劉婷

（濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院圖書館，山東濟(jì)寧 272029）

醫(yī)院圖書館是傳播最新醫(yī)學(xué)信息以及收集各種醫(yī)學(xué)信息的中心， 同時(shí)醫(yī)院圖書館也是醫(yī)院信息和醫(yī)學(xué)科研人員之間橋梁。最近幾年，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷加快，信息化、現(xiàn)代化是醫(yī)院圖書館管理發(fā)展的必然趨勢，在醫(yī)院醫(yī)療、科研、管理以及教學(xué)中，醫(yī)院圖書館發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。故而，在新時(shí)代背景下，醫(yī)院圖書館實(shí)施信息化、 現(xiàn)代化以及服務(wù)創(chuàng)新是社會發(fā)展需求，另外，也為最大化發(fā)揮醫(yī)院圖書館的服務(wù)職能提供了強(qiáng)有力的保障

1 信息化在醫(yī)院圖書管理中的地位和創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵

隨著科學(xué)技術(shù)一日千里的發(fā)展， 信息化水平日益提升， 在此形勢下， 醫(yī)院圖書館的建設(shè)也進(jìn)入全新時(shí)代，醫(yī)院圖書館在管理過程中，日益重視信息化技術(shù)的合理運(yùn)用，最大化地體現(xiàn)圖書館信息服務(wù)功能，切實(shí)有效為醫(yī)學(xué)研科研人員提供諸多專業(yè)信息和資料， 規(guī)避醫(yī)學(xué)科研人員在研究過程中少走彎路。更好地為醫(yī)學(xué)穩(wěn)健長遠(yuǎn)發(fā)展做出了共享， 將信息化技術(shù)合理運(yùn)用到醫(yī)院圖書館管理工作中， 有助于管理人員及時(shí)了解醫(yī)院圖書館圖書儲備情況， 方便于且有效分類管理。促使圖書管理人員工作效率的提升， 信息化管理與傳統(tǒng)圖書管理相比較，具有以下優(yōu)勢。第一，醫(yī)院圖書管理實(shí)施信息化管理工作， 能促使信息服務(wù)水平和工作效率的有效提升， 最大化的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書管理的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。第二，為相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者相關(guān)醫(yī)務(wù)信息的獲取和查閱提供了有利條件，有效縮短查找時(shí)間。第三，有助于信息從單方面朝著多元化、多方面發(fā)展，從整體上促使醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)水平提升， 為全面落實(shí)醫(yī)院信息化管理工作打下牢固的基礎(chǔ)。第四，醫(yī)院圖書館信息化管理工作的開展， 能進(jìn)一步促使管理人員專業(yè)水平和管理水平提高。在相關(guān)文獻(xiàn)資源的選擇上，更加既有針對性，助推醫(yī)院圖書館，穩(wěn)健長遠(yuǎn)的發(fā)展[1]。

創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵。所謂創(chuàng)新主要基于信息化管理上不斷發(fā)展的，創(chuàng)新能促使社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，一個(gè)民族、一個(gè)國家唯有不斷創(chuàng)新，才能不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)繁榮昌盛， 助推社會穩(wěn)健長遠(yuǎn)發(fā)展。在新形勢下，創(chuàng)新服務(wù)在醫(yī)院圖書館信息化運(yùn)行中是重要一項(xiàng)內(nèi)容。具體體現(xiàn)管理、技術(shù)以及服務(wù)等方面[2]。首先，管理人員，必須要進(jìn)一步明確醫(yī)院信息化管理中，進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)管理的目的， 主要就是了切實(shí)有效地滿足廣大醫(yī)學(xué)工作者對相關(guān)信息的需求， 要想做好信息化的服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院圖書館需做到以下幾點(diǎn)，第一，不斷學(xué)習(xí)或是引進(jìn)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)或是優(yōu)秀醫(yī)院圖書管理理念，從思想意識上改善傳統(tǒng)管理方法。第二，實(shí)施醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新必須要符合時(shí)代發(fā)展發(fā)現(xiàn)， 促使醫(yī)院圖書館在信息化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。第三，要不斷擴(kuò)大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)范圍， 切實(shí)滿足相關(guān)人員信息需求。第四，不斷加強(qiáng)管理人員業(yè)務(wù)水平，從而更好地提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，唯有如此，還能讓醫(yī)院圖書館切實(shí)有效獲取各種知識，最大化滿足廣大醫(yī)護(hù)人員的需求。

