□ 戴月卿，陳 越

(福建醫(yī)科大學(xué)，福建 福州 350001)

1 引言

在一系列政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)和文化力量的推動(dòng)下，圖書館運(yùn)作的生態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)生了巨大變化。高校圖書館應(yīng)根據(jù)其上級(jí)機(jī)構(gòu)的優(yōu)先事項(xiàng)緊密調(diào)整其策略和服務(wù)。生態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是復(fù)雜的，不斷變化的，并受許多因素影響，本文的目的是確定并研究影響數(shù)字圖書館生態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素：政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)和文化因素。本文旨在為建立數(shù)字圖書館生態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，規(guī)劃和定位提供參考，采用PEST(政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù))分析了更廣闊的數(shù)字圖書館生態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境[1]。這種方法在以前的圖書館文獻(xiàn)中沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)。本文旨在從學(xué)者、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)者、其他利益相關(guān)者以及圖書館工作人員的角度，提供有關(guān)見(jiàn)解。

2 PEST方法

本文使用PEST分析技術(shù)來(lái)考察數(shù)字圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境。PEST分析是一種歷史悠久的方法，通常用于企業(yè)“了解組織運(yùn)作的外部宏觀環(huán)境”。PEST的首字母縮寫代表政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)，表示分析中確定的因素的類型。該技術(shù)具有一定的靈活性，例如用社會(huì)文化代替“社會(huì)”或?qū)ⅰ?PEST”擴(kuò)展到“PESTLE”以包括法律和環(huán)境因素。

PEST分析著重于對(duì)數(shù)字圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境產(chǎn)生重大影響的四個(gè)方面的外部因素，這為將其應(yīng)用于大學(xué)圖書館的數(shù)字化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確立和發(fā)展提供了信心。下一部分將研究政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響，包括對(duì)其圖書館的某些特殊影響[2]。盡管四個(gè)維度的每個(gè)部分都有一個(gè)單獨(dú)的部分，但重要的是要注意它們是相互依賴的，從而導(dǎo)致各個(gè)部分的覆蓋范圍有所重疊。

2.1 政策因素對(duì)數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境的影響

政府政策對(duì)于數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境的影響非常大，而數(shù)字化圖書館的程度影響著供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展和確立，第一，國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)資金投入到圖書館供應(yīng)鏈發(fā)展上，從而引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，圖書館供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)使得圖書館管理者也會(huì)表現(xiàn)出一定的驅(qū)利性，而圖書館所代表的價(jià)值與使命，使得圖書館在競(jìng)爭(zhēng)壓力下實(shí)現(xiàn)利益與社會(huì)價(jià)值之間的平衡；第二，國(guó)家對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估和學(xué)科建設(shè)質(zhì)量的要求日益增加，使得高等教育機(jī)構(gòu)把教學(xué)質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)擺在非常重要的位置，圖書館扮演知識(shí)收藏庫(kù)的角色，在高效優(yōu)質(zhì)供應(yīng)圖書館資料的目標(biāo)上狠下功夫，建立數(shù)字化圖書館，為實(shí)現(xiàn)圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略搭載平臺(tái)，與此同時(shí)，學(xué)府學(xué)者們所表現(xiàn)的批判性思維、各部門協(xié)作、公眾的參與和開(kāi)放性，體驗(yàn)認(rèn)知感等所有這些都可以很好地促進(jìn)數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈的發(fā)展；第三，學(xué)生的就業(yè)情況是國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，它影響著大學(xué)課程設(shè)置以及對(duì)就業(yè)環(huán)境的關(guān)注，同時(shí)隨著高校的擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)不斷增加，鑒于參加高等教育的人數(shù)和種類的顯著增加，圖書館的建設(shè)水平和提供資源的效率水平、質(zhì)量水平、供應(yīng)渠道等很難與學(xué)生需求與期望相符合，學(xué)生的期望對(duì)圖書館供應(yīng)鏈的數(shù)字化建設(shè)影響尤為突出，同時(shí)，學(xué)術(shù)的觀點(diǎn)、需求和關(guān)注的密切了解可以很好地為圖書館服務(wù)[3]。

2.2 經(jīng)濟(jì)因素對(duì)數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境的影響

