劉子華

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邊界不斷被打破，實(shí)現(xiàn)了跨界整合和創(chuàng)新，形成了許多全新的商業(yè)模式。這些全新的商業(yè)模式想要獲得持久的發(fā)展，必須構(gòu)建一套完善的且與之相匹配的產(chǎn)業(yè)鏈。目前，互聯(lián)網(wǎng)的興起使得電子商務(wù)以及快遞成為人們生活中的最常見的元素。電子商務(wù)的興起帶動(dòng)了快遞行業(yè)的發(fā)展，但是由于快遞行業(yè)發(fā)展速度無法跟上電子商務(wù)，導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展受到了一定的阻礙。因此探究快遞和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同度具有重要意義。

一、理論概述

（一）產(chǎn)業(yè)鏈理論

產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)質(zhì)是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行優(yōu)化組合，最終目的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效率的提升。從產(chǎn)業(yè)關(guān)系的角度來看，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵敢环N最終產(chǎn)品的加工過程中所包含的所有環(huán)節(jié)構(gòu)成的生產(chǎn)鏈。將不同的產(chǎn)業(yè)作為中間環(huán)節(jié)進(jìn)行鏈接進(jìn)入形成具有緊密內(nèi)在聯(lián)系的鏈條，通過產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)之間的相互協(xié)作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)市場競爭力的提升?；诋a(chǎn)品特性以及技術(shù)條件因素可以將產(chǎn)業(yè)鏈分為三種類型：其一，以上游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品作為最終產(chǎn)品；其二，以上游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品作為中間產(chǎn)品；其三，上游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品既可以作為最終產(chǎn)品又可以作為中間產(chǎn)品。在電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)鏈中，電子商務(wù)處于上游，通過快遞行業(yè)和終端消費(fèi)者對(duì)接?？爝f行業(yè)不涉及到產(chǎn)品的加工和銷售，主要發(fā)揮這商品遞送服務(wù)媒介的作用，但卻是電子商務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)。由此可見，電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)鏈并不屬于三種類型之一，因此關(guān)于電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)鏈的研究也相對(duì)偏少。

（二）協(xié)同理論

協(xié)同這一概念首次被引入到管理學(xué)中是在20世紀(jì)60年代，其內(nèi)涵是指多個(gè)獨(dú)立的主體或是系統(tǒng)形成合作群體，從而表現(xiàn)出更加優(yōu)越的業(yè)務(wù)效果。在合作群體中，各個(gè)主體或是系統(tǒng)之間存在相互配合、協(xié)作以及支配的作用，在相互聯(lián)系和發(fā)展的過程中產(chǎn)生了不同于原來的質(zhì)變。協(xié)同理論是基于現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等發(fā)展而來的理論。電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同作業(yè)來自于其內(nèi)部各種要素之間的相互作用。處于產(chǎn)業(yè)鏈中的每一個(gè)成員在尋求合作發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了知識(shí)、技術(shù)、創(chuàng)新和價(jià)值等信息的交互。當(dāng)這種相互作用突破臨界點(diǎn)，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)發(fā)生質(zhì)變而形成協(xié)同效應(yīng)。長期以來，與協(xié)同理論相關(guān)的研究有很多，例如，唐曉波和黃圓媛（2005）認(rèn)為系統(tǒng)理論的優(yōu)勢在于可以基于統(tǒng)計(jì)學(xué)和動(dòng)力學(xué)的方法構(gòu)建用于反映復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)模型。結(jié)合當(dāng)前基于協(xié)同理論的電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同度研究成果來看，部分學(xué)者構(gòu)建了電子商務(wù)和快遞協(xié)同發(fā)展的模型。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下， 電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測正在不斷完善，為協(xié)同理論的發(fā)展應(yīng)用提供了便利條件。

二、快遞與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展

（一）快遞和電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究現(xiàn)狀

在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，快遞和電子商務(wù)已經(jīng)成為兩個(gè)緊密聯(lián)系的元素，電子商務(wù)帶動(dòng)著快遞行業(yè)的發(fā)展，快遞行業(yè)為電子商業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，因此二者是相輔相成的關(guān)系?；趨f(xié)同理論來講，快遞和電子商務(wù)是不可分割的共同體。結(jié)合陳賓（2016）的研究來看，快遞和電子商務(wù)協(xié)同關(guān)系的建立是以電子商務(wù)的快速發(fā)展為基礎(chǔ)的，但快遞發(fā)展的滯后性卻阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，從而阻礙了二者協(xié)同關(guān)系的發(fā)展。部分研究者認(rèn)為，現(xiàn)如今快遞行業(yè)的發(fā)展階段落后于電子商務(wù)，但其發(fā)展速度卻相對(duì)較快，二者之間的協(xié)同度將不斷提升。此外，還有部分研究者認(rèn)為快遞行業(yè)和電子商務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度并不高，反而和供應(yīng)鏈中前向產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度更高。從整體上來看，這種觀點(diǎn)所占的比例相對(duì)偏少，大部分研究者認(rèn)為，快遞物流是網(wǎng)絡(luò)購物的基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)購物為快遞物流發(fā)展創(chuàng)造了環(huán)境條件，因此二者之間存在較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。因此綜合來看，快遞和電子商務(wù)之間的協(xié)同發(fā)展存在顯著的復(fù)雜性，其中涉及到了復(fù)雜的流程和相互作用關(guān)系。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下快遞和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同度的影響因素分析

