孫 慰

(北京政法職業(yè)學(xué)院 黨委組織部，北京 100024)

在強(qiáng)化高職院校內(nèi)涵建設(shè)的道路上，加強(qiáng)高職院校育人工作是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)新時(shí)代新任務(wù)新對(duì)象，如何進(jìn)一步提升高職院校育人工作的專業(yè)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化水平是新時(shí)代高職院校育人工作急需思考的問(wèn)題。本文擬運(yùn)用社會(huì)工作方式方法介入高職院校育人工作，以求創(chuàng)新高職院校育人工作新路徑，進(jìn)一步開(kāi)拓高職院校育人工作的新局面。

一、問(wèn)題的提出

(一)新時(shí)代的客觀要求

教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央始終堅(jiān)持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，黨的十九大報(bào)告提出：“要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！盵1]《關(guān)于深化新時(shí)代學(xué)校思想政治理論課改革創(chuàng)新的若干意見(jiàn)》《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》等，提出全面推進(jìn)全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人的“三全育人”工作部署，深刻闡述了高校思想政治工作的重大意義及要求。新時(shí)代高等院校要始終以堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向、堅(jiān)持扎根中國(guó)大地辦教育、堅(jiān)持深化教育改革創(chuàng)新等“九個(gè)堅(jiān)持”為統(tǒng)領(lǐng)，構(gòu)建全新育人格局，辦好人民滿意的教育，培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，這是新時(shí)代賦予高等院校育人工作的重要?dú)v史使命。

(二)新形勢(shì)的客觀需要

從國(guó)外大環(huán)境來(lái)看，國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)為軟實(shí)力的較量，西方的思想意識(shí)形態(tài)以前所未有的規(guī)模和力度沖擊著我國(guó)高職院校大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，企圖通過(guò)思想滲透奪取思想陣地，此時(shí)也直接沖擊著大學(xué)生所接受的傳統(tǒng)的愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育和社會(huì)主義教育[2]。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，生產(chǎn)技術(shù)革新、工業(yè)機(jī)器人以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)制造產(chǎn)業(yè)對(duì)人才規(guī)格的需求產(chǎn)生革命性變化，由此產(chǎn)生的負(fù)面影響也在一定程度上反映到高職學(xué)生的精神生活中來(lái)，在這種形勢(shì)下，高職院校育人環(huán)境的嚴(yán)峻性更為凸顯。

(三)新對(duì)象的客觀需求

發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、教育人才是所有高校育人工作者的初衷和使命。當(dāng)前高校學(xué)生以“00”后為主力軍，這樣就意味著新時(shí)代高校育人工作的主體為“00”后大學(xué)生。與此同時(shí)，作為以培養(yǎng)高技能專業(yè)技術(shù)型人才為主要辦學(xué)方向的高等職業(yè)院校，育人工作服務(wù)對(duì)象更為特殊。高職院校的學(xué)生大多是因高考失利或自身能力學(xué)習(xí)不足，甚至有厭學(xué)情緒而被迫選擇高職教育，這些學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，分析問(wèn)題能力、思維能力有所欠缺，部分學(xué)生功利性較強(qiáng)，對(duì)“有用”的知識(shí)就學(xué)，“無(wú)用”的知識(shí)就拒絕聽(tīng)課。還有部分學(xué)生羨慕考入本科院校的同學(xué)，對(duì)自己的高職學(xué)歷有些自卑，并錯(cuò)誤的將原因歸為外部環(huán)境，而不是自身努力程度不足，妄自菲薄，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲等不能自拔。正是因?yàn)楦呗氃盒Ｓ藢?duì)象的特殊，使得高職院校育人工作從本質(zhì)上不能等同于其他普通高校育人工作，而是需要結(jié)合當(dāng)今國(guó)內(nèi)外新形勢(shì)，遵循高職教育規(guī)律，依照高職學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展育人工作。

