張曉磊

（石家莊市圖書館，河北石家莊 050011）

圖書館是匯集知識(shí)、情報(bào)、信息為一身的海洋，是提升學(xué)生有效篩選信息、發(fā)展自身能力的重要載體，也是課堂教學(xué)延伸的必要途徑。圖書館管理中，管理員的素質(zhì)至關(guān)重要，管理員的個(gè)人道德、知識(shí)體系、服務(wù)水準(zhǔn)、專業(yè)技能、語(yǔ)言藝術(shù)等都會(huì)影響其為讀者服務(wù)的質(zhì)量。從另一個(gè)方面來看，現(xiàn)階段新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品頻繁迭出，它必將改革當(dāng)下圖書館的服務(wù)方式，這就需要圖書管理員更新自己的知識(shí)體系，對(duì)爆炸式的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整合；對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字化整理；對(duì)組織系統(tǒng)進(jìn)行有效維護(hù)和安全運(yùn)作。有鑒于此，新時(shí)期圖書管理員必須提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高自身的綜合素養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)新時(shí)期圖書館發(fā)展的需要。

1 新時(shí)期圖書管理員工作存在的問題

現(xiàn)階段，圖書管理員工作較之以前有所進(jìn)步，但仍然存在很多問題：

1.1 信息化人才缺乏

信息化的快速發(fā)展促使我國(guó)圖書館的管理趨于數(shù)字化、程序化，然而我國(guó)圖書館缺少專業(yè)人才尤其是信息化人才的狀況也極為突出。一個(gè)合格的圖書管理員不僅要有專業(yè)的知識(shí)、高超的職業(yè)素養(yǎng)，還要有與時(shí)俱進(jìn)的終身學(xué)習(xí)精神，這樣才能確保圖書管理員更好地工作和服務(wù)。但是目前，國(guó)家大多數(shù)圖書館里都缺乏信息化人才，人才結(jié)構(gòu)的不合理導(dǎo)致圖書館信息化服務(wù)嚴(yán)重落后。很多讀者反映，到圖書館采集圖書信息、搜尋新的圖書咨詢等信息化服務(wù)結(jié)果差強(qiáng)人意。更有讀者表示，圖書館的信息化資訊嚴(yán)重落后于網(wǎng)絡(luò)信息的更新速度。

1.2 研究型人才較少

圖書館不僅是為大眾讀者服務(wù)的場(chǎng)所，也是整理文獻(xiàn)、研究文獻(xiàn)的場(chǎng)所。我國(guó)傳統(tǒng)的圖書館管理趨于大眾化服務(wù)管理理念，對(duì)圖書館的文獻(xiàn)整理、研究功能利用度不高。之所以出現(xiàn)這種情況：一是因?yàn)閳D書館管理員的人才素質(zhì)不高，對(duì)研究和利用文獻(xiàn)的意識(shí)不強(qiáng)；二是因?yàn)槟壳案咝ｊP(guān)于圖書管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式較為單一，大部分高校都把圖書信息采集、圖書情報(bào)學(xué)作為圖書管理專業(yè)的重點(diǎn)，而忽略了圖書館管理員研究型人才的培養(yǎng)?？梢哉f，圖書館管理員素質(zhì)不夠嚴(yán)重影響著圖書館研究文獻(xiàn)、服務(wù)大眾的功能發(fā)揮。

1.3 管理思想保守

由于歷史原因和社會(huì)環(huán)境的影響，我國(guó)圖書館管理員的管理思想較為保守。具體表現(xiàn)為，圖書管理員的適應(yīng)性較差，日常領(lǐng)導(dǎo)督促的“管理創(chuàng)新”僅局限于作作表面文章，或是起到“描龍繡鳳”的作用，而在具體的工作中卻外強(qiáng)中干，我行我素。在這種情況下，管理思想的保守就像多米諾骨牌效應(yīng)那樣致使圖書館管理思想老舊，難以創(chuàng)新，脫離了圖書館管理實(shí)踐創(chuàng)新的發(fā)展目標(biāo)。所以，圖書館管理思想的保守一定程度上阻礙著圖書館持續(xù)、健康、良性的發(fā)展。

2 提高新時(shí)期圖書管理員素質(zhì)素養(yǎng)的對(duì)策

從管理學(xué)的角度來說，圖書館要想高效管理必須提升圖書管理員的素質(zhì)素養(yǎng)。這是因?yàn)椋?1世紀(jì)是知識(shí)型社會(huì)，人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。發(fā)揮圖書館管理人員的主觀意愿性，是實(shí)現(xiàn)圖書館高效發(fā)展首要考慮的因素。具體來說，提高新時(shí)期圖書管理員素質(zhì)素養(yǎng)的對(duì)策主要包括下列幾點(diǎn)：

