王欣欣

（北安博物館，黑龍江 北安164000）

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，國(guó)家文化和旅游事業(yè)日新月異，人民群眾對(duì)文化生活的需求日益強(qiáng)烈。繁榮和發(fā)展新時(shí)代博物館事業(yè)，是堅(jiān)持我們國(guó)家文化自信的具體表現(xiàn)，對(duì)于推動(dòng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性提升，有著深遠(yuǎn)的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義，也是激發(fā)中華民族全面創(chuàng)新能力的有效舉措。

新時(shí)代新征程，新發(fā)展新使命。面對(duì)我國(guó)綜合實(shí)力的一路提升，新時(shí)代文化旅游事業(yè)正在蓬勃發(fā)展、方興未艾，博物館建設(shè)管理也進(jìn)入了歷史上少有的黃金時(shí)期。國(guó)家在文化上的投資逐年提高，文化的社會(huì)需求呈現(xiàn)多元化、多層次的態(tài)勢(shì)。根據(jù)國(guó)家文物局最新提供的綜合數(shù)據(jù)顯示，從2016 年到2019 年短短的三年時(shí)間里，全國(guó)每年進(jìn)入博物館參觀的旅游人數(shù)，增量突破一億人次之多，每年新增的博物館數(shù)量也在180 家左右。如何適應(yīng)新時(shí)代博物館發(fā)展的新要求，是擺在博物館從業(yè)人員面前亟待探索解決的新問(wèn)題。

一、探索博物館適應(yīng)改革發(fā)展的新職能

縱觀古今中外的發(fā)展歷史，見(jiàn)證了博物館事業(yè)的興起與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展密不可分。博物館既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的外在成果，也是一個(gè)展示不同時(shí)期文化建設(shè)的重要特征，更是提高文化自信的具體表現(xiàn)，博物館對(duì)于提升全民族科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德水平，有著極其重要的歷史作用和現(xiàn)實(shí)作用。

從國(guó)外博物館的歷史沿革上看，博物館職能始終隨著世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)生變遷。進(jìn)入20 世紀(jì)更為突出明顯。應(yīng)運(yùn)而生的國(guó)際博物館協(xié)會(huì)，于1946 年11 月在法國(guó)巴黎召開(kāi)成立大會(huì)，會(huì)議上通過(guò)的博物館協(xié)會(huì)《章程》中，把博物館定義為：“公眾開(kāi)放的美術(shù)、工藝、科學(xué)、歷史以及考古學(xué)藏品的機(jī)構(gòu)”。博物館協(xié)會(huì)從1951 年到1971年的20 年時(shí)間里，協(xié)會(huì)又多次對(duì)博物館定義，進(jìn)行了一定范圍內(nèi)的多次討論修改。

在1974 年召開(kāi)的國(guó)際博物館協(xié)會(huì)第十一屆大會(huì)上，又通過(guò)了博物館協(xié)會(huì)新的《章程》，這次明確規(guī)定：“博物館是一個(gè)不追求營(yíng)利的、為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的、向公眾開(kāi)放的永久性機(jī)構(gòu)，為研究、教育和欣賞的目的，對(duì)人類(lèi)和人類(lèi)環(huán)境的見(jiàn)證物進(jìn)行搜集、保存、研究、傳播和展覽”。

我國(guó)有記載的博物館歷史，可以追溯到1000 多年前漢武帝時(shí)期張騫成立的第一家博物館，這座博物館開(kāi)啟了古代博物館收藏展示的職能，也初步確立了中國(guó)古代博物館的功能和目的，開(kāi)啟了一代文化事業(yè)的先河。但許多博物館，受到朝代更迭和戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)亂的沖擊，遭受了不同程度的破壞和損毀。

新中國(guó)成立以來(lái)，國(guó)家對(duì)博物館事業(yè)日益重視，各地博物館相繼擴(kuò)建新建。值得強(qiáng)調(diào)的是改革開(kāi)放四十年來(lái)，我國(guó)博物館的職能、功能，已經(jīng)從文物的收藏、維護(hù)和展示，擴(kuò)大到參與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步上，主動(dòng)與國(guó)際博物館接軌。博物館通過(guò)組織開(kāi)展豐富多彩的各種活動(dòng)，提高了社會(huì)地位，牽動(dòng)了地方綜合文化的發(fā)展，培育了地方文化特色品牌，拉動(dòng)和促進(jìn)了全域旅游的營(yíng)銷(xiāo)。1983 年，中國(guó)博物館學(xué)會(huì)接到國(guó)際博物館協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，參加了第13 屆國(guó)際博物館協(xié)會(huì)大會(huì)，按照協(xié)會(huì)要求組成中國(guó)國(guó)家委員會(huì)，正式成為國(guó)際博物館協(xié)會(huì)新會(huì)員。

