梁 歡 曾亞平

（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)外國(guó)語學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410128）

沖突話語是日常交際生活中普遍而又復(fù)雜的語言現(xiàn)象，是指說話人雙方對(duì)某一事件觀點(diǎn)看法不同，在言語表達(dá)上持有爭(zhēng)執(zhí)、反對(duì)、爭(zhēng)吵等。[1]沖突話語研究領(lǐng)域近年來越來越廣，在語言學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等各大學(xué)科有所研究。從近幾年的研究狀況來看，研究的對(duì)象領(lǐng)域局限于夫妻間、親子間或婆媳間的三個(gè)關(guān)系體的研究，對(duì)于年輕未婚的情侶之間的沖突性話語研究甚少。研究理論多從合作原則、話語分析、不禮貌模式視角等研究，運(yùn)用順應(yīng)理論對(duì)情侶間沖突性話語進(jìn)行分析的研究較少。情侶關(guān)系是一種很復(fù)雜的人際關(guān)系，這是兩個(gè)完全不相關(guān)的人變得親密的情感聯(lián)系，他們可能生活在完全不同的環(huán)境中，并且有完全不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷，他們相互吸引，形成情感聯(lián)系。情侶間的沖突性話語既有常見沖突話語的普遍性，又有其獨(dú)特性。本文以情侶間沖突話語為研究對(duì)象，在Verschueren 語言順應(yīng)理論框架下，從心理世界、物理世界、和社交世界這三個(gè)語境因素，來探討情侶間沖突性話語形成的原因并給出有效的消解策略。

一、心理世界順應(yīng)

言語交際是說話人與聽話人心理與心智之間的溝通。根據(jù)順應(yīng)的語境相關(guān)因素，心理世界主要包括心理因素，例如個(gè)性、情感、信仰、意圖等等；說話者與聽話者通過順應(yīng)彼此心理世界的各種因素，從而實(shí)現(xiàn)交際意圖。[2]情侶間因?yàn)楹鲆暠舜诵睦硎澜绲捻槕?yīng)，在交際過程中忽視彼此間的個(gè)性、愿望、動(dòng)機(jī)目的和需求等等都會(huì)引起沖突性話語，從而造成情侶間鬧矛盾分手。

(一)愿望

我們每個(gè)人心中都有愿望，對(duì)一件事或一個(gè)東西的渴望和強(qiáng)烈追求。我們一生拼勁全力就是去實(shí)現(xiàn)自己心中長(zhǎng)存的那份渴望，但有的時(shí)候我們會(huì)因?yàn)橥饨缫恍┳璧K被迫放棄自己一直追求的愿望。青春期的男女正值追夢(mèng)的時(shí)期，情侶間一方對(duì)另一方的追求持有反對(duì)的態(tài)度時(shí)，這時(shí)沖突很容易產(chǎn)生。例如：

女：你今年29了，我也不小了，我們不能再像以前一樣了，你確定你每天搞這破吉他能有未來嗎？我求求你，出去找工作吧！

男：我最近把CD寄給一個(gè)公司了，很快就會(huì)有消息了。

女：那次你不是這樣說，可是結(jié)果呢？你可不可以醒醒，我們踏踏實(shí)實(shí)過日子。

男：親愛的，你再相信我一次，這一次我一定能成功的。

女：我已經(jīng)相信不了你了。

男：我在追求我的夢(mèng)想，我的事業(yè)。

女：好，你要繼續(xù)和這破吉他在一起是吧，那我走。

男：你根本就不懂我。

女：好，我不懂你，哈哈，這么多年，我不懂你。

在這一段情侶沖突話語中，男主是一心想要成為一名創(chuàng)作歌手，成天在家里寫譜練歌，暫時(shí)沒有工作。女主從大學(xué)就欣賞男主的音樂才華并且和他在一起有五年了，畢業(yè)之后也始終支持他創(chuàng)作歌曲，隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，男主的事業(yè)并沒有起色，而女主也到了該談婚論嫁的年紀(jì)了。女主因?yàn)槟兄鞯竭@個(gè)年紀(jì)還在折騰音樂而沒有一份穩(wěn)定的收入，自己也開始反對(duì)他繼續(xù)做音樂，希望男主放棄音樂找一份踏實(shí)的工作過日子。而男主對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著讓他放棄不了，在這種情況下，不可避免地發(fā)生沖突。由于女主隨著歲月的流逝開始對(duì)未來迷茫，下班回到家發(fā)現(xiàn)男朋友還在弄吉他，頓時(shí)就沒穩(wěn)定好情緒就把心里忍了好久的話說了出來，在語言的選擇上沒有考慮男主想要成為一名優(yōu)秀的創(chuàng)作歌手的夢(mèng)想，因此導(dǎo)致了雙方之間的摩擦和沖突。

