文/黃旋紅，廣西百色一號(hào)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司

行政辦公室是企業(yè)不可缺少的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是聯(lián)系企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的紐帶。雖說(shuō)工作內(nèi)容大都重復(fù)、瑣碎，但重要性同樣不可忽視。行政管理工作人員需要在正視實(shí)際工作局面、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題的前提下展開(kāi)這方面的優(yōu)化改革，如此才能夠推動(dòng)辦公理念的創(chuàng)新，進(jìn)一步發(fā)揮其職能優(yōu)勢(shì)。我們需要將責(zé)任心、積極性投入到復(fù)雜、繁瑣的工作之中，為行政管理工作的發(fā)展貢獻(xiàn)屬于自己的一份力量。

1 現(xiàn)階段企業(yè)辦公室行政管理工作的特點(diǎn)概述

與其他業(yè)務(wù)部門相比，企業(yè)行政辦公室所負(fù)責(zé)的工作具有整體性、全局性的特點(diǎn)，提高對(duì)這部分工作的關(guān)注度能夠在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天為企業(yè)的轉(zhuǎn)型改革發(fā)展注入新動(dòng)力。具體來(lái)說(shuō)，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：①涉及面廣，辦公室是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要樞紐，是企業(yè)開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中信息和資源的中轉(zhuǎn)站。因此辦公室行政管理工作要對(duì)企業(yè)的全局負(fù)責(zé)，上到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、下到普通員工、后勤保障人員、臨時(shí)工，方方面面的細(xì)節(jié)都需要顧及到。想要做好這部分工作，既需要保持相應(yīng)的工作熱情、責(zé)任心，還需要講究正確的方式、方法，這是今后工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的要點(diǎn)。其次服務(wù)性特征。企業(yè)行政辦公室往往需要完成好領(lǐng)導(dǎo)交付的各類臨時(shí)性業(yè)務(wù)，這期間其工作的服務(wù)性特征便發(fā)揮了出來(lái)。在發(fā)揮服務(wù)性特征的同時(shí)，行政管理人員還需要做好協(xié)調(diào)溝通，無(wú)論是對(duì)上、對(duì)下或是同層次部門間的溝通協(xié)調(diào)都將對(duì)企業(yè)的平穩(wěn)、健康發(fā)展產(chǎn)生直接影響。

2 企業(yè)辦公室行政管理工作中存在的問(wèn)題

2.1 規(guī)章制度有待于進(jìn)一步完善

國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域?qū)τ谵k公室行政管理工作的研究開(kāi)始于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，雖說(shuō)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的研究工作一直在穩(wěn)步推進(jìn)，但卻尚未形成完備、獨(dú)立且具備實(shí)際操作可行性的理論體系。很多時(shí)候我們只能被動(dòng)“借鑒”國(guó)外在這方面的管理經(jīng)驗(yàn)，由此而造成的管理規(guī)章制度落后的問(wèn)題已經(jīng)成為了影響其實(shí)際工作質(zhì)量的首要因素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，若缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，行政管理工作便無(wú)法得到有效的推進(jìn)落實(shí)。很多時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)完成的只是對(duì)辦公室人員發(fā)號(hào)施令、對(duì)其工作過(guò)程進(jìn)行管理監(jiān)督的工作，他們不知道采用何種方式才能夠推動(dòng)辦公室行政管理工作實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。綜上，完善行政管理規(guī)章制度，激發(fā)相關(guān)人員的工作積極性是當(dāng)前我們所必須要重視的一部分工作，對(duì)辦公理念的創(chuàng)新以及行政管理職能的發(fā)揮將起到積極的推動(dòng)作用。

2.2 工作分寸掌握不準(zhǔn)確，整體與局部缺乏協(xié)調(diào)

