)施貫徹落實(shí)債權(quán)、債務(wù)管理的過程中，對(duì)于債權(quán)、債務(wù)的管理缺乏足夠的實(shí)施力度和針對(duì)性，導(dǎo)致在實(shí)施的債權(quán)、債務(wù)管理過程“雷聲大，雨點(diǎn)小”，對(duì)于債權(quán)、債務(wù)管理，難以達(dá)到應(yīng)有的效果。而這種情況也導(dǎo)致很多員工在貫徹落實(shí)債權(quán)、債務(wù)管理的過程中積極性低、重視程度差，往往都是敷衍了事，對(duì)企業(yè)債權(quán)、債務(wù)管理工作的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)管理工作，需要企業(yè)的全體員工共同努力，才能真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)債權(quán)管理的優(yōu)化和完善，提高企業(yè)債權(quán)管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）債權(quán)管理協(xié)調(diào)性不足

債權(quán)管理工作的推進(jìn)，需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，受多方面因素的影響。在很多企業(yè)的債權(quán)管理工作的過程中，存在嚴(yán)重的債權(quán)管理協(xié)調(diào)性不足的問題，其主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)各部門之間的信息交互存在明顯的延遲。我國(guó)的很多企業(yè)在發(fā)展中，為了提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)注重在企業(yè)的成本控制方面加強(qiáng)管理，因此，導(dǎo)致企業(yè)各個(gè)部門的工作壓力都非常大，且信息在各部門之間的傳遞、處理需要經(jīng)過相關(guān)審核等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)各部門間的信息交互受到影響。二、企業(yè)各部門之間的配合性較差。企業(yè)的債權(quán)管理需要各個(gè)部門共同努力，單獨(dú)的一個(gè)部門無(wú)法徹底完成企業(yè)的債權(quán)管理工作，而在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中，各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，存在嚴(yán)重巨大阻礙，導(dǎo)致各部門之間不能很好地完成協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致企業(yè)的債權(quán)管理工作難以有效的推進(jìn)，對(duì)企業(yè)的債權(quán)管理質(zhì)量造成嚴(yán)重的制約[4]。

（三）債權(quán)債務(wù)管理制度不完善

企業(yè)的債權(quán)與債務(wù)管理需要完善的管理制度進(jìn)行約束。而債權(quán)管理制度的完善性以及合理性等，都對(duì)企業(yè)的債權(quán)管理工作推進(jìn)具有非常重要的影響。目前，在我國(guó)很多企業(yè)的發(fā)展中，對(duì)于相應(yīng)的債權(quán)、債務(wù)管理的工作仍不夠重視，相應(yīng)的債權(quán)、債務(wù)管理制度仍存在很多不完善的地方，導(dǎo)致企業(yè)的債權(quán)管理工作存在明顯的不足[5]。很多企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)管理工作中，由于管理制度本身缺少詳細(xì)的行為規(guī)范和針對(duì)性等，而進(jìn)行企業(yè)債權(quán)管理的工作人員，在進(jìn)行債權(quán)管理工作過程中，由于本身對(duì)于企業(yè)債權(quán)管理的理解和想法存在極大的偏差，導(dǎo)致在實(shí)際的債權(quán)管理過程中，由于本身的知識(shí)、眼界等因素的制約，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的債權(quán)管理工作往往都是“治標(biāo)不治本”，始終解決表面的問題，而不能對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出有效的保障。

（四）企業(yè)債權(quán)遺留問題

由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有所不同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，對(duì)于企業(yè)的債權(quán)管理方式也存在著巨大的差異。這就導(dǎo)致了很多企業(yè)的債權(quán)管理模式在不同的階段中，實(shí)施不同的債權(quán)管理方式，而這也導(dǎo)致了在成立越久的企業(yè)中，債權(quán)遺留問題越嚴(yán)重，對(duì)企業(yè)所造成影響也就越大。企業(yè)的債權(quán)遺留問題主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)的上級(jí)主管部門委派或有企業(yè)選舉產(chǎn)生的企業(yè)管理層，在上任初期為了表現(xiàn)自己的能力，提高自己的威信，都會(huì)將自身的主要精力投入到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中。而對(duì)于企業(yè)所遺留的債權(quán)問題，通常都不予理會(huì)。二、由于企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)的任期較短，人事變動(dòng)頻繁，管理領(lǐng)導(dǎo)在任期間不斷地發(fā)展企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而忽視了對(duì)于企業(yè)的債權(quán)管理工作，導(dǎo)致企業(yè)的債權(quán)管理工作中，一些應(yīng)該進(jìn)行的工作錯(cuò)過了約定的時(shí)間，甚至被遺忘，使債權(quán)過了訴訟時(shí)效而無(wú)法進(jìn)行追索，成為了死賬。三、由于企業(yè)的債權(quán)管理長(zhǎng)時(shí)間被忽視，致使相關(guān)文件和證據(jù)遺失，在進(jìn)行訴訟時(shí)，無(wú)法提供有效的法律依據(jù)，無(wú)法向債務(wù)單位收款，而形成債權(quán)遺留問題。

