謝佩芯

（南京工程學(xué)院，江蘇南京 211167）

個(gè)人在學(xué)習(xí)社會(huì)期待與規(guī)范的過程即所謂社會(huì)化的過程不僅受家庭因素的影響，也受到學(xué)校的影響。虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境下類似傳統(tǒng)面對(duì)面接觸的互動(dòng)亦稀少，人際互動(dòng)的方式亦不同[1]。研究目的針對(duì)高校生從網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)之虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的知識(shí)探索學(xué)習(xí)，對(duì)核心能力建構(gòu)影響。從人際互動(dòng)行為、知識(shí)建構(gòu)、技能展現(xiàn)3 層面做深入的實(shí)證，以厘清新生代對(duì)社會(huì)系統(tǒng)重組后是否提升適應(yīng)力，進(jìn)而克服信息不足的問題，達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)的目標(biāo)。該研究以調(diào)查法對(duì)高校在校學(xué)生群體，投入網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)之群己關(guān)系進(jìn)行調(diào)查分析、核心能力建構(gòu)成果分析。高校生對(duì)虛擬作業(yè)環(huán)境下的主要議題包含的（1）人際行為核心能力的特質(zhì)；（2）群己關(guān)系與人際行為核心能力關(guān)系分析；（3）群己關(guān)系與人際行為核心能力差異性分析。

1 人際行為與群己關(guān)系

群己關(guān)系是社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，群己關(guān)系的強(qiáng)弱，也是界定個(gè)人與群體關(guān)系的重點(diǎn)。例如，以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與周遭人員聯(lián)絡(luò)的頻率,與周遭人員聯(lián)絡(luò)的人數(shù),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搜尋知識(shí)相關(guān)網(wǎng)站的頻率等,處于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境或工作環(huán)境下的人，其人際溝通行為方面，是否能以口頭、書寫的方式陳述或表達(dá)想法時(shí)，可獲得他人的回響。在互動(dòng)過程中是否能表現(xiàn)出真誠的關(guān)心和寬以待人，建立和維持信任的緊密關(guān)系、是否能支持團(tuán)隊(duì)運(yùn)作并與他人共同合作，并以幽默的方式舒緩緊張氣氛，并能夠正確的判斷團(tuán)隊(duì)或他人的性格，掌握與組織權(quán)位的優(yōu)勢達(dá)成目標(biāo)。

人際互動(dòng)行為是社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，人際互動(dòng)行為的強(qiáng)弱，也是界定個(gè)人與群體關(guān)系的重點(diǎn)[2]。在互動(dòng)過程中是否能表現(xiàn)出真誠的關(guān)心和寬以待人，建立和維持信任的緊密關(guān)系，是否能支持團(tuán)隊(duì)運(yùn)作并與他人共同合作，并以幽默的方式舒緩緊張氣氛，并能夠正確的判斷團(tuán)隊(duì)或他人的性格，掌握與組織權(quán)位的優(yōu)勢達(dá)成目標(biāo)。個(gè)人透過人際行為核心能力建構(gòu)個(gè)別的專業(yè)能力，這項(xiàng)專業(yè)能力也將完整的反應(yīng)在工作的表現(xiàn)上[3]。群己關(guān)系是社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，群己關(guān)系的強(qiáng)弱，也是界定個(gè)人與群體關(guān)系的重點(diǎn)。在互動(dòng)過程中是否能表現(xiàn)出真誠的關(guān)心和寬以待人，建立和維持信任的緊密關(guān)系，是否能支持團(tuán)隊(duì)運(yùn)作并與他人共同合作，并以幽默的方式舒緩緊張氣氛，并能夠正確的判斷團(tuán)隊(duì)或他人的性格，掌握與組織權(quán)位的優(yōu)勢達(dá)成目標(biāo)。個(gè)人透過人際行為核心能力建構(gòu)個(gè)別的專業(yè)能力，這項(xiàng)專業(yè)能力也將完整的反應(yīng)在工作的表現(xiàn)上[4]。因此虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中線上經(jīng)紀(jì)人的學(xué)習(xí)核心能力，可以引導(dǎo)彼此在無個(gè)別關(guān)系的情境里形成了信任[5]。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)提供學(xué)習(xí)與信息分享環(huán)境所拓展的價(jià)值亦成時(shí)代的主流。探討處于虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境或虛擬工作環(huán)境下的人，其人際溝通行為方面，是否能以口頭、書寫的方式陳述或表達(dá)想法時(shí)，可獲得他人的回響[6]。

