□ 楊慧博（山西工商學(xué)院體育教學(xué)部 山西 太原 030062）

1、前言

1985年國(guó)務(wù)院頒布《國(guó)民生產(chǎn)總值的計(jì)算方案》把體育產(chǎn)業(yè)列入了第三產(chǎn)業(yè)，2014年國(guó)務(wù)院頒布關(guān)于發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)，提出了發(fā)展體育事業(yè)和產(chǎn)業(yè)是提高中華民族身體素質(zhì)和健康水平的必然要求，肯定了近些年我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也提出體規(guī)模依然不大、活力不強(qiáng)，還存在一些體制機(jī)制問(wèn)題。

雖然前些年體育場(chǎng)館的投入和負(fù)責(zé)主要由國(guó)家來(lái)負(fù)責(zé)，但是隨著體育市場(chǎng)的發(fā)展，私營(yíng)和高校在體育場(chǎng)館中開(kāi)始承擔(dān)越來(lái)越多的責(zé)任。體育場(chǎng)館做為體育事業(yè)發(fā)展的重要載體，是體育事業(yè)發(fā)展必不可少的一部分，能否充分利用現(xiàn)有場(chǎng)館資源，使資源得到更好的配置滿足人民日益增長(zhǎng)的需求，同時(shí)使場(chǎng)館可以得到更好的發(fā)展，是體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

2、研究對(duì)象及方法

2.1、研究對(duì)象

武漢高校羽毛球館與武漢市羽樂(lè)羽毛球館。

2.2、研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。

查閱了關(guān)于高校羽毛球館以及我國(guó)私營(yíng)場(chǎng)館的現(xiàn)狀及運(yùn)營(yíng)分析。

（2）專家訪談法。

（3）訪問(wèn)了武漢市羽樂(lè)羽毛球館副總袁經(jīng)理。

3、高校體育館的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

3.1、高校體育場(chǎng)館的開(kāi)放形式

從現(xiàn)在現(xiàn)有文獻(xiàn)中看出，高校體育場(chǎng)館的開(kāi)放主要為：完全開(kāi)放，部分開(kāi)放和完全不開(kāi)放。在這三種開(kāi)放模式中，大部分場(chǎng)館采取了部分開(kāi)放。《中華人民共和國(guó)教育法》規(guī)定,“設(shè)立高等學(xué)校,應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家高等教育發(fā)展規(guī)劃,符合國(guó)家利益和社會(huì)公共利益,不得以營(yíng)利為目的。”從《中華人民共和國(guó)》教育法中的規(guī)定可以看出,高校的設(shè)立是以國(guó)家利益和社會(huì)利益為主,而不能以營(yíng)利為目的。因此高校的體育場(chǎng)館并不是私人所屬的場(chǎng)館，它的主要職能是服務(wù)于國(guó)家與社會(huì)。但是體育的相關(guān)法律又規(guī)定：“中華人民共和國(guó)體育法”第十二條規(guī)定：“地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)為公民參加體育活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件，支持，扶持群眾性體育活動(dòng)的開(kāi)展!”全民健身計(jì)劃綱要第二十五條指出：“國(guó)有體育場(chǎng)地設(shè)施都要向社會(huì)開(kāi)放，加強(qiáng)管理，提高使用率，并且為老年人，兒童和殘疾人參加體育健身活動(dòng)提供便利條件!”這些規(guī)定是我國(guó)各級(jí)政府和社會(huì)個(gè)體對(duì)高校體育場(chǎng)館面向社會(huì)開(kāi)放的強(qiáng)制性依據(jù)。因此高校的體育場(chǎng)館既不能不開(kāi)放也不能全面開(kāi)放，既要保證高校教學(xué)以及學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)的需求，也要服務(wù)于社會(huì)。

3.2、高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

隨著高校體育場(chǎng)館的開(kāi)放，高校體育場(chǎng)館在開(kāi)放期間便參與進(jìn)了市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)。

