王艷艷，楊麗英

（天津理工大學(xué)，天津 300384）

一般來(lái)說(shuō)，某兩個(gè)事物之間如果存在一種相互作用、相互影響的關(guān)系，那么這種關(guān)系就稱(chēng)“耦合關(guān)系”。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與大思政格局的功能耦合就在于其實(shí)質(zhì)和最終目標(biāo)都是提高大學(xué)生明辨是非，深刻認(rèn)識(shí)世界的能力。因此二者在功能上具有耦合關(guān)系。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大眾發(fā)聲和聚集民意的重要平臺(tái)。例如在“兩會(huì)”上，首次開(kāi)通直通民意的“部長(zhǎng)通道”，鼓勵(lì)網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言的方式積極參與社會(huì)治理，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)逐漸上升到社會(huì)治理和國(guó)家安全層面。不論是高校還是政府都高度重視此項(xiàng)工作，務(wù)必要為營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出努力。

一、本質(zhì)要求:意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是針對(duì)高校校園突發(fā)事件采取的一種外界干預(yù)，重在對(duì)高校大學(xué)生政治觀(guān)點(diǎn)、道德情感和思想意識(shí)的滲透引導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立堅(jiān)定崇高的理想信念，并形成正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。而大思政格局是教育者對(duì)教育對(duì)象通過(guò)理論宣傳和實(shí)踐調(diào)研等活動(dòng)將一定社會(huì)的思想觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)點(diǎn)和道德規(guī)范內(nèi)化為自身的思想品德的過(guò)程，從而進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的灌輸和教化。從本質(zhì)上講，二者都是從事意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)工作。

馬克思在意識(shí)形態(tài)管理方面，贊同各種思想的自由碰撞，除了承認(rèn)主流意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)治地位之外，他還強(qiáng)調(diào)頭腦的自由和解放。習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)要牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。加強(qiáng)高校意識(shí)形態(tài)建設(shè)，事關(guān)黨對(duì)高校的領(lǐng)導(dǎo)，事關(guān)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)后繼有人。因此高校必須以社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)為指導(dǎo)，著力構(gòu)建意識(shí)形態(tài)建設(shè)有效載體，增強(qiáng)意識(shí)形態(tài)的自覺(jué)自信，切實(shí)做好意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)工作。

當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，極大地降低了人們表達(dá)意見(jiàn)、傳播思想的技術(shù)成本，微博、微信等新興媒體在加速分享傳播各種觀(guān)點(diǎn)，釋放并傳遞多種情緒的過(guò)程中，很多信息由于傳播者的立場(chǎng)不同導(dǎo)致的輿情反轉(zhuǎn)可能會(huì)造成信息失實(shí)。大學(xué)生身處這種多元環(huán)境下，辨別是非能力差，無(wú)法透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，極易被歷史虛無(wú)主義和極端主義等錯(cuò)誤思潮煽動(dòng)，造成思想混亂。

對(duì)此，首先，從政府部門(mén)到地方高校必須高度重視大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)建設(shè)和引導(dǎo)工作，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)融入各方面，將維護(hù)好社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的安全穩(wěn)定滲透于人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承的全過(guò)程，牢固掌握新時(shí)代高校思想政治工作的話(huà)語(yǔ)權(quán)。其次，思想政治工作者在引領(lǐng)社會(huì)思潮的過(guò)程中需要提高防范意識(shí)，警惕錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)，對(duì)各種社會(huì)思潮中的思想及觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)整合，做到去其糟粕、取其精華，為正確輿論導(dǎo)向保駕護(hù)航。高校思政課教師需要幫助學(xué)生弄懂弄通主要社會(huì)思潮的來(lái)龍去脈。在對(duì)學(xué)生日常思想政治工作中，將意識(shí)形態(tài)教育融入學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展全過(guò)程，注重傳播內(nèi)容的時(shí)效度和傳播方式的多樣化。堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度，在全面了解學(xué)生興趣愛(ài)好的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)，選擇線(xiàn)上多方互動(dòng)或是以簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言、幽默活潑的表達(dá)風(fēng)格開(kāi)展面對(duì)面的交流活動(dòng)，確保主流意識(shí)形態(tài)傳播能夠入腦入心收獲實(shí)效。最后，加強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，推進(jìn)校園傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，加強(qiáng)社會(huì)主義主流意識(shí)形態(tài)在大學(xué)生群體當(dāng)中的引領(lǐng)力、傳播力和影響力，是統(tǒng)領(lǐng)高校意識(shí)形態(tài)的應(yīng)有之義。

二、核心要義:立德樹(shù)人目標(biāo)

