王 穎，張芷碩

(鞍山師范學(xué)院 教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院,遼寧 鞍山 114007)

1 問題的提出

心理問題普遍存在，很多人都備受心理問題的困擾.但是現(xiàn)有的研究表明，許多需要心理幫助的人并不尋求專業(yè)幫助，更多的人會(huì)選擇壓抑或者逃避所面對(duì)的心理困擾，或者尋求非專業(yè)的幫助[1].據(jù)Phillips等(2002)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)自殺死亡樣本中，63%存在心理問題，但其中僅有7%接受過心理咨詢[2].大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，他們面臨學(xué)業(yè)的壓力、父母的期望、殘酷的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這些都無(wú)形中給大學(xué)生帶來(lái)更多的心理困擾.面對(duì)心理困擾和心理問題，他們?nèi)绾蚊鎸?duì)和改善、是否有求助的意愿、能否通過主動(dòng)尋求外界的幫助來(lái)解決自己的心理問題，這是他們釋放壓抑的情緒、從而擁有健康身心的關(guān)鍵.

心理求助意愿是指當(dāng)個(gè)體確認(rèn)自己存在心理問題且不能解決時(shí)是否愿意尋求專業(yè)心理幫助.心理求助意愿作為個(gè)體對(duì)于尋求專業(yè)心理求助的主觀抉擇，能夠在一定程度上決定個(gè)體最終是否發(fā)出求助行為.

心理幫助資源的可獲得性是指當(dāng)個(gè)體確認(rèn)自己存在心理問題且不能解決時(shí)，個(gè)體是否清楚地知道到哪里尋求、向誰(shuí)尋求專業(yè)的心理幫助.

對(duì)心理求助行為的研究最早始于美國(guó)，初期的研究是針對(duì)一般人“生病行為”進(jìn)行的，后來(lái)開始集中關(guān)注心理障礙者的求助.國(guó)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：個(gè)體的心理幫助資源的尋求途徑、文化因素造成的與求助有關(guān)的偏見、替代性的尋求幫助的途徑、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、信念和價(jià)值觀等因素對(duì)個(gè)體的求助行為都有影響.Kung(2004)研究發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)實(shí)因素(如消費(fèi)、時(shí)間、是否知道如何就醫(yī)、語(yǔ)言等)比文化因素(如對(duì)心理治療的相信程度、對(duì)心理問題的識(shí)別、害怕丟臉等)對(duì)受調(diào)查者尋求心理服務(wù)的影響更大[3].還有研究發(fā)現(xiàn)男性較女性而言更不愿意尋求心理幫助[4].

國(guó)內(nèi)的研究者對(duì)影響心理求助行為的因素進(jìn)行研究時(shí)更側(cè)重于個(gè)體心理因素的探討.余曉敏、江光榮(2006)研究發(fā)現(xiàn)：個(gè)體自我評(píng)價(jià)作為心理咨詢當(dāng)事人的自我效能感越高，越可能選擇尋求專業(yè)心理幫助；個(gè)體從周圍人身上感知到的心理求助行為的社會(huì)容認(rèn)度越高，越可能選擇尋求專業(yè)心理幫助[5].

社會(huì)容認(rèn)度是在個(gè)體的知覺中，公眾對(duì)于一定行為方式的接受和排斥的程度[6].夏勉(2005)認(rèn)為個(gè)體知覺到的心理求助行為的社會(huì)容認(rèn)度越高，越傾向于求助，并且對(duì)求助行為有顯著的直接效應(yīng).該研究指出，社會(huì)容認(rèn)度對(duì)求助行為變異量為6%～8%[7].

自我效能感在自主評(píng)估階段起決定性作用，江光榮、王銘(2003)的研究初步發(fā)現(xiàn)自我效能是影響個(gè)體求助的一個(gè)變量[8].夏勉(2005)研究發(fā)現(xiàn)，自我效能單獨(dú)對(duì)求助行為解釋的變異量達(dá)14.5%～19.2%.說(shuō)明自我效能是影響心理求助行為的重要變量.

