張蕾

摘要：在公共圖書(shū)館當(dāng)中，老年讀者群體占有一定的比例，所以公共圖書(shū)館為了提高自身的服務(wù)水平，需要致力于優(yōu)化老年讀者服務(wù)，使老年讀者在閱讀期間享受到良好的閱讀體驗(yàn)，從而促使公共圖書(shū)館服務(wù)范圍以及質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;老年讀者;服務(wù)工作

前言：公共圖書(shū)館可以有效開(kāi)展社會(huì)教育，傳播科學(xué)文化知識(shí)，為社會(huì)大眾提供閱讀的平臺(tái)，同時(shí)也能給讀者提供良好的讀者服務(wù)，強(qiáng)化公共圖書(shū)館的發(fā)展效率與質(zhì)量。在公共圖書(shū)館讀者群體當(dāng)中，具有一定數(shù)量的老年讀者群體，所以公共圖書(shū)館為了提高自身的服務(wù)水平，需要針對(duì)于老年讀者服務(wù)工作制定一系列的改善措施，從而為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，使老年讀者享受到優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，以此保證公共圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定且高效的發(fā)展。

一、做好公共圖書(shū)館老年讀者服務(wù)的意義

公共圖書(shū)館是社會(huì)大眾進(jìn)行學(xué)習(xí)與閱讀的平臺(tái)，同時(shí)也是幫助社會(huì)大眾提高知識(shí)含量與綜合素質(zhì)的服務(wù)性場(chǎng)所，所以公共圖書(shū)館需要致力于提高自身的服務(wù)水平與質(zhì)量，為其中讀者提供優(yōu)良的服務(wù)，從而確保讀者更好的閱讀與學(xué)習(xí)，以此充分發(fā)揮公共圖書(shū)館傳播科學(xué)文化知識(shí)的職能，促使國(guó)家在公共圖書(shū)館當(dāng)中所投入的各項(xiàng)資源得到充分發(fā)揮。在公共圖書(shū)館服務(wù)當(dāng)中，老年讀者服務(wù)也是其中一項(xiàng)極為重要的服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)做好老年讀者服務(wù)，可以拓展公共圖書(shū)館服務(wù)范圍，使公共圖書(shū)館當(dāng)中各個(gè)年齡段讀者享受到良好的閱讀體驗(yàn)，提高讀者對(duì)于公共圖書(shū)館服務(wù)的滿意程度，從而助力我國(guó)國(guó)民綜合素質(zhì)的提升。所以，公共圖書(shū)館需要付出更多的精力，針對(duì)于老年讀者群體的特征以及其閱讀偏好作出分析與探討，隨后制定科學(xué)且有效的服務(wù)工作方式，為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，以此確保公共圖書(shū)館獲得老年讀者的青睞與認(rèn)可，強(qiáng)化公共圖書(shū)館在社會(huì)當(dāng)中的影響力，從而提高公共圖書(shū)館的發(fā)展水平。

二、公共圖書(shū)館老年讀者閱讀的目的及心理需求分析

在公共圖書(shū)館的讀者群體當(dāng)中，老年讀者群體也是其中的一部分，同時(shí)在近年來(lái)也有愈發(fā)增多的趨勢(shì)，這一部分老年讀者群體來(lái)自社會(huì)上不同的行業(yè)與領(lǐng)域，例如：教師、醫(yī)生、公務(wù)員等，其在閱讀過(guò)程當(dāng)中擁有一定的閱讀規(guī)律，例如：普遍在早晨來(lái)到公共圖書(shū)館進(jìn)行閱讀。而他們走入到圖書(shū)館進(jìn)行閱讀的目的也各不相同，例如：一部分老年讀者群體為了學(xué)習(xí)新知識(shí)，有的老年讀者群體是為了研究學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、有的老年讀者群體純粹為了閱讀與娛樂(lè)。而老年讀者群體在閱讀當(dāng)中的心理需求也各不相同，而經(jīng)過(guò)筆者的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與歸類，可以將老年讀者群體的閱讀需求歸為以下幾類，即閱讀娛樂(lè)、閱讀養(yǎng)生、學(xué)術(shù)研究以及社會(huì)交往等。所以在公共圖書(shū)館的日常運(yùn)營(yíng)期間，為了提高自身服務(wù)質(zhì)量與水平，便需要針對(duì)于老年讀者群體的不同閱讀目的以及心理需求制定相應(yīng)的服務(wù)措施，以此創(chuàng)新公共圖書(shū)館讀者服務(wù)方式，使老年讀者群體在公共圖書(shū)館當(dāng)中獲得愉悅的閱讀體驗(yàn)，從而保證公共圖書(shū)館服務(wù)范圍更為廣泛，獲得社會(huì)大眾的好評(píng)與認(rèn)可。