2.1 提高圖書管理員信息化素養(yǎng)

計(jì)算機(jī)數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致圖書管理逐漸趨于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展?？梢哉f，數(shù)字圖書館已經(jīng)成為全球圖書館建設(shè)的要點(diǎn)。以計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)為載體的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)成為我國(guó)大多數(shù)城市圖書館重點(diǎn)管理的信息化資源，也成為圖書館為廣大讀者提供服務(wù)的重要基地。從另一方面來看，互聯(lián)網(wǎng)成為了圖書館與讀者溝通的重要手段，但是網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)、圖書館的信息化管理人才缺失也成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。有鑒于此，我國(guó)各個(gè)圖書館必須要努力提高圖書管理員的信息化素養(yǎng)。

第一，提高圖書管理員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快捷發(fā)展也使網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)迫在眉睫。為了保證圖書館的服務(wù)質(zhì)量，圖書管理員有必要提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)等等。因此，圖書館管理層可以定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)有名的計(jì)算機(jī)專家為圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn)，讓圖書管理員掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。與此同時(shí)，圖書館管理層也可以規(guī)定本館的員工參與國(guó)家統(tǒng)一實(shí)施的計(jì)算機(jī)水平考試，借此督促圖書管理員及時(shí)更新自身的知識(shí)庫(kù)。

第二，提高圖書管理員數(shù)字化管理技術(shù)?，F(xiàn)階段，圖書館管理的手工操作大部分已經(jīng)被數(shù)字化操作所代替，運(yùn)用計(jì)算機(jī)已成為每一位圖書管理員都應(yīng)具備的素質(zhì)。圖書瓜里源不但要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)編目、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，還得學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行圖書主題和分類的標(biāo)注、網(wǎng)絡(luò)信息篩選等，從而指導(dǎo)讀者更快更好地利用計(jì)算機(jī)找到所需材料。

第三，豐富圖書管理員情報(bào)專業(yè)方面的知識(shí)?，F(xiàn)代化圖書館的管理是建立在圖書館學(xué)、圖書信息情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等基礎(chǔ)之上的。圖書管理員必須要精通這些方面的專業(yè)知識(shí)，獨(dú)立完成文獻(xiàn)信息收集、加工、整合、管理等各項(xiàng)工作。在這其中，一方面圖書管理員要增強(qiáng)自身的計(jì)算機(jī)技術(shù)，另一方面還應(yīng)豐富自身圖書管理員情報(bào)專業(yè)方面的知識(shí)，并把二者進(jìn)行有效的結(jié)合。可以說，擁有計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才才是現(xiàn)階段圖書館亟需的人才。

2.2 加強(qiáng)圖書管理員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

對(duì)于圖書館管理員來說，其專業(yè)素質(zhì)決定著其工作的質(zhì)量和水平。面對(duì)當(dāng)下社會(huì)日新月異的發(fā)展變化，圖書管理員也應(yīng)該勤奮用功，努力提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，探索有利于公共圖書館事業(yè)發(fā)展的新機(jī)制、新理論，成長(zhǎng)為一個(gè)具有新觀念、掌握新技術(shù)、不斷開拓進(jìn)取的人才。

第一，通過培訓(xùn)培養(yǎng)研究型的專業(yè)圖書管理員。從上文闡釋的問題可知，目前圖書管理員的素質(zhì)和其所從事的工作不太和洽。盡管我國(guó)現(xiàn)階段很多高校都開設(shè)了圖書館專業(yè)，但真正能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，并對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深層次加工的人少之又少。因此，我們必須把研究型專業(yè)圖書管理員培養(yǎng)納入宏觀戰(zhàn)略，并從以下幾方面著手：一是對(duì)圖書管理員進(jìn)行全員培訓(xùn)。圖書館管理層應(yīng)該有組織、有計(jì)劃地在全館范圍內(nèi)實(shí)施全員培訓(xùn)，讓圖書館所有的管理員都有革新知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)研究技術(shù)的機(jī)會(huì)，比如圖書館可以定期召開研究理論課程，逐步提升圖書管理員的知識(shí)儲(chǔ)備、眼界技能；二是進(jìn)行研究性崗位專業(yè)人才培訓(xùn)，圖書館管理層可以從實(shí)踐角度出發(fā)遵循各個(gè)圖書管理員的知識(shí)層次、崗位需求進(jìn)行人才培養(yǎng)，使不同的圖書管理員有針對(duì)性地補(bǔ)充自己的知識(shí)庫(kù)。

