楊淑華 嚴(yán)凌雁

摘要：普通高校培養(yǎng)秘書(shū)人才的核心在于鍛煉和提升學(xué)生的職業(yè)能力。秘書(shū)知識(shí)技能大賽突出運(yùn)用專業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力，是對(duì)秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的一種檢測(cè)。本文主要結(jié)合秘書(shū)知識(shí)技能大賽，探究其對(duì)提升學(xué)生職業(yè)能力的影響。

關(guān)鍵詞： 秘書(shū) 知識(shí)技能大賽 職業(yè)素養(yǎng) 提升

自2008 年以來(lái)，全國(guó)性秘書(shū)職業(yè)技能大賽持續(xù)舉辦，并呈現(xiàn)出多家并舉的局面。除全國(guó)性比賽外，區(qū)域性比賽（即省級(jí)比賽）、校內(nèi)比賽已經(jīng)成為常態(tài)，因?yàn)閰①惙秶图?jí)別不同，各級(jí)比賽側(cè)重點(diǎn)不同；但大賽都突出運(yùn)用專業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力，是對(duì)秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的一種檢測(cè)。本文以2017年4月在上海舉行的首屆以本科院校為主的全國(guó)高等院校秘書(shū)專業(yè)知識(shí)技能大賽為例，此次大賽根據(jù)秘書(shū)學(xué)專業(yè)本科培養(yǎng)目標(biāo)（培養(yǎng)具備系統(tǒng)的秘書(shū)學(xué)專業(yè)理論知識(shí)，良好的人文素養(yǎng)以及較強(qiáng)的口頭及書(shū)面表達(dá)、組織管理、參謀輔助及現(xiàn)代辦公等秘書(shū)職業(yè)技能，能在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位勝任組織、管理、公關(guān)、協(xié)調(diào)等工作的高級(jí)秘書(shū)人才）及秘書(shū)職業(yè)特點(diǎn)設(shè)置競(jìng)賽項(xiàng)目，分為：理論修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、才藝拓展等四方面的內(nèi)容。

普通高校培養(yǎng)秘書(shū)人才的核心在于鍛煉和提升學(xué)生的職業(yè)能力。秘書(shū)知識(shí)技能大賽既符合社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的職業(yè)要求，也是各高校秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)水平比拼的權(quán)威平臺(tái)。從大賽內(nèi)容設(shè)計(jì)可看出，秘書(shū)知識(shí)技能大賽與專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力緊密聯(lián)系，涵蓋了秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)與能力要求，能夠反映秘書(shū)學(xué)專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，具有前瞻性和普適性[1]。因此，秘書(shū)知識(shí)技能大賽對(duì)秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升有著直接和顯著地影響作用。

1 大賽能促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道德的養(yǎng)成

遵守規(guī)范、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作是企業(yè)對(duì)現(xiàn)代人才的基本要求。經(jīng)過(guò)高強(qiáng)度的訓(xùn)練和參加大賽的體驗(yàn)和經(jīng)歷，能讓學(xué)生自覺(jué)形成一種自律意識(shí)，進(jìn)而能潛移默化地讓他們具備心理承受能力和吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在將來(lái)步入社會(huì)能尊重規(guī)則，遵守企業(yè)規(guī)范。通過(guò)大賽的訓(xùn)練和參與，還非常有助于學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的形成。秘書(shū)大賽中的方案制作、團(tuán)體技能展示，不能單靠一己之力，需要小組成員共同合作完成。這就要求隊(duì)員之間要互相尊重，學(xué)會(huì)欣賞他人之優(yōu)勢(shì)，包容他人之不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工合作，依靠小組成員的默契配合來(lái)取勝。這種培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力的方法可以推而廣之，惠及非參賽學(xué)生。此外，在備賽期間，從參賽方案的制定到訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施，師生之間朝夕相處，自然會(huì)產(chǎn)生親密融洽的情誼。當(dāng)然，技能大賽也為學(xué)生在就業(yè)中獲得了優(yōu)先擇用的機(jī)會(huì)。這些都為在校學(xué)生樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣，讓在校生更加認(rèn)同秘書(shū)學(xué)專業(yè)，堅(jiān)定認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)的信念，促進(jìn)學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

