■ 李建（宿遷三新供電服務(wù)有限公司）

隨著我國電力使用的普及，電力企業(yè)得到飛速發(fā)展，電力營銷管理信息系統(tǒng)引領(lǐng)著電力企業(yè)向著更好的方向進行發(fā)展。

一、系統(tǒng)所需要實現(xiàn)的目標

電力營銷管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用可以為電力企業(yè)以及用戶同時提供方便快捷的服務(wù)，對于客戶層面，客戶可以通過電力營銷管理信息系統(tǒng)方便地對于電費余額，電力使用等多種數(shù)據(jù)進行查詢，方便用戶了解自己對于電的使用情況，讓用戶根據(jù)自身情況做出相應(yīng)的調(diào)整，極大地方便了用戶。對于電力企業(yè)層面，可以讓企業(yè)內(nèi)部人員對自身企業(yè)的運轉(zhuǎn)情況做出很好的了解，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，對企業(yè)內(nèi)部做出相應(yīng)調(diào)整，也方便企業(yè)對于內(nèi)部人員的監(jiān)督與管理，促進企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。

二、電力營銷管理信息系統(tǒng)的特點

電力營銷管理信息系統(tǒng)主要作用是方便客戶查詢等方面的服務(wù)，加強電力企業(yè)內(nèi)部對于在職工作人員的監(jiān)督與管理，為電力企業(yè)領(lǐng)導層對于企業(yè)的管理提供理論依據(jù)，該系統(tǒng)有以下的幾個特點：第一，計算量大，由于我國電力計費采用分段計費方式，不同的電費使用量所花費的費用是不同的，因此計費系統(tǒng)需要依靠較為復雜的函數(shù)進行計算，并且電力已經(jīng)在我國普及，我國絕大部分家庭以及企業(yè)都在使用電力，龐大的適用人群也加大了系統(tǒng)的計算量，因此，選擇優(yōu)秀的大容量的計算機硬件在系統(tǒng)中顯得十分必要。第二，應(yīng)用廣泛，在每個營業(yè)站都需要有電力營銷管理信息系統(tǒng)，他們所需要完成的工作是相同的，只是在用戶方面會有不同，因此，同一個系統(tǒng)可以在全國各處進行使用，因此，在設(shè)計系統(tǒng)時要對各個地區(qū)的實際情況進行考察研究，在主要系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上根據(jù)各個地區(qū)不同的特點再進行針對性的調(diào)整，這樣就能節(jié)省設(shè)計主系統(tǒng)的工作量。[1]

三、電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)

（一）大數(shù)據(jù)處理技術(shù)

我國電力系統(tǒng)在全國已經(jīng)基本上得到普及，家家戶戶都在使用電，大小企業(yè)的運轉(zhuǎn)也離不開電力的使用，因此電力營銷管理信息系統(tǒng)所需要處理的數(shù)據(jù)量十分龐大，因此對于系統(tǒng)的硬件要求很高，需要采用容量大，計算速度快的硬件作為硬件系統(tǒng)，這樣才能減少數(shù)據(jù)丟失，遺漏等情況的發(fā)生，增加系統(tǒng)運算的準確率。另外，在軟件方面的設(shè)計上也需要注意一些問題，程序代碼編碼需要使用恰當?shù)姆绞竭M行編寫，需要針對不同的服務(wù)方面進行不同的代碼編寫，設(shè)計應(yīng)具有針對性，這樣可以減少工作人員的工作量，極大地增加工作人員的工作效率。

（二）安全系統(tǒng)管理

在任何一家企業(yè)，保護用戶隱私和保護企業(yè)內(nèi)部機密都是最需要考慮的事，目前掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人越來越多，不乏少數(shù)的人利用自身所掌握的網(wǎng)絡(luò)知識盜取各大公司的機密記憶用戶隱私以換取利益，所以做好安全防護系統(tǒng)十分重要，不但能夠良好地保護用戶隱私，也能保護公司的機密文件不被盜取，保護企業(yè)的安全運轉(zhuǎn)以及財產(chǎn)安全。聘請具有高超的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人組成安全小組，專職負責保護系統(tǒng)的安全性，設(shè)計防火墻，將想要盜取文件的人使用的木馬文件和病毒等阻攔在外，不讓這些病毒侵蝕到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中，另外，防火墻應(yīng)定時進行更新升級，想要盜取機密的人會根據(jù)所設(shè)定的防火墻，針對性的修改自身設(shè)計的木馬文件以及病毒進行修改，因此防火墻有實時更新的必要，安全小組也應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進行定期檢查，以免有一些“漏網(wǎng)之魚”進入企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)盜取文件，影響整個企業(yè)的安全運轉(zhuǎn)。[2]