2 醫(yī)院圖書信息化管理與服務(wù)創(chuàng)新實(shí)施的必要性

時(shí)代在發(fā)展， 讀者的知識需求也發(fā)生前所未有的變化，讀者對知識服務(wù)需求也在日益提升現(xiàn)階段，醫(yī)院圖書館還存在諸多問題[3]，第一，醫(yī)院圖書館對網(wǎng)上資源認(rèn)識不足，同時(shí)信息資源也較為匱乏，無法為廣大讀者提供最新、最前沿的網(wǎng)上信息。第二，因?yàn)橘Y金和管理人員的認(rèn)識的問題，醫(yī)院圖書館管理水平、服務(wù)水平還有待提升，無法為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。故而，醫(yī)院圖書館為最大化的滿足廣大讀者知識需求， 需要通過信息化管理，切實(shí)有效改變傳統(tǒng)管理中。資源配置不合理、信息手段落后以及重藏輕用等問題。圖書管理一起工作的出發(fā)點(diǎn)就是為讀者服務(wù)的， 同時(shí)這也是圖書館實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代圖書館的日益發(fā)展，醫(yī)院圖書館為讀者服務(wù)手段、方式也在日益變化。因此，醫(yī)院圖書館如何在新形勢下做好讀者服務(wù)工作，有效確保讀者能夠以最佳的方式、最快的速度有效地在圖書館獲取自己所需的信息和知識， 服務(wù)以廣大讀者， 關(guān)鍵就在于做好醫(yī)院圖書管理信息管理和服務(wù)創(chuàng)新工作。

3 新形勢下醫(yī)院圖書管理信息化與創(chuàng)新服務(wù)實(shí)施路徑

3.1 改變傳統(tǒng)管理理念，創(chuàng)新管理服務(wù)模式

時(shí)代在發(fā)展，醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)，必須要從過去的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)， 從圖書借閱管理轉(zhuǎn)向于網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)模式， 從單純數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)橹v究效益的服務(wù)模式[4]。同時(shí)還要從服務(wù)理念和管理上，有效將靜態(tài)、封閉型以及被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)型、開放性以及主動(dòng)型。有效地將服務(wù)重點(diǎn)放置在信息、教育以及咨詢服務(wù)上，同時(shí)并將其有效轉(zhuǎn)移到信息服務(wù)中，更好地將醫(yī)院圖書館“知識寶庫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄苜Y源”有助于讓相關(guān)醫(yī)學(xué)技能和醫(yī)學(xué)知識能夠在醫(yī)務(wù)工作人員實(shí)踐工作中發(fā)揮有效作用。醫(yī)院圖書館在服務(wù)方式上， 必須要從過去被動(dòng)服務(wù)。比如，坐等讀者上門、書刊借還等切實(shí)有效轉(zhuǎn)為化個(gè)性化、多樣化以及高層次的服務(wù)。另外，醫(yī)院圖書館在服務(wù)內(nèi)容上面，還必須要從傳統(tǒng)圖書借閱、檢索以及編目等方面，轉(zhuǎn)向?yàn)樾滦头?wù)內(nèi)容，如信息研究、咨詢、篩選或是導(dǎo)航等， 充分利用各種信息化手段， 有效整合、開發(fā)，傳播相關(guān)信息，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)。

3.2 構(gòu)建圖書管理機(jī)制，提升管理服務(wù)水平

為整體上提升醫(yī)院圖書管理服務(wù)水平， 這就要求醫(yī)院，采取有效措施，構(gòu)建科學(xué)且具有可行性圖書管理制度。第一，醫(yī)院必須要圖書館進(jìn)行明確的定位，同時(shí)還必須要樹立廣大讀者和醫(yī)務(wù)工作人員為中心服務(wù)意識， 科學(xué)有效制定醫(yī)院圖書管理服務(wù)計(jì)劃以及整體發(fā)展目標(biāo)， 從而更好地為醫(yī)院圖書服務(wù)工作和管理工作提供強(qiáng)有力的保障。第二，還必須要制定完善且有效的圖書管理工作規(guī)章制度以及具體實(shí)施措施， 通過制度的規(guī)范， 讓醫(yī)院圖書管理人員嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行管理、 服務(wù)工作， 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理人員職能的程序化、規(guī)范化，以便他們計(jì)劃性完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。第三，還必須要從醫(yī)院館管理和服務(wù)的實(shí)際情況入手， 構(gòu)建合理績效考核制度、 激勵(lì)制度以及管理人員工作責(zé)任制，最大化的激發(fā)圖書管理人員工作熱情，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。在這過程中， 醫(yī)院圖書管理人員，必須要進(jìn)一步加強(qiáng)同醫(yī)務(wù)人員的交流，溝通，了解不同科室醫(yī)務(wù)工作人員的需求， 更好地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四，醫(yī)院還必須要構(gòu)建圖書管理監(jiān)督體系，在這其中包含相關(guān)設(shè)備的設(shè)備程度、 醫(yī)院對圖書管理員考核機(jī)制和評價(jià)機(jī)制， 對管理人員服務(wù)態(tài)度和水平滿意度以及對圖書管理工作的建議和要求。對于表現(xiàn)良好的圖書管理人員給予精神或是物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)， 對于工作不到位管理人員，必須要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)。