2 大賽能提升學(xué)生的專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

蔡茂先生曾將秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力概括為：“成熟穩(wěn)定的心理與性格”“敬業(yè)謙遜的職業(yè)品德”“干練融通的秘書(shū)素質(zhì)”“善于學(xué)習(xí)的前瞻視野”，這四方面在秘書(shū)知識(shí)技能大賽中得到了很好體現(xiàn)[2]。

首先，學(xué)生參賽，豐富了閱歷，積累了經(jīng)驗(yàn)。在大賽中，他們承受了壓力，增強(qiáng)了心理素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)合作、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論能訓(xùn)練他們妥善處理人際關(guān)系，提升情商。才藝展示訓(xùn)練他們培養(yǎng)興趣，博覽群書(shū)，逐步形成把握全局、協(xié)調(diào)復(fù)雜關(guān)系的“成熟穩(wěn)定的心理與性格”。其次，參賽選手在比賽過(guò)程中臨時(shí)抽簽，跨校組隊(duì)，那些謙遜敬業(yè)的選手能夠得到教師和學(xué)生的贊揚(yáng)，并獲得較好名次。通過(guò)比賽，學(xué)生充分了解了秘書(shū)職業(yè)，培養(yǎng)了敬業(yè)謙遜的職業(yè)品質(zhì)。同時(shí)，比賽對(duì)選手思維廣度和深度的考核，有助于學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。 再次，職業(yè)技能的考核突出賽事的不可替代性，辦文、辦會(huì)、辦事，參謀輔助、策劃公關(guān)，這些是本科秘書(shū)學(xué)專業(yè)有別于其他專業(yè)、其他層次比賽的關(guān)鍵。通過(guò)大賽，學(xué)生學(xué)會(huì)舉一反三、融會(huì)貫通，具備干練融通的秘書(shū)素質(zhì)。最后，學(xué)生在備賽過(guò)程中廣泛涉獵知識(shí)，有利于樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。

大賽設(shè)計(jì)的內(nèi)容及形式，對(duì)秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的提升起著直接的影響作用，具體可從以下幾方面來(lái)看：

理論修養(yǎng)：考核內(nèi)容以秘書(shū)學(xué)概論、秘書(shū)實(shí)務(wù)、中國(guó)秘書(shū)史、秘書(shū)公關(guān)原理與實(shí)務(wù)、文書(shū)處理和檔案管理、管理學(xué)原理等 6 門主干科目為主，還包括少量文史哲知識(shí)拓展題。這就要求學(xué)生除了掌握本學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)外，還要廣泛涉獵相關(guān)知識(shí)，盡量拓展自己的知識(shí)面?？己朔绞綖闄C(jī)考客觀題。

職業(yè)素養(yǎng)：考核參賽選手的邏輯思辨、綜合分析、口頭表達(dá)、人際溝通等能力，展現(xiàn)選手對(duì)客觀世界的觀察和思考以及職業(yè)形象塑造能力?？己诵问綖闊o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，參賽選手臨時(shí)抽簽，跨校組隊(duì)，根據(jù)提供的素材或題目闡述觀點(diǎn)。題目來(lái)源于與秘書(shū)工作相關(guān)的現(xiàn)實(shí)內(nèi)容或社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。秘書(shū)學(xué)本科專業(yè)要求學(xué)生具備更強(qiáng)的科學(xué)思維能力，能夠正確分析、判斷、解決問(wèn)題。

職業(yè)技能：一是考核參賽團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作能力以及文案處理、公文寫作、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)用等專業(yè)能力，考核方式是根據(jù)題目給出的秘書(shū)工作背景材料，參賽團(tuán)隊(duì)合作完成公文寫作和方案策劃。二是考核參賽選手速記速錄能力，分為硬筆書(shū)寫和電子速錄兩種，考核方式為筆試或者上機(jī)操作，該項(xiàng)比賽不計(jì)入團(tuán)隊(duì)總分，屬于個(gè)人參選項(xiàng)目。職業(yè)技能是本專業(yè)學(xué)生安身立命之本，是大賽考核的重點(diǎn)，這項(xiàng)考核約占比賽一半時(shí)間。

