周愛麗

（廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，廣東廣州510000）

一、理論概述

（一）閱讀推廣人才概述

伴隨著全民閱讀推廣活動的流行，閱讀推廣人才的培養(yǎng)逐漸走進(jìn)大家的視野。閱讀推廣人才是具有一定的資質(zhì)，并可以進(jìn)行閱讀指導(dǎo)、加強(qiáng)閱讀者興趣和提升閱讀能力的專業(yè)型人員，圖書館、科研機(jī)構(gòu)、學(xué)校等相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的人員以及有意愿參與到閱讀推廣工作中的其他社會人士都可以包含在內(nèi)。同時，政府和一些專業(yè)機(jī)構(gòu)開始加入到閱讀推廣人才培育的建設(shè)中，閱讀推廣人逐漸邁向規(guī)范化和制度化，在他們共同的推動和助力下，社會大眾對閱讀推廣人也有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

現(xiàn)在，閱讀推廣對于社會群體來說不僅僅是一場閱讀的交流，與此同時顯露的是圖書館的價值層面，在全民閱讀的背景推動下，閱讀推廣人的使命與責(zé)任起著重要的作用。圖書館閱讀推廣人進(jìn)行閱讀推廣工作的同時，也是將自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力進(jìn)行實(shí)踐的過程。閱讀推廣人需要具備從思想上認(rèn)同閱讀推廣工作，此外還需要對閱讀推廣有更深刻的領(lǐng)悟和理解，培養(yǎng)自身的核心競爭能力，為閱讀推廣工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量[1]。

隨著政府對閱讀推廣的支持和引領(lǐng)，逐漸加強(qiáng)了全民閱讀意識，同時，閱讀推廣作為一項(xiàng)系統(tǒng)性的科學(xué)文化建設(shè)工程，需要更加持久而又有效的開展。因此，培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)閱讀推廣人才，建設(shè)閱讀推廣人才隊(duì)伍，對于閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。高校圖書館作為高校文獻(xiàn)資源的聚集中心，擁有著一定成熟的服務(wù)能力，在閱讀推廣中發(fā)揮著重要作用，因此，高校圖書館應(yīng)進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域，積極展開圖書館閱讀推廣人才培養(yǎng)，建立完善的閱讀推廣人才團(tuán)隊(duì)，為全民閱讀的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（二）雙因素理論概述

美國心理學(xué)家赫茲伯格提出雙因素理論概念，雙因素理論也叫激勵保健理論，心理學(xué)中將激勵解釋為持續(xù)激發(fā)人的動機(jī)的心理過程，在內(nèi)外部刺激的影響下人始終處于興奮的狀態(tài)。如果說激勵在管理中的應(yīng)用，那就是在調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造力。在管理過程中，管理者要注重根據(jù)人的需求、動機(jī)、目的及行為進(jìn)而選擇有效的激勵手段。赫茲伯格認(rèn)為，人的積極性和創(chuàng)造性與其所受到的刺激程度有密切的關(guān)系，激勵人的積極性主要從內(nèi)部工作本身出發(fā)，諸如工作條件、人際關(guān)系、薪金以及個人生活等，不能成為不滿意的因素而不起激勵作用稱為保健因素。激勵因素主要是指在工作中給人帶來的愉悅和成就感，或者是在工作中獲得獎勵以及職務(wù)上的責(zé)任感等，能激發(fā)員工做出最好的成就，進(jìn)而達(dá)到更好的工作狀態(tài)的因素。保健因素和工作外部環(huán)境有很大的關(guān)系，是推進(jìn)工作完成的必備條件，而激勵因素是圍繞工作來展開的，即對工作本身是否滿意。

將保健因素與激勵因素有效的運(yùn)用于高校圖書館管理系統(tǒng)中，調(diào)動圖書館工作人員的積極性，加強(qiáng)閱讀推廣人才培育，創(chuàng)建良好的激勵機(jī)制，對高校圖書館的更好建設(shè)發(fā)揮作用。

二、高職院校圖書館讀者服務(wù)現(xiàn)狀

（一）圖書館服務(wù)意識薄弱

高校圖書館工作中服務(wù)意識薄弱，受傳統(tǒng)觀念的影響，圖書館處于等待讀者上門的被動狀態(tài)，全靠學(xué)生的自覺意識，圖書館沒有能夠積極的和學(xué)生群體進(jìn)行互動和溝通，長期發(fā)展以來，圖書館的主動服務(wù)意識逐漸薄弱，將文獻(xiàn)的存儲視為主要任務(wù)，忽略資源的利用。引導(dǎo)讀者閱讀文獻(xiàn)對于高校圖書館來說也是不可或缺的一項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)充分注重資源的有效傳播，讓圖書館在高校發(fā)揮其主導(dǎo)作用，與學(xué)生的日常學(xué)習(xí)緊密相連。