目前，心理幫助資源的可獲得性在國(guó)內(nèi)外心理求助行為的研究中都是一個(gè)較少被詳細(xì)提及的因素，盡管相關(guān)研究極少，也很少被作為研究的重點(diǎn)，但是相關(guān)研究都得出心理幫助資源的可獲得性對(duì)心理求助意愿有顯著影響，Kushner在研究中發(fā)現(xiàn)專業(yè)心理服務(wù)的費(fèi)用承受性、便利獲得性和有效性均對(duì)個(gè)體的求助行為有影響[9]，而資源可獲得性對(duì)個(gè)體求助行為有影響這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)學(xué)者紀(jì)驍紋的研究中也得到了驗(yàn)證[10].

國(guó)內(nèi)對(duì)于心理求助行為的研究起步較晚，相關(guān)研究較少且方向單一，創(chuàng)新較少.國(guó)內(nèi)關(guān)于心理求助行為的研究主要集中在：自我效能感、歸因方式、社會(huì)容認(rèn)度、自我表露程度等幾個(gè)方面，研究結(jié)論重復(fù)度較高，新的影響因素和結(jié)論較少，研究角度缺乏新的發(fā)掘.

2 對(duì)象與方法

2.1 調(diào)查對(duì)象

選取遼寧省某師范院校大一到大三的學(xué)生作為研究對(duì)象，隨機(jī)發(fā)放問卷652份，有效回收603份，剔除無(wú)效問卷49份(作答不完整或有明顯反應(yīng)偏好)，有效回收率92.48%.其中，女生439人，男生164人；理科306人，文科297人；大一253人，大二219人，大三131人.根據(jù)被試者對(duì)問卷上“當(dāng)你確認(rèn)你存在心理問題且不能解決時(shí)，你是否愿意向?qū)I(yè)人員尋求幫助”的問題回答來(lái)分組，回答“是”為高求助意愿，回答“否”為低求助者；依照“當(dāng)我確認(rèn)我存在心理問題且不能解決時(shí)，我清楚地知道應(yīng)該到哪里，向誰(shuí)尋求心理幫助”的選擇結(jié)果將被試者分組，其中，選擇“是”為高心理幫助資源可獲得性，選擇“否”為低心理幫助資源可獲得性.其中，高求助意愿458人，低求助意愿145人；高心理幫助資源可獲得性395人，低心理幫助資源可獲得性208人，被試者具體資料見表1.

表1 被試者的基本資料(N=603)

組別學(xué)習(xí)方向年級(jí)性別文科理科大一大二大三男女高求助意愿21324520316887116342低求助意愿84615051444897總體297306253219131164439高心理幫助資源可獲得性20618916015283103292低心理幫助資源可獲得性9111793674861147總體297306253219131164439

2.2 調(diào)查工具

2.2.1 心理咨詢當(dāng)事人的自我效能感 采用余曉敏、江光榮編制的《作為心理咨詢當(dāng)事人的自我效能問卷》修訂版，原問卷包含10個(gè)項(xiàng)目，修訂后的問卷由8個(gè)項(xiàng)目組成，有較好的結(jié)構(gòu)效度，問卷的內(nèi)部一致性信度為0.81，采用Likert5點(diǎn)計(jì)分，分值越高代表自我效能越高.

2.2.2 心理求助行為的社會(huì)容認(rèn)度 采用江光榮自編問卷《心理求助行為的社會(huì)容認(rèn)度問卷》，問卷采用語(yǔ)義差別量表的形式設(shè)置了14對(duì)雙極形容詞，如：“有效的-無(wú)效的”“丟人的-不丟人的”.兩極間距離從3到-3共分為7級(jí)，為單一維度問卷，問卷的信度系數(shù)為0.91，級(jí)數(shù)越高代表個(gè)體知覺到的心理求助行為的社會(huì)容認(rèn)度越高.

2.3 數(shù)據(jù)處理方法

使用SPSS21.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，主要采用單變量多因素方差分析.

3 結(jié)果

3.1 社會(huì)容認(rèn)度在心理求助意愿和心理幫助資源可獲得性水平上的多因素方差分析

以心理求助意愿和心理幫助資源可獲得性為自變量，其中，心理求助意愿分為高、低兩個(gè)水平，心理幫助資源可獲得性分為高、低兩個(gè)水平，以社會(huì)容忍度的得分為因變量的一個(gè)2×2實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的多因素方差分析，具體結(jié)果見表2.