2 研究方法

（1）研究架構(gòu)。該研究的第一階段為：以調(diào)查研究法之結(jié)構(gòu)式問卷，依據(jù)研究架構(gòu)群己關(guān)系和人際行為所需的問題，進(jìn)行資料的收集與匯整，以降低可能的偏誤。第二階段：使用因素分析，針對(duì)人際行為的特質(zhì)因素進(jìn)行縮減并重新命名，以取得最后的特質(zhì)或構(gòu)成因素。第三階段：使用典型相關(guān)分析，并透過描述統(tǒng)計(jì)分析、信度分析等，探討兩者之間的相關(guān)性。第四階段：探討群己關(guān)系與人際行為的差異性，對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行分析及驗(yàn)證，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯整與歸納，以作為后續(xù)問題的探索、解釋與推論。綜合以上虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的影響、群己關(guān)系、人際行為探討。

（2）衡量工具與量測。人際行為核心能力衡量工具是根據(jù)Jolandi Zwemstra(Erasmus University,Rotterdam in 2006)所發(fā)展的量測方式，配合研究主題加以適度調(diào)整。衡量構(gòu)面以表達(dá)能力、與各階層的互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)概念、多重文化的溝通能力、互動(dòng)技巧5 個(gè)構(gòu)成要素作為人際行為核心能力量表之基礎(chǔ)，原始題項(xiàng)為27 題。群己關(guān)系：虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的群己關(guān)系包含了經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的人際互動(dòng)情況、以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搜尋知識(shí)學(xué)習(xí)的頻率、探索知識(shí)的深度和廣度以及建立個(gè)人知識(shí)庫等個(gè)人的知識(shí)管理情況。4 個(gè)構(gòu)成要素作為衡量虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的群己關(guān)系量表之基礎(chǔ)，原始題項(xiàng)為5 題。兩份問卷均以Likert 五點(diǎn)尺度量表，由非常同意至非常不同意給予1～5 的指數(shù)加以衡量。該研究以在校高校生為對(duì)象,有效回收問卷共計(jì)161 份，分別為人際行為核心能力161 筆數(shù)據(jù)、群己關(guān)系161 筆數(shù)據(jù)，共計(jì)312 筆有效數(shù)據(jù)。

3 研究分析

為了維持研究有效性的考量，Cronbach’s α 值應(yīng)落于某特定范圍，Cronbach’s α 值雖然不限定為一個(gè)絕對(duì)值，但一般以0.7 為標(biāo)準(zhǔn)且為可信度高。研究信度檢定結(jié)果其Cronbach’s α 值為0.809 皆大于很可信的標(biāo)準(zhǔn)值，信度指標(biāo)分布在0.80 至0.95 之間。研究樣本表示具有高信度。從統(tǒng)計(jì)量分析得知,研究平均值為3.296,極小值2.975,極大值3.714,方差為0.092,顯示該研究兩者的均值皆大于3,表示高校生在群己關(guān)系與學(xué)習(xí)導(dǎo)向相皆為正向意義與其存在價(jià)值。

（1）人際行為核心能力因素分析。

根據(jù)研究分析顯示,KMO 統(tǒng)計(jì)量的值為0.858,大于0.5，且0.6～0.9 之間,說明群己關(guān)系變量之間的相關(guān)性越高，可以看出變量間的相關(guān)程度無太大差異。分析的檢驗(yàn)結(jié)果指標(biāo)p-level=0.000 小于0.05,表示具有顯著意義。表示不同屬性背景中，有明顯差異。人際行為核心能力的27 個(gè)變量以主成分分析法，經(jīng)因素分析后以特征值大于1 為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)顯示特征在8 之后有明顯的平滑現(xiàn)象，因此以滿意度特征值判斷，該研究選取6 個(gè)主成分因素。從統(tǒng)計(jì)上分析可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)上分析歸納均為八大因素，因素重新命名為：表達(dá)、感受、融合、理解、態(tài)度、協(xié)調(diào)、判斷與正面。在特質(zhì)方面共累積了57.006%的貢獻(xiàn)率。人際行為核心能力因素分析特質(zhì)如下。

①表達(dá)性：在口頭方式陳述或表達(dá)想法時(shí)；書寫方式陳述或表達(dá)想法時(shí)，他人了解我的意思等特質(zhì)，研究歸納此類為「表達(dá)性因素」。②感受性：是能寬以待人；能依環(huán)境調(diào)整自己的形象，給人好的感受等特質(zhì)，研究歸納此類為「感受性因素」。③融合性：是由能與同學(xué)互動(dòng)融洽；能與周遭的高階人員互動(dòng)融洽等特質(zhì)，研究歸納此類為「融合性因素」。④理解性：是由能與不同文化背景的人員溝通和工作；了解不同文化與社會(huì)背景人員的計(jì)劃行為和效果，研究歸納為「理解性因素」。⑤態(tài)度性：是由能謙恭有禮地與他人相處等特質(zhì)，研究歸納此類為「態(tài)度性因素」。⑥協(xié)調(diào)性：是由價(jià)值判斷會(huì)出現(xiàn)與自我想法相沖突的現(xiàn)象；行動(dòng)會(huì)依他人的建議做調(diào)整等特質(zhì)，研究歸納此類為「協(xié)調(diào)性因素」。⑦判斷性：是由能判斷他人的性格，正確的推估他人的做法；能判斷團(tuán)隊(duì)的性格，正確的推估團(tuán)隊(duì)可能的做法等特質(zhì)，研究歸納此類為「判斷性因素」。⑧正面性：是由能對(duì)人、團(tuán)隊(duì)或各種機(jī)會(huì)做正面的評(píng)估；常以幽默的方式，舒緩緊張氣氛；會(huì)要求他人注意或認(rèn)同我的成果等特質(zhì)，研究歸納此類為「正面性因素」。

