□ 鄧麗瓊

(湘潭大學(xué) 數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué)學(xué)院，湖南 湘潭 411105)

據(jù)相關(guān)資料顯示，2013-2018年我國跨境出口電商市場交易額呈線性上升趨勢，僅2018上半年我國跨境出口電商交易規(guī)模為3.47萬億元，同比增長26%。據(jù)電商平臺“跨境通”發(fā)布“黑五”期間跨境出口業(yè)務(wù)戰(zhàn)績顯示，“黑五”期間跨境出口網(wǎng)站成交金額(GMV)超過14億元，同比增長45%，僅一個跨境出口電商平臺在“黑五”期間取得火爆戰(zhàn)績顯示出我國網(wǎng)購產(chǎn)品受到其他各國追捧現(xiàn)象，跨境出口商品在全球范圍內(nèi)擁有廣大機(jī)遇。境外需求日益增加，國內(nèi)跨境出口電商企業(yè)隨之增加，供應(yīng)鏈管理成為跨境出口電商發(fā)展的重要因素，對于提高電商經(jīng)濟(jì)效益有顯著作用。

1 跨境出口電商實(shí)施供應(yīng)鏈管理有利因素

1.1 宏觀經(jīng)濟(jì)政策的鼓勵

我國財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)零售出口貨物稅收政策的通知》，對跨境電商綜試區(qū)出口企業(yè)出口未取得有效進(jìn)貨憑證的貨物，同時(shí)符合一定條件的，試行增值稅、消費(fèi)稅免稅政策，此項(xiàng)通知于2018年10月1日起執(zhí)行。政府在政策和流程方面逐步完善，同時(shí)，也將繼續(xù)加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的監(jiān)管，著力解決跨境電子商務(wù)發(fā)展中的深層次矛盾和體制性問題，打造完整跨境電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈陽光化的發(fā)展。國家鼓勵政策和措施給跨境出口電商開展供應(yīng)鏈管理帶來有利條件，與此同時(shí)，很多國家對于跨境電商給予優(yōu)惠政策，這給我國跨境出口電商提供一定便利。

1.2 產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)延伸

產(chǎn)業(yè)鏈延伸有助于各企業(yè)控制成本，提高盈利能力?？缇吵隹陔娚讨鸩较蛉a(chǎn)業(yè)鏈模式發(fā)展，從選品采購、國內(nèi)國際物流倉儲、通關(guān)、關(guān)稅繳納、保險(xiǎn)、到跨境支付等過程，從境內(nèi)客戶需求到境外客戶需求形成一個閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)利潤最大化需要提高各節(jié)點(diǎn)競爭力?？缇吵隹陔娚倘a(chǎn)業(yè)鏈模式必然使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間聯(lián)系更密切、更復(fù)雜，使產(chǎn)業(yè)鏈更有價(jià)值。

1.3 境外實(shí)體零售走下坡路，海淘用戶增多

2018年10月22日，美國零售業(yè)巨頭西爾斯正式提交破產(chǎn)申請，西爾斯在受到電商沖擊情況下，沒有嘗試改變商業(yè)模式，維持原有供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是西爾斯陷入僵局的主要因素。根據(jù)“速途研究院”發(fā)布的《2018年Q3跨境出口電商研究報(bào)告》指出，在跨境出口電商貿(mào)易中，歐美國家占據(jù)主要力量，其中，美國占中國出口電商總量的14.7%，俄羅斯占12.8%，除競爭激烈的歐美國家之外，賣家需要尋找新的市場機(jī)會，隨著“一帶一路”的發(fā)展，在該線路重要節(jié)點(diǎn)的土耳其等市場也開始成為跨境電商關(guān)注的新焦點(diǎn)。在電子商務(wù)不斷沖擊實(shí)體零售業(yè)情況下，對跨境出口電商企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，發(fā)掘潛在訂單，提高企業(yè)競爭力勢在必行。