二、高職院校育人工作的現(xiàn)狀

(一)育人理念的滯后性

首先，高職院校仍存在重管理、輕服務(wù)、偏教育的理念，對(duì)待成績(jī)優(yōu)良學(xué)生予以更多關(guān)注，沒(méi)有真正做到一視同仁；其次，在教育管理環(huán)節(jié)，仍存在師生脫節(jié)、教與學(xué)脫節(jié)、教學(xué)管理與學(xué)生管理脫節(jié)等情況，學(xué)生、教師、教育媒介三者不能很好實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)；第三，在育人內(nèi)容層面，缺乏全面性和系統(tǒng)性，尚未構(gòu)建課程育人、科研育人、管理育人、資助育人、文化育人等全方位育人體系，未能根據(jù)客觀實(shí)際及時(shí)更新充實(shí)育人內(nèi)容；第四，在育人渠道層面，尚未充分發(fā)揮第一課堂、第二課堂及校外實(shí)踐等功效。

(二)育人對(duì)象的多重性

首先，當(dāng)今高職院校育人工作面對(duì)的都是“00”后出生的孩子，年齡在18至23歲之間，這一時(shí)期正是一個(gè)人一生中心理和生理變化最大的時(shí)期；其次，學(xué)生群體成分復(fù)雜，既有城鎮(zhèn)子女，又有農(nóng)村孩子；既有本地學(xué)生，也有外地生源；既有家庭條件殷實(shí)的富家子弟，也有經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的貧困學(xué)生；第三，理想信念和價(jià)值觀參差不齊，有的思想先進(jìn)，能夠自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，有的則缺乏遠(yuǎn)大理想，得過(guò)且過(guò)，目標(biāo)迷茫?；谝陨蠈W(xué)生的多重特點(diǎn)，高職院校開(kāi)展育人工作時(shí)面臨更大難度。

(三)育人隊(duì)伍的非專業(yè)性

當(dāng)前高職院校從事育人工作的主體以輔導(dǎo)員和班主任為骨干，每名輔導(dǎo)員至少要負(fù)責(zé)150名至200名學(xué)生，在工作中更多陷入煩瑣的事務(wù)性工作，存在以管代教、以管理者為中心的情況，在開(kāi)展育人工作中更多的是從學(xué)校的角度去考慮和解決問(wèn)題，更多地強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題，而忽視了再解決問(wèn)題中與學(xué)生做深入細(xì)致的溝通，站在學(xué)生立場(chǎng)去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。

三、高職院校育人工作與社會(huì)工作契合的內(nèi)在邏輯

(一)服務(wù)對(duì)象契合

青少年是一個(gè)多維度的概念。我國(guó)《中華人民共和國(guó)憲法》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》規(guī)定，不滿18周歲的為未成年人?！吨腥A人民共和國(guó)刑法》規(guī)定，已滿16周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任?！吨袊?guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)章程》規(guī)定共青團(tuán)團(tuán)員年齡在14周歲以上28周歲以下。聯(lián)合國(guó)教科文組織在1982年墨西哥圓桌會(huì)議上提出青年為15至34歲年齡組人口。社會(huì)學(xué)將青少年看作是人社會(huì)化的一個(gè)必經(jīng)階段，認(rèn)為“青年是從依賴成人的童年到能進(jìn)行獨(dú)立的、負(fù)責(zé)的成人活動(dòng)的過(guò)渡”。我國(guó)國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展社區(qū)層面青少年服務(wù)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)將青少年服務(wù)對(duì)象的年齡界定為14歲至25歲。2018年標(biāo)志著新世紀(jì)2000年出生的第一批孩子已經(jīng)年滿18周歲，可見(jiàn)無(wú)論從哪個(gè)層面對(duì)青少年的年齡進(jìn)行劃定，高職院校的在校學(xué)生都是屬于青少年范疇內(nèi)，此時(shí)高職院校育人工作的對(duì)象也正是該批“00”后的孩子們。

