曾濤 許紅玲 劉淑影
摘要:目前,大學(xué)生外賣市場在占市場份額主要地位,大學(xué)生每月的主要消費(fèi)項(xiàng)目集中在娛樂飲食項(xiàng)目。由于偷外賣風(fēng)險低,且偷盜者可能會形成偷盜習(xí)慣,學(xué)校中外賣被偷的現(xiàn)象并不少見。外賣柜的存在可以從源頭上斷掉外賣的丟失。很多同學(xué)表明會出現(xiàn)顧客等外賣員,或者外賣員等顧客這種時間上的不協(xié)調(diào)。有時也不方便聯(lián)系,不能及時拿到自己的外賣。大量外賣在宿舍門口堆積,難以找到自己的外賣,加大了拿錯幾率的同時破壞了宿舍環(huán)境。
關(guān)鍵詞:及時拿取;協(xié)調(diào)時間;外賣堆積;提高效率
一、引言
經(jīng)歷前幾年的燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)與并購浪潮后,中國外賣產(chǎn)業(yè)跨越野蠻成長階段,目前已經(jīng)邁入拼品牌、品質(zhì)、服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展期。就大學(xué)生外賣市場而言,隨著學(xué)生當(dāng)中“宅”的一族越來越多,大學(xué)生對外賣的需求日益增長。并經(jīng)常碰到顧客等外賣員,或者反之,時間不便;又或者外賣容易拿錯;同時,外賣員進(jìn)出宿舍,不利于宿舍管理員管理。各大外賣APP為搶占市場,其中大學(xué)生外賣市場在占市場份額主要地位,于此同時大學(xué)生點(diǎn)外賣關(guān)注的最大因素是速度,所以配送成了挑戰(zhàn)。
智能外賣柜的設(shè)計以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),由終端交互平臺,PC服務(wù)器,及恒溫保溫系統(tǒng)三大部分組成,通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把外賣與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)對外賣的智能化識別、定位、監(jiān)控和管理,并與PC服務(wù)器一起構(gòu)成智能外賣存取系統(tǒng)。PC服務(wù)器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個外賣終端進(jìn)行統(tǒng)一化管理(如外賣終端的信息,外賣員的信息,用戶的信息等),并對各種信息進(jìn)行整合分析處理。外賣員將外賣送達(dá)指定地點(diǎn)后,只需將其存入外碼終端,系統(tǒng)便自動通過微信公眾號為用戶推送一條消息,包括取外賣地址和驗(yàn)證碼,用戶在相較方便的時間到達(dá)該終端前輸入驗(yàn)證碼或者掃描二維碼即可取出外賣。智能外賣柜是結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及智能硬件三大科技技術(shù)的云快餐,全程人機(jī)交互,
二、智能外賣柜系統(tǒng)方案設(shè)計
(一)研究內(nèi)容
1.實(shí)現(xiàn)終端交互平臺的搭建
從硬件和軟件兩個方面對信息交互終端的設(shè)計進(jìn)行分析。設(shè)計微處理器周邊電路、觸摸屏驅(qū)動電路、SD卡電路、通信接口電路和電源電路。在硬件平臺的基礎(chǔ)上,完成智能外賣柜系統(tǒng)設(shè)計,其中包括建立與系統(tǒng)連接的微信公眾號。在設(shè)備驅(qū)動程序開發(fā)上,重點(diǎn)以顯示驅(qū)動和觸摸屏驅(qū)動的軟件編程實(shí)現(xiàn)對智能外賣柜系統(tǒng)驅(qū)動程序的開發(fā)。系統(tǒng)軟件加載到硬件平臺后可以實(shí)現(xiàn)各個功能模塊的正常操作,完成終端交互平臺的搭建??蛻艨赏ㄟ^終端交互平臺輸入驗(yàn)證碼或者通過掃描LED顯示屏上的二維碼,解碼開柜。
2.PC服務(wù)器統(tǒng)一化管理
