楊素芳

【關(guān)鍵詞】人性化批評;技巧;實(shí)踐

一、背景：

德育工作的對象是未成年的學(xué)生，特別是小學(xué)生，由于年齡特點(diǎn)，心理特征以及其認(rèn)知的局限性，未免存在這樣那樣的缺點(diǎn)、不足、壞習(xí)慣，難免經(jīng)常犯錯誤。做為教師，在日常的教育教學(xué)管理工作中，批評教育學(xué)生，也就成為繞不過去的話題。

表揚(yáng)與批評是德育工作的主要方法之一，二者是辯證統(tǒng)一、相輔相成的關(guān)系。學(xué)生在表揚(yáng)與批評的品德評價下，才能知道不足，認(rèn)識錯誤，明白道理，健康成長。

隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，思想的多元，德育工作的日趨復(fù)雜化，所以就要求教師堅(jiān)持人性化批評，講究技巧，避免跌入簡單、粗暴甚至人身攻擊、人格傷害的誤區(qū)。只有這樣，德育工作才能適應(yīng)社會文明進(jìn)步的潮流和趨勢。

二、人性化批評的技巧

那么如何實(shí)行人性化的批評，發(fā)揮批評的最好效果呢？這就需要我們教育工作者，掌握必要的批評技巧了。

一、以人為本

黨中央一再強(qiáng)調(diào)“以人為本”的工作要求，所以“以人為本”既是德育的前提，也不失為德育的技巧之首。

根據(jù)馬斯洛人的需要層次理論，人都有被尊重的需要，而人性化批評，就體現(xiàn)了馬斯洛關(guān)于人性心理的基本需求。

人性化，顧名思義，就是要以人為本，把人當(dāng)做人，把未成年人當(dāng)作未成年人，把孩子當(dāng)作孩子，而不是當(dāng)作大人。所以人性化批評的技巧之一就是堅(jiān)持以人為本。

首先，以人為本的技巧體現(xiàn)在尊重上。尊重，可以激發(fā)學(xué)生做為人的尊嚴(yán)感，這種尊嚴(yán)感，讓學(xué)生感到自己的價值，培養(yǎng)出莊嚴(yán)的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生生命個體的主觀積極性和自覺能動性。

其次，以人為本的技巧就要“走心”，堅(jiān)持以情入理。雖然說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但是年幼的孩子不知道這個意味深長的道理。根據(jù)他們的年齡心理特征，他們堅(jiān)持的就是快樂法則，趨利避害，苦的藥就是不吃，逆耳的話就是不愛聽。所以要想批評有效果，就要叫學(xué)生心服口服。心服口服的基礎(chǔ)之一就是情感態(tài)度價值觀。這就要求教師要過好學(xué)生情感關(guān)，批評要“走心”， “心”接收了，批評就起到了作用了。

二、以柔克剛

學(xué)生犯錯誤的時候，本身就會有恐懼懊悔擔(dān)心自責(zé)等復(fù)雜矛盾的心理，在這些七上八下的心理沖突中，難免會出現(xiàn)極大的情緒波動，波動之一就是激動、不穩(wěn)定。這個時候，如果采取強(qiáng)硬批評方式，一般在應(yīng)激狀態(tài)下的孩子，會本能地采取對抗方式，引起不必要的師生矛盾，此時以柔克剛不失為最好的批評方式。

第一步，就是先控制好自己的情緒。孩子犯錯，是很氣人，但是，如果成年的教師用成年人的行為標(biāo)準(zhǔn)要求未成年的孩子，大發(fā)光火，那豈不也是犯錯了嗎？所以批評之前做好積極的心理準(zhǔn)備，堅(jiān)定有力，準(zhǔn)確無誤地暗示自己：不要和孩子一樣！

第二步就是調(diào)整心態(tài)，調(diào)動同理心。教師既要關(guān)注學(xué)生犯錯誤本身的結(jié)果，還要關(guān)注犯錯過程，包括起因及其心理路程等。例如，可以問訊一下孩子為什么失去了理智，此時的感受等。對孩子的感受表示理解，做到感同身受。

第三步就是用溫柔的聲音和藹的態(tài)度溝通交流。批評不是吵架也不是罵人，孩子犯了錯誤，也不是萬惡不赦，所以教師要做好引領(lǐng)者、指導(dǎo)者、教育者，而不是指責(zé)者或者道德裁決者。