（1）高校體育場(chǎng)館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

①高校技能人才較多，在運(yùn)動(dòng)中可以給客戶更好的專業(yè)指導(dǎo)。隨著人民生活水平的提高，人們?cè)谶\(yùn)動(dòng)上的需求已經(jīng)不僅僅滿足于出汗或者健身，有部分人群開(kāi)始了追求可以學(xué)習(xí)到正規(guī)的專業(yè)技術(shù)，也有部分群體為了防止運(yùn)動(dòng)損傷的發(fā)生，需要有正規(guī)的專業(yè)教練進(jìn)行指導(dǎo)；②高校停車位充足，現(xiàn)在社會(huì)中停車位欠缺的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，人們?cè)谌ジ鞣N消費(fèi)場(chǎng)所需要考慮到如何停車的問(wèn)題，而高校一般占有更多的土地，停車位相對(duì)充足，可以方便客戶進(jìn)行健身；③高校本身就是個(gè)小市場(chǎng)，如今高校教師以及學(xué)生都對(duì)鍛煉身體有需求，大部分的高校教師以及學(xué)生的衣食住行基本上都在高校內(nèi)進(jìn)行，高校場(chǎng)館距離近而且一般對(duì)學(xué)生以及教師都有一定的價(jià)格優(yōu)惠，所以高校教師以及學(xué)生進(jìn)行鍛煉的首選一般都是在本高校內(nèi)進(jìn)行；④高校本身具有一定的吸引性。古今中外，自有高等學(xué)府以降，院校文化都是孜孜不倦求知者的精神家園，是提升個(gè)人品格、啟蒙人類思想與慰藉世人心靈的強(qiáng)大武器，更是高等院校存在之精神支柱與發(fā)展靈魂!這種高校本身所具有的吸引力導(dǎo)致了人們?cè)敢膺M(jìn)入高校去體驗(yàn)校園風(fēng)情。

（2）高校體育場(chǎng)館市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的不足：①開(kāi)放時(shí)間有限，高校場(chǎng)館并不是商業(yè)性場(chǎng)館，高校場(chǎng)館首先要滿足在校師生的教學(xué)正常進(jìn)行后才能進(jìn)行面向社會(huì)的開(kāi)放。這樣時(shí)間的限制就導(dǎo)致了流失了部分客源；②前高校體育場(chǎng)館管理人員大多沒(méi)有受過(guò)專門的培訓(xùn),缺乏體育場(chǎng)館管理及器材維修等的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)很多高校在場(chǎng)館的開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、管理方式上都沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定,使學(xué)校體育場(chǎng)館的管理相對(duì)處于混亂無(wú)序狀態(tài)。學(xué)校場(chǎng)館的服務(wù)人員基本上是學(xué)生勤工儉學(xué)的學(xué)生，在對(duì)客戶的服務(wù)方面并沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，在處理問(wèn)題的能力也相對(duì)較生疏。在管理方面，場(chǎng)館的管理究竟是歸哪個(gè)部門去管，還是應(yīng)該對(duì)外承包，這些方面都導(dǎo)致了場(chǎng)館的多重管理和管理的矛盾出現(xiàn)；③高校場(chǎng)館的盈利以場(chǎng)地出租為主，現(xiàn)在客戶的需求一站式服務(wù)。學(xué)校中的場(chǎng)館以高校教學(xué)使用為主，場(chǎng)館中大部分的面積用于傳統(tǒng)的場(chǎng)地建設(shè)，對(duì)后續(xù)服務(wù)相對(duì)較少。

4、私營(yíng)球館的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

以經(jīng)濟(jì)學(xué)視角,私有體育場(chǎng)館提供的是私人物品,具有排他性和競(jìng)爭(zhēng)性。它所提供的體育產(chǎn)品具有較好的市場(chǎng)購(gòu)買力,從而獲取利潤(rùn),因此,社會(huì)資本愿意投資建設(shè)私有體育場(chǎng)館。

4.1、私營(yíng)體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)模式——以武漢市羽樂(lè)羽毛球館為例

武漢市羽樂(lè)羽毛球俱樂(lè)部成立十年，做為武漢市運(yùn)營(yíng)狀況良好的羽毛球館，其中的管理運(yùn)營(yíng)模式具有一定的代表性。私營(yíng)體育場(chǎng)館主要是由私人投資，在球館的運(yùn)營(yíng)管理中主要是由投資方聘請(qǐng)人員具體事務(wù)的管理，形成了一定的企業(yè)化。在其中投資方做為股東掌握全局，聘請(qǐng)場(chǎng)館經(jīng)理進(jìn)行具體事務(wù)的管理，在場(chǎng)館平時(shí)運(yùn)營(yíng)中的收銀員，保潔人員以及球館的教練員，會(huì)計(jì)都有場(chǎng)館經(jīng)理進(jìn)行管理?？梢哉f(shuō)場(chǎng)館經(jīng)理在球館的具體運(yùn)營(yíng)中起到了很重要的作用。