（二）學(xué)生主體意識不強(qiáng)

圖書管理人員一直處在一個相對穩(wěn)定的環(huán)境，工作節(jié)奏變換少，這種缺乏競爭機(jī)制的工作狀態(tài)極易讓員工產(chǎn)生疲倦感和消極感，不愿接受新鮮事物。事物永遠(yuǎn)處在一個發(fā)展變化之中，圖書館隨著時代的變遷也在發(fā)生著改變，全民閱讀時代需要圖書館理人員注重學(xué)生的主體意識，從學(xué)生讀者的需求出發(fā)，為他們提供一個良好的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)，最大程度發(fā)揮高校圖書館的服務(wù)能力。而不是讓高校圖書館逐漸邊緣化，與學(xué)生的聯(lián)系越來越遠(yuǎn)。

（三）圖書館資源利用率較低

高校圖書館是一個有著豐富文獻(xiàn)資源的場所，但是隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)數(shù)字化技術(shù)的提升，高校的圖書館建設(shè)并沒有貼合現(xiàn)代化步伐，一味地注重文獻(xiàn)的儲藏，資源的更新速度比較緩慢，缺乏智能化服務(wù)手段，導(dǎo)致高校圖書館的文獻(xiàn)資源沒有得到有效利用。同時，高校師生的文獻(xiàn)檢索能力有較大差異，圖書館內(nèi)沒有設(shè)置相關(guān)專業(yè)的咨詢引導(dǎo)人員，對讀者文獻(xiàn)資源利用帶來不便。

（四）閱讀推廣人才建設(shè)不強(qiáng)

人作為生產(chǎn)活動中最重要的因素，在制度的制定和實(shí)施中擔(dān)任主要地位。調(diào)查顯示，高校圖書館閱讀推廣人員大多由館內(nèi)工作人員組成，對閱讀推廣工作缺乏一定的專業(yè)性。一個良好的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得尤為重要。圖書推廣能否取得成功和工作人員的專業(yè)度、硬件設(shè)備的質(zhì)量是分不開的。目前很多地區(qū)圖書館設(shè)施匱乏，即使有圖書館，但內(nèi)部設(shè)施卻不盡人意。一旦硬件設(shè)施供應(yīng)不足，那么服務(wù)質(zhì)量就難以得到保障[2]。此外，一些學(xué)校設(shè)立的閱讀推廣部門缺乏完善的規(guī)章管理制度，同時，閱讀推廣人員的專業(yè)素養(yǎng)不足，缺少對閱讀推廣人員的具體培訓(xùn)，長久以來對閱讀推廣專業(yè)人才的成長不利[3，5]。

三、基于雙因素理論的圖書館閱讀推廣人才培育與激勵機(jī)制探究

（一）明確閱讀推廣人才培育內(nèi)容

高校閱讀推廣人不僅要向公眾普及國家的全民閱讀政策法規(guī)，組織開展閱讀活動，還要承擔(dān)為服務(wù)對象提供閱讀信息、指導(dǎo)閱讀方法、解析閱讀作品、推薦好書新書，及設(shè)計(jì)改造閱讀環(huán)境、組織策劃閱讀活動項(xiàng)目等任務(wù)。我們首先需要明確閱讀推廣人的職能，并根據(jù)這些職能確定閱讀推廣人才的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)過一系列的專業(yè)能力培訓(xùn)，使其可以具備相應(yīng)的理論知識、專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，勝任閱讀推廣計(jì)劃的工作。

1.掌握閱讀推廣基礎(chǔ)理論

掌握基礎(chǔ)理論知識是學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能或者職能必不可少的第一步，閱讀推廣相關(guān)的理論知識包括《閱讀推廣概論》《現(xiàn)代閱讀文化簡述》等等，基礎(chǔ)理論知識可以有效提高學(xué)員的閱讀推廣理論素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)員的專業(yè)認(rèn)識度，進(jìn)而提升在閱讀推廣中的專業(yè)能力。良好的理論基礎(chǔ)也為之后的實(shí)踐打下良好的基礎(chǔ)，因此，設(shè)置閱讀推廣理論知識學(xué)習(xí)，掌握閱讀推廣理論對閱讀推廣人來說十分重要。

2.培養(yǎng)良好的人際溝通能力

閱讀是一門語言的藝術(shù)，對于閱讀推廣人來說，如何在短時間內(nèi)吸引讀者，讓讀者對自己推廣的內(nèi)容感興趣，需要一定的溝通技巧。在培訓(xùn)過程中，訓(xùn)練自己的語言表達(dá)能力，增強(qiáng)自身的人際溝通技巧，對于閱讀推廣實(shí)踐具有重要作用。以情境模擬為培訓(xùn)方式，模擬現(xiàn)實(shí)中的情境對話，強(qiáng)化閱讀推廣人對讀者心理的把握。