第二，培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)型研究人才。圖書館管理層對(duì)于本館某些知識(shí)結(jié)構(gòu)良好、個(gè)人素質(zhì)較高、愛學(xué)習(xí)的圖書管理員可以單獨(dú)開設(shè)研究型課程，有選擇、有針對(duì)性地為他們提供圖書館專業(yè)化書籍，并不定期的聘請(qǐng)專家舉辦有關(guān)圖書館管理、圖書館研究方面的新技術(shù)、新理論講座等等，逐步培養(yǎng)這些高級(jí)型人才的研究能力、自主學(xué)習(xí)能力以及思維創(chuàng)新能力?？梢哉f，只有圖書管理員提高了自身的專業(yè)研究素養(yǎng)，及時(shí)掌握?qǐng)D書館發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，才能使他們逐步成為具備圖書館科研和現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的高素質(zhì)、復(fù)合型人才。

2.3 樹立現(xiàn)代化圖書館管理思想

圖書管理員作為為讀者提供知識(shí)的服務(wù)者，其自身的修養(yǎng)、綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等都會(huì)影響服務(wù)的水平和質(zhì)量。由于一系列特殊的原因，圖書管理員的服務(wù)管理思想較為保守，有鑒于此，圖書館應(yīng)該層制度、思想觀角度入手樹立現(xiàn)代化的圖書館管理理念，提高圖書管理員的服務(wù)認(rèn)知。

第一，健全制度，強(qiáng)化圖書規(guī)范化管理。制度規(guī)范是圖書館規(guī)范化管理的前提和基礎(chǔ)。我國(guó)圖書館從過去的收費(fèi)到現(xiàn)在的公益性質(zhì)，要想徹底解放圖書管理員的保守思維，必須要解放他們的服務(wù)理念和服務(wù)方式，最重要的即健全制度，用規(guī)范化管理來保證圖書管理員的服務(wù)質(zhì)量。一是制定主動(dòng)服務(wù)制度，為了發(fā)揮圖書館公益化、以人為本的精神，圖書管理員必須要主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，通過傳單、網(wǎng)絡(luò)、電子信息的方式主動(dòng)服務(wù)讀者。二是制定高效管理制度，通過加強(qiáng)對(duì)圖書管理員的思想教育，啟發(fā)圖書管理員在館內(nèi)創(chuàng)設(shè)和諧的工作壞境，讓讀者在圖書館有“在家讀書”的良好體驗(yàn)。

第二，健全機(jī)制，強(qiáng)化圖書流通管理。圖書館服務(wù)機(jī)制和管理機(jī)制的創(chuàng)新是圖書館管理一個(gè)永恒話題。而要想創(chuàng)新圖書館的管理機(jī)制，必須優(yōu)化圖書館各個(gè)機(jī)構(gòu)、各個(gè)組織間的相互合作，提高服務(wù)的效率，提升運(yùn)行管理機(jī)制的質(zhì)量。為了達(dá)到這一點(diǎn)，圖書館必須健全機(jī)制，強(qiáng)化圖書流通管理。比如，圖書館可以從利益機(jī)制、制度機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等方面創(chuàng)新，保證圖書管理員在圖書流通管理方面的兢兢業(yè)業(yè)和盡職盡責(zé)。

第三，創(chuàng)新管理理念，加強(qiáng)圖書館個(gè)性化管理。圖書館的管理員水平素質(zhì)，一定程度上代表了這個(gè)圖書館的風(fēng)格面貌。而圖書管理員創(chuàng)新自身的管理理念，勢(shì)必也會(huì)讓圖書館在讀者心目中煥然一新。圖書館管理的標(biāo)新立異，一是可借鑒和傳承地方城市管理的經(jīng)驗(yàn)，樹立個(gè)性化的圖書館服務(wù)體系；二是圖書管理員在管理圖書布局、圖書整理、圖書放置等方面的工作時(shí)也可以獨(dú)樹一幟，完善圖書館的個(gè)性化風(fēng)格。當(dāng)然，創(chuàng)新管理理念的一個(gè)重要前提是方便讀者、高效優(yōu)質(zhì)，這是創(chuàng)新管理理念的根本，也是每一位圖書管理員都需要遵循的重要原則。

3 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期圖書館發(fā)展的核心即讀者服務(wù)和信息運(yùn)用，圖書管理員成為一個(gè)集技術(shù)和知識(shí)為一身的專業(yè)型、復(fù)合型人才。一名合格的圖書管理員不但要掌握?qǐng)D書館學(xué)的各種知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、理論研究等方面的技能，更需要有一顆以人為本、為人民服務(wù)的心。針對(duì)以上這些特征，圖書管理員一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)和信息化素養(yǎng)，不斷提高自己的現(xiàn)代化管理水平，只有這樣才能使圖書館更好地發(fā)展、更好地為廣大讀者群體服務(wù)。