（五）債權(quán)催債方式單一，達(dá)不到預(yù)期的效果

部分企業(yè)在對(duì)自身的債權(quán)進(jìn)行清理的過程中，債權(quán)催收方式并不科學(xué)，導(dǎo)致企業(yè)的債權(quán)催收效果并不理想。企業(yè)的債權(quán)催收不理想，通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)在債權(quán)催收的過程中，缺乏主動(dòng)性，對(duì)于債權(quán)的日常催收工作不夠重視，往往都是被動(dòng)催收，這也導(dǎo)致了企業(yè)的催收工作人員缺少對(duì)債務(wù)公司經(jīng)營(yíng)情況的關(guān)注，債權(quán)催收完全看運(yùn)氣，很難完成催收工作。二、企業(yè)的債權(quán)催收工作人員常常出現(xiàn)人事變動(dòng)，而由于債權(quán)催收工作人員，對(duì)于債務(wù)公司的催收工作沒有進(jìn)行詳細(xì)的記錄，導(dǎo)致后來(lái)的催收工作人員對(duì)于債務(wù)公司的實(shí)際情況缺少準(zhǔn)確的了解，難以完成催收工作。三、企業(yè)之間的內(nèi)部控制存在嚴(yán)重的混亂。愜意的債權(quán)催收工作應(yīng)該在企業(yè)中由幾個(gè)部門協(xié)調(diào)來(lái)完成，但是由于實(shí)際的催收工作中，不同部門之間相互推諉，只交給一個(gè)部門來(lái)進(jìn)行，導(dǎo)致債權(quán)催收效果非常差。四、部分企業(yè)的債權(quán)處理方式不科學(xué)，沒有進(jìn)行差異化處理，只是進(jìn)行單一的以現(xiàn)金方式回收欠款，方式過于單一，對(duì)債權(quán)催收工作造成影響。

三、加強(qiáng)企業(yè)債權(quán)管理的策略

（一）提高企業(yè)工作人員債權(quán)管理意識(shí)

債權(quán)管理工作，對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展來(lái)說是一項(xiàng)非常重要的工作，對(duì)于企業(yè)的資產(chǎn)整合以及后續(xù)的發(fā)展等具有重要的意義。而提升企業(yè)的債權(quán)管理質(zhì)量，必須要提升企業(yè)管理層以及基層工作人員的債權(quán)管理意識(shí)，只有全面的提升企業(yè)工作人員的債權(quán)管理思想，才能促進(jìn)企業(yè)的債權(quán)管理工作的穩(wěn)定發(fā)展。首先，加強(qiáng)對(duì)債權(quán)管理工作重要性的宣傳，在企業(yè)的一些重要會(huì)議中，將企業(yè)的債權(quán)管理提上日常，并著重強(qiáng)調(diào)在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的債權(quán)管理，對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。其次，協(xié)調(diào)債權(quán)管理工作在各個(gè)部門之間的聯(lián)系，發(fā)展各部門的協(xié)調(diào)工作，讓更多的部門能夠參與到企業(yè)債權(quán)管理的工作中，讓他們都能夠意識(shí)到，債權(quán)管理不是一個(gè)人或一個(gè)部門的工作。使多個(gè)部門能夠協(xié)調(diào)參與企業(yè)的債權(quán)管理工作中，保障企業(yè)債權(quán)工作的穩(wěn)定推進(jìn)。

（二）將企業(yè)的債權(quán)管理工作責(zé)任制

企業(yè)的債權(quán)管理工作始終難以推進(jìn)，債權(quán)管理效果差，在很大的程度上是由于沒有明確的責(zé)任制和管理制度，在進(jìn)行債權(quán)管理的過程中，各部門之間相互推諉，導(dǎo)致企業(yè)的債權(quán)管理工作難以開展。因此，應(yīng)該在企業(yè)的債權(quán)管理工作中，建立完善的債權(quán)管理制度，積極引導(dǎo)企業(yè)員工形成正確的債權(quán)管理觀念。對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)管理層的能力，不僅僅體現(xiàn)在一張張業(yè)績(jī)表上，還體現(xiàn)在企業(yè)的債權(quán)管理工作上。企業(yè)的債權(quán)管理質(zhì)量，更能體現(xiàn)企業(yè)的管理層對(duì)于企業(yè)的整體掌控能力，是企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)發(fā)展和整體情況掌握水平的一種直觀體現(xiàn)。因此，企業(yè)的管理層人員應(yīng)樹立較強(qiáng)的債權(quán)管理意識(shí)，將企業(yè)的債權(quán)管理工作作為企業(yè)發(fā)展的重要管理內(nèi)容，同時(shí)，在企業(yè)的發(fā)展中，形成完善的債權(quán)管理制度，提升債權(quán)管理質(zhì)量。對(duì)員工而言，應(yīng)不斷地強(qiáng)化自身的債權(quán)管理意識(shí)，實(shí)施債權(quán)管理工作的責(zé)任制，在債權(quán)管理的工作中，一位員工負(fù)責(zé)一項(xiàng)或幾項(xiàng)債權(quán)管理工作，并對(duì)相應(yīng)的債務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)情況做好實(shí)時(shí)了解，以便于進(jìn)行及時(shí)催收，進(jìn)而提高企業(yè)員工的積極性和企業(yè)的債權(quán)管理質(zhì)量。

（三）建立債權(quán)管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

在企業(yè)的債權(quán)管理工作中，企業(yè)一定要做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。結(jié)合企業(yè)的相關(guān)資料，對(duì)債務(wù)公司進(jìn)行分類，對(duì)于一些信用良好、經(jīng)營(yíng)狀況良好的公司，給予較高的信用額度，或給予一定的政策支持來(lái)促進(jìn)雙方的合作。對(duì)于一些信用等級(jí)較低、經(jīng)營(yíng)狀況較差的公司，要嚴(yán)格審核其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，做好審核后，再由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，降低企業(yè)的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。要有相關(guān)工作人員，對(duì)債務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行實(shí)時(shí)了解，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)情況，例如：客戶經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況惡化等情況，必須立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，通過收取現(xiàn)金或支票、貨物等方式收回債權(quán)，甚至可以通過法律手段進(jìn)行催收，以避免自身的經(jīng)濟(jì)損失。

四、結(jié)論

綜上所述，債權(quán)管理工作是企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)債權(quán)的管理，提高資本整合力度，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。