新時(shí)代博物館要圍繞博物館職能，為人民群眾提供有益的文化產(chǎn)品。收集和典藏文物是博物館最基本的社會(huì)職能，也是博物館核心工作內(nèi)容。新時(shí)代博物館首要任務(wù)就是保護(hù)好可移動(dòng)文物和不可移動(dòng)文物等文化遺產(chǎn)，經(jīng)過(guò)對(duì)這些文物的修復(fù)、整理、保養(yǎng)，并以生動(dòng)、直觀的形態(tài)展示給公眾。博物館內(nèi)文物的陳列、保護(hù)、保養(yǎng)方面，職能必須明確，劃分更加細(xì)密，確保博物館內(nèi)各種文物的完好性、穩(wěn)定性、安全性。

新時(shí)代博物館要圍繞博物館職能，為人民群眾提供良好的文化環(huán)境。建立博物館，旨在展示一座城市、一項(xiàng)事業(yè)、一件事物的發(fā)展歷程，通過(guò)觀眾的參觀和體驗(yàn)，展望未來(lái)發(fā)展的前景。通過(guò)博物館的正式對(duì)外開(kāi)放，展示城市獨(dú)特的悠久歷史和豐富的文化遺存，營(yíng)造良好的文化氛圍，為城市市民和外來(lái)游客們提供寓教于樂(lè)的理想去處，并受到全新方式的文化潤(rùn)澤，陶冶思想情操，愉悅精神世界，從而也帶動(dòng)、促進(jìn)本地的旅游、餐飲、住宿等其它服務(wù)行業(yè)的融合發(fā)展，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

新時(shí)代博物館要圍繞博物館職能，為人民群眾提供厚重的文化認(rèn)同。在城市化高度發(fā)達(dá)的今天，人們的生活狀態(tài)漸漸遠(yuǎn)離祖先們生存的田野和鄉(xiāng)村，游客通過(guò)游覽參觀博物館，能置身于浩瀚縹緲的歷史長(zhǎng)卷之中，了解人類(lèi)的悠久歷史和燦爛文化。在博物館里，人們可以借助美妙的文字、珍惜的圖片、全息的影像、直觀的沙盤(pán)和多媒體信息技術(shù)等展示方式，可以了解到城市鄉(xiāng)村歷史的變遷，了解到不同時(shí)期所發(fā)生的重大歷史事件、杰出的歷史人物和不凡的建設(shè)發(fā)展成就，培養(yǎng)和激發(fā)市民、游客濃郁厚重的家國(guó)情懷，更加熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)。

二、探索博物館服務(wù)改革發(fā)展的新理念

我國(guó)進(jìn)入新時(shí)代，經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了整體上的提速，各項(xiàng)事業(yè)都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和非凡的成就。我國(guó)博物館職能在新的歷史進(jìn)展過(guò)程中，正面臨如何滿足人民群眾多元化、高品質(zhì)文化需求的新任務(wù)，這正是博物館管理體制和從業(yè)人員加強(qiáng)提高管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的必然趨勢(shì)。

隨著文化體制改革的不斷深入進(jìn)行，博物館的發(fā)展也受到體制、人才、財(cái)力的多重影響，條塊分割、流動(dòng)不暢，導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有的博物館建設(shè)管理上，都或多或少地存在著只追求數(shù)量忽視質(zhì)量的硬件問(wèn)題，一些博物館藏品保管手段比較簡(jiǎn)陋、藏品修護(hù)技術(shù)相對(duì)落伍、陳列展出設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，需要整體的提升和改善。與之相對(duì)應(yīng)的是從業(yè)人員的軟件服務(wù)上不到位，知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化素養(yǎng)、服務(wù)理念，都處于偏低的狀態(tài)。因此，新時(shí)代的博物館從業(yè)人員，必須積極拓寬知識(shí)視野，加強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，轉(zhuǎn)變功能定位，擔(dān)當(dāng)時(shí)代責(zé)任，以便在實(shí)際工作中，更好地為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)。