青少年社會(huì)工作是社會(huì)工作的重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域，是將青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，通過(guò)運(yùn)用關(guān)于青少年成長(zhǎng)和發(fā)展的規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來(lái)最大限度地挖掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)[3]。著名心理學(xué)家艾德沃特對(duì)青少年時(shí)期身心狀態(tài)進(jìn)行了具體描述，以青少年開(kāi)始至青少年結(jié)束，從生理、情緒、人際、社會(huì)、教育、文化等方面進(jìn)行分析，通過(guò)針對(duì)青少年的特點(diǎn)，了解其需要，重點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)。

因此高職院校育人工作和社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象具有契合性，兩者從本質(zhì)上都是在做“青少年”服務(wù)工作，通過(guò)提供專業(yè)管理或服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的潛能，助力青少年成長(zhǎng)發(fā)展。

(二)服務(wù)理念契合

從哲學(xué)上講價(jià)值觀體現(xiàn)了主客觀之間的價(jià)值關(guān)系實(shí)質(zhì)，即客體對(duì)于主體需求的滿足程度，以及對(duì)主體發(fā)展的推動(dòng)作用，價(jià)值觀正確與否直接關(guān)乎個(gè)人與社會(huì)的發(fā)展。體現(xiàn)在教育工作中，則是指育人工作的實(shí)施，對(duì)學(xué)生與社會(huì)的生存及發(fā)展所具有的意義和作用。所謂社會(huì)本位是指教育工作的實(shí)施，更注重以全體學(xué)生為對(duì)象的教育管理，立足于社會(huì)發(fā)展的各方面需求，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以愛(ài)國(guó)主義為主旋律，制定高校育人工作的實(shí)施內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，在此種情況下，個(gè)人的興趣與需求處于次要位置[6]。社會(huì)工作價(jià)值觀受到人文主義、人道主義、實(shí)證主義、實(shí)用主義、集體主義等各種意識(shí)形態(tài)的影響，成為一種系統(tǒng)的、成熟的引領(lǐng)社會(huì)工作者從事專業(yè)實(shí)踐的指南，在我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀不僅借鑒國(guó)際上社會(huì)工作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也體現(xiàn)著我國(guó)具體國(guó)情，逐漸形成了以人為本、接納和尊重、注重民主參與及個(gè)人和社會(huì)發(fā)展相結(jié)合為具體內(nèi)容，體現(xiàn)著利他主義，并以“助人自助”為核心理念的社會(huì)工作價(jià)值觀。在此中更加重視學(xué)生個(gè)體的發(fā)展，通過(guò)幫助有特殊問(wèn)題的學(xué)生個(gè)體，增強(qiáng)學(xué)生解決問(wèn)題能力，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)社會(huì)工作價(jià)值觀更傾向于個(gè)人本位，所謂個(gè)人本位是指教育工作的實(shí)施要以滿足個(gè)人的需求作為基礎(chǔ)，立足于個(gè)人興趣與需要這一核心，組織推動(dòng)各項(xiàng)教育活動(dòng)的開(kāi)展，以保證個(gè)體在接受教育活動(dòng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)最高程度的完善及發(fā)展。