三、靈活變通

隨著德育活動過程的多樣化，德育工作者要及時構(gòu)建出反映時代精神的批評方式，在批評學(xué)生的時候，要注意方法技巧的靈活與變通。

第一，盡量因地制宜，因時制宜，選擇符合學(xué)生心理品德發(fā)展的新方法。這就要教師本著遵循與創(chuàng)新的原則，配合具體的德育目標(biāo)、任務(wù) ，綜合考慮受教育者身心發(fā)展特點(diǎn)和思想品德狀況、個性差異，靈活恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行批評。

不同的學(xué)生有不同的性格特點(diǎn)，不同程度的錯誤，不同性質(zhì)的錯誤，同一錯誤行為發(fā)生在不同時間地點(diǎn)，教師都要具體問題具體應(yīng)對，做到機(jī)智靈活，明智批評，圓滿解決。就遲到而言，偶爾遲到的學(xué)生，一般性格柔、道德覺悟高，批評做到點(diǎn)到為止就好。反之，如果經(jīng)常遲到的學(xué)生，就要慢慢談話、層層深入、從學(xué)生低級需求入手。比如，先低聲關(guān)心問訊學(xué)生，吃早餐了沒有？今天遲到原因是什么？要不要告知家長？還有比如，犯錯誤的孩子，如果是親子關(guān)系不和諧，教師最好不要給家長打電話或者請家長到校，因?yàn)檫@只能適得其反，多生枝節(jié)。

第二，批評的靈活變通，也需要教育工作者學(xué)會察言觀色、見機(jī)行事、因勢利導(dǎo)、隨機(jī)應(yīng)變。明明一個學(xué)生此時情緒偏激，處于失控狀態(tài)，批評就易于采取冷處理。此時，教師可以靜觀其變，給足學(xué)生發(fā)泄情緒的時間和空間，而不是硬碰硬，正面交鋒，造成不必要的師生矛盾或者誤會。

四、注意方式

德育工作中的批評，既是方法，更是一項(xiàng)高超的技術(shù)。方式就是技巧的映射角度之一。

第一，注意批評時候的態(tài)度和禮貌。德育工作者，最忌諱以居高臨下的姿態(tài)輕視犯錯的受教育者，所以要謙虛親和，擺平姿態(tài)，平等對待學(xué)生，保持基本的禮儀和禮貌。這樣做，教師就起到了為人師表的模范示范作用，在了無痕跡中引領(lǐng)了學(xué)生。

第二，先贊美后批評。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，閃光點(diǎn)。在肯定的前提下，學(xué)生得到了心理認(rèn)同，會更容易接納教師的批評、建議、指導(dǎo)。批評的時候切忌扣傷疤，揭老底，算舊賬。

第三，換位思考。如果自己是犯錯誤的學(xué)生，現(xiàn)在是什么心理，想要什么樣的情感表達(dá)，是否一定要嚴(yán)厲批評呢？自己以前是否也犯過這樣的錯誤呢？

第四，注意語氣、語調(diào)甚至是眼神等態(tài)勢語。教師要避免諷刺嘲弄的語氣，語調(diào)溫柔平和，語重心長。有理不在言高，所以教師在批評學(xué)生的時候，不用高八度，甚至是聲色疾厲的指責(zé)口吻。批評的時候眼神既要溫婉堅(jiān)定有力，還要有信任和熱愛，并且寄予一定的希望和期盼。有必要時候，還可以附一自然親切的撫摸，例如輕拍肩膀等。

第四，批評要尊重事實(shí)，不要言過其實(shí)，夸大其詞。例如避免“都說了幾百次了，你是死不悔改了”等過激的詞語。

第五，批評要對事不對人。要有針對性，做到具體事情具體分析，只對事情本身對錯進(jìn)行梳理歸納，不要上升到人格人品問題，更不要陷入人身人格攻擊的失當(dāng)境況，以至于傷害了學(xué)生的自尊與自信。

