婁宇爽 李四達(dá)

摘要：為柔性屏幕產(chǎn)品提供潛在的市場(chǎng)，使柔性屏幕產(chǎn)品與情感化設(shè)計(jì)相互融合。文章從設(shè)計(jì)心理學(xué)的角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有柔性屏產(chǎn)品進(jìn)行用戶情感分析與應(yīng)用分析，深入研究柔性屏幕與用戶之間的聯(lián)系，探討柔性屏產(chǎn)品現(xiàn)存的問題，從而引發(fā)對(duì)柔性產(chǎn)品的可用性與價(jià)值思考。得到針對(duì)柔性屏幕產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則、文化價(jià)值與發(fā)展方向上的思考。探索柔性屏幕與用戶情感的關(guān)聯(lián)性可以成為該類產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的新方向。

關(guān)鍵詞：柔性屏幕 折疊手機(jī) 設(shè)計(jì)心理 情感化設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2019）10-0016-03

引言

2018年10月末，全球首個(gè)柔性屏折疊手機(jī)由來自深圳柔字科技發(fā)布，如圖1左。隨后，包括華為與三星也陸續(xù)推出了基于柔性屏的手機(jī)如圖1中右所示。柔性屏幕（AMOLED）對(duì)比統(tǒng)的液晶顯示（liquidcrystal display，LCD）產(chǎn)品，具有輕薄、色彩豐富、響應(yīng)速度快和低功耗等特點(diǎn)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為柔性屏的發(fā)展將會(huì)給電子市場(chǎng)帶來無限前景。柔性屏幕是指在塑料、金屬薄片、玻璃薄片等柔性基材上，制造的具有可彎曲性的平板顯示器件。其特點(diǎn)是設(shè)備輕薄、佩戴舒適、顯示清晰、造型靈活，其產(chǎn)品形式包括手表式、衣物式、眼鏡式和頭戴式等。作為新型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料，柔性屏產(chǎn)品有著廣泛的使用前景，但與當(dāng)下手機(jī)用戶使用習(xí)慣和使用情感存在較大差異，消費(fèi)動(dòng)機(jī)和購買欲望是推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力。而設(shè)計(jì)者需要針對(duì)用戶需求和用戶情感進(jìn)行研究，從用戶心理的三個(gè)層次：本能、行為和反思入手，將用戶的情感需求融入柔性產(chǎn)品中。從而探索柔性屏幕產(chǎn)品與用戶情感的關(guān)聯(lián)性。

一、柔性屏產(chǎn)品用戶情感分析

美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德諾曼（Donald Norman）在2004年提出了“情感化設(shè)計(jì)（Emotional Design）”一詞，他認(rèn)為情感與價(jià)值判斷相關(guān)，認(rèn)知與理解相關(guān)，二者緊密相輔相成密不可分。他在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書中強(qiáng)調(diào)了以使用者為中心的設(shè)計(jì)理念，并且強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師必須從心理的三個(gè)層次：本能、行為和反思入手，將用戶的情感體驗(yàn)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如表1。那么，柔性屏幕產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)理應(yīng)符合這一設(shè)計(jì)原則。