當(dāng)然無(wú)論是社會(huì)本位還是個(gè)人本位，兩者在教育價(jià)值觀和社會(huì)工作價(jià)值觀中并不是完全割裂開(kāi)來(lái)，教育價(jià)值觀只體現(xiàn)社會(huì)本位，社會(huì)工作價(jià)值觀只體現(xiàn)個(gè)人本位，事實(shí)上兩種本位都有所體現(xiàn)，只是側(cè)重點(diǎn)不同。而且就目前我國(guó)教育狀況來(lái)說(shuō)，隨著近年來(lái)我國(guó)教育事業(yè)的高速發(fā)展，個(gè)人本位與社會(huì)本位各自正在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，兩者都在尋找一種途徑以達(dá)到平衡狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合。因此，筆者認(rèn)為以上兩種價(jià)值觀在新時(shí)代新形勢(shì)下在功能上不但沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，反而是一種相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充的關(guān)系。作為高職院校育人工作的主體，教育工作者同時(shí)也是教育工作的服務(wù)者，社會(huì)工作者也是社會(huì)服務(wù)的提供者，兩者都是在踐行服務(wù)工作價(jià)值觀。從這個(gè)角度講，新時(shí)代高職院校育人工作與社會(huì)工作兩者在服務(wù)理念上具有契合性，兩者具有相似的核心理念和職業(yè)操守，“育人”即“助人”，并最終實(shí)現(xiàn)“自助”，從而動(dòng)新時(shí)代社會(huì)建設(shè)的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

(三)服務(wù)方法契合

校園文化是社會(huì)主義文化的重要組成部分，是師生在校園環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活所形成的，與社會(huì)和時(shí)代密切相關(guān)的具有校園精神和人文環(huán)境的一種特殊文化，是新時(shí)代高校育人工作中必不可少的重要載體。一般而言，校園文化包含四個(gè)方面的內(nèi)容，即物質(zhì)的、精神的、制度的、行為的文化。良好的校園文化具有積極的目標(biāo)、價(jià)值、需求引導(dǎo)，規(guī)范行為舉止、規(guī)章制度約束、道德制約的制約功能以及熏陶感染功能，通過(guò)校園文化中的校風(fēng)和校訓(xùn)等呈現(xiàn)出來(lái)的觀念形態(tài)的文化，能深刻影響和感染每位學(xué)生，以獲取更好的育人效果。社會(huì)工作非常重視社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響，如生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)環(huán)境的影響進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡釋，布朗芬布倫納認(rèn)為自然環(huán)境是人類發(fā)展的主要影響源，發(fā)展的個(gè)體處在從直接環(huán)境到間接環(huán)境幾個(gè)環(huán)境系統(tǒng)的中間，其中每個(gè)系統(tǒng)都與其他系統(tǒng)以及個(gè)體交互作用，共同影響個(gè)體發(fā)展。也就是說(shuō)對(duì)于開(kāi)展高職院校育人工作來(lái)說(shuō)，要注重多重環(huán)境對(duì)學(xué)生個(gè)人的影響，如學(xué)生個(gè)人所在家庭的微觀系統(tǒng)、所在學(xué)校的中觀系統(tǒng)以及社會(huì)文化環(huán)境的宏觀系統(tǒng)都需要全面進(jìn)行分析，可見(jiàn)無(wú)論是校園文化建設(shè)還是生態(tài)系統(tǒng)理論，兩者都是在強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)人的重要作用力。除此之外，社會(huì)工作的其他理論都對(duì)更好地開(kāi)展高職院校育人工作具有指導(dǎo)意義，如優(yōu)勢(shì)視角理論，可以促使教育管理者以積極視角看待高職院校學(xué)生，相信學(xué)生個(gè)人具有自己解決問(wèn)題的能力，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械臐撛谀芰Γ瑥亩鉀Q問(wèn)題。從馬斯洛需求層次理論角度講，注重從學(xué)生不同時(shí)期的不同需求以及多種需求的急緩程度入手，及時(shí)分析了解學(xué)生內(nèi)心想法，從而提升教育管理工作的有效性。從阿德勒的自卑理論角度講，自卑感是與生俱來(lái)的，教育管理者需要幫助有此情況的困難學(xué)生加強(qiáng)科學(xué)認(rèn)知，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將不利因素轉(zhuǎn)成為生活學(xué)習(xí)上的推動(dòng)力，從而使人獲得更好的發(fā)展?？梢?jiàn)，高職院校育人工作與社會(huì)工作在專業(yè)方法上具有契合性，通過(guò)運(yùn)用社會(huì)工作方法，對(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)高職院校育人工作專業(yè)性具有重要指導(dǎo)意義。