所有的外賣柜系統(tǒng)的信息將由一個總的服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。PC服務(wù)器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個外賣終端進(jìn)行統(tǒng)一化管理(如外賣終端的信息,外賣員的信息,用戶的信息等),并對各種信息進(jìn)行整合分析處理。當(dāng)外賣小哥將外賣放進(jìn)外賣柜中時,并將外賣信息存入外碼終端,系統(tǒng)便自動通過微信公眾號為用戶推送一條消息,包括取外賣地址和驗(yàn)證碼。極大地減少了外賣小哥等待用戶前來取餐的時間,提高了外賣配送的效率。
3.恒溫保溫系統(tǒng)設(shè)定
利用一個敏感元件和一個轉(zhuǎn)換器來實(shí)現(xiàn)恒溫保溫功能,敏感元件量度出溫度的變化,并對轉(zhuǎn)化器產(chǎn)生所需的作用。轉(zhuǎn)化器把來自敏感元件的作用轉(zhuǎn)換成對改變溫度裝置能進(jìn)行適當(dāng)控制的作用。尤其冬天的時候,可能因?yàn)槁烦桃蛩?,?dāng)外賣小哥到達(dá)外賣柜時,外賣可能已經(jīng)涼了,這是保溫系統(tǒng)可以通過敏感元件反饋溫度對外賣進(jìn)行加熱,提高用戶的用餐體驗(yàn),促進(jìn)外賣市場的發(fā)展。
4.清潔、定時功能
智能外賣柜具有自動清潔功能,內(nèi)部裝有紫外線發(fā)射裝置,在外賣小哥將外賣放入柜中并關(guān)閉柜門后由計時系統(tǒng)計時3分鐘后自動進(jìn)行紫外線消毒來保障外賣的無菌性,安全性。當(dāng)外賣在柜中儲存超過2小時后將由計時系統(tǒng)反饋至外賣柜系統(tǒng)然后再反饋給中央處理器,來給客戶發(fā)消息提示并另外收取儲存費(fèi)用。避免用戶私自占用外賣柜,影響外賣柜容置空間的利用。
(二)創(chuàng)新特色
(1)主要創(chuàng)新功能是供商家和外賣員存放智能外賣柜,帶有智能恒溫、保溫功能,產(chǎn)品材料環(huán)保,同時可保證柜內(nèi)外賣物品的溫度,維持外賣的口感;
(2)格檔為長方形形樣式,每個格檔放置一份外賣,當(dāng)每層分為六個格檔時,可放置直徑190mm的圓形餐盒;每層分五個格擋時,可放置直徑為220mm的圓形餐盒;
(3)顧客可以掃碼,也可以輸入取件碼,每次可以出一份餐。在每個格擋旁邊設(shè)置一個掃碼口可多人同時取餐。
(4)清潔功能:紫外線自動、定時消毒;關(guān)閉柜門后由計時系統(tǒng)計時3分鐘后自動進(jìn)行紫外線消毒,保障外賣的無菌性,安全性。
(5)搭載LED觸摸顯示屏,支持觸屏操作,可選擇采用二維碼取餐,方便快捷;
(6)搭建副柜,方便及時擴(kuò)展外賣柜。
(7)軟件支持多個商家或多個運(yùn)營點(diǎn)的管理,與外賣商家聯(lián)絡(luò)。(可以在軟件上設(shè)置運(yùn)營點(diǎn)及柜子的增加與減少)
場景:高校宿舍、公寓、寫字樓等場所,外賣小哥將外賣送到時用戶無法親自拿外賣,外賣小哥為了繼續(xù)派送訂單,將外賣放到指定地點(diǎn),等待用戶有空閑時間領(lǐng)取。
訂餐人問題:外賣高峰期,外賣容易出現(xiàn)錯拿的情況;存在外賣被竊取的情況;訂餐人錯過外賣電話。
外賣小哥問題:有些送餐場所比如高校宿舍、寫字樓等等,不允許外來人員隨意進(jìn)出,外賣小哥無法送貨上門;有些場所雖然允許外賣小哥送餐進(jìn)出,但是等待電梯或者電梯擁擠,讓外賣員耗費(fèi)大量時間,外賣員的工作需要不允許這樣的情況出現(xiàn)。
三、結(jié)束語
本文對基于物聯(lián)網(wǎng)的“Ei”智能外賣柜系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計,通過設(shè)置特定的外賣存放地點(diǎn)如宿舍樓下擺放外賣柜,外賣員與訂餐人一對一發(fā)送取件碼,訂餐人憑取件碼拿取自己的外賣。通過此方案不僅為外賣員節(jié)省了大量時間,而且也為訂餐人員提供了方便。
作者簡介:
曾濤(1987-),男 ,籍貫:安徽阜陽,民族:漢族,職稱:助理實(shí)驗(yàn)師,學(xué)歷:本科,研究方向:計算機(jī)應(yīng)用。