4.2、私營(yíng)場(chǎng)館收入的現(xiàn)狀

私營(yíng)場(chǎng)館的收入主要是由場(chǎng)租，培訓(xùn)，廣告以及出售商品幾項(xiàng)。其中場(chǎng)租在總收入中占到了80%左右，培訓(xùn)占10%左右，廣告占5%左右，出售商品占5%左右。在平時(shí)的運(yùn)營(yíng)中，周一到周五的白天基本上沒(méi)有收入，周一到周五的晚上總和占到收入的50%，周六一天會(huì)占到每周收入的30%，周日一天的收入占到每周的20%。這種收入在時(shí)間和方式方面都是非常傳統(tǒng)的模式。在客戶人群方面，80%來(lái)自于35歲以上，工作穩(wěn)定，家庭穩(wěn)定的人群。只有20%來(lái)自于35歲以下人群。

4.3、私營(yíng)場(chǎng)館在競(jìng)爭(zhēng)中的不足

（1）城市改造。

城市城區(qū)改造，地皮的城市越來(lái)越少，私營(yíng)租賃地皮的價(jià)格越來(lái)越貴，導(dǎo)致羽毛球館的投資大，如今建設(shè)一個(gè)普通的場(chǎng)館需要500萬(wàn)左右，中檔的也達(dá)到了千萬(wàn)人民幣，這樣體育場(chǎng)館的增長(zhǎng)數(shù)量必然會(huì)放緩。這樣必然會(huì)影響投資方的信心，以至于在投資時(shí)猶豫在經(jīng)營(yíng)中不敢去繼續(xù)投入，這都會(huì)影響到場(chǎng)館在后期的服務(wù)質(zhì)量，從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善。

（2）管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化。

體育場(chǎng)館具有一定的特殊性，懂管理不懂體育的以及懂體育不懂管理的都不能很好的經(jīng)營(yíng)好體育場(chǎng)館，因?yàn)轶w育場(chǎng)館的規(guī)模一般并不大，投資方一般不會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)的體育管理人才進(jìn)行管理，這樣對(duì)于體育專業(yè)教練員與管理員的溝通會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致教練員的流失，再加上客戶和教練員屬于直接接觸，教練員的流失勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。

（3）時(shí)段影響較大。

隨著人們生活水平的提高，下班后以及休息日對(duì)于健身的消費(fèi)需求越來(lái)越大，這就導(dǎo)致了在每周一到五的晚上以及每周的六日體育場(chǎng)館屬于供不應(yīng)求，但是在周一到周五的白天確實(shí)球館空空，供大于求。這樣就導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)。

（4）競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。

在球館運(yùn)營(yíng)中競(jìng)爭(zhēng)壓力不僅體現(xiàn)在同類項(xiàng)目或者同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如今各種體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目都加大了推廣速度，人民的選擇更加豐富，并不會(huì)單純的停止在一個(gè)項(xiàng)目多，人民開(kāi)始去嘗試一些新的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，從而達(dá)到鍛煉身體的效果。同樣隨著企事業(yè)單位以及學(xué)校都會(huì)呼應(yīng)國(guó)家政策推廣全民健身，在自己的單位中都會(huì)出現(xiàn)各種場(chǎng)館，這些場(chǎng)館對(duì)內(nèi)員工價(jià)格低廉甚至免費(fèi)，而且方便距離近，這些都對(duì)私營(yíng)場(chǎng)館產(chǎn)生了巨大的沖擊力，都會(huì)對(duì)私營(yíng)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生壓力。

5、高校場(chǎng)館及私營(yíng)場(chǎng)館互相借鑒應(yīng)對(duì)措施

5.1、高校場(chǎng)館的困境及優(yōu)化策略

由于高校體育場(chǎng)館的性質(zhì)并不是完全的商業(yè)場(chǎng)館，所以在開(kāi)放時(shí)間并不能去做改變，因此在管理以及服務(wù)方面的改進(jìn)可以使場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)更加合理，從而更好服務(wù)于大眾。