綜上所述，故高職院校在開(kāi)展育人工作中可以借鑒社會(huì)工作領(lǐng)域中青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)以及專業(yè)方法，進(jìn)一步突出“育人”即“助人”的服務(wù)理念，并最終實(shí)現(xiàn)“立德樹(shù)人”的“自助”根本目標(biāo)。

四、高職院校育人工作與社會(huì)工作的契合路徑分析

為了更好地實(shí)現(xiàn)高職院校育人工作和社會(huì)工作的融合，筆者在兩者“契合性”研究的基礎(chǔ)上提出“四融合”路徑，以求進(jìn)一步指導(dǎo)高職院校育人工作實(shí)踐。

(一)理念融合

在之前的論述中，高職院校育人工作和社會(huì)工作都是在做“人”的工作，都是堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。但高職院校育人工作是以馬克思主義為理論基礎(chǔ)，在育人工作中更多的是以學(xué)校為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)校規(guī)章制度為保障機(jī)制，以在學(xué)生是否遵守學(xué)校規(guī)章制度為判斷標(biāo)準(zhǔn)，更加突出對(duì)學(xué)生的管理，而忽視了對(duì)學(xué)生服務(wù)的理念。將社會(huì)工作“助人自助”服務(wù)理念融入其中，將人道主義精神更好地吸納到現(xiàn)有的理論體系中，構(gòu)建以人為本，回應(yīng)需要，接納和尊重，平等待人等為核心內(nèi)容的育人工作價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的尊重與理解，把學(xué)生作為教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立“以學(xué)生需求為本”“以學(xué)術(shù)能力為本”“以學(xué)生素質(zhì)為本”和“以學(xué)生發(fā)展為本”的教育管理理念，把實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展作為育人工作的最高目標(biāo)；尊重學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和其合理的需要，考慮到高職學(xué)生的年齡特征、時(shí)代特征，從學(xué)生的內(nèi)在需求出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生把自身的成才目標(biāo)與學(xué)校的教育目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，把教育管理與服務(wù)體系結(jié)合在一起，構(gòu)建新型師生關(guān)系和育人理念。

(二)主體融合

面對(duì)繁雜而艱巨的工作任務(wù)，巨大的工作量使得輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中更多的完成學(xué)生管理的各種問(wèn)題，角色定位僅為管理者，經(jīng)常站在學(xué)校的角度去考慮和解決問(wèn)題。將社會(huì)工作者的多重角色融入其中對(duì)高效開(kāi)展育人工作具有積極助推作用。一是教育者角色，一方面是教育實(shí)施者不再贅述，重點(diǎn)其同時(shí)也是受教育者，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，輔導(dǎo)員隊(duì)伍也需要不斷提升自己、充實(shí)自己，通過(guò)多層次、多主題、多形式的校內(nèi)外培訓(xùn)進(jìn)一步掌握教育原則、方法，提升工作能力。二是協(xié)調(diào)者角色，在實(shí)際工作中還應(yīng)協(xié)調(diào)學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系，及時(shí)做好上傳下達(dá)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)校建設(shè)，增強(qiáng)相互了解，減少分歧，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí)和健全學(xué)校民主決策機(jī)制建設(shè)。三是資源鏈接者角色，對(duì)學(xué)生最熟悉的莫過(guò)于輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的個(gè)人情況了解比較全面，這樣的優(yōu)勢(shì)使得他們能夠?qū)W(xué)生具有針對(duì)性的教育指導(dǎo)，輔導(dǎo)員要調(diào)動(dòng)校內(nèi)外各種資源，如積極和學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生的歷史情況，又能將學(xué)生在校情況及時(shí)反饋家長(zhǎng)，形成學(xué)校與家庭之間的合力；另一方面，根據(jù)高職教育特點(diǎn)開(kāi)展校企合作，充分利用校外資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育管理，最終通過(guò)資源鏈接形成合力，共同做好高職院校學(xué)生育人工作。