新的時(shí)代有新的時(shí)代特色，博物館作為新時(shí)代文化傳遞的主要服務(wù)機(jī)構(gòu)，也要通過(guò)組織開(kāi)展公益性的文化展示與普及性的文化活動(dòng)，使得更多的博物館館藏文物的文化價(jià)值與教育作用，能被大眾廣泛理解和接受，提高公眾的文化認(rèn)知和審美水平。

（一）博物館要適應(yīng)新形勢(shì)，大力提高人性化的服務(wù)水平。博物館應(yīng)堅(jiān)持個(gè)性化和休閑化的特色，結(jié)合人們的文化習(xí)慣和生活方式，力爭(zhēng)做到服務(wù)內(nèi)容注重個(gè)性化準(zhǔn)確的表達(dá)，用簡(jiǎn)捷明了的解說(shuō)方式介紹，把博物館陳展的豐富內(nèi)容進(jìn)行講解，并適時(shí)與觀眾產(chǎn)生親和的互動(dòng)，盡量減少解說(shuō)中平庸的陳述表達(dá)和乏味的照本宣科，從而最大限度地滿足觀眾的文化需求。

（二）博物館作為公共文化服務(wù)體系中，是重要的社會(huì)教育場(chǎng)所，理應(yīng)努力地為機(jī)關(guān)團(tuán)體和社區(qū)群眾，舉辦一系列的社會(huì)教育實(shí)踐活動(dòng)。要利用博物館的現(xiàn)有空間和設(shè)施，積極為參觀博物館的人群，提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。博物館收藏的各種不同時(shí)期文物，能夠真實(shí)直白地?cái)⑹鑫覀內(nèi)祟?lèi)歷史的發(fā)展進(jìn)程，展現(xiàn)我們?nèi)祟?lèi)整體的文明與智慧，館藏文物本身具有獨(dú)特的社會(huì)教育職能。新時(shí)代的博物館，應(yīng)該順應(yīng)潮流、與時(shí)俱進(jìn)，與各類(lèi)學(xué)校的普通課堂教育、社會(huì)專(zhuān)業(yè)教育緊密結(jié)合，通過(guò)開(kāi)辦學(xué)堂、講座、研討，建立一系列科普、歷史、自然研學(xué)基地，共同組成更為健全完善的社會(huì)教育體系，更加符合世界博物館發(fā)展的時(shí)代潮流，完成履行各種社會(huì)教育的義務(wù)和使命。

新時(shí)代博物館服務(wù)要從以物為中心，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模偈箙⒂^人群進(jìn)一步產(chǎn)生互動(dòng)，達(dá)到寓教于樂(lè)的良好效果。同時(shí)，還要重視博物館專(zhuān)業(yè)服務(wù)的現(xiàn)代手段，積極為市民群眾提供力所能及的文物鑒定、文物修復(fù)、文物復(fù)制、文物攝影、展覽設(shè)計(jì)等功能性服務(wù)，讓廣大民眾得到專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)和科普。

（三）要努力提供公共化的服務(wù)內(nèi)容。博物館也是決定地方文化形象和文化宣傳的重要陣地之一。新時(shí)代博物館舉辦的臨時(shí)展覽與館外文化活動(dòng)，能塑造地方風(fēng)情濃郁的文化氛圍，使更多的參與者產(chǎn)生和秉承文物保護(hù)的積極性，從而為當(dāng)?shù)匚土糇〈罅坑慰停a(chǎn)生地方經(jīng)濟(jì)的洼地效應(yīng)，進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目引進(jìn)和招商引資工作。博物館除本館的基本陳列外，要在確保文物安全、文物完整的前提下，緊密結(jié)合本地的各類(lèi)文化旅游活動(dòng)，讓更多的館藏文物走出館門(mén)，送到社區(qū)、街道乃至學(xué)校，舉辦各類(lèi)專(zhuān)門(mén)性的臨時(shí)展覽，延伸和擴(kuò)大博物館館藏文物的影響力和感召力。

（四）要廣泛提供合作化的服務(wù)。隨著現(xiàn)代的科技進(jìn)步和城市功能的提高，我國(guó)各類(lèi)中小型博物館數(shù)量在不斷增加，一些重點(diǎn)的博物館，除做好日常的服務(wù)外，要積極向外尋求資源的整合和共享，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)國(guó)際博物館的交流與合作。交流合作對(duì)象包括各類(lèi)研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)、博物協(xié)會(huì)、地方團(tuán)體、文化工作者等，博物館通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用多元互動(dòng)方式，力爭(zhēng)在人力、財(cái)力、物力方面提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)本地的特色和城際之間的互補(bǔ)性，開(kāi)展館際間、省市間、地區(qū)間的交流展出，推出全新的展覽服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的最大化。