高校場(chǎng)館在服務(wù)方面的優(yōu)化措施：（1）高校在服務(wù)方面主要是運(yùn)動(dòng)后洗澡條件不具備以及相關(guān)產(chǎn)品出售不足。其實(shí)大部分高校場(chǎng)館的占地面積是充足的，完全可以拿出一小部分面積用來(lái)承擔(dān)商品出售，通過(guò)品牌植入可以得到相應(yīng)品牌的贊助，這樣既可以滿足客戶的要求也可以使場(chǎng)館得到一定的收入，這樣不僅有利于場(chǎng)館的發(fā)展也有利于更好的服務(wù)于客戶；（2）高校是人才匯集的地方，也不缺少體育的專業(yè)學(xué)生，在高校球館搞相應(yīng)的培訓(xùn)是可行的，這樣既可以給學(xué)生一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)也可以使得高校場(chǎng)館可以更好的服務(wù)于有需求的客戶。

高校場(chǎng)館在管理方面的優(yōu)化措施：在場(chǎng)館的整體管理方面，學(xué)校應(yīng)該設(shè)立明確的管理部門，確定究竟是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)管理，或者可以聘請(qǐng)專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)館。在對(duì)外開(kāi)放的時(shí)段更加適合市場(chǎng)化的發(fā)展。

5.2、私營(yíng)球館的困境及優(yōu)化措施

私營(yíng)球館在資金方面的優(yōu)化措施：從政府角度來(lái)講,因?yàn)檎呢?cái)政投入畢竟有限,不能滿足公民增長(zhǎng)迅速的大眾體育和體育競(jìng)賽表演的需求,所以也愿意看到社團(tuán)、企業(yè)和個(gè)人投資建設(shè)體育場(chǎng)館。為此,政府在建設(shè)資金補(bǔ)貼、貸款、稅收、經(jīng)營(yíng)權(quán)限和土地征用等方面給予了很多優(yōu)惠政策。如西班牙政府規(guī)定,凡公司、企業(yè)或個(gè)人在市政規(guī)劃內(nèi)投資修建的體育場(chǎng)館項(xiàng)目均給予投資額20%的資助;德國(guó)政府則提供優(yōu)惠的土地價(jià)格；意大利對(duì)私人修建場(chǎng)館給予土地?zé)o償使用權(quán)。由于我國(guó)是個(gè)人口大國(guó)，不可能土地?zé)o償使用，但是想推動(dòng)全民健身的體育產(chǎn)業(yè)化升級(jí)，需要國(guó)家在一些方面做出一些優(yōu)惠的政策，使投資者可以更放心的參加到其中。

私營(yíng)球館在空閑時(shí)間方面的優(yōu)化措施：（1）私營(yíng)羽毛球館在周一到周五的白天營(yíng)業(yè)非常慘淡，這段時(shí)間也是各大高校體育館對(duì)外不營(yíng)業(yè)的時(shí)間段，在這段時(shí)間學(xué)校的學(xué)生及教師是對(duì)參加運(yùn)動(dòng)有需求的。私營(yíng)場(chǎng)館可以在這段時(shí)間對(duì)定價(jià)以及相應(yīng)的服務(wù)做一些調(diào)整，從而更加適合學(xué)生參加到運(yùn)動(dòng)中。雖然私營(yíng)性場(chǎng)館的客戶年齡絕大部分在35歲以上，但是35歲以下還在上學(xué)的學(xué)生相對(duì)時(shí)間比較充足，是可以參加運(yùn)動(dòng)豐富自己的業(yè)余生活；（2）場(chǎng)館建設(shè)的多功能化是改變這種現(xiàn)狀的一種途徑。并不是說(shuō)一種場(chǎng)館只能進(jìn)行一種運(yùn)動(dòng)，甚至說(shuō)可以除了體育以外的其它項(xiàng)目。場(chǎng)館可以才用立體多層次建設(shè)，在相應(yīng)的時(shí)間達(dá)到相應(yīng)的需求。

6、結(jié)語(yǔ)

私營(yíng)場(chǎng)館與高校場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)中各有優(yōu)勢(shì)與不足，但是相互間不僅是可以互補(bǔ)而且可以互相借鑒。各大場(chǎng)館之間不僅是相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，也可以相互合作，達(dá)到使本產(chǎn)業(yè)健康積極的發(fā)展，從而達(dá)到共贏。