心理求助意愿在社會(huì)容認(rèn)度上的主效應(yīng)顯著(F=34.841，p=0.000<0.01)；心理幫助資源的獲得性在社會(huì)容認(rèn)度上的主效應(yīng)顯著(F=9.627，p=0.002<0.01)；心理求助意愿與心理幫助資源的可獲得性在社會(huì)容認(rèn)度上的交互作用不顯著(F=0.529，p=0.467>0.05).

表2 社會(huì)容認(rèn)度的多因素方差分析

3.2 自我效能感在心理求助意愿和心理幫助資源可獲得性水平上的多因素方差分析

以心理求助意愿和心理幫助資源可獲得性為自變量，其中，心理求助意愿分為高、低兩個(gè)水平，心理幫助資源可獲得性分為高、低兩個(gè)水平，以自我效能感的得分為因變量的一個(gè)2×2實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的多因素方差分析，具體結(jié)果見表3.

心理求助意愿在自我效能感上的主效應(yīng)顯著(F=22.833，p=0.000<0.01)；心理幫助資源的可獲得性在自我效能感上的主效應(yīng)顯著(F=17.537，p=0.000<0.01)；心理求助意愿與心理幫助資源的可獲得性在自我效能感上的交互作用不顯著(F=1.135，p=0.287>0.05).

表3 自我效能感的多因素方差分析

3.3 心理求助意愿與心理幫助資源的可獲得性的相關(guān)分析

表4 心理求助意愿與資源可獲得性的相關(guān)分析

**在0.01水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)

心理求助意愿和心理幫助資源的可獲得性在0.01水平上顯著相關(guān)(r=0.438,p<0.01).

4 討論

4.1 高求助意愿組個(gè)體具備更高的社會(huì)容認(rèn)度和自我效能感

心理求助意愿在社會(huì)容認(rèn)度和自我效能感上的主效應(yīng)顯著，這說(shuō)明具備高心理求助意愿的個(gè)體，在心理求助行為上能感知到更高的社會(huì)容認(rèn)度，并且在作為心理咨詢當(dāng)事人時(shí)擁有更高的自我效能感.

受文化歷史因素影響，中國(guó)人大多是典型的他人取向，這使得大家更愿意在行為上盡量與別人保持相對(duì)一致，不使自己在群體中格格不入.當(dāng)個(gè)體認(rèn)為自己的求助行為是受大眾認(rèn)可的，是被接受的行為時(shí)，尤其是被周圍的同學(xué)、朋友認(rèn)可，個(gè)體會(huì)從中體驗(yàn)到鼓勵(lì)、支持，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體更自信地發(fā)出求助行為.當(dāng)個(gè)體得到幫助后，心理和行為都會(huì)發(fā)生較大的改變，這些改變進(jìn)一步被周圍人肯定，于是求助行為會(huì)更增加.這進(jìn)一步說(shuō)明，高社會(huì)容認(rèn)度對(duì)個(gè)體的求助意愿起到一個(gè)正性強(qiáng)化的作用.而當(dāng)個(gè)體更多的知覺到心理求助行為是不被大眾認(rèn)可的，就會(huì)回避或拒絕尋求心理幫助.因此，具備高求助意愿的個(gè)體，往往也能夠感知到更高社會(huì)容認(rèn)度.個(gè)體在做選擇時(shí)總是趨向于選擇自己有把握、能做好的事情，即他們更愿意做自我效能感高的事情.選擇做自我效能感高的事情，可以降低對(duì)即將面臨任務(wù)的緊張感，更容易進(jìn)入任務(wù)情境，從而高效率地完成任務(wù).因此，具有高求助意愿的個(gè)體在作為心理咨詢當(dāng)事人時(shí)往往是擁有更高自我效能感，比較坦然地面對(duì)自己的心理問題，也愿意承認(rèn)自己有心理問題，這些對(duì)心理咨詢的效果都會(huì)起到積極的促進(jìn)作用.

4.2 高資源可獲得性組個(gè)體具備更高的社會(huì)容認(rèn)度和自我效能感

心理幫助資源的可獲得性在社會(huì)容認(rèn)度和自我效能感上的主效應(yīng)均為顯著.這說(shuō)明，能夠獲得更多心理幫助資源的個(gè)體，在心理求助行為上是感知到更高社會(huì)容認(rèn)度的并且在作為心理咨詢當(dāng)事人時(shí)擁有更高的自我效能感.