（二）需求

心理需求包括安全需要、愛與歸屬的需要、社交需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要以及受尊重的需要等[2]。情侶間在交際過程中如果沒有重視對(duì)方話語中的期待和需求，這個(gè)時(shí)候很容易導(dǎo)致沖突。例如：

（男生女生坐在一起聊天，男生心不在焉地玩著手機(jī)）

女：親愛的，跟你商量個(gè)事。我們公司娜娜和她男朋友去拍情侶照了，哪天我們也去拍好不好？

男：（心不在焉）嗯。什么？

女：（生氣，拿起手機(jī)）你仔細(xì)聽我說了嗎？

男：我不是，我剛才沒聽清楚。

女：你是沒有認(rèn)真在聽吧，一點(diǎn)兒也不把我當(dāng)回事兒。我說的話你一點(diǎn)兒也不上心！

男：好啦，不要生氣啦，我就是玩了下手機(jī)沒有聽清楚嘛。

女：這不是玩不玩手機(jī)的問題，這是你的態(tài)度問題！

男：這又怎么是態(tài)度問題啦？

女：我說話的時(shí)候你都在玩手機(jī)，你不認(rèn)真地對(duì)待我。你肯定不在乎我了！

男：我沒有啦，你想太多了。

女：根本不是我想太多，你每次都是這樣說，就會(huì)敷衍我！你是不是已經(jīng)厭倦我了。

男：你不要無理取鬧好不好！

在這段情侶沖突話語中，男生在忽然被控訴的情況下，仍然表現(xiàn)出一種責(zé)任感去哄自己女朋友，維持和諧的關(guān)系，然而女生看到自己男朋友的態(tài)度這樣，因此情緒更加不好，說話語氣更無理取鬧了。其實(shí)女生現(xiàn)在需要的是尊重，希望男朋友認(rèn)真聽她講話，時(shí)刻把她放在第一位，結(jié)果，男孩對(duì)她需求的忽視讓她失望委屈，讓她說：“你對(duì)我厭倦了嗎？”這樣的話傷害了那個(gè)男孩的自尊心。而男生在女生一次又一次的對(duì)話中也無奈地說出來了“你不要無理取鬧好不好”這樣讓女生更委屈更難過的話語。在溝通過程中，雙方并沒站在對(duì)方的角度想問題，男生忽視了順應(yīng)女生的需要，從而導(dǎo)致雙方情緒都不穩(wěn)定說出了一些傷害對(duì)方的話語引起了沖突。

二、物理世界順應(yīng)

物理世界中的很多因素決定語言的使用，特別是時(shí)間和空間等客觀因素影響，像眼神、姿勢(shì)和手勢(shì)等非言語因素也會(huì)影響雙方的良好溝通。情侶間在溝通時(shí)應(yīng)及時(shí)考慮到這些因素，并且適當(dāng)做出有效的消解策略來減少語言使用上的誤區(qū)，這樣就可以及時(shí)避免話語沖突。

時(shí)間指稱是一個(gè)相對(duì)的概念，而不是與語言相關(guān)的絕對(duì)值，它與許多其他因素的干擾有關(guān)。時(shí)間指稱包括事件時(shí)間、話語時(shí)間和參考時(shí)間。[3]如果交際雙方?jīng)]有認(rèn)識(shí)到時(shí)間因素的順應(yīng)，就會(huì)出現(xiàn)沖突。

維索爾倫認(rèn)為空間指稱即地點(diǎn)指稱關(guān)系，可分為兩種:一種是絕對(duì)空間關(guān)系，另一種是參照指稱的相對(duì)空間關(guān)系。[3]在對(duì)空間指稱的選擇上，說話人往往是從自己的角度出發(fā)，以自我為中心的。[3]因此，聽話人應(yīng)及時(shí)根據(jù)說話人的話語做出合適的調(diào)整來避免沖突的升級(jí)。例如：

女：你有沒有發(fā)現(xiàn)最近你好忙，忙的連接我電話的時(shí)間都沒有了。以前你可不會(huì)這樣對(duì)我，那次我打電話不是立馬就接，現(xiàn)在打你電話要不就是好久才接要不就是一直沒人接？我知道你工作忙很辛苦，但我還是希望你能有時(shí)間陪陪我，而你一有時(shí)間你就玩手機(jī)。

