◎朱 琳 史真真 展姍姍

（山東醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校 山東 濟(jì)南 250002）

大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代信息時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，具有數(shù)量大、種類(lèi)多、實(shí)效性強(qiáng)、價(jià)值高等特點(diǎn)，數(shù)據(jù)處理技術(shù)需要不斷發(fā)展與創(chuàng)新才能適應(yīng)數(shù)據(jù)迅速膨脹的節(jié)奏。《紐約時(shí)報(bào)》曾提出，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，商業(yè)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的發(fā)展開(kāi)始依靠數(shù)據(jù)的分析，而不只是靠傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。

大數(shù)據(jù)也賦予醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)以全新的內(nèi)涵，給醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)理念和現(xiàn)行模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，每一位圖書(shū)館員需要在海量數(shù)據(jù)中搜尋有價(jià)值的信息，以促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)為醫(yī)學(xué)圖書(shū)館帶來(lái)機(jī)遇

（一）為服務(wù)創(chuàng)新提供新的方向

大數(shù)據(jù)時(shí)代為醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)提供了新的方向，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)該更具科學(xué)性，善于借助先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)海量醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的分析、處理和深度挖掘，為用戶提供更深層次、更科學(xué)的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)。在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和有效的數(shù)據(jù)管理能保證研究結(jié)果的真實(shí)性及其推廣應(yīng)用價(jià)值。所以，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館只有利用好大數(shù)據(jù)，才能為未來(lái)的醫(yī)療建設(shè)提供更好的服務(wù)[1]。

（二）提供了新的設(shè)備和海量數(shù)據(jù)

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館內(nèi)也增加了大量的移動(dòng)設(shè)備如智能手機(jī)、iPad等，為用戶的學(xué)習(xí)提供了新的途徑，改善了用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)，各種電子資源如電子書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò)資源、音頻資源等也不斷進(jìn)入醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，對(duì)其進(jìn)行資源整合、數(shù)據(jù)處理以及動(dòng)態(tài)資源分配，可以使醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的借書(shū)、還書(shū)、書(shū)籍分揀、信息更新等環(huán)節(jié)更為便利。而且微博、臉譜網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)來(lái)源越來(lái)越廣，電子資源的數(shù)量、種類(lèi)不斷的增加，質(zhì)量也得到提升。

（三）便于人們了解醫(yī)學(xué)科研動(dòng)態(tài)

大數(shù)據(jù)在醫(yī)療行業(yè)也得到普遍應(yīng)用，醫(yī)學(xué)科研人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)得到最前沿的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而對(duì)科研過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行更加科學(xué)、系統(tǒng)的分析和判斷；通過(guò)大數(shù)據(jù)還可以盡快了解國(guó)內(nèi)外的醫(yī)學(xué)成果，獲得有價(jià)值的信息。例如，醫(yī)學(xué)工作者可以利用谷歌中的“谷歌流感趨勢(shì)”工具搜索相關(guān)的流感數(shù)據(jù)，以此判斷某一地區(qū)的流感情況，對(duì)流感病情進(jìn)行跟蹤，以及時(shí)作出應(yīng)對(duì)處理措施，這對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展具有重要的作用。所以說(shuō)，大數(shù)據(jù)為人們獲得醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)提供新的途徑，是科學(xué)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)創(chuàng)新的新引擎。

二、醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)模式現(xiàn)狀

（一）服務(wù)理念有待更新

目前，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館沿用的傳統(tǒng)服務(wù)理念，已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)學(xué)科學(xué)研究范式和醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)信息交流模式已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館作為儲(chǔ)存信息知識(shí)、提供信息服務(wù)的集散中心，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，更新服務(wù)理念。只有樹(shù)立以用戶驅(qū)動(dòng)為核心的信息服務(wù)理念，倡導(dǎo)以知識(shí)覆蓋和深度嵌入科研為特征的新型信息服務(wù)模式，提升館員的大數(shù)據(jù)思維，將對(duì)醫(yī)學(xué)信息的分析、判斷、綜合、辨析作為大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)理念更新的重要內(nèi)容，才能夠不被大數(shù)據(jù)的潮流所淹沒(méi)。