（一）柔性折疊手機(jī)用戶本能層次情感分析。人們對(duì)新興事物的反應(yīng)非常復(fù)雜，這取決于各種因素，而這些因素往往是設(shè)計(jì)者所掌控的，并非消費(fèi)者。例如，剛剛發(fā)布的柔派折疊手機(jī)，設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)柔派整體機(jī)身顏色為黑色，折疊形式新穎，這使得消費(fèi)者接受柔派。但當(dāng)三星發(fā)布Galaxy Fold時(shí)，消費(fèi)者開始比較異同，三星整機(jī)相對(duì)小巧，并且采用金屬材質(zhì)，金屬給人以良好的價(jià)值感，這促使用戶產(chǎn)生優(yōu)越感，因此消費(fèi)者從外觀上更愿意接受三星的Galaxy Fold。當(dāng)消費(fèi)者注重外觀或形式美時(shí)，是遵循自然法則的，這是設(shè)計(jì)心理中本能層次的設(shè)計(jì)。該層次中，起主導(dǎo)作用的是觀察、感受和聲音等人為生理特征，所以當(dāng)新型柔性產(chǎn)品產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)第一時(shí)間把目光聚焦在柔性產(chǎn)品的外觀上。而柔性屏輕薄柔軟、可卷可疊的優(yōu)勢(shì)，有利于設(shè)計(jì)者更好地處理產(chǎn)品的外觀和形式美。產(chǎn)品的視覺感受與觸覺感受相輔相成，產(chǎn)品的“可觸性”直接影響用戶體驗(yàn)，物理觸感可以讓用戶感受到明確差異，光滑的金屬和柔軟的塑料給用戶帶來的體驗(yàn)完全不同。

（二）柔性折疊手機(jī)用戶行為層次情感分析。柔性可折疊產(chǎn)品相比傳統(tǒng)手機(jī)畫幅寬大，在影音視頻或游戲互動(dòng)上可以使用戶擁有更沉浸的視覺體驗(yàn)。大多數(shù)消費(fèi)者在注重產(chǎn)品外觀的同時(shí)開始對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行關(guān)注及反思，而功能和用戶感受體現(xiàn)在行為層次的情感設(shè)計(jì)中。

筆者針對(duì)柔性屏產(chǎn)品進(jìn)行了問卷調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)：82%左右的智能設(shè)備用戶對(duì)柔性屏電子設(shè)備感興趣，并有購買的欲望。但是對(duì)于柔性屏產(chǎn)品的功能64%左右的用戶對(duì)其功能產(chǎn)生了擔(dān)憂。就目前而言，柔性屏技術(shù)不可否認(rèn)地為人們帶來了益處，但如何完善產(chǎn)品，并以成熟的方式出現(xiàn)在大眾面前，仍然需要一個(gè)技術(shù)與設(shè)計(jì)不斷迭代的過程。針對(duì)現(xiàn)有的柔性屏手機(jī)，一些電子設(shè)備愛好者進(jìn)行了測(cè)評(píng)，并且發(fā)布測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)評(píng)視頻中包括：使用流暢度測(cè)試、軟件功能測(cè)、機(jī)身屏幕耐刮性測(cè)試、聲音測(cè)試和交互測(cè)試等，一系列使用測(cè)試視頻。人們通過對(duì)折疊手機(jī)的測(cè)試，對(duì)其進(jìn)行觀察與感受、思考與感知，希望得到認(rèn)同感、安全感和舒適感等諸多心理情感的認(rèn)知。這也恰恰說明了用戶在行為層次的情感中，需求并不如想象中的明顯，而是隱藏的。大多數(shù)用戶往往不能直視自己的隱藏需求，而是期待對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和更新。

（三）柔性折疊手機(jī)用戶反思層次情感分析。柔性折疊手機(jī)發(fā)布后，生產(chǎn)廠商均在自己的網(wǎng)站主頁著力宣傳柔性產(chǎn)品，并盡可能地全方面展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，配備宣傳廣告，使用視頻，產(chǎn)品圖片，購買詳情，線上搶購和使用好評(píng)反饋等一系列服務(wù)，而這些做法無一不是在影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整體印象。反思層面的情感決定著用戶的整體印象。當(dāng)人們了解了柔性產(chǎn)品的外觀和功能后，開始猶豫是否要購買時(shí)，人們的反思情感開始介入，人們會(huì)讓“他人作出決定，這里的“他人”甚至是陌生人。由于反恩情感的介入，人們會(huì)通過各種渠道來再一次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行觀察反思，這個(gè)時(shí)候來自于陌生人的評(píng)價(jià)以及評(píng)分會(huì)直接影響用戶的潛意識(shí)作出購買決定，而潛意識(shí)是導(dǎo)致反恩情感作出購買決定的關(guān)鍵。在設(shè)計(jì)心理學(xué)中，我們稱這種現(xiàn)象為“社會(huì)認(rèn)同”。