在古代，立德即樹(shù)立德業(yè)，樹(shù)人即培育人才。而今時(shí)代不同，立德樹(shù)人的內(nèi)涵也發(fā)生了流變。立德樹(shù)人的當(dāng)代內(nèi)涵即，高等教育要立足國(guó)家富強(qiáng)、民族振興和人民幸福的“中國(guó)夢(mèng)”，培養(yǎng)品行高尚、人格自立、身心健康、理想信念堅(jiān)定、全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

習(xí)近平總書(shū)記在2016 年的全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議及隨后召開(kāi)的思想政治理論課教師座談會(huì)上的重要講話(huà)，都圍繞立德樹(shù)人這個(gè)根本任務(wù)，在“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人”這個(gè)根本問(wèn)題上做出一系列回答。他著重強(qiáng)調(diào)一流大學(xué)的人才牽引作用，突出思想政治理論課的中心地位，同時(shí)重視推動(dòng)與其他課程建設(shè)的同向同行，以便全力打造高校育人“同心圓”。2019 年6 月10 日，教育部長(zhǎng)陳寶生《深入學(xué)習(xí)習(xí)近平關(guān)于教育的重要論述》出版座談會(huì)中，強(qiáng)調(diào)要[1]“扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，思想和行動(dòng)要真正進(jìn)入新時(shí)代”。這就要求高校自上而下堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向、理論導(dǎo)向，推動(dòng)高校師生在思想上、行動(dòng)上、理論上、實(shí)踐上整體進(jìn)入新時(shí)代。

教育事關(guān)國(guó)家發(fā)展和民族未來(lái)，高校必須堅(jiān)持把正確政治方向貫穿辦學(xué)育人全過(guò)程，將立德樹(shù)人根本任務(wù)落細(xì)做實(shí)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。目前新時(shí)代高校立德樹(shù)人存在重智輕德、事實(shí)感化教育缺失、學(xué)生需求敏感度把握不夠等問(wèn)題，導(dǎo)致了當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容供給難以滿(mǎn)足大學(xué)生跳躍性和流變性較強(qiáng)的精神需要。同時(shí)精神文化的主宰性與學(xué)生思想的獨(dú)立性抑制了學(xué)生個(gè)性的張揚(yáng)，從而造成大學(xué)生獲得感和認(rèn)同感降低。高校的思想政治工作從根本上說(shuō)是做學(xué)生的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。因此學(xué)校的立德樹(shù)人工作必須時(shí)刻以學(xué)生為中心，滿(mǎn)足其成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中的多樣化需要和期待。

黨的十八大報(bào)告提出“高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”這個(gè)命題，主要強(qiáng)調(diào)以先進(jìn)的思想理念和文化內(nèi)容為引領(lǐng)。因此，高等學(xué)校需要打造自己的文化精神，培育獨(dú)特校園文化，激勵(lì)青年學(xué)生自覺(jué)培養(yǎng)崇高的理想信念、飽滿(mǎn)奮進(jìn)的精神狀態(tài)和過(guò)硬的綜合素質(zhì)，使其成為永葆校園活力和國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支柱。但面對(duì)社會(huì)上普遍存在的急功近利、浮躁之氣，大學(xué)生難免會(huì)受其干擾。高校要善于通過(guò)經(jīng)典閱讀，文化講座等內(nèi)容鮮活、春風(fēng)化雨式的方法，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)方式，以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容和呈現(xiàn)形式，講好思政故事。只有講道理，講事實(shí)，講情感，才能影響人，感染人，打動(dòng)人；學(xué)校也要積極開(kāi)展師德師風(fēng)培育活動(dòng)，加強(qiáng)教師的思想政治素質(zhì)和人格魅力，形成示范效應(yīng)；大學(xué)生自身應(yīng)善用馬克思主義辯證創(chuàng)新和歷史思維方法把握社會(huì)現(xiàn)象和本質(zhì)，做到因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。唯有這樣，高校才能始終充滿(mǎn)蓬勃活力和保持正能量，才能真正實(shí)現(xiàn)以立德樹(shù)人為旨?xì)w的內(nèi)涵式發(fā)展。

三、問(wèn)題導(dǎo)向:學(xué)生思想觀(guān)照

習(xí)近平總書(shū)記指出: “堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向是馬克思主義的鮮明特點(diǎn)”。[2]在中國(guó)共產(chǎn)黨革命、建設(shè)和改革的不同歷史階段，始終面臨各種關(guān)乎國(guó)家前途命運(yùn)的理論和實(shí)踐問(wèn)題，正是由于對(duì)這些時(shí)代發(fā)展中現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的探索式回答，才會(huì)產(chǎn)生馬克思主義理論的飛躍式發(fā)展和諸多可供參考的“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”。