（二）館員的文化修養(yǎng)有待提升

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，必將走上網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化和知識(shí)化的道路。在這樣的背景下，館員必須加強(qiáng)自身的知識(shí)文化修養(yǎng)，注重培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維，對(duì)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館工作進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)、思考；要加強(qiáng)自主意識(shí)和能力的培養(yǎng)，以自己的職業(yè)敏感度對(duì)圖書(shū)館信息進(jìn)行管理，成為智慧型、創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)館員，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。

（三）服務(wù)策略與設(shè)施不夠完善

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，醫(yī)學(xué)科學(xué)進(jìn)一步多元化、綜合化，醫(yī)學(xué)信息資源也愈加信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。作為醫(yī)學(xué)信息專(zhuān)業(yè)服務(wù)的重要基地，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館必須具備完善的服務(wù)策略與設(shè)施，以滿足用戶的差異化、多樣化需求。但是，從目前的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)狀來(lái)看，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的設(shè)備、資金、軟件等方面都不夠完善，缺乏大型的、科學(xué)的、共享的服務(wù)體系，不能夠與用戶進(jìn)行很好的溝通交流[2]。建立健全醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)體系，需要醫(yī)院各科室、專(zhuān)家、醫(yī)護(hù)人員的全力配合，制定“以人為本”服務(wù)策略，建立圖書(shū)館服務(wù)反饋制度和服務(wù)質(zhì)量評(píng)判制度，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新。

三、醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新策略

（一）建立大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)

建立大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)變化的、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)性工程，這需要醫(yī)學(xué)圖書(shū)館擁有良好的運(yùn)行機(jī)制來(lái)督促各個(gè)環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展，做好頂層設(shè)計(jì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)先行，首先需要解決的是技術(shù)問(wèn)題，解決醫(yī)學(xué)大數(shù)據(jù)的收集、分析、存儲(chǔ)等相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，設(shè)立醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)，提供云存儲(chǔ)和云計(jì)算服務(wù)，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)獲取、使用和管理政策，保證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、管理、共享等工作的進(jìn)行。同時(shí)，積極舉行各種醫(yī)學(xué)圖書(shū)館活動(dòng)如知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)家講座等，為醫(yī)學(xué)用戶提供最前沿的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，并對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新、管理，不斷提高醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)水平。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)管理隊(duì)伍

緊緊抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，創(chuàng)新圖書(shū)館的數(shù)據(jù)管理服務(wù)，需要有一支高素質(zhì)的大數(shù)據(jù)管理隊(duì)伍。在隊(duì)伍培養(yǎng)與建設(shè)中，首先要開(kāi)展相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，拓寬館員知識(shí)面，提升其大數(shù)據(jù)管理能力、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，使館員成為圖書(shū)館信息資源的傳播者、組織者和導(dǎo)航者。同時(shí)，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館還需要建立健全科學(xué)的館員制度，使他們熟悉圖書(shū)館內(nèi)各種檢索工具的功能，能夠熟練的收集、整理醫(yī)學(xué)信息資源，為用戶提供詳細(xì)的信息資源導(dǎo)航服務(wù)，從而有效提升醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

（三）發(fā)展大數(shù)據(jù)時(shí)代合作聯(lián)盟

大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，僅僅依靠醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的力量去挖掘大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館應(yīng)更好地利用大數(shù)據(jù)，積極發(fā)展同行業(yè)間的合作交流，與同地區(qū)的醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校、研究所等進(jìn)行聯(lián)盟合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)共享[3]。應(yīng)制定以用戶為中心的服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，滿足用戶的個(gè)性化需求，從醫(yī)學(xué)信息的收集到醫(yī)學(xué)信息資源的共享，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放化、科學(xué)化、智能化、移動(dòng)化的服務(wù)創(chuàng)新。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館只有與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)模式，才能夠更好地利用大數(shù)據(jù)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館員必須抓住發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)信息服務(wù)形式，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足廣大讀者日益增長(zhǎng)的信息需求。