才藝拓展：內(nèi)容包括歌舞、器樂(lè)、小品、 情景劇、相聲、快板等，采用賽前訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)向評(píng)委展示的方式，目的是鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展有利于工作開(kāi)展、怡情悅性的特長(zhǎng)與愛(ài)好，提升職業(yè)形象和人格魅力。

本次大賽呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最大的亮點(diǎn)，學(xué)生能夠快速抓住問(wèn)題的核心，層層深入推進(jìn)思考，簡(jiǎn)潔流暢地表達(dá)觀點(diǎn)，思辨能力、表達(dá)能力超出老師們的想象；才藝展示有意有趣，充滿活力，讓人難忘；職業(yè)技能凸顯秘書(shū)職業(yè)特色，區(qū)別于其他賽事；理論知識(shí)和職業(yè)技能突出本科的廣度和深度。

3 創(chuàng)新教學(xué)方法，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

針對(duì)本次大賽的內(nèi)容設(shè)置和特點(diǎn)分析，各校需努力創(chuàng)新教學(xué)方法，采用課堂訓(xùn)練和課外實(shí)踐相結(jié)合的形式，精講多練，多進(jìn)行能力訓(xùn)練，培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

一要強(qiáng)化基本素質(zhì)訓(xùn)練，提高基本技能。具體體現(xiàn)在教學(xué)中應(yīng)結(jié)合普通話、演講與口才等課程多開(kāi)展如詩(shī)詞朗誦比賽、演講比賽、辯論賽等活動(dòng)，動(dòng)員學(xué)生積極參與，強(qiáng)化口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練，使學(xué)生能夠具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

二要重視學(xué)生形象氣質(zhì)的培養(yǎng)。結(jié)合職業(yè)道德、社交禮儀等課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行品格修養(yǎng)和形體禮儀的培養(yǎng)訓(xùn)練，使學(xué)生懂禮貌、講禮儀、富涵養(yǎng)、有風(fēng)度，努力塑造自己整潔優(yōu)美、干練自信、彬彬有禮、舉止大方的外在形象，錘煉自己謙遜寬和、光明磊落、熱情真誠(chéng)、善良無(wú)私的內(nèi)在品格，養(yǎng)成從容淡定、優(yōu)雅美好的氣質(zhì)風(fēng)度。由內(nèi)到外地塑造自己的良好形象，提升自己的人格魅力。

三要注重學(xué)生心理素質(zhì)的鍛煉。通過(guò)挫折教育實(shí)踐活動(dòng)鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)；學(xué)會(huì)正確地評(píng)價(jià)自我和評(píng)價(jià)他人；懂得控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，遇事沉著冷靜、果斷從容、寵辱不驚，做到堅(jiān)忍頑強(qiáng)、豁達(dá)、自信、樂(lè)觀向上、積極進(jìn)取。

四要強(qiáng)化寫作訓(xùn)練。寫作能力是秘書(shū)人員的一項(xiàng)基本能力，可結(jié)合基礎(chǔ)寫作、應(yīng)用寫作等課程加強(qiáng)寫作訓(xùn)練。比如鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表文章；積極參與校內(nèi)外各種征文活動(dòng)；結(jié)合校內(nèi)召開(kāi)的會(huì)議，擬寫會(huì)議通知、講話稿、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等，強(qiáng)化學(xué)生的寫作能力培養(yǎng)。

五要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。提高專業(yè)技能。秘書(shū)學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，因此應(yīng)加大辦公自動(dòng)化課程上機(jī)實(shí)習(xí)的課時(shí)；調(diào)整延長(zhǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)間；組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在真實(shí)具體的社會(huì)實(shí)踐中感受職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

總之，各類層級(jí)秘書(shū)知識(shí)技能大賽都非常重視秘書(shū)的職業(yè)技能特征，突出實(shí)用性和針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。各高?？梢悦貢?shū)知識(shí)技能大賽為平臺(tái)，推進(jìn)秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力和實(shí)際操作能力，促進(jìn)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，形成良好的職業(yè)習(xí)慣，提升秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)水平和職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱欣文，梁佳焰.論本科秘書(shū)知識(shí)技能大賽的風(fēng)向標(biāo)作用[J].秘書(shū)之友，2018（1）：18.

[2]蔡茂.試論秘書(shū)學(xué)專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].秘書(shū)，2017（5）：6-7.

◇責(zé)任編輯 劉曉露◇