高校思想政治工作主要以思想政治理論課的形式展開(kāi)，除了一些馬克思主義理論的知識(shí)傳授，幫助學(xué)生理清理論背后的思維邏輯及實(shí)踐依據(jù)之外，更為關(guān)鍵的是立足學(xué)生實(shí)際需要，解決其思想和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。理論與實(shí)踐、理想與現(xiàn)實(shí)、校園與社會(huì)之間的落差，都會(huì)成為他們面對(duì)紛繁復(fù)雜世界時(shí)的迷茫點(diǎn)。因此，學(xué)校思政課教師對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往、就業(yè)選擇等學(xué)生最關(guān)注的方面，需要針對(duì)性對(duì)其進(jìn)行心理指導(dǎo)和調(diào)適，幫助其主動(dòng)認(rèn)清自我和社會(huì)現(xiàn)實(shí)，持續(xù)追蹤其成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待，解決現(xiàn)實(shí)困惑，實(shí)現(xiàn)學(xué)識(shí)和人格的雙重發(fā)展。

信息時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)度高，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于大學(xué)生的人際交往、思想觀(guān)念、人格等的影響和塑造功能不容忽視。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)必須以學(xué)生為主體，以服務(wù)學(xué)生為任務(wù)，圍繞學(xué)生切身利益、思想困惑和精神需求，對(duì)學(xué)生日常生活進(jìn)行密切觀(guān)照，及時(shí)洞察學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界的所思所想，參與其互動(dòng)并針對(duì)性作出有效回應(yīng)。加之，處于成長(zhǎng)期的青年大學(xué)生身心尚不成熟，對(duì)于自身情緒、態(tài)度、意見(jiàn)與他人之間的沖突多表現(xiàn)為明顯的沖動(dòng)處理。對(duì)同一話(huà)題，來(lái)自不同家庭背景和社會(huì)經(jīng)歷的大學(xué)生間的輿論意見(jiàn)可能相差甚遠(yuǎn)。對(duì)此，高校應(yīng)該開(kāi)設(shè)諸如戀愛(ài)心理學(xué)、人際關(guān)系處理、就業(yè)指導(dǎo)等與大學(xué)生生活學(xué)習(xí)粘合度較高的課程，幫助其理性看待和處理生活中的矛盾與挫折，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力和抗擊打能力。通過(guò)舉辦傳統(tǒng)文化進(jìn)校園、品讀經(jīng)典、讀書(shū)月和社會(huì)志愿服務(wù)等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，提升大學(xué)生的文化道德修養(yǎng)，并從中體認(rèn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。

四、現(xiàn)實(shí)功能:動(dòng)機(jī)行為預(yù)測(cè)

思想政治教育是教育者通過(guò)向受教育者有意識(shí)的施加教育影響，掌握受教育者思想狀態(tài)和行為趨向，進(jìn)而督促其思想行為符合社會(huì)規(guī)范和要求。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)通過(guò)對(duì)大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站和社交軟件進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)跟蹤了解學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)和思想困惑，從而找到其思想變化和行為活動(dòng)規(guī)律，以方便對(duì)大學(xué)生的動(dòng)機(jī)行為做出大致的預(yù)測(cè)，達(dá)到預(yù)先防范校園突發(fā)事件發(fā)生的目的。

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主要是對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的輿情進(jìn)行引導(dǎo)，而未能認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)的重要性，也因此大大降低了網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的成效。但高效網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)有效引導(dǎo)離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)的支撐，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)滿(mǎn)足了對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、挖掘、儲(chǔ)存與分析技術(shù)的需要，同時(shí)也為高校數(shù)據(jù)安全和校園安全的維護(hù)提供了技術(shù)便利。首先，高校需要系統(tǒng)梳理歷史性網(wǎng)絡(luò)輿情素材，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情信息歷史數(shù)據(jù)沉淀機(jī)制，將同類(lèi)輿情信息數(shù)據(jù)歸類(lèi)儲(chǔ)存，這樣便于以后在遇到同類(lèi)型輿情預(yù)警時(shí)能夠及時(shí)介入，事先干預(yù)，主動(dòng)把握輿情走勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作前置。其次，高校輿情人員需要熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作與流程，建立可供量化的高校輿情指標(biāo)體系，將學(xué)生情緒變化、社會(huì)關(guān)系、意見(jiàn)傾向、意見(jiàn)影響等要素作為重要參考指標(biāo)納入指標(biāo)體系。大數(shù)據(jù)使網(wǎng)絡(luò)輿情信息得以實(shí)現(xiàn)量化管理，通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)民情緒態(tài)度變化、對(duì)某事持相同觀(guān)點(diǎn)的人群數(shù)量以及透過(guò)言論對(duì)大學(xué)生之間互動(dòng)社會(huì)關(guān)系信息的量化標(biāo)記、數(shù)據(jù)深度分析來(lái)了解大學(xué)生網(wǎng)民群體的言論和心理特征，得以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)換，預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情變化趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)于不同時(shí)間地點(diǎn)反復(fù)出現(xiàn)的輿情建立針對(duì)性的預(yù)測(cè)模型，并使用該模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情變化趨勢(shì)進(jìn)行仿真，使網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)價(jià)值，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)目的。