3.3 加強(qiáng)管理員的培養(yǎng)，提高管理人員素質(zhì)

想要做好醫(yī)院圖書管理工作，第一，就要求圖書管理人員切實(shí)有效掌握專業(yè)的圖書管理理論知識。眾所周知，數(shù)字化、信息化、現(xiàn)代化圖書館不僅有效繼承圖書管理學(xué)科理論， 同時(shí)又有效融合了各行總各種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，因此，圖書管理人員需充分利用系統(tǒng)信息管理理論，圖書情報(bào)理論以及自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)有效提高自身圖書管理和服務(wù)水平。第二，醫(yī)院圖書管理人員，必須要具備一定計(jì)算機(jī)操作能力。醫(yī)院圖書館信息化圖書管理，主要是利用計(jì)算機(jī)來完成信息的收集、查找、整合以及為讀者提供服務(wù)，故而，圖書管理人員必須要有效掌握相關(guān)數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識等，熟練操作計(jì)算機(jī)。第三，還必須要具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)理論知識和較高外語水平。研究發(fā)現(xiàn)，各種先進(jìn)、新醫(yī)療研究基本上都是發(fā)表在英文刊物上面的， 醫(yī)院圖書管理人員要想獲取最新、最前沿醫(yī)學(xué)信息，就需要管理人員具備良好外語能力，與此同時(shí)，還必須要熟悉生物學(xué)、醫(yī)學(xué)的相關(guān)知識理論，科學(xué)合理選擇、組織、整理相關(guān)文獻(xiàn)資料。故而，醫(yī)院必須要進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，同時(shí)醫(yī)院要定期組織各種教育培訓(xùn)、講座等，充分發(fā)揮榜樣作用。另一方面，醫(yī)院還邀請相關(guān)方面專家、學(xué)者，來指導(dǎo)醫(yī)院圖書管理人員的工作。此外，還必須要積極引導(dǎo)各種優(yōu)秀圖書管理人才， 切實(shí)優(yōu)化圖書管理人員的構(gòu)成，真正意義上構(gòu)建一支高效、綜合素養(yǎng)強(qiáng)、復(fù)合型圖書管理員隊(duì)伍，從整體上提升圖書管理服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

3.4 創(chuàng)設(shè)良好工作環(huán)境，加強(qiáng)信息資源共享

為更好地調(diào)動(dòng)圖書管理人員工作的創(chuàng)造性和積極性，醫(yī)院必須要重視良好工作環(huán)境的創(chuàng)建，進(jìn)而更好地形成團(tuán)結(jié)、友善、和諧以及輕松工作氛圍，讓圖書管理人員時(shí)刻保持了良好的工作心態(tài)，具備堅(jiān)定職業(yè)信念，強(qiáng)烈責(zé)任心和事業(yè)心以及樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德等，更好地投入到圖書管理工作中， 促使管理效率和服務(wù)水平提升。另外，還必須要建立資源共享。因?yàn)獒t(yī)院資源和資金的限制，對此，醫(yī)院圖書館可以依靠大型醫(yī)院信化建設(shè)資源，構(gòu)建與大型醫(yī)院圖書館的資源共享，進(jìn)一步彌補(bǔ)信息資源少或是資金投入不足的狀況。因此，醫(yī)院圖書館在信息建設(shè)過程中， 還必須要加強(qiáng)與各醫(yī)院的聯(lián)系，構(gòu)建一個(gè)共享網(wǎng)絡(luò)平臺，同時(shí)該平臺要由衛(wèi)生部門來進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)， 進(jìn)一步規(guī)避醫(yī)院信息化的重復(fù)建設(shè)，有效減少醫(yī)院圖書管理信息化建設(shè)資金總額。

4 結(jié)語

綜上所述，在新形勢下，要想最大化發(fā)揮醫(yī)院圖書館信息服務(wù)作用， 就必須要有效落實(shí)圖書創(chuàng)新服務(wù)和信息化管理，加強(qiáng)管理人員綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，構(gòu)建管理制度，創(chuàng)建良好工作環(huán)境強(qiáng)調(diào)資源共享，從整體上提升醫(yī)院圖書管理和服務(wù)工作效率的提升， 助推醫(yī)院穩(wěn)健長遠(yuǎn)的發(fā)展。