（2）相關(guān)性分析。

研究分析p-level=0.000,即表示群己關(guān)系與學(xué)習(xí)導(dǎo)向核心能力關(guān)系具有顯著性。學(xué)習(xí)導(dǎo)向的變量之中被典型函數(shù)(1～5) 所解釋的累積比例為100%，而學(xué)習(xí)導(dǎo)向的典型變量可解釋學(xué)習(xí)導(dǎo)向核心能力之變量，而兩組的相關(guān)系數(shù)為0.678，表示兩組具備高度相關(guān)。以皮爾遜相關(guān)系數(shù)（R 值）來看兩個(gè)變量之間的相關(guān)程度。相關(guān)系數(shù)r 的值在-1 和1 之間。研究顯示群己關(guān)系相關(guān)系數(shù)為0.678,數(shù)值表示群己關(guān)系與學(xué)習(xí)導(dǎo)向核心能力具有顯著相關(guān)。

4 結(jié)語

（1）人際行為核心能力特質(zhì)。經(jīng)由嚴(yán)謹(jǐn)且周詳?shù)恼{(diào)查過程，建構(gòu)符合研究主軸的變項(xiàng)，并依據(jù)研究目的重新組成衡量構(gòu)面，而在正式施測的檢驗(yàn)中，信度數(shù)據(jù)達(dá)到良好的內(nèi)部一致性與穩(wěn)定性，顯示該研究量測問卷具有頗高的信度水平，驗(yàn)證了人際行為核心能力的特質(zhì)因素，可提供人際行為核心能力相關(guān)研究之實(shí)證參考。人際行為核心能力與群己關(guān)系在不同受測組別、性別等差異性檢定中，均顯示不受影響。在特質(zhì)呈現(xiàn)方面，研究歸納構(gòu)成人際行為核心能力的特質(zhì)包含6 項(xiàng)因素：縝密性、計(jì)劃性、完成性、創(chuàng)新性、周詳性與系統(tǒng)性，其中又以創(chuàng)新性最具影響力。

（2）群己關(guān)系與人際行為核心能力具相關(guān)性。研究顯示人際行為核心能力與群己關(guān)系有高度相關(guān)，可對(duì)群己關(guān)系的表現(xiàn)發(fā)揮確實(shí)且正面的影響；亦即在個(gè)人的人際行為核心能力方面，重視計(jì)劃性思考、系統(tǒng)性思考與完成性思考等特質(zhì)表現(xiàn)。人際行為核心能力與群己關(guān)系為顯著相關(guān)，在調(diào)查創(chuàng)造力中亦獲得驗(yàn)證，人際行為核心能力亦會(huì)受到群己關(guān)系影響。經(jīng)由該研究的實(shí)證分析，不但驗(yàn)證人際行為核心能力與群己關(guān)系的高度關(guān)系，亦發(fā)現(xiàn)人際行為核心能力對(duì)群己關(guān)系，甚至實(shí)際的創(chuàng)造活動(dòng)發(fā)揮正向影響的過程與結(jié)構(gòu)。

（3）對(duì)于教育或?qū)W習(xí)應(yīng)用啟發(fā)。網(wǎng)絡(luò)世界的環(huán)境為全球化打造一個(gè)有效的學(xué)習(xí)平臺(tái)。個(gè)人的學(xué)習(xí)方式會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)資源的豐富化而隨之調(diào)整、學(xué)習(xí)活動(dòng)的方式也會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)資源的便利性而改變，學(xué)習(xí)方式亦隨著組織特性與功能性而調(diào)整、個(gè)人能力也要開發(fā)特殊的技能并增加有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。研究的意義不只是在于理解群己關(guān)系與創(chuàng)造力間具有關(guān)系,在教學(xué)應(yīng)用方面或是相關(guān)研究領(lǐng)域,亦可以從這方面著手應(yīng)用在學(xué)習(xí)課程,不只是對(duì)于高校生,可衍生對(duì)于所有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境上的思考。