（三）靈活定制系統(tǒng)功能

由于各個地區(qū)對于電力營銷管理信息系統(tǒng)的主體要求基本相同，僅僅在一些局部的要求上稍有不同，因此設(shè)計一個可以靈活制定功能的主體系統(tǒng)，在各個地區(qū)不同要求之下，再靈活地制作局部系統(tǒng)，可以增加系統(tǒng)設(shè)計的效率，減少設(shè)計系統(tǒng)所消耗的精力。每個地區(qū)電費計算的規(guī)則，需要的服務(wù)都不盡相同，因此設(shè)計系統(tǒng)需要能夠靈活制定功能，各個地區(qū)根據(jù)自身需要在主系統(tǒng)中靈活的添加所需要的功能模塊。[3]

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

四、電力營銷管理信息系統(tǒng)的作用

（一）提供統(tǒng)一信息

統(tǒng)一信息是協(xié)調(diào)中央電力企業(yè)與地方局部電力機構(gòu)的重要信息，設(shè)計電力營銷管理信息系統(tǒng)的主要作用之一就是提供統(tǒng)一信息，統(tǒng)一信息包括電力計費方式，電價等等方面的內(nèi)容，設(shè)計這個系統(tǒng)可以有效地減少局部機構(gòu)對于這些統(tǒng)一信息的控制，妥善的協(xié)調(diào)中央電力企業(yè)與地方企業(yè)的關(guān)系。另外，在中央電力企業(yè)提供統(tǒng)一信息的情況下，可以有效地減少地方機構(gòu)的工作量，只需進行查詢，并按照中央電力企業(yè)發(fā)布的統(tǒng)一信息實行，極大地提高了地方電力機構(gòu)的運轉(zhuǎn)效率，節(jié)約人力物力。

（二）全面地組織和保存企業(yè)信息

過去使用紙質(zhì)手工填寫企業(yè)信息具有很多的弊端，例如不方便查詢與修改，不易保存，容易丟失與被盜，工作量巨大，工作效率極低。采取建立電力營銷管理信息系統(tǒng)后，電力公司可以方便快捷地保存公司內(nèi)部想要保存的信息，減少丟失，被盜等情況的發(fā)生，增加了企業(yè)機密信息的安全性和穩(wěn)定性。另外，建立電力營銷管理信息系統(tǒng)存儲企業(yè)信息取代了手工填寫，減少了存儲企業(yè)信息的工作量，很大程度地提高了企業(yè)信息存儲的工作效率。用管理系統(tǒng)存儲信息方便進行企業(yè)信息的查詢與修改，也方便對企業(yè)歷史的信息進行保存。[4]

（三）及時詳細提供所需要的信息

在未采取電力營銷管理信息系統(tǒng)之前，查詢電力信息是十分繁瑣的一項工作，要經(jīng)過層層挑選與檢索才能查詢到想要得到的信息，工作量極大，工作效率極低。而在采用電力營銷管理信息系統(tǒng)后，可以方便快捷地查詢到想要得到的電力信息，并且比紙質(zhì)材料更加詳細。另外，電力營銷管理信息系統(tǒng)也能夠?qū)崟r反映出電力公司地運轉(zhuǎn)情況，電力企業(yè)的內(nèi)部管理層可以通關(guān)這項信息及時地對企業(yè)內(nèi)部做出判斷和調(diào)整，讓企業(yè)向著更好的趨勢發(fā)展。

五、系統(tǒng)的優(yōu)勢

電力營銷管理信息系統(tǒng)具有很大的優(yōu)勢，其優(yōu)勢主要在于，第一，很大程度的協(xié)調(diào)了中央電力企業(yè)以及地方電力部門的關(guān)系，讓二者有共同的信息可以依照，不會出現(xiàn)混亂，第二，為電力企業(yè)內(nèi)部提供方便，在此系統(tǒng)出現(xiàn)后，部分員工地工作量得到很大程度的減少，工作效率得到提高，第三，為用戶提供便利服務(wù)，用戶可使用此系統(tǒng)方便快捷地查詢電力使用情況，電力資費情況等信息，第四，為企業(yè)內(nèi)部管理層提供依據(jù)，讓管理層能夠通過直觀的數(shù)據(jù)對企業(yè)內(nèi)部進行監(jiān)督，并做出調(diào)整與規(guī)劃，讓企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。

六、結(jié)束語

綜上所述，電力營銷管理信息系統(tǒng)對于客戶，企業(yè)工作人員以及企業(yè)管理層都提供了更為方便地服務(wù)，設(shè)計出一個好的管理信息系統(tǒng)，可以很大程度上促進電力行業(yè)的快速發(fā)展。