男：我每天工作很累，下班了玩下手機(jī)放松下不可以嗎？我也想好好陪陪你，但我們彼此也是需要有自己的私人空間呀。

女：好好，私人空間是吧，我們分手吧，分手你就自由了，再也不會(huì)有人來煩你打你電話了。

男：你動(dòng)不動(dòng)就提分手，傷感情你知道嗎？

女：我們現(xiàn)在這樣和分手有什么區(qū)別嗎？我就像個(gè)沒有男朋友的女漢子一樣，你都比不上家里養(yǎng)的狗，狗至少還會(huì)一直陪著我。

男：那你去養(yǎng)一條狗啊。

女：（哭）我，我……（嚎啕大哭）

在這段情侶沖突話語中，女生在男生說她無理取鬧的時(shí)候開始回憶以前兩個(gè)人剛開始在一起時(shí)的甜蜜時(shí)光，那個(gè)時(shí)候男生對(duì)她百依百順，什么事情都以她為中心，而現(xiàn)在呢？什么都開始變了，變得不再那么體貼溫柔，變得不再對(duì)自己百依百順了。而男生這個(gè)時(shí)候還是很認(rèn)真地向女生解釋自己平時(shí)都在干什么，并且提出每個(gè)人需要私人空間，女生聽到這些話就更生氣了，直接說出大不了就分手和跟你在一起還不如養(yǎng)條狗這樣十分傷害男生自尊的話語。導(dǎo)致兩個(gè)人的話語直接升級(jí)甚至到了不可挽回的地步。

從時(shí)間的順應(yīng)性看，今天發(fā)生的這件事對(duì)于男女雙方來說都應(yīng)該是今天發(fā)生的，女生在處理問題時(shí)，會(huì)忽視時(shí)間而把在過去時(shí)間發(fā)生的類似的事情歸為一談，因此心情會(huì)更加激動(dòng)敏感，而對(duì)男生來說，今天發(fā)生的事就是今天發(fā)生的和過去的一些事完全想不到一塊去，因此這一點(diǎn)也會(huì)激怒女生并且更極端處理問題。男女雙方都忽視了這件事情對(duì)彼此雙方對(duì)時(shí)間的順應(yīng)性，從而使得對(duì)話一步一步走向極端，沖突直接升級(jí)。

從空間的順應(yīng)性看，女生是一直希望自己男朋友時(shí)刻陪著自己，隨叫隨到的那種，男生則認(rèn)為自己需要私人空間做自己想做的事情，雙方在經(jīng)營(yíng)情侶關(guān)系中都是以自己的角度考慮對(duì)方的問題，并沒有很好地站在對(duì)方的角度多為對(duì)方著想體諒對(duì)方，這樣長(zhǎng)期以往，雙方很容易出現(xiàn)問題。

三、社交世界順應(yīng)

在交際中，語言使用者應(yīng)對(duì)不同文化有最基本的了解，包括交際準(zhǔn)則、規(guī)則、慣例、信仰和價(jià)值系統(tǒng)觀念等。除此之外，其他的社會(huì)維度也該涉及到，包括性別因素、價(jià)值觀、社交場(chǎng)合、受教育程度以及社會(huì)地位等等。[2]在情侶關(guān)系交際過程中，如果忽視了對(duì)這些因素的順應(yīng)，最容易引發(fā)沖突。

（一）價(jià)值觀

價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)某一事物的一種觀點(diǎn)看法，世界上沒有兩個(gè)人價(jià)值觀完全相同。情侶雙方經(jīng)常因?yàn)閷?duì)一件事的不同態(tài)度看法而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)沖突，這都是因?yàn)楹鲆暳藢?duì)彼此價(jià)值觀的順應(yīng)而造成的沖突。例如：

女：現(xiàn)在送快遞外賣的工資一個(gè)月有一萬多呢？

男：那也是個(gè)別月拼死拼活掙得，你覺得他們工作體面嗎？老了也還干得動(dòng)嗎？

女：但人家也有五險(xiǎn)一金和往上升職的制度呀，順豐快遞員還可以當(dāng)飛行員呢？

男：那都是個(gè)別情況，大部分快遞門外賣員工資都不高。這種工作還是不體面。

女：唉，你不吃外賣不領(lǐng)快遞啊，你沒聽說過三百六十行，行行出狀元嗎？

男：不想和你爭(zhēng)，和你說不通。

在這段情侶沖突話語中，由于兩人不同的價(jià)值觀在討論快遞外賣員這個(gè)職業(yè)上產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，彼此各執(zhí)一言，女方認(rèn)為任何職業(yè)不分高低貴賤，行行出狀元，都值得尊重。而男方只從工資待遇方面認(rèn)為快遞外賣員這個(gè)職業(yè)不體面工資低。雙方在語言選擇上都忽視了對(duì)價(jià)值觀的順應(yīng)，從而導(dǎo)致沖突的發(fā)生。