三、人性化批評的實(shí)踐

那么如何做到知行統(tǒng)一，在實(shí)踐中貫徹這些技巧呢？

一、正面教育，疏通引導(dǎo)，用情理法進(jìn)行批評 。

首先，教師要做到，堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則，做到循循善誘，以理服人。堅(jiān)持疏導(dǎo)原則， 擺事實(shí)，講道理，動之以情，曉之以理。教師講明白了道理，做了深入細(xì)致的工作，提高學(xué)生了的認(rèn)識，就能啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，調(diào)動學(xué)生主觀能動性，幫助學(xué)生自覺認(rèn)識錯誤，在認(rèn)識錯誤的基礎(chǔ)上，因勢利導(dǎo)，把學(xué)生積極性和志趣引到正確的道路上。

其次，理解尊重為情感前提。批評要真誠，懇切。批評的目標(biāo)是指向幫助學(xué)生走向進(jìn)步，而不是僅僅判定宣布一個簡單的對或錯的結(jié)果，所以要以情化理，避免生冷機(jī)械的道德說教。

第三，做到寬容。寬容是批評的催化劑，教師要容納不同的性格，容納學(xué)生缺點(diǎn)，允許學(xué)生犯錯誤，允許學(xué)生改正。

最后，人文關(guān)懷。士為知己者死，教師要在心理上接納犯錯誤的孩子，不能出現(xiàn)鄙視失望的消極情感，多關(guān)注學(xué)生犯錯誤的原因和經(jīng)過。

二、實(shí)事求是，因材施教，從實(shí)際出發(fā)的批評原則。

第一，要針對學(xué)生身心發(fā)展、品德發(fā)展的年齡特點(diǎn)，做到尊重學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的特征，依據(jù)不同的德育要求和內(nèi)容，采用不同的德育技巧。

第二、因人而異，因材施教。要求教師針對學(xué)生個性差異，全面客觀深入地了解學(xué)生，研究學(xué)生，做到“看菜吃飯，量體裁衣”。

第三、從學(xué)生實(shí)際的思想特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行批評教育。不同時代的學(xué)生，思想特點(diǎn)也不相同。同一時代不同地區(qū)、學(xué)校以及不同階段、年級、班級的學(xué)生，也會形成不同的思想特點(diǎn)。同時，各個學(xué)生所處的家庭、社區(qū)環(huán)境的不同，也有各自的思想特點(diǎn)和品德問題。因此，要從實(shí)際出發(fā)，針對共性和個性，有針對性地批評 ，不拔高或降低要求。

三、集體批評，個體反思，啟發(fā)學(xué)生自覺性，進(jìn)行自我批評教育。

首先，在班集體中形成良好健全的批評機(jī)制。例如，可以在班委組織批評教育專案組，組員由班委正副班長和紀(jì)律委員、體育委員承擔(dān)，找有問題的學(xué)生，進(jìn)行談心，小組內(nèi)進(jìn)行批評，有必要可以在班級內(nèi)以班會形式討論，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用集體輿論進(jìn)行批評。

其次，啟發(fā)個體自覺性。利用學(xué)生自尊心和上進(jìn)心，鼓勵反思自己的不足，教育學(xué)生學(xué)會批評和自我批評，在自我發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，激勵他們自己督促自己不斷進(jìn)步。

四、尊重信任，批評幫助，把握批評尺度，批評中明確進(jìn)步方向。

首先，要貫徹新課改的要求，發(fā)揮學(xué)生的積極主觀性和自覺能動性，批評的時候尊重信任放首位。

再者，也要堅(jiān)持批評幫助的原則。教師要做到針對學(xué)生的缺點(diǎn)和錯誤，及時批評教育，防微杜漸，尊重有原則，熱愛不溺愛，找好表揚(yáng)尊重和批評指正之間的平衡點(diǎn)，以免溺愛、遷就、放任，滋養(yǎng)學(xué)生錯誤不良思想行為的蔓延惡化。

最后，批評中體現(xiàn)教育性。教師要給學(xué)生指明具體的需要改正的錯誤，指出正確、適當(dāng)、明確、具體、有序、恒常的德育目標(biāo)和要求。

五、 結(jié)束語

德育工作，任重而道遠(yuǎn)，需要事事關(guān)注，時時上心，“常?！弊?， 抓“長長”。

根據(jù)德育對象的特點(diǎn)和德育工作實(shí)際，德育一定要做到人本化，要體現(xiàn)人性化。

批評做為德育的主要方法之一，一定要執(zhí)行人性化批評，這不僅是德育工作的要求，也是全人類人的發(fā)展的終極目標(biāo)要求。