三、創(chuàng)新博物館融入改革發(fā)展的新模式

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。黨的十八大以來(lái)，特別是黨的十九大后，我們國(guó)家進(jìn)入了改革發(fā)展的新時(shí)代，各級(jí)地方政府更加重視博物館的建設(shè)，加大了人力、財(cái)力、物力的投入，為繁榮和發(fā)展博物館事業(yè)，提供了更多強(qiáng)有力的支持。博物館要勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，新的職能和理念，成為新時(shí)代博物館管理的重要標(biāo)識(shí)和動(dòng)力，只有創(chuàng)新，才能在日益激烈的城市文化競(jìng)爭(zhēng)中，獲取發(fā)展和提升的先機(jī)和后勁。

第一，要?jiǎng)?chuàng)新博物館的展示方式。我們國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的新時(shí)代，博物館在完成常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，注重?cái)?shù)字化博物館的建設(shè)，應(yīng)該在博物館館與館之間建立聯(lián)盟，文物展示立足本地特色的同時(shí)，加強(qiáng)區(qū)域之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、注重行業(yè)之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)多樣性博物館文化資源進(jìn)行融合利用，以利于滿足新時(shí)代人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。有條件的前提下要?jiǎng)?chuàng)建省內(nèi)博物館間的“超級(jí)鏈接”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域間協(xié)作和跨界融合，搭建更多的博物館公共文化服務(wù)新平臺(tái)，更多地改善博物館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二，要充分考慮博物館自身品位的提升。館藏文物展示手段上多采用新科技、新發(fā)明和新應(yīng)用，能以多元方式服務(wù)社會(huì)、適應(yīng)大眾。要通過(guò)先進(jìn)傳播科技與媒介，使得傳遞的內(nèi)容和過(guò)程，更加豐富有趣。積極借助提供的語(yǔ)音導(dǎo)游、網(wǎng)絡(luò)直播、多媒體電影等手段，減少觀眾隔著展柜、櫥窗靜觀文物的冷象，增加觀眾的直接感受和視覺(jué)親和，提供有溫度、有情懷、有記憶的親身體驗(yàn)。

第三，要做到博物館與旅游的充分融合。深化文化體制改革之后，國(guó)家文化和旅游部門(mén)合二而一，這為博物館的深入發(fā)展提供了新的契機(jī)，形成了互相促進(jìn)的良好氛圍和條件。博物館要積極參與地方的旅游發(fā)展，通過(guò)強(qiáng)化文化旅游的內(nèi)涵和外延，助力和吸引更多的游客走進(jìn)博物館。一方面，博物館依托展示方式，豐富旅游體驗(yàn)，確保每一次游客再訪時(shí)，都能有新的瀏覽內(nèi)容和互動(dòng)方式；另一方面，博物館要改善博物館外部接待能力，為游客提供良好的交通、住宿、餐飲服務(wù)，優(yōu)化標(biāo)識(shí)設(shè)立與導(dǎo)游指南等服務(wù)。

第四，要探索新時(shí)代博物館的營(yíng)銷(xiāo)方式。由于大多博物館實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放，經(jīng)營(yíng)角色發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。博物館要有別于一般商業(yè)導(dǎo)向，在服務(wù)功能與服務(wù)設(shè)施規(guī)劃上，最大限度保持以文化展示為主。一方面，博物館通過(guò)高質(zhì)量的展示環(huán)境與密集的展示內(nèi)容，彌補(bǔ)過(guò)份強(qiáng)調(diào)商業(yè)利益的弊端。另一方面，要通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)，讓博物館的文化活動(dòng)與消費(fèi)內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生更多的文化效應(yīng)與集聚效應(yīng)，在吸引游客從事文化消費(fèi)的同時(shí)，增加以博物館為核心的景區(qū)零售、餐飲、交通和住宿的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

總之，不斷完善和擴(kuò)展新時(shí)代創(chuàng)新博物館的社會(huì)職能，可以增加和豐富博物館的整體展示水平，更好地使新時(shí)代博物館改善服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民群眾的職能發(fā)揮，更好地為公眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，管理能力和服務(wù)水平不斷與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新，讓人民群眾的文化生活更加豐富多彩、日新月異，助力新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，共同構(gòu)建幸福美好的新家園?！?/p>