3.學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，新媒體技術(shù)也逐漸運(yùn)用到教育領(lǐng)域中。培養(yǎng)閱讀推廣人學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，開展線上線下閱讀推廣活動，豐富閱讀推廣方式。同時，多媒體技術(shù)手段也能夠較好地讓讀者對推廣內(nèi)容有更加詳細(xì)的認(rèn)識和了解。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)作為一種新的傳播方式，在未來的閱讀推廣中也將會得到廣泛地應(yīng)用。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也在培訓(xùn)學(xué)員要有創(chuàng)新意識，緊隨時代發(fā)展步伐，從而適應(yīng)閱讀發(fā)展。

4.掌握閱讀推廣技巧與方法

培訓(xùn)人員可以同學(xué)員根據(jù)閱讀材料類型的不同、閱讀群體的不同制定針對性的閱讀推廣流程，還可以參考與借鑒成功的推廣案例，尤其是國外優(yōu)秀的案例，對閱讀推廣的切入路徑、拓展知識以及關(guān)鍵信息的獲取等進(jìn)行深入的研究，進(jìn)而拓展課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容。

5.閱讀推廣項(xiàng)目策劃與組織

項(xiàng)目策劃與活動組織是閱讀推廣人所需要學(xué)習(xí)的基本技能之一，任何項(xiàng)目的開展都離不開一個良好的策劃，在《閱讀推廣項(xiàng)目策劃與實(shí)施》的教學(xué)中，應(yīng)充分利用實(shí)踐教學(xué)場景，例如組織開展小型的閱讀展覽會，或者在社區(qū)舉辦讀書會，針對不同的推廣人群制定不同的推廣方案，根絕其主題、主要環(huán)節(jié)、場地選擇與環(huán)境設(shè)計(jì)、人員安排及效果評估等，進(jìn)行討論安排，希望通過活動增長經(jīng)驗(yàn)，最終提升學(xué)員實(shí)際操作能力[5]。

（二）重視閱讀推廣人的需求

激勵機(jī)制在人力資源中占據(jù)主要地位，它主要通過依靠人、尊重人、理解人、關(guān)心人來獲得所需要的管理效果，同時也有助于更好的發(fā)揮高校圖書館工作人員的積極性。高校圖書館工作人員的民主意識亦不斷增強(qiáng)，他們希望能夠參與到圖書館的管理中，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，追求自我發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價值的愿望。因此，高校圖書館作為服務(wù)性的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，更要激勵圖書館的工作人員，充分調(diào)動其主觀能動性，不斷提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，不斷培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣人才，充分給予圖書館工作人員一切學(xué)習(xí)資源以及技能培訓(xùn)。運(yùn)用雙因素理論，引進(jìn)激勵機(jī)制，采取精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔，發(fā)揮其主觀能動性和創(chuàng)造力。

（三）建立政策激勵，培養(yǎng)專業(yè)閱讀推廣人才

建立政策激勵方式，給圖書館閱讀推廣人員創(chuàng)造進(jìn)修條件，提升館員的閱讀推廣能力。高校圖書館的閱讀推廣是圖書館的一項(xiàng)基本工作，其中，館內(nèi)工作人員擔(dān)任主要角色，工作人員的職業(yè)素養(yǎng)對閱讀推廣工作來說也有著一定程度的影響。圖書館針對這一現(xiàn)象建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，激勵圖書館工作人員通過技能培訓(xùn)成為專業(yè)的閱讀推廣人。閱讀推廣人應(yīng)當(dāng)建立系統(tǒng)化的流程，及時總結(jié)、交流、分享經(jīng)驗(yàn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)；其次，要為閱讀推廣人創(chuàng)造培訓(xùn)的機(jī)會，通過專業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)一步提高專業(yè)素養(yǎng)。

建立高質(zhì)量閱讀推廣人團(tuán)隊(duì)，必須加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度。首先，提高就業(yè)門檻，圖書館要吸納相關(guān)專業(yè)的人才，不能將缺乏專業(yè)素養(yǎng)的工作人員納入其中，要廣泛吸收有專業(yè)知識的人才。此外，定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，鼓勵自主學(xué)習(xí)的方式方法，確保自己既能夠做讀者的信息導(dǎo)航員，為讀者進(jìn)行個性化的服務(wù)。

（四）優(yōu)化閱讀環(huán)境，改善館舍建設(shè)