(三)過(guò)程融合

一是準(zhǔn)備階段。建立良好的專業(yè)關(guān)系是高職院校育人工作順利開(kāi)展的首要任務(wù)。在本階段，輔導(dǎo)員者要充分了解高職院校學(xué)生的總體情況，制定學(xué)生個(gè)人在校期間表現(xiàn)的專屬檔案。通過(guò)提供帶有“溫度”的專業(yè)支持，進(jìn)一步建立與學(xué)生的信任關(guān)系，讓學(xué)生能夠?qū)逃芾砉ぷ鏖_(kāi)展的意義以及各自角色的定位建立正確認(rèn)知。二是資料收集階段。本階段的主要目標(biāo)是全面系統(tǒng)的收集每個(gè)學(xué)生的基本材料。全面了解學(xué)生的基本情況是個(gè)案工作開(kāi)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，收集的資料越全面，越有利于輔導(dǎo)員從整體把握學(xué)生的問(wèn)題，包含學(xué)生的思想狀態(tài)、日常表現(xiàn)、同輩關(guān)系、家庭情況等；方式方法可以多樣化，如以輔導(dǎo)員溝通、同學(xué)之間談話以及借助標(biāo)準(zhǔn)化量表作為手段，對(duì)學(xué)生的理解有一個(gè)逐漸深入的過(guò)程，進(jìn)一步加深與學(xué)生聯(lián)系感情，從而做出整體性評(píng)估，幫助學(xué)生明確下一步服務(wù)方向。三是制定計(jì)劃階段。此階段由輔導(dǎo)員與學(xué)生共同討論確定服務(wù)方向，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步制定工作計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)。制定介入目標(biāo)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況制定短期目標(biāo)，分階段完成并達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)，在此過(guò)程中需要雙方共同協(xié)商，且以尊重學(xué)生的意見(jiàn)為原則，有利于發(fā)揮學(xué)生的主體作用，增強(qiáng)自我效能感。計(jì)劃還要保持適度靈活性，盡可能多設(shè)想可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，否則一旦受阻很容易產(chǎn)生挫敗感導(dǎo)致放棄。四是服務(wù)開(kāi)展階段。此階段是開(kāi)展育人工作的最重要的核心環(huán)節(jié)，一方面輔導(dǎo)員要直接幫助學(xué)生，深化自我認(rèn)識(shí)，拓展?jié)撃埽嵘浣鉀Q問(wèn)題能力；另一方面要通過(guò)間接環(huán)境的改善，結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論“人在環(huán)境中”的理念，關(guān)注個(gè)體學(xué)生與周圍環(huán)境、資源的聯(lián)系，通過(guò)改善學(xué)生的周圍環(huán)境以促進(jìn)其更好地適應(yīng)環(huán)境。五是評(píng)估階段。在專業(yè)服務(wù)工作結(jié)束以后進(jìn)行的效果評(píng)估和工作評(píng)價(jià)，是專業(yè)化服務(wù)必不可少的工作步驟，是檢驗(yàn)育人工作成效的重要環(huán)節(jié)。以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、學(xué)生滿意程度以及人力物力的資源投入效率等作為評(píng)估指標(biāo)，為持續(xù)性開(kāi)展教育管理工作奠定了良好基礎(chǔ)。