根據(jù)商業(yè)信息提供商IHS Markit公司提供的資料如圖2：2014年到2018年間，柔性屏的出貨量比例從0.2%增長(zhǎng)到66.6%。2018年柔性屏的市場(chǎng)出貨量高達(dá)230億美元，同時(shí)剛性屏的出貨量同比下降了28%。自iPhone 3G推出以來，直板觸屏手機(jī)已有10年的歷史，智能手機(jī)的下一次顛覆很可能與“變形”有關(guān)。對(duì)于目前智能手機(jī)不斷萎縮的市場(chǎng)來說，大部分人認(rèn)為“柔性屏”是近幾年最值得期待的科技話題之一。然而還有一部分人認(rèn)為，柔性產(chǎn)品因其配套產(chǎn)品的不完善，其變革要延遲至20年后。人們對(duì)待柔性產(chǎn)品的態(tài)度各不相同，這取決于人們不同的文化背景、生活理念、記憶信息和使用途徑。柔性產(chǎn)品為設(shè)計(jì)者提出的新需求是建立用戶自我形象和提高用戶社會(huì)地位。因此設(shè)計(jì)者要想說服人們購買新型的柔性屏智能設(shè)備，就必須了解目標(biāo)用戶潛意識(shí)中的動(dòng)機(jī)，明確用戶需求，以此使用戶感到愉悅。

二、柔性屏產(chǎn)品與用戶情感現(xiàn)存問題的分析

移動(dòng)媒體的普及使得人們對(duì)信息的便捷性、豐富性與可視化有了更高的要求。隨著大屏幕手機(jī)不斷受到追捧，人們也漸漸開始希望在便攜性與大屏手機(jī)的信息可用性之間找到妥協(xié)。折疊屏幕設(shè)備可以提高一倍甚至更多的占屏比，其優(yōu)勢(shì)非常明顯，在手機(jī)、電視、車載屏幕、可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域前景廣闊。2018年，LG推出了首款可卷式電視Signatures Series OLED TV R，65英寸的屏幕能夠伸縮且像卷軸一般卷曲伸縮進(jìn)入底座。柔字科技早在2017年就已經(jīng)展示過應(yīng)用在汽車中控區(qū)的柔性屏，如圖3右，聯(lián)想也推出了可以上下折疊的手機(jī)方案，如圖3右下。但就目前來說，柔性屏產(chǎn)品在消費(fèi)市場(chǎng)上遇到了一系列阻力。根據(jù)目前市場(chǎng)上3款柔性屏手機(jī)的對(duì)比研究可以分析出柔性手機(jī)仍然面臨著問題，如表2。

（一）柔性屏幕與智能手機(jī)相結(jié)合的技術(shù)仍舊不成熟。

折疊手機(jī)在實(shí)現(xiàn)了屏幕擴(kuò)大的同時(shí)增加了機(jī)身的厚度和重量，并且屏幕實(shí)用面積相對(duì)有限。折疊手機(jī)看似相對(duì)笨重，折疊厚度均在1cm以上，并且擁有折疊縫隙，屏幕不能完全貼合，這是對(duì)于已有超薄手機(jī)的退化表現(xiàn)。耐用性方面，在柔性屏手機(jī)測(cè)評(píng)中，三星也是狀況百出，出現(xiàn)了如：碎屏、閃爍、另一半屏幕無響應(yīng)等一系列問題。這迫使三星將取消了在中國的發(fā)布會(huì)。設(shè)計(jì)者們創(chuàng)新性地將柔性屏幕與智能手機(jī)相結(jié)合，試圖開創(chuàng)智能手機(jī)的創(chuàng)新形式，但僅僅依靠宣傳“折疊”與“柔性屏”的噱頭，是不足以打動(dòng)消費(fèi)者的。折疊手機(jī)若想獲得更多的用戶群體的認(rèn)可，功能性和實(shí)用性是折疊手機(jī)至關(guān)重要的一個(gè)技術(shù)點(diǎn)。從情感角度出發(fā)，折疊手機(jī)的便攜方式來源與“折疊”，而柔性屏幕的優(yōu)勢(shì)在與“柔”二者如何恰到好處地結(jié)合實(shí)現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)，并且滿足人們的情感需求其實(shí)才是設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮的問題。