經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境的影響同樣顯著，主要有以下方面表現(xiàn)：第一，數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)容易受國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的沖擊，特別是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)的市場(chǎng)化容易受到政府財(cái)政支出削減和市場(chǎng)力量的影響。而高校圖書館在數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)上也將經(jīng)濟(jì)氣候視為對(duì)其戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)影響的關(guān)鍵因素，當(dāng)圖書館將效率措施擴(kuò)展到極限的時(shí)候，且沒(méi)有長(zhǎng)期資金注入，經(jīng)濟(jì)因素的影響比政策因素更突出，圖書館支出、人員配備和信息資源購(gòu)買，減少預(yù)算、裁員等，都是圖書館不得不考慮的成本控制措施；第二，圖書館供應(yīng)資源的能力在資金、教職員工、學(xué)生等排名的競(jìng)爭(zhēng)加劇了，各供應(yīng)鏈平臺(tái)可能會(huì)選擇彼此區(qū)分以提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)在國(guó)際和國(guó)家范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，并通過(guò)一系列全球排名系統(tǒng)的排名中獲得盡可能高的排名來(lái)提高自己的聲譽(yù)和聲望，這些可能會(huì)影響學(xué)生的選擇、員工招聘或研究經(jīng)費(fèi)的授予；第三，期刊內(nèi)容的可負(fù)擔(dān)性已成為高校圖書館的一項(xiàng)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，此類交易朝著完全開(kāi)放獲取的過(guò)渡措施，圖書館也可能會(huì)越來(lái)越關(guān)注開(kāi)放式教育資源，面對(duì)高昂的學(xué)術(shù)資源成本，有很多文獻(xiàn)記載的數(shù)字化文獻(xiàn)資料可以使大學(xué)圖書館提高機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，這就更迫切地要求圖書館建立起更加完善的數(shù)字化供應(yīng)鏈搭載平臺(tái)[4]。

2.3 社會(huì)因素對(duì)數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境的影響

人口統(tǒng)計(jì)是PEST分析方法強(qiáng)調(diào)要考慮的關(guān)鍵社會(huì)因素，數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境也是如此。人口趨勢(shì)會(huì)影響學(xué)生人數(shù)，數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)對(duì)此賦予強(qiáng)烈關(guān)注，當(dāng)供應(yīng)鏈平臺(tái)受人口數(shù)量波動(dòng)影響時(shí)，間接對(duì)數(shù)字化圖書館戰(zhàn)略產(chǎn)生了影響[5]。

對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，影響其戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵社會(huì)因素——學(xué)生對(duì)象，更為重要的是要對(duì)在數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈平臺(tái)上獲取資源中日益強(qiáng)調(diào)的平等，多樣性和包容性保持敏感，但多元化的學(xué)生群體給數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈平臺(tái)環(huán)境下制定圖書館戰(zhàn)略帶來(lái)了挑戰(zhàn)[6]。這具有多個(gè)方面，例如，確保數(shù)字化資源配備組成的適當(dāng)程度的多樣性，以使其充分反映圖書館的用戶基礎(chǔ)；學(xué)生會(huì)尋求多樣化獲取資源的渠道，跟進(jìn)課題等，從而使學(xué)習(xí)的時(shí)間變得多樣而有限，并可能期望獲得更靈活、非線性的學(xué)歷途徑，這就要求學(xué)校提供更為多樣化更方便的圖書館功能價(jià)值。最后，大學(xué)圖書館可能處于有利位置，可以幫助解決高等教育焦慮的另一個(gè)方面，即對(duì)研究的可重復(fù)性的關(guān)注，圖書館可以利用其在信息檢索，研究數(shù)據(jù)管理和學(xué)術(shù)交流方面的技能來(lái)為提高可重復(fù)性做出貢獻(xiàn)，若圖書館能構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)于廣大師生及社會(huì)資源，則更有利于推動(dòng)其戰(zhàn)略性發(fā)展[7]。

2.4 技術(shù)因素對(duì)數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境的影響

隨著時(shí)間的推移，技術(shù)從根本上影響著數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的發(fā)展。信息獲取的民主化不僅改變了教學(xué)，學(xué)習(xí)和研究的方式，同時(shí)還挑戰(zhàn)了學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)和大學(xué)知識(shí)的來(lái)源。數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈需要適應(yīng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的范式一樣，大學(xué)圖書館不得不重新定位其產(chǎn)品，用戶在獲取信息方面有很多選擇，單純的線下館藏學(xué)習(xí)極大地限制了學(xué)習(xí)效率，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)建立了良好的基礎(chǔ)，從學(xué)生的角度來(lái)看，在有效的技術(shù)平臺(tái)的支持下，便利性和成本使得在線教育具有吸引力。與此同時(shí)，高校圖書館在研究中的作用已經(jīng)擴(kuò)大，包括開(kāi)放獲取，開(kāi)放獎(jiǎng)學(xué)金，影響評(píng)估，數(shù)字獎(jiǎng)學(xué)金和研究數(shù)據(jù)管理。人工智能也同樣使圖書館面臨許多可能性和挑戰(zhàn)[8]。

3 結(jié)論

本文著手研究影響數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)鍵因素，政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)因素及其對(duì)圖書館的影響。研究結(jié)果表明，在過(guò)去的二十年中，這四個(gè)方面的趨勢(shì)都對(duì)數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略產(chǎn)生了重大變化。

數(shù)字化圖書館供應(yīng)鏈戰(zhàn)略環(huán)境代表了大學(xué)圖書館的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)環(huán)境。圖書館資源供應(yīng)模式的變化對(duì)大學(xué)圖書館產(chǎn)生了影響，帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)包括爭(zhēng)奪資源，證明價(jià)值，事半功倍，滿足不斷發(fā)展的學(xué)生團(tuán)體的需求和期望以及利用新技術(shù)。