其一，快遞企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏重視。目前，雖然我國快遞行業(yè)發(fā)展迅猛且規(guī)模龐大，但其中的競爭十分激烈，處于生存考慮，很多企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)層面的重視程度相對(duì)較高，對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注度嚴(yán)重不足，協(xié)同發(fā)展工作呈現(xiàn)大量空白，以至于經(jīng)濟(jì)資源浪費(fèi)現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

其二，快遞企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱。上文中提到，快遞行業(yè)發(fā)展的滯后性影響著快遞和電子商務(wù)的協(xié)同關(guān)系?，F(xiàn)如今，我國快遞企業(yè)普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后的情況，和電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出嚴(yán)重的偏差，此外，快遞布局不合理、管理流程表不科學(xué)等也是造成這種現(xiàn)象的重要因素。

其三，快遞企業(yè)電子商務(wù)人才不足?，F(xiàn)如今，我國快遞企業(yè)發(fā)展急需能夠同時(shí)兼顧電子商務(wù)和快遞兩個(gè)行業(yè)的綜合性人才，導(dǎo)致快遞行業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同度無法提升。

三、推動(dòng)快遞和電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的有效策略

（一）強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的推廣促進(jìn)了商業(yè)領(lǐng)域的改革，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，其與同為當(dāng)下熱門行業(yè)必然會(huì)產(chǎn)生一定的交集，推動(dòng)二者的協(xié)同發(fā)展是現(xiàn)階段政府工作的重點(diǎn)。一般情況下，應(yīng)加強(qiáng)交通物流以及信息網(wǎng)絡(luò)層面的資金投入，保障交通以及信息的通暢性，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建廣泛覆蓋的信息網(wǎng)絡(luò)，為快遞行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。此外，廣大快遞企業(yè)應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，引入互聯(lián)網(wǎng)大戶數(shù)據(jù)技術(shù)提高自身的服務(wù)水平和運(yùn)營能力，為行業(yè)發(fā)展提供充足動(dòng)力。

（二）構(gòu)建信息平臺(tái)、完善政策法規(guī)

信息平臺(tái)的構(gòu)建能夠?yàn)榭爝f和電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展提供巨大的助力，具體可以采用重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的方式展開?，F(xiàn)代電子商務(wù)雖然發(fā)展時(shí)間較短，但是所包含的內(nèi)容卻十分復(fù)雜，基于虛擬場景構(gòu)建操作程序，可以有效的削弱這種復(fù)雜性，避免失誤的出現(xiàn)，同時(shí)提高效率。信息化、自動(dòng)化以及網(wǎng)絡(luò)化是未來快遞行業(yè)發(fā)展的主要方向，同樣的，只有在強(qiáng)大信息處理能力和傳送能力的支持下，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物運(yùn)行狀況的有效掌握，促進(jìn)電子商務(wù)工作效率的提高。另一方面，應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新內(nèi)容對(duì)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行補(bǔ)充完善，強(qiáng)化其合理性、規(guī)范性和科學(xué)性，為廣大消費(fèi)者提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）優(yōu)化運(yùn)營模式

新時(shí)期電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)快遞行業(yè)提出了更高的要求，為了有效的消除二者之間的發(fā)展差距，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展，應(yīng)在當(dāng)前發(fā)展基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)形式進(jìn)行拓展，加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的合作，并構(gòu)建全新的配送模式。對(duì)此，可以借鑒發(fā)達(dá)國家的“一流三網(wǎng)”模式，通過環(huán)境資源網(wǎng)、用戶資源網(wǎng)以及信息技術(shù)網(wǎng)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息流的有效把控，實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)的零距離服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。此外，電商還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息資源的收集力度，通過分析制定個(gè)性化服務(wù)，充分滿足不同用戶群體的需求。

（四）加強(qiáng)綜合性人才的培養(yǎng)

快遞和電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展需要的是能夠同步兼顧兩個(gè)行業(yè)的綜合性人才，針對(duì)現(xiàn)階段這類人才的龐大缺口，廣大企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)市場發(fā)展情況培養(yǎng)所需的專業(yè)性人才，同時(shí)加強(qiáng)知識(shí)技能突出的外部人才的引進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提升。

四、結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，基于人才的購物需求而發(fā)展而來的電子商務(wù)和快遞行業(yè)協(xié)同發(fā)展是未來的主題，二者之間是相互制約和相輔相成的關(guān)系，因此應(yīng)致力于構(gòu)建高協(xié)同度的快遞與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。