(四)方法融合

社會(huì)工作有三大專業(yè)方法，即個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作方法，在實(shí)踐中也有不少通過(guò)借鑒社會(huì)工作的專業(yè)方法介入學(xué)生管理、思想政治教育等領(lǐng)域，如我院社會(huì)工作教研室副教授劉春霞曾針對(duì)如何運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作方法推動(dòng)高校思想政治教育創(chuàng)新開(kāi)展研究[5]，也有針對(duì)厭學(xué)、心理困難等問(wèn)題學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用小組工作介入高職生抗逆力提升開(kāi)展研究[6](劉東喬)，運(yùn)用小組工作介入高職院校單招生厭學(xué)問(wèn)題研究[7](趙振羽)等等，整體來(lái)講，社會(huì)工作專業(yè)方法介入高職院校育人工作研究成果還是比較豐富，但仍缺乏科學(xué)體系的建立。筆者認(rèn)為在高職院校開(kāi)展育人工作中，可以針對(duì)育人內(nèi)容的不同、學(xué)生實(shí)際要解決的問(wèn)題等情況運(yùn)用不同的社會(huì)工作方法。從學(xué)院大層面來(lái)講，更適用于社區(qū)工作方法，高校是具有特定的地理區(qū)域、一定數(shù)量的學(xué)生、具有相似的生活方式、具有共同信仰的社會(huì)集體，符合社區(qū)的構(gòu)成要件，學(xué)生作為“社區(qū)居民”居住其中，高校作為社會(huì)服務(wù)的提供者，更應(yīng)側(cè)重于優(yōu)勢(shì)資源的整合，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生成員歸屬感，包括高校硬件資源(教學(xué)樓、圖書(shū)館、實(shí)訓(xùn)室)、軟件資源(師資隊(duì)伍、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)科建設(shè))、理念建設(shè)(班風(fēng)校風(fēng)、校園文化)等，通過(guò)機(jī)制建設(shè)與活動(dòng)開(kāi)展，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)該社區(qū)的認(rèn)同感，激發(fā)參與社區(qū)建設(shè)、關(guān)心社區(qū)發(fā)展的積極性。從系部建設(shè)、班級(jí)建設(shè)來(lái)講，更適用小組工作方法，傾向于某一特定能力的提升，以10人左右學(xué)生構(gòu)成小組單位，通過(guò)小組的內(nèi)聚力、成員之間的影響力構(gòu)成小組內(nèi)動(dòng)力從而推動(dòng)小組內(nèi)成員能力的提升，如九江Z高職院校通過(guò)小組工作介入高職生抗逆力提升問(wèn)題，對(duì)學(xué)院296名學(xué)生進(jìn)行抗逆力水平測(cè)試，之后招募10名高職生進(jìn)行心理干預(yù)，通過(guò)小組工作方法介入有效提升了小組成員的抗逆力水平。個(gè)案社會(huì)工作方法，即通過(guò)直接的、面對(duì)面的溝通方式，對(duì)個(gè)人提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。此種方法更適用于針對(duì)學(xué)生個(gè)體開(kāi)展個(gè)別化服務(wù)，針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的特殊情況和需要，開(kāi)展有針對(duì)性的支持和增能工作。如西北農(nóng)林科技大學(xué)茍小亮以高職頂崗實(shí)習(xí)生為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用個(gè)案工作方法，順利幫助該群體完成角色轉(zhuǎn)換[8]。

五、結(jié)束語(yǔ)

事實(shí)證明，在黨和國(guó)家全面推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展的社會(huì)大背景下，在面對(duì)新時(shí)代客觀要求、新形勢(shì)客觀需要、新對(duì)象客觀需求時(shí)，鑒于社會(huì)工作與高職院校育人工作在服務(wù)理念、服務(wù)對(duì)象以及服務(wù)方法等方面存在契合性內(nèi)在邏輯，此時(shí)將社會(huì)工作的理念、方法和技巧運(yùn)用到高職院校育人工作中，通過(guò)理念融合、主體融合、過(guò)程融合、方法融合，能夠在一定程度上推動(dòng)高職院校育人工作價(jià)值理念的創(chuàng)新、理論視角的創(chuàng)新以及具體方法的創(chuàng)新。當(dāng)然，要進(jìn)一步論證本文所提論點(diǎn)的有效性，還需要在實(shí)踐中不斷予以嘗試和探索，進(jìn)一步推動(dòng)高職院校育人工作的創(chuàng)新研究。