（二）社交場(chǎng)合

社交場(chǎng)合是指工作之余在公眾場(chǎng)合和同事、朋友友好進(jìn)行交往應(yīng)酬的場(chǎng)合。情侶間經(jīng)常帶彼此去參加這種場(chǎng)合，在這種場(chǎng)合發(fā)生的事，說過的話都很容易引起沖突的產(chǎn)生。例如：

男：今天有個(gè)事我們必須講個(gè)清楚。

女：什么事?。?/p>

男：以后在外面可不可以不要像今天一樣？

女：我今天那樣了?。?/p>

男：你今天在大伙面前是怎么說我的？

女：我也沒有說什么啊......就稍微吐槽下你唄！

男：你這樣讓我面子往哪里擱，以后怎么好意思出去聚會(huì)，你這不是在打我的臉嗎？

在這段情侶沖突話語中，沖突的起因是因?yàn)榕谂笥衙媲爱?dāng)所有人的面吐槽他的缺點(diǎn)，使得男生覺得自己作為一個(gè)男人很沒有面子。因此，他對(duì)女朋友沒有順應(yīng)當(dāng)時(shí)的社交場(chǎng)合說出的不合適的話語感到非常不滿，從而引起了雙方的話語沖突。

四、消解策略

情侶雖然容易因?yàn)橐恍┬∈潞鲆晫?duì)語境進(jìn)行順應(yīng)，從而發(fā)生沖突性話語。但也很容易借助一些沖突性話語消解策略來避免或終止沖突性話語。

（一）詼諧幽默式

情侶間即將發(fā)生沖突性話語時(shí)，聽話者如果及時(shí)就當(dāng)時(shí)話題詼諧幽默的一筆帶過，不僅能營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，而且使交際雙方能馬上淡忘不愉決的沖突開端。幽默詼諧是一種能有效緩和并終止矛盾的語用策略，在情侶沖突性話語中受用性很大。

（二）象征同意式

當(dāng)溝通一方不認(rèn)同對(duì)方的話語時(shí)，象征性同意是一個(gè)很有用的策略。[4]象征性同意就如漢語中的“先揚(yáng)后抑”或“先褒后貶”。國(guó)外的學(xué)者對(duì)這個(gè)語用策略進(jìn)行了大量研究。布朗和萊文森認(rèn)為，象征性同意是聽話人首先表達(dá)一個(gè)短暫的認(rèn)同或部分認(rèn)同來穩(wěn)定對(duì)方，然后又提出自己的觀點(diǎn)。這樣可以起到一個(gè)緩解矛盾或扼殺矛盾的作用，在情侶沖突性話語中，利用象征性同意的方法可以有效緩和不同意見產(chǎn)生的負(fù)面影響。

（三）轉(zhuǎn)換話題式

情侶間發(fā)生沖突性話語時(shí)，這個(gè)時(shí)候聽話者如果針鋒相對(duì)，據(jù)理力爭(zhēng)，那么這個(gè)沖突會(huì)更加激化矛盾，聽話者如果順勢(shì)把話題轉(zhuǎn)到另外一個(gè)話題時(shí)能夠有效地緩解沖突的升級(jí)和惡化，并且可以終止矛盾的延續(xù)。

五、總結(jié)

本文利用Verschueren的順應(yīng)論對(duì)情侶間沖突性話語進(jìn)行了分析，情侶沒有已婚夫妻在面對(duì)問題時(shí)考慮全面淡定，更容易因?yàn)橐恍┬∈潞鲆晫?duì)語境進(jìn)行順應(yīng)。情侶雙方更容易忽視了對(duì)彼此心理世界、物質(zhì)世界和社會(huì)世界的順應(yīng)，從而引起沖突性話語的產(chǎn)生。在當(dāng)今這個(gè)物欲橫流的社會(huì)上，情侶間面對(duì)的問題矛盾越來越多，更容易導(dǎo)致沖突性話語的產(chǎn)生。因此，了解沖突話語產(chǎn)生的原因和消解策略能夠促進(jìn)情侶間的和諧相處。