三、公共圖書(shū)館老年讀者服務(wù)的建議性策略

（一）為老年讀者設(shè)立閱讀室

在公共圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，為了有效提升老年讀者服務(wù)的質(zhì)量，首先需要為老年讀者設(shè)立閱讀室，從而使老年讀者可以擁有專用的閱讀室來(lái)開(kāi)展閱讀，而在老年閱讀是當(dāng)中所有的讀者群體都是老年讀者，這也有利于營(yíng)造出良好的閱讀氛圍，使老年讀者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)^[1]。在老年閱讀室設(shè)立的過(guò)程當(dāng)中，公共圖書(shū)館需要充分考量到老年讀者的心理需求以及興趣愛(ài)好等方面因素，由于其中的大部分老年讀者都已經(jīng)退休在家，在生活中會(huì)感覺(jué)到孤獨(dú)，所以設(shè)立老年閱讀室的方式正迎合了老年讀者的心理需求，可以使老年讀者在閱讀室當(dāng)中接觸到更多同齡的讀者，從而交更多的朋友，使老年讀者在公共圖書(shū)館服務(wù)當(dāng)中享受到良好的體驗(yàn)。與此同時(shí)，為老年讀者設(shè)立閱讀室的方式也充分迎合了老年讀者的年齡特征，使老年讀者在閱讀之余可以與其他人交談，分享閱讀的經(jīng)驗(yàn)與方法，這樣不但滿足了老年讀者的心理需求，也充分提高了公共圖書(shū)館的服務(wù)水平。

（二）為老年讀者提供朗讀服務(wù)

在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)當(dāng)中，為全方位強(qiáng)化老年讀者服務(wù)水平，還需要為老年讀者提供適當(dāng)性的服務(wù)，以此提高老年讀者在圖書(shū)館當(dāng)中的情緒體驗(yàn)。例如，在公共圖書(shū)館的日常運(yùn)營(yíng)期間可以為老年讀者提供朗讀服務(wù)，從而保證公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量更佳^[2]。針對(duì)于公共圖書(shū)館當(dāng)中的老年讀者來(lái)說(shuō)，極有可能存在視力、或者是聽(tīng)力方面的功能障礙，而針對(duì)于視力障礙的老年讀者，公共圖書(shū)館為其提供朗讀服務(wù)可以幫助老年讀者克服視力障礙，從而閱讀到自身青睞的閱讀內(nèi)容，同時(shí)也保證了老年讀者在閱讀期間享受到良好的體驗(yàn)。例如：公共圖書(shū)館可以面向社會(huì)開(kāi)展“為老年人讀書(shū)”志愿者征集活動(dòng)，召集愿意從事該項(xiàng)工作的志愿者為老人提供讀書(shū)服務(wù)，具體可以每周六或者是周日開(kāi)展一次為老人讀書(shū)的服務(wù)，從而使老年讀者享受到良好的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)也確保了公共圖書(shū)館的服務(wù)職能得到充分發(fā)揮。

（三）完善公共圖書(shū)館休閑功能

公共圖書(shū)館還需要致力于完善館內(nèi)的休閑功能，使公共圖書(shū)館可以提供更多的服務(wù)內(nèi)容，使老年讀者在閱讀之余進(jìn)行休閑放松，緩解視覺(jué)疲勞，從而提高公共圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量與水平^[3]。例如：公共圖書(shū)館可以針對(duì)于老年讀者開(kāi)設(shè)相應(yīng)的棋牌室、乒乓球室、書(shū)法交流活動(dòng)室、繪畫(huà)交流活動(dòng)室等，這對(duì)于老年讀者的修身養(yǎng)性具有一定的促進(jìn)作用，幫助老年讀者在長(zhǎng)時(shí)間閱讀后得到放松與休閑，使老年讀者享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而獲得舒適的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)以上方面措施，也確保了公共圖書(shū)館老年讀者服務(wù)水平得到全面優(yōu)化，促使公共圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定且高效的發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在公共圖書(shū)館發(fā)展期間，要針對(duì)于其中的老年讀者群體制定一系列的服務(wù)措施，以提高老年讀者在公共圖書(shū)館閱讀當(dāng)中的滿意程度為宗旨，考量到老年讀者自身的特點(diǎn)以及心理需求，科學(xué)制定各種老年讀者服務(wù)策略，從而確保公共圖書(shū)館更加優(yōu)質(zhì)的發(fā)揮其自身功能。

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