吳益波

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-167-01

摘 要 中國水利水電第十二工程局有限公司水電分局作為公司二級單位，在水利工程建設(shè)方面取得了不凡的業(yè)績，得到了公司的認(rèn)同。優(yōu)秀的企業(yè)不僅要在業(yè)務(wù)上取得優(yōu)秀的成績，還需要體現(xiàn)出必須的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。水電分局以公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略及“十三五”規(guī)劃來明確其企業(yè)文化的核心理念，其中人文關(guān)懷這一部分必不可少。然而目前分局對員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方面還存在一定問題，需要通過多種途徑來進(jìn)行深度強(qiáng)化。

關(guān)鍵詞 基層單位 人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo)

水電分局作為施工單位，員工常年背井離鄉(xiāng)、工作條件相對艱苦，加強(qiáng)對基層員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)來及時化解分局發(fā)展中的問題與矛盾十分必要。積極促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)合作與勇于奮進(jìn)的向上精神，對于實(shí)現(xiàn)分局的跨越式發(fā)展有著重要的作用。然目前其在人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作方面還存在一定欠缺，需通過一定途徑進(jìn)行強(qiáng)化。

一、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)內(nèi)涵

（一）體現(xiàn)對人的認(rèn)可

人文關(guān)懷的核心內(nèi)容就是對人的認(rèn)可，其目的是通過關(guān)心愛護(hù)人的心理來增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。分局主要從事水利水電工程、抽水蓄能工程、面板堆石壩等施工工作，近30年來分局已經(jīng)在施工方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)且贏得了公司和社會的廣泛認(rèn)同。優(yōu)秀的成績來源于分局上下全體員工的共同努力，所以企業(yè)在平時的工作進(jìn)程中要積極肯定員工的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)，使得員工在心理上受到激勵，感覺自己受到企業(yè)的認(rèn)可。

（二）注重心理感受

對于水電分局這樣的二級單位而言，機(jī)關(guān)及所屬項(xiàng)目部員工往往承擔(dān)著非常繁重的工作任務(wù)量，不僅面臨很大的工作壓力，還因施工地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，工作環(huán)境艱苦而面臨一定的心理壓力。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)平日和基層員工的接觸比較多，所以要時刻關(guān)注員工的心理狀況，對其工作、家庭、生活等方面的困難加以心理疏導(dǎo)，必要時提供實(shí)際的幫助。領(lǐng)導(dǎo)的這些舉措即使不能真的幫助到員工，也會在很大程度上排解其心理壓力，改善其心理健康狀況。

（三）倡導(dǎo)換位思考

對人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的強(qiáng)化要求領(lǐng)導(dǎo)要換位思考。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)在工作過程中不能只看到一面，遇到問題、解決問題時也要多站在員工的立場和角度上，設(shè)身處地的理解員工的處境，多為員工著想。

二、水電分局在人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方面存在的問題

（一）對人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作還不夠重視

分局基層管理者在平日的工作中以水利水電的現(xiàn)場施工為主，把抓生產(chǎn)經(jīng)營作為主要工作，這樣很容易導(dǎo)致忽視黨建思想灌輸?shù)日喂ぷ鲉栴}的出現(xiàn)，最終就會使得企業(yè)只重視工作效率與工作質(zhì)量，而不夠重視對基層員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方面的工作。

（二）缺乏人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)溝通技能

如上文所說，很多管理者在平日的工作中只注重企業(yè)工作效率與工作質(zhì)量，不夠重視人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)這一部分的工作。由于平日缺乏人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)實(shí)踐，就很容易導(dǎo)致很多管理者在進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)時缺乏必要的溝通技能，再加上缺乏必要的溝通技巧培訓(xùn)，管理者就很難做到準(zhǔn)確把握員工所思所想。

（三）人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)內(nèi)容有局限性

即使很多管理者注意到了人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的重要性，在其平日的實(shí)踐中這一部分的內(nèi)容仍然表現(xiàn)出一定的局限性。由于工作習(xí)慣的問題，他們很容易忽略在進(jìn)行員工崗位調(diào)動、薪資調(diào)整、評選先進(jìn)員工等工作內(nèi)容時對員工進(jìn)行必要人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的問題。事實(shí)上，這些內(nèi)容都會對員工的心理產(chǎn)生重要影響，如果沒有進(jìn)行妥善疏導(dǎo)與處理，很容易影響員工后續(xù)工作的積極性。

三、分局強(qiáng)化人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的途徑

（一）平時工作注意尊重下屬

為了便于分局的發(fā)展和管理，分局內(nèi)部會有上下級的區(qū)分，但這種區(qū)分只是在工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)上有所體現(xiàn)，除此之外，所有員工的人格都是平等的。所以為了體現(xiàn)出人文關(guān)懷，分局的管理者在平日做工作部署和工作安排等工作時一定要注意尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，平等對待每一位員工。

（二）留心關(guān)注員工心理健康狀況

員工的心理健康狀況對其工作狀態(tài)和效率有很大影響，所以管理者在平時與員工的相處之中要注意留心關(guān)注員工的心理健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時與員工進(jìn)行溝通交流，讓其傾訴出心中的煩惱，并有效幫助其解決問題與煩惱，加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，這樣才能促進(jìn)后續(xù)工作的有序進(jìn)行。

（三）暢通與員工溝通交流的渠道

分局很多員工礙于面子或者其它因素并不愿意與項(xiàng)目管理者傾訴心中的煩惱。事實(shí)上，管理者與員工溝通交流的渠道有很多，并不僅限于面對面交流這一種方式。除了在日常的相處中注意聆聽和觀察其想法外，還可以通過QQ、微信、電子郵件等渠道來加強(qiáng)與員工的溝通和交流。

（四）打造溫暖的分局工作環(huán)境

要想加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，分局首先就要注重打造一個溫暖和諧的工作環(huán)境。項(xiàng)目平日可以通過一些團(tuán)建活動來加強(qiáng)員工之間的溝通交流，同時增強(qiáng)其團(tuán)結(jié)合作的精神，員工之間有了矛盾也要及時安排專業(yè)人員進(jìn)行疏導(dǎo)和解決，在重大節(jié)假日和生日等特殊的日子，除了送上關(guān)懷外，更好多角度地關(guān)心關(guān)懷他們。員工對分局都是有感情的，只有讓員工感受到分局溫暖的工作環(huán)境，心理上獲得更大滿足感，在工作上才會更加盡心盡力。

（五）積極掌握科學(xué)的心理疏導(dǎo)方法

心理疏導(dǎo)需要科學(xué)、專業(yè)的方法，為此分局可以邀請一些心理專家定期為員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓員工自己掌握科學(xué)的心理疏導(dǎo)方法，有利于幫助員工在平日的生活、工作中實(shí)現(xiàn)自我疏導(dǎo)和自我排解，有效幫助分局減少負(fù)擔(dān)，同時也能夠體現(xiàn)出分局對員工的人文關(guān)懷程度。

四、結(jié)語

和諧的企業(yè)環(huán)境需要人文關(guān)懷和有效的心理疏導(dǎo)，只有分局上下全體員工都積極實(shí)踐上述人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)途徑，才能進(jìn)一步凝練分局團(tuán)結(jié)奮發(fā)精神，促進(jìn)分局做大做強(qiáng)做優(yōu)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭厚明.基于人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的和諧企業(yè)構(gòu)建研究[D].江西理工大學(xué)，2010.

[2]楊月娟.加強(qiáng)基層單位人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J].人才資源開發(fā)，2015（4）：60.