1.4 跨境出口電商企業(yè)采購與供應(yīng)環(huán)境

1998年左右，B2B形式跨境出口電商出現(xiàn)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及和物流設(shè)施完善，2007年左右國內(nèi)涌現(xiàn)一批跨境出口B2C企業(yè)，隨著“全球經(jīng)濟(jì)化”和“全球信息化”發(fā)展，近年來跨境出口電商呈現(xiàn)迅速增長。經(jīng)過多年實(shí)踐，跨境出口電商形成具有戰(zhàn)略性采購策略并與上游供應(yīng)商建立友好協(xié)作，與下游顧客建立信任合作關(guān)系體系，這對跨境出口電商企業(yè)拓寬供應(yīng)鏈系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供良好環(huán)境。

2 當(dāng)前我國跨境出口電商供應(yīng)鏈中存在的問題

2.1 出口商品品類少、品質(zhì)不一

目前，跨境出口電商以3C數(shù)碼、服飾品類為主，商品品類豐富度不足、無法滿足境外消費(fèi)者日益增長的需求。每件產(chǎn)品的價(jià)值由整個供應(yīng)鏈創(chuàng)造，每件產(chǎn)品競爭力體現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)整體競爭力，因此，確?？缇吵隹诋a(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化升級在電商供應(yīng)鏈管理中同樣重要。在跨境出口電商供應(yīng)鏈運(yùn)作體系中，因顧客無法當(dāng)面考察產(chǎn)品質(zhì)量，易導(dǎo)致產(chǎn)品在品質(zhì)各方面出現(xiàn)“雙標(biāo)”，對跨境出口電商企業(yè)信譽(yù)造成影響。

2.2 雙重邊際化導(dǎo)致利潤分配不合理

在跨境出口電商發(fā)展進(jìn)程中，供應(yīng)鏈上各企業(yè)在決策過程中，所處產(chǎn)業(yè)鏈位置不同，總以自身邊際利益最大化為目標(biāo)，進(jìn)而忽視產(chǎn)業(yè)鏈其他成員的邊際利益，上下游供應(yīng)商站在自身立場考慮從而使整個供應(yīng)鏈出現(xiàn)雙重邊際化，進(jìn)而導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈效率降低。例如，供應(yīng)商與跨境出口電商企業(yè)各自站在自身立場，在利益分配上爭取更多利潤，從而導(dǎo)致終端商品零售價(jià)上升，進(jìn)而影響下游顧客購買力度，商品出現(xiàn)堆積，供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體利潤降低。

2.3 上下游信息不對稱問題

在供應(yīng)鏈成員之間，存在各成員僅獲得自身需要信息，并傳遞上下游部分信息，導(dǎo)致供應(yīng)鏈信息傳遞出現(xiàn)隱匿或失真現(xiàn)象，造成“牛鞭效應(yīng)”。在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)需要建立信任合作關(guān)系，有效促進(jìn)供應(yīng)鏈發(fā)展?？缇吵隹陔娚唐髽I(yè)在與境外消費(fèi)者進(jìn)行信息傳遞與反饋階段還存在不足，在預(yù)測消費(fèi)者需求上時(shí)效緩慢，導(dǎo)致反饋至上游供應(yīng)商提供貨物時(shí)效延長；對于產(chǎn)品售后問題無法及時(shí)跟進(jìn)，降低消費(fèi)體驗(yàn)，流失潛在客戶，信息傳遞滯后嚴(yán)重?fù)p害供應(yīng)鏈的有效運(yùn)行。