一般來(lái)講，具備高心理幫助資源可獲得性的個(gè)體，往往更了解心理咨詢，周圍擁有相對(duì)健全的公共心理衛(wèi)生服務(wù)體系.受高校校園特殊環(huán)境的影響，被試個(gè)體均較易獲得心理幫助，因此被試個(gè)體對(duì)心理幫助資源可獲得性的評(píng)價(jià)主要集中在容易獲得(高心理幫助資源可獲得性395人，低心理幫助資源可獲得性208人，二者比值趨近于2∶1).感知到高心理幫助資源可獲得性的個(gè)體更容易獲得來(lái)自周圍人的認(rèn)同和支持，更容易獲得求助行為的主觀成功體驗(yàn)或替代體驗(yàn)，，因此具備更高的社會(huì)容認(rèn)度和自我效能感.

4.3 心理幫助資源的可獲得性越高越可能發(fā)出求助行為

現(xiàn)階段，一方面社會(huì)對(duì)心理問題的認(rèn)識(shí)還不夠深入，很多人把心理問題和精神病等同起來(lái)，使得人們對(duì)心理咨詢諱莫如深；另一方面，社會(huì)上真正能從事心理咨詢工作的專業(yè)人員較少，有需求的人很多時(shí)候找不到真正的心理醫(yī)生.這兩種情況也限制了人們遇到心理問題時(shí)發(fā)出求助意愿.但是當(dāng)人們能找到心理幫助資源，他們還是愿意尋求幫助.

本研究結(jié)果顯示心理求助意愿和心理幫助資源的可獲得性在0.01水平上顯著相關(guān)，這說(shuō)明個(gè)體具備越高的心理幫助資源可獲得性越有可能傾向于高心理求助意愿.

人們總是更愿意做自己有把握、困難程度不高的事情，當(dāng)人們想要尋求心理幫助時(shí)，個(gè)體會(huì)優(yōu)先對(duì)心理幫助資源的可獲得性進(jìn)行評(píng)價(jià).如果個(gè)體評(píng)價(jià)心理幫助資源難以獲得，那么很有可能會(huì)放棄尋求專業(yè)的心理幫助，選擇壓抑所面臨的心理困擾或?qū)で蠓菍I(yè)心理幫助；如果個(gè)體評(píng)價(jià)心理幫助資源較易獲得，個(gè)體就更可能選擇去尋求專業(yè)的心理幫助.

目前關(guān)于心理幫助資源的可獲得性的研究較少，缺乏系統(tǒng)的理論依據(jù)和信效度較好的測(cè)量問卷，但是從本研究的結(jié)果可以看出心理幫助資源的可獲得性與求助意愿存在較高的相關(guān)，但是由于大學(xué)生群體校園生活的獨(dú)特性，這一結(jié)論無(wú)法直接推廣到其他人群中去，有待進(jìn)一步對(duì)其他群體做相關(guān)研究，得出更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目赏茝V性結(jié)論，以填補(bǔ)現(xiàn)有研究的空白.

5 結(jié)論

高心理求助意愿?jìng)€(gè)體的社會(huì)容認(rèn)度顯著高于低求助意愿?jìng)€(gè)體，具備高心理求助意愿的個(gè)體，在心理求助行為上是感知到更高的社會(huì)容認(rèn)度的.高心理求助意愿?jìng)€(gè)體的自我效能感顯著高于低求助意愿?jìng)€(gè)體，具備高心理求助意愿的個(gè)體，在作為心理咨詢當(dāng)事人時(shí)擁有更高的自我效能感.

高心理幫助資源可獲得性個(gè)體的社會(huì)容認(rèn)度顯著高于低心理幫助資源可獲得性個(gè)體，能夠獲得更多心理幫助資源的個(gè)體，在心理求助行為上能感知到更高的社會(huì)容認(rèn)度.高心理幫助資源可獲得性個(gè)體的自我效能感顯著高于低心理幫助資源可獲得性個(gè)體，能夠獲得更多心理幫助資源的個(gè)體，在作為心理咨詢當(dāng)事人時(shí)擁有更高的自我效能感.個(gè)體心理幫助資源的可獲得性越高越可能發(fā)出求助行為.