（二）折疊方式與便攜性之間的矛盾性。

柔性屏手機(jī)的產(chǎn)生使設(shè)計(jì)者和生產(chǎn)商更加注重折疊方式，使其變的小巧便捷。但設(shè)計(jì)者們似乎忽視了“柔”的自身定義。柔性屏的優(yōu)勢(shì)并不在于折疊，而是卷曲和相對(duì)不規(guī)則物體的貼合。如果設(shè)計(jì)者們將柔性屏應(yīng)用在手機(jī)領(lǐng)域，手機(jī)的設(shè)計(jì)方式與存在形式理應(yīng)得到重視，目前市面上現(xiàn)有的折疊形式大多不夠成熟，在設(shè)計(jì)的本能層次中，設(shè)計(jì)者通過產(chǎn)品的外觀表現(xiàn)來吸引用戶對(duì)產(chǎn)品的購買欲望，但通過三星和華為折疊手機(jī)測(cè)評(píng)來看，兩款手機(jī)在展開后，屏幕中間均有不同程度的變形和折痕，以上給用戶帶來的負(fù)面體驗(yàn)直接影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品整體印象的判斷。

（三）設(shè)計(jì)方式與設(shè)計(jì)內(nèi)容相對(duì)滯后。折疊手機(jī)折疊后和展開后的觀看方式占屏比例均有不同，這使得設(shè)計(jì)方式和設(shè)計(jì)內(nèi)容的仍舊滯后。用戶需要調(diào)整視角以適應(yīng)更改尺寸后的屏幕和手機(jī)內(nèi)置內(nèi)容的存在形式。這樣的設(shè)計(jì)對(duì)于用戶來說是并不是不友好的。折疊手機(jī)應(yīng)是一個(gè)搭載感情的平臺(tái)，并非是功能的展現(xiàn)平臺(tái)，產(chǎn)品不應(yīng)僅是一個(gè)所有功能的集合體，其真正價(jià)值在與是否可以滿足人類自身的情感需求，并且通過產(chǎn)品建立用戶形象，即自我個(gè)性和社會(huì)地位的需求。人們需要時(shí)間和習(xí)慣去接納新興物體，這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)者需要不斷創(chuàng)新，并且合理運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)來促使用戶迎合和適應(yīng)新事物。

三、情感設(shè)計(jì)在柔性產(chǎn)品中的應(yīng)用分析

（一）觀察與感受：本能情感應(yīng)用。以柔派為例，柔派手機(jī)的可折疊形式得到了用戶的初步認(rèn)可，其獨(dú)特新穎的外觀滿足了用戶的本能層次的初始需求。柔派實(shí)現(xiàn)了從手機(jī)到小型平板電腦的轉(zhuǎn)換，這是一個(gè)從無到有的過程。但就目前而言，柔派仍然面臨著各種各樣的設(shè)計(jì)瓶頸，仔細(xì)觀察，柔派在外觀上的設(shè)計(jì)仍然是欠缺的。例如，圖4左，屏幕展開后，非屏幕區(qū)域占比較大，運(yùn)行操作時(shí)，屏幕中白色功能欄也占據(jù)了一定位置。圖4中，柔派因其自主研發(fā)的鉸鏈占據(jù)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，但在機(jī)身鉸鏈表面鑲嵌螺絲的設(shè)計(jì)以及鉸鏈的較大空隙會(huì)使用戶對(duì)整機(jī)外觀的好感度降低。圖4右，柔派背面的塑料質(zhì)地搭配1/5的軟膠材料雖然可以很好地貼合柔性材料，但對(duì)于用戶來說，視覺效果略顯低端。這說明柔派在本能層次的設(shè)計(jì)應(yīng)用不夠成熟。產(chǎn)品的外觀和形式美是用戶評(píng)判產(chǎn)品的第一準(zhǔn)則，現(xiàn)階段，柔性屏幕產(chǎn)品只是實(shí)現(xiàn)了柔性顯示屏的折疊，其他周邊設(shè)備沒有同步，設(shè)計(jì)師們應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)狀從新考量折疊手機(jī)的存在形式與展現(xiàn)方式。設(shè)計(jì)師們可以利用柔性屏柔軟可卷曲的特性設(shè)計(jì)相關(guān)電子產(chǎn)品，例如柔性屏的特性可以很好地與中國的古代的卷軸的設(shè)計(jì)概念相結(jié)合，設(shè)計(jì)出款式新穎并且符合大眾審美的電子產(chǎn)品。