3 跨境出口電商供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化

3.1 整合國內(nèi)供應(yīng)鏈采購體系

2017年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)總量超80萬億人民幣，占世界經(jīng)濟(jì)的比重約為15%，穩(wěn)居世界第二位，2018年中國1-3季度國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)65萬億人民幣，同比增長6.7%，高速增長的GDP在彰顯我國綜合國力提升的同時(shí)，表現(xiàn)出國內(nèi)輕工業(yè)產(chǎn)能過剩現(xiàn)象，因此，對于跨境出口電商企業(yè)確定上游供應(yīng)商有更多選擇，在跨境出口電商的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)體系中，采購是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)并伴隨主要資金流運(yùn)轉(zhuǎn)。為提高節(jié)點(diǎn)競爭力，增強(qiáng)整個供應(yīng)鏈價(jià)值，對采購量大、對企業(yè)重要程度高的產(chǎn)品供應(yīng)商要與其建立長期并且穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，搭建完善信息通道，力求資源共享，充分利用VMI、ERP等工具信息系統(tǒng)集成，與供應(yīng)商同發(fā)展共成長；對于采購量小、對企業(yè)重要程度高的產(chǎn)品供應(yīng)商，采取“多元化”管理模式，同時(shí)與多家企業(yè)建立合作關(guān)系，避免產(chǎn)生瓶頸性約束，形成替代性競爭合作的同時(shí)建立信任制度；對于采購量小、對企業(yè)重要程度低的產(chǎn)品供應(yīng)商，采取“外包”模式，選擇合適集成供應(yīng)商形成穩(wěn)定合作；對于需求量大、對于企業(yè)重要程度低的產(chǎn)品供應(yīng)商首先考慮成本因素，與供應(yīng)商形成“價(jià)格雙贏”模式。

3.2 打造跨境出口品質(zhì)電商

傳統(tǒng)跨境出口電商和境外消費(fèi)者之間隔著采購、生產(chǎn)、運(yùn)營、轉(zhuǎn)運(yùn)、銷售等諸多隱形環(huán)節(jié)，占據(jù)了供應(yīng)鏈大部分的成本?？缇吵隹谄焚|(zhì)電商采用零中間環(huán)節(jié)優(yōu)化，直接扮演連接工廠——用戶的角色，提高性價(jià)比；跨境出口品質(zhì)電商企業(yè)對于用戶需求有嚴(yán)格精準(zhǔn)把控，縮短供應(yīng)鏈，在競爭中搶占先機(jī)，打造“爆款”，優(yōu)化顧客需求到采購與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

3.3 強(qiáng)化物流管理、提高響應(yīng)速度

跨境物流問題是制約整個跨境出口電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何建立一個強(qiáng)大的物流供應(yīng)體系成為電商競爭的焦點(diǎn)，跨境運(yùn)輸存在的特殊性對物流方式有更嚴(yán)格的要求，如何將商品在滿足顧客服務(wù)水平的前提下，以最低成本實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸，是跨境出口電商供應(yīng)鏈必須解決的重要問題。對倉儲管理加大與第三方倉儲物流管理聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)智能化、規(guī)范化、個性化管理模式，基于大數(shù)據(jù)算法分析與處理，實(shí)時(shí)掌握動態(tài)倉庫，提高用戶體驗(yàn)；建立物流聯(lián)盟組織，同其他企業(yè)共同組建物流網(wǎng)絡(luò)組織，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、利益共享；在運(yùn)輸配送過程中減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力、完善物流配套設(shè)施，解決境外配送“最后一公里”問題。

3.4 依托大數(shù)據(jù)、增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理能力

信息傳遞貫穿整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)，建立有效的供應(yīng)鏈信息傳遞渠道，可以實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)鏈狀態(tài)并做出及時(shí)調(diào)整，避免因信息傳遞失真而帶來的“牛鞭效應(yīng)”。將數(shù)據(jù)庫、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、XML、RFID和衛(wèi)星定位技術(shù)等信息服務(wù)技術(shù)廣泛運(yùn)用于供應(yīng)鏈管理。對于跨境出口電商來說，基本任務(wù)要讓顧客清楚認(rèn)識賣家在賣什么、什么價(jià)格、有什么特點(diǎn)，在這個過程中賣家與顧客依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，此時(shí)需要依托大數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)信息化水平，將顧客需求、產(chǎn)品信息、生產(chǎn)信息、物流信息等編制成一個信息網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)及時(shí)的信息傳遞縮短作業(yè)前置期，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，降低其他節(jié)點(diǎn)不必要成本，提高供應(yīng)鏈整體績效。