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商品被下架怎么辦

2020-01-03 17:08
農家參謀 2020年7期
關鍵詞:類目發(fā)貨店鋪

在開店的過程中,東西賣得好好的,突然莫名其妙地被系統下架了,這是怎么回事呢?

商品可能被下架的原因

1.商品到了下架日期,或者平臺正在優(yōu)化軟件。淘寶店鋪里面的商品都有其特定的上下架周期,到了一定期限,商品就會自動下架 。

2.商品的分類不正確,違反了平臺的商品類目發(fā)布規(guī)則。

3.其他一些原因,比如發(fā)布禁售商品,泄露他人信息,或者成交不賣等。

具體解決辦法

1.關于自動下架或者平臺優(yōu)化問題

可以登錄后臺查看下系統信息,如果有系統提示說是商品到下架周期或是平臺優(yōu)化軟件,只需耐心等候即可。

2.關于分類不正確問題

先登錄后臺,檢查一下是否收到平臺的通知,如果有,點開查看是否是商家違反了商品類目發(fā)布規(guī)則,仔細檢查商品分類是否有誤。如果實在檢查不出來,建議商家去同行業(yè)的其他店鋪里看看他們是怎么分類的,兩者一比較,自然就會發(fā)現自身的問題了。把商品重新分類后就可以上架了。

3.其他原因引起的問題

如果是發(fā)布禁售商品導致的下架,既然是禁售了,那就換成別的商品銷售,不要再銷售那款違規(guī)商品了。

如果是商家違反了淘寶網關于網絡信息的規(guī)定,商家店鋪里有了不該有的他人信息。那商家就要仔細檢查一下,把那些信息給刪掉,問題就解決了。

如果是成交后商家遲遲不發(fā)貨,被買家投訴了,這樣也會引起商品被系統下架。只要賣家盡快發(fā)貨,并且聯系小二處理就可以了。

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