舒適的閱讀環(huán)境不僅可以給讀者帶來身心愉悅之感，提高閱讀體驗(yàn)，吸引更多讀者來館閱讀，還可以提高工作人員的工作積極性與工作熱情，提高工作服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化閱讀環(huán)境首先是硬件設(shè)施，例如圖書館內(nèi)的裝飾、設(shè)計(jì)等，與高校學(xué)生有著較高的審美契合度，讓讀者覺得愉悅和享受，也讓館內(nèi)工作人員更加有興致去打理。其次是軟件設(shè)備環(huán)境，館內(nèi)的一些制度設(shè)定是否符合高校學(xué)生的心理，是否能夠保障讀者及工作人員的正常作息。即制定合理的閱讀推廣時間，優(yōu)化相關(guān)的政策，讓閱讀推廣人才隊(duì)伍的建設(shè)有制度上的保證。

（五）與時俱進(jìn)，培養(yǎng)閱讀推廣人才多元化能力

在大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展背景下，數(shù)字閱讀逐漸成為當(dāng)代的主流閱讀模式，閱讀手段的改變需要圖書館做到與時俱進(jìn)，培養(yǎng)閱讀推廣人的多元化能力，豐富閱讀推廣技能，從而保障閱讀推廣成效。數(shù)字閱讀時代最明顯的特征就是可供讀者閱讀的海量資源，多樣化的閱讀形式，數(shù)字圖書館也逐漸進(jìn)入大家視野，圖書館不再成為獲取閱讀資源的唯一途徑。此外，高校圖書館占據(jù)社會重要的閱讀資源，應(yīng)與時俱進(jìn)，有所創(chuàng)新和突破，定制化服務(wù)方式，也給閱讀推廣的工作帶來一定的挑戰(zhàn)。數(shù)字化閱讀時代，高校圖書館閱讀推廣人員要肩負(fù)時代的重任，不斷更新專業(yè)知識，根據(jù)閱讀環(huán)境的變化，進(jìn)行閱讀推廣知識的升級。

其次，高校圖書館還可以邀請校外的專業(yè)閱讀推廣培訓(xùn)人員來校開展培訓(xùn)，讓校內(nèi)和校外形成合作交流模式，在培養(yǎng)自身數(shù)字閱讀能力的同時，也要培養(yǎng)讀者具備數(shù)字閱讀能力，增強(qiáng)閱讀推廣人員的適應(yīng)性及創(chuàng)新性。不僅如此，圖書館閱讀推廣人員還可以借助慕課等APP 程序軟件進(jìn)行推廣資源共享，學(xué)校應(yīng)充分利用這些免費(fèi)資源，提升數(shù)字信息素養(yǎng)。

（六）重視學(xué)生之間的相互作用

學(xué)生作為高校閱讀推廣的主體，在閱讀推廣過程起著主要作用，高校一切活動的開展及創(chuàng)建都是服務(wù)于廣大的學(xué)生群體，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，面對學(xué)生群體，熟悉了解他們的人莫過于自己以及周圍的同學(xué)。因此，在培養(yǎng)高校圖書館閱讀推廣人的同時，也要重視學(xué)生之間的相互作用，激勵學(xué)生擔(dān)任義務(wù)推廣大使。首先，圖書館通過組織各項(xiàng)活動發(fā)掘潛在的學(xué)生閱讀推廣人，比如學(xué)生社團(tuán)活動、志愿者互動、讀書共享交流會等等。其次，為吸引實(shí)力較強(qiáng)的人加入義務(wù)閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，圖書館應(yīng)聯(lián)合學(xué)校相關(guān)部門制定閱讀推廣獎勵機(jī)制，對于表現(xiàn)突出的學(xué)生給予一定的獎勵。最后，培養(yǎng)學(xué)生閱讀推廣人與圖書館閱讀推廣人有所區(qū)別，要注重學(xué)生的自主能力，設(shè)置靈活的工作機(jī)制，便于長期的培養(yǎng)執(zhí)行。學(xué)生閱讀推廣人員的培養(yǎng)主要從理論和實(shí)踐兩個方面，具體包括閱讀推廣的主題、內(nèi)容和技巧等，幫助學(xué)生進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范制度的制定，從而推進(jìn)閱讀推廣常態(tài)化[6]。

四、結(jié)語

綜上所述，雙因素理論對于高校圖書館閱讀推廣人才建設(shè)有著重要的激勵和指導(dǎo)作用，把握兩者之間的辯證關(guān)系，對于充分調(diào)動圖書館閱讀推廣人員的積極性和創(chuàng)造性具有重要意義。基于雙因素理論，提出圖書館閱讀推廣人才培育與激勵策略，分別為明確閱讀推廣人才培育內(nèi)容、重視閱讀推廣人的需求、建立政策激勵，培養(yǎng)專業(yè)閱讀推廣人才、優(yōu)化閱讀環(huán)境，改善館舍建設(shè)、與時俱進(jìn)，培養(yǎng)閱讀推廣人才多元化能力、重視學(xué)生之間的相互作用，激勵學(xué)生擔(dān)任義務(wù)閱讀推廣人，為高校圖書館的建設(shè)和閱讀推廣發(fā)展提供良好的指導(dǎo)。