（二）內(nèi)涵與效用：行為情感應(yīng)用。以三星Galaxy Fold為例，如圖5。因其屏幕問題，三星緊急叫停上市時(shí)間，據(jù)韓國媒體報(bào)道，截止至2019年6月三星Galaxy Fold仍無法面市。一些樣機(jī)使用者，拿到樣機(jī)僅常規(guī)使用兩天左右，手機(jī)便出現(xiàn)閃屏，碎屏，屏幕壞點(diǎn)等不一現(xiàn)象。另外，三星手機(jī)屏幕上有一層特殊的保護(hù)膜，使用者按照使用習(xí)慣移除了保護(hù)膜，導(dǎo)致手機(jī)損傷。而三星的相關(guān)警告提示在包裝上，這對(duì)于大部分消費(fèi)者來說是無用的。用戶注重產(chǎn)品本身是否簡(jiǎn)單易，而三星的折疊手機(jī)在給用戶制造了麻煩的同時(shí)也降低了其自身品牌影響。

就目前智能手機(jī)市場(chǎng)來說，柔性屏的出現(xiàn)促使用戶對(duì)大屏幕手機(jī)的渴望，但受制于技術(shù)的難點(diǎn)，昂貴的成本價(jià)格與手機(jī)內(nèi)容的設(shè)計(jì)限制等一系列原因使得折疊屏手機(jī)的市場(chǎng)份額相對(duì)有限。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)該從用戶使用角度出發(fā)，以考量功能性為前提來思考使用便利性。折疊手機(jī)與現(xiàn)有的平板電腦如蘋果iPad mini相比，無論是內(nèi)容或是性價(jià)比都不占優(yōu)勢(shì)。另外，準(zhǔn)確來講折疊手機(jī)在功能和內(nèi)容上并沒有做到真正意義的創(chuàng)新，用戶體驗(yàn)與之前智能手機(jī)相比大致相同，如智能語音系統(tǒng)、手勢(shì)交互方式、指紋識(shí)別或人臉識(shí)別等，特別是目前柔性手機(jī)屏還缺乏針對(duì)性的內(nèi)容設(shè)計(jì)，如大寬屏、超長(zhǎng)屏的游戲或電影等相關(guān)設(shè)計(jì)，這些功能上與設(shè)計(jì)的缺失從側(cè)面限制了用戶的購買欲望。柔性產(chǎn)品若想得到更多的用戶，就需考慮在追求大屏和便捷化的同時(shí)，關(guān)注內(nèi)容與交互方式的設(shè)計(jì)，并增強(qiáng)產(chǎn)品的可用性與觸感體驗(yàn)。