為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“出謀劃策”是行政管理工作的另一項(xiàng)重要職能，這期間相關(guān)工作人員要嚴(yán)格控制好自己工作的分寸，掌握好其中的度。尤其在決策過(guò)程中，辦公室人員要做好輔助決策的任務(wù)，明確自己的定位，嚴(yán)格杜絕越權(quán)或越位事件的發(fā)生。如果“越俎代庖”，不僅會(huì)失去上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更會(huì)影響后續(xù)工作的推進(jìn)落實(shí)。實(shí)際工作中，部分辦公室領(lǐng)導(dǎo)往往無(wú)法領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的想法和意見(jiàn)，因此在工作中難免顧此失彼。后續(xù)工作中要盡可能杜絕這類問(wèn)題，既要掌握好分寸，又要確保相關(guān)細(xì)節(jié)工作能夠準(zhǔn)確落實(shí)到位。

企事業(yè)單位中，辦公室工作具有綜合性以及服務(wù)性的特質(zhì)，因此“一切服從整體”并“服務(wù)于整體”是其需要恪守的工作原則，尤其當(dāng)個(gè)別部門與企業(yè)單位整體利益發(fā)生沖突時(shí)，辦公室人員要做好溝通協(xié)調(diào)工作。但結(jié)合實(shí)際工作現(xiàn)狀分析，眼下幾乎很少會(huì)有工作人員能夠做到這一點(diǎn)。

3 創(chuàng)新辦公室行政管理理念，發(fā)揮行政管理職能優(yōu)勢(shì)的策略分析

3.1 更新辦公室管理理念

現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的辦公室管理理念已無(wú)法滿足各項(xiàng)工作推廣落實(shí)以及企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，因此需進(jìn)一步推進(jìn)辦公室管理理念的創(chuàng)新，這期間需要舍棄一些過(guò)時(shí)的舊思想、舊模式，以提高工作效率。實(shí)際工作中，辦公室工作人員也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)從公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度出發(fā)去思考問(wèn)題，樹(shù)立相應(yīng)的工作遠(yuǎn)見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新工作模式、工作方法，才能夠?yàn)槠髽I(yè)辦公室行政管理工作創(chuàng)造一個(gè)新局面。這將直接影響到企業(yè)今后一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，需給予足夠的關(guān)注度。

3.2 提升服務(wù)功能，樹(shù)立良好的形象

辦公室是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中非常重要的工作樞紐，工作核心點(diǎn)在于協(xié)調(diào)并處理好各個(gè)部門的關(guān)系。而這也對(duì)相關(guān)工作人員的工作能力提出了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，想要做好這份工作就必須善于思考、勤于動(dòng)腦，要大膽創(chuàng)新，在工作中發(fā)揮出自己的能動(dòng)性。積極的做事是做好這份工作的前提條件，但卻不是決定性條件，辦公室行政管理工作需要提高服務(wù)職能并為企業(yè)樹(shù)立起良好的形象。這期間尤其需要重視工作的方式、方法，切忌急功近利。例如，在會(huì)議結(jié)束之后，既要把會(huì)議紀(jì)要、精神及時(shí)傳達(dá)至員工，又要用合理、高效的方式去收集員工對(duì)于會(huì)議內(nèi)容的反饋，只有這樣才能夠幫助管理層解決過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題。

創(chuàng)新意識(shí)是新時(shí)期辦公室行政管理工作人員所必須要具備的能力，更是企業(yè)追求的核心價(jià)值理念。實(shí)際工作中，我們要引導(dǎo)相關(guān)工作人員、尤其是剛走上工作崗位的行政管理人員推進(jìn)工作方法、工作模式的創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，辦公室還應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略層面出發(fā)制定一系列的新方法、新理念，為企業(yè)管理效率的提高、各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)創(chuàng)造良好的局面。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)行政管理工作是保障其正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，實(shí)際工作形勢(shì)正在不斷變化，我們需要進(jìn)一步推進(jìn)行政管理理念的優(yōu)化改革，以促進(jìn)其全面發(fā)展。上文中筆者對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行了分析探究，希望對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)工作的優(yōu)化落實(shí)有所啟示。