五、方法論意義:協(xié)同合作理念

協(xié)同合作，作為化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措，其主要是為了達(dá)到齊心聚力，凝聚共識(shí)的目的，為取得網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的良好成效而建立的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)?！按笏颊惫ぷ鞲窬郑礊樗枷胝谓逃亩嘀黧w參與、多形式呈現(xiàn)、多場(chǎng)域運(yùn)作、多層面影響。它是全媒時(shí)代思想政治教育生態(tài)發(fā)展的實(shí)踐要求，同時(shí)也是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)功能和目的實(shí)現(xiàn)的必然要求。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作不是單兵作戰(zhàn)，而是需要高校各部門(mén)各單位共同協(xié)作來(lái)治理的。目前高校已經(jīng)形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)各單位齊抓共管”的輿情大格局。

目前，部分高校已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的輿情監(jiān)測(cè)室，以及各二級(jí)學(xué)院也設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，主要由各班級(jí)輔導(dǎo)員擔(dān)任，以便隨時(shí)掌握學(xué)生具體情況。一旦發(fā)現(xiàn)輿情苗頭，就能做到快速發(fā)布權(quán)威信息，把握輿情走勢(shì)；輔導(dǎo)員是與大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)聯(lián)系最為密切的，不僅是學(xué)院政策上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而且也是下情上達(dá)的“主渠道”；二級(jí)學(xué)院與各部門(mén)應(yīng)該協(xié)調(diào)配合共同完成對(duì)大學(xué)生特別關(guān)注的學(xué)業(yè)情況、就業(yè)趨向、人際交往、情感態(tài)度、人生方向等方面做定期的線(xiàn)上與線(xiàn)下的調(diào)研。

由于大學(xué)生正處在網(wǎng)絡(luò)信息高速傳播的新時(shí)代，每個(gè)人都是潛在的信息生產(chǎn)者和傳播者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)紛繁復(fù)雜的信息難以看清看透。因此高校相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作既要做到研究網(wǎng)上評(píng)論，又要關(guān)注網(wǎng)下聲音，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧、查防并重，重點(diǎn)關(guān)注輿情可能發(fā)生的隱性薄弱環(huán)節(jié)，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將不利輿情扼殺在搖籃中；對(duì)于比較重大的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可以設(shè)置議題進(jìn)行專(zhuān)題討論，正面及時(shí)回應(yīng)學(xué)生輿論關(guān)切，主動(dòng)將更多理性聲音反饋給大學(xué)生，保證正向效應(yīng)在移動(dòng)輿論場(chǎng)中得以保留傳播；目前移動(dòng)輿論場(chǎng)出現(xiàn)了新變化，主流輿論正在有效占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，最大程度做出正向引導(dǎo)。自媒體也從關(guān)注事件本身向深度報(bào)道和解析發(fā)展。因此高校思想政治教育者，就需要時(shí)刻保持對(duì)社會(huì)的敏感度，動(dòng)態(tài)跟蹤社會(huì)熱點(diǎn)事件，利用生動(dòng)的圖片或移動(dòng)短視頻的“現(xiàn)場(chǎng)參與感”在課堂上觸發(fā)大家的交流討論。同時(shí)要掌握網(wǎng)絡(luò)溝通藝術(shù)，善用大學(xué)生喜愛(ài)的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和模糊的思想認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)其獨(dú)立思考的能力，逐漸幫助學(xué)生認(rèn)清社會(huì)現(xiàn)實(shí)和問(wèn)題的本質(zhì)，這在一定程度上可以激發(fā)和促進(jìn)大學(xué)生自我認(rèn)知和自我意識(shí)向深層次提升轉(zhuǎn)化。

因此，在借鑒吸收各大高校已有輿情引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，不斷探索富有特色的多元主體協(xié)同路徑。主要包括輿情治理的利益協(xié)同、資源協(xié)同、政策協(xié)同等，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播、疏導(dǎo)、治理都能在一個(gè)可管、可控的軌道上正常運(yùn)行。