（三）思考與感知：反思情感應(yīng)用。在柔性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，LG設(shè)計(jì)了首款可量產(chǎn)的大屏柔性屏電視，如圖6。設(shè)計(jì)者運(yùn)用了反思情感，利用柔性屏可彎折的特點(diǎn)，將電視隱藏在一個(gè)長(zhǎng)方形盒子中，相對(duì)于傳統(tǒng)的電視，LG利用卷軸式設(shè)計(jì)節(jié)省了空間占用問題。相對(duì)于現(xiàn)有的投影電視，柔性屏畫面更加清晰。因此，可卷曲的電視給用戶帶來了科技感和滿足感，但可卷曲電視與折疊智能手機(jī)同樣存在著昂貴的售價(jià)和性價(jià)比問題，另外，卷曲形式與相應(yīng)技術(shù)相對(duì)先進(jìn)，沒有用戶使用經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品使用壽命問題暫時(shí)尚無定論。柔性屏產(chǎn)品若想得到良好的發(fā)展，需要的是設(shè)計(jì)者不斷反思與跟進(jìn)，反思產(chǎn)品的價(jià)值應(yīng)用與跟進(jìn)用戶的使用反饋。例如，原本的曲面屏電視針對(duì)人眼設(shè)計(jì)了符合雙眼水平的188度視域，這極大程度滿足了用戶的觀影體驗(yàn)。但在實(shí)際應(yīng)用中，用戶觀影體驗(yàn)和觀看舒適度最佳的位置僅限于屏幕中間位置的觀看者。這個(gè)例子中設(shè)計(jì)者可以很好地運(yùn)用反恩情感，利用柔性屏可轉(zhuǎn)換的特性解決這一問題。突出柔性屏自身可彎曲的優(yōu)勢(shì)，使用戶可以通過彎曲屏幕來調(diào)整最佳觀看角度，已獲得良好的視覺體驗(yàn)，增強(qiáng)沉浸感。

設(shè)計(jì)者的職責(zé)是合理處理用戶情感與柔性產(chǎn)品的關(guān)系。人們對(duì)柔性產(chǎn)品的認(rèn)知與信任需要一個(gè)反思的過程。例如，喜歡大屏幕的人群或玩家多來自于喜歡觀影或鐘愛游戲，那么帶有沉浸感、超現(xiàn)實(shí)感的震撼場(chǎng)景對(duì)于他們開說無疑是不可抗拒的。因此，在物質(zhì)充沛的今天，設(shè)計(jì)者要想說服人們購買新型的柔性屏智能設(shè)備，就必須了解目標(biāo)用戶潛意識(shí)中的動(dòng)機(jī)，明確用戶需求并使用戶感到愉悅、成就或者自豪。

結(jié)論

柔性屏技術(shù)的發(fā)展和柔性屏設(shè)備的不斷更新，柔性屏技術(shù)將為相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展方向和探索目標(biāo)。就經(jīng)濟(jì)價(jià)值而言，柔性屏作為新一代屏幕代技術(shù)，短期來看是可以對(duì)智能設(shè)備產(chǎn)生根本性的顛覆形式的，長(zhǎng)期來看，柔性屏幕和智能設(shè)備的完美結(jié)合是最有可能進(jìn)入和改變智能家居萬億市場(chǎng)的格局產(chǎn)品。“泛在屏”的概念已成為未來智能生活發(fā)展的必然趨勢(shì)，其市場(chǎng)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值都將進(jìn)入一個(gè)新篇章。

就設(shè)計(jì)價(jià)值而言，柔性屏的發(fā)展為設(shè)計(jì)領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更成為開啟智能可穿戴設(shè)備的大門提供了不可或缺的“金鑰匙”。唐納德諾曼提出的情感化設(shè)計(jì)原則為柔性屏幕產(chǎn)品的發(fā)展提供了新方向和新動(dòng)力。對(duì)產(chǎn)品的可用性、功能性和情感化的思考是柔性屏產(chǎn)品能夠獲得用戶青睞的基礎(chǔ)。著名科技雜志《連線》創(chuàng)始主編、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言家凱文凱利（Kevin Kelly）認(rèn)為，“柔性屏和柔性傳感的交互方式將改變一系列的硬件、軟件和產(chǎn)品生態(tài)”。因此，探索柔性屏幕與用戶情感的關(guān)聯(lián)性應(yīng)用可以成為該類產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的新方向。