竺晶瑩

四月初，新冠肺炎疫情的陰云仍舊籠罩在歐洲上空。歐洲各國(guó)政府建議民眾在家自我隔離，學(xué)校停課，除了超市以外的商店、餐廳紛紛關(guān)閉，許多行業(yè)被迫停擺，全球經(jīng)濟(jì)狀況令人堪憂。對(duì)于歷經(jīng)幾個(gè)世紀(jì)風(fēng)雨的歐洲家族企業(yè)而言，2020年初暴發(fā)至今的疫情亦是一個(gè)棘手的挑戰(zhàn)。然而，危機(jī)意味著重新洗牌，有些企業(yè)也許會(huì)在疫情下黯然退場(chǎng)劃下句點(diǎn)，而另一些企業(yè)卻將浴火重生開(kāi)創(chuàng)新的局面。前路未明，歷史會(huì)大浪淘沙留下最優(yōu)選項(xiàng)，同時(shí)家族企業(yè)憑借著多年以來(lái)積累的危機(jī)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，也許比一般企業(yè)更多了一分生存繁榮的機(jī)會(huì)。

早在3月16日起法國(guó)就關(guān)閉了所有學(xué)校，INSEAD所在的巴黎校區(qū)早已關(guān)閉，本刊連線采訪INSEAD教授、André and Rosalie Hoffmann家族企業(yè)研究中心首席教授、本刊專欄作者莫頓·班納德森教授（Morten Bennedsen）時(shí)，他已經(jīng)回到了他的家鄉(xiāng)丹麥，正在和家人一起在家隔離。透過(guò)鏡頭，班納德森教授讓我們看到窗外向遠(yuǎn)方延伸的開(kāi)闊的草坪、遠(yuǎn)處的樹(shù)林和隱約可見(jiàn)的一片湖面。他告訴筆者，這是他自己家族已經(jīng)有百年歷史的鄉(xiāng)間庭院，“這里的風(fēng)景非常漂亮。”班納德森教授說(shuō)，但顯然他的心情并不輕松，他告訴我們，歐洲包括意大利、法國(guó)、西班牙、英國(guó)等國(guó)在內(nèi)的情況非常糟糕，最初從意大利，現(xiàn)在幾乎所有的歐洲國(guó)家都采取了隔離政策。政府要求所有居民都待在家里。防疫措施實(shí)施后，班納德森教授回到了丹麥，而丹麥也采取了嚴(yán)格的隔離措施，關(guān)閉了學(xué)校，經(jīng)濟(jì)幾乎停擺了。

班納德森教授告訴筆者，歐洲至今仍處于大規(guī)模“封鎖”之中，他認(rèn)為新冠肺炎疫情可能是這個(gè)時(shí)代面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，目前歐洲的經(jīng)濟(jì)狀況不容樂(lè)觀，許多國(guó)家正面臨5%至10%的GDP負(fù)增長(zhǎng)率，疫情造成的經(jīng)濟(jì)損失經(jīng)預(yù)測(cè)將是2008年金融危機(jī)的兩倍以上。

從國(guó)家層面而言，政府正集中火力投入資源在醫(yī)療健康領(lǐng)域，試圖扭轉(zhuǎn)疫情的發(fā)展趨勢(shì)，恢復(fù)社會(huì)的正常秩序。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域亦不容忽視，多數(shù)國(guó)家為民眾提供經(jīng)濟(jì)援助。其背后的邏輯在于，當(dāng)企業(yè)在疫情之中無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)之時(shí)，雇員將面臨被辭退的風(fēng)險(xiǎn)，這將導(dǎo)致大量企業(yè)破產(chǎn)，令經(jīng)濟(jì)陷入僵局。因此政府必須提出援助方案，比如英國(guó)為民眾提供80%薪資補(bǔ)貼，以期為企業(yè)留住雇員，激勵(lì)企業(yè)生存下去。莫頓說(shuō)，“目前整個(gè)戰(zhàn)略的核心是控制新冠病毒的蔓延，同時(shí)盡可能刺激經(jīng)濟(jì)，幫助大量的公司實(shí)現(xiàn)生存的目標(biāo)?！?/p>

歐洲遍布著留存幾個(gè)世紀(jì)之久的家族企業(yè)，它們經(jīng)歷過(guò)大大小小的危機(jī)，較一般企業(yè)擁有更多經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)潮起潮落風(fēng)云突變。單就二十世紀(jì)而言，西班牙流感、經(jīng)濟(jì)大蕭條、兩次世界大戰(zhàn)……這些數(shù)不清的危機(jī)每一次都讓家族企業(yè)變得更加堅(jiān)韌。

法國(guó)家族企業(yè)溫德?tīng)枺簩以庵卮笪C(jī)，都能設(shè)法活下來(lái)

作為溫德?tīng)枃?guó)際家族企業(yè)研究中心學(xué)術(shù)主任，班納德森教授對(duì)溫德?tīng)枺╓endel）家族非常熟悉。擁有超過(guò)300年歷史的法國(guó)家族企業(yè)溫德?tīng)柸缃袷且患彝顿Y公司，由1000多名家族成員掌控37%的股份。班納德森教授告訴筆者，對(duì)于他們家族來(lái)說(shuō)，幾乎每50年都會(huì)遭遇一次大危機(jī)。但他們總是可以想方設(shè)法活下來(lái)。

在隔離政策實(shí)施前不久，班納德森教授見(jiàn)過(guò)溫德?tīng)柖聲?huì)成員Priscilla de Moustier。投資公司也遇到很多困難，在股市暴跌的低點(diǎn)，公司一度遭受了40%左右的市值損失?！暗珜?duì)他們來(lái)說(shuō)，大概每四五十年就會(huì)遭遇一次重大危機(jī)，幾乎傾家蕩產(chǎn)，然后他們又能重振旗鼓。”班納德森教授說(shuō)道，“他們經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)危機(jī)、金融危機(jī)、國(guó)有化等各種危機(jī)。在十多年前的金融危機(jī)中，他們損失了80%的市值。國(guó)有化時(shí)，他們只剩下200萬(wàn)法郎?！?/p>

INSEAD研究員布萊恩·亨利博士補(bǔ)充說(shuō)，溫德?tīng)枌?duì)于其收購(gòu)擁有的企業(yè)，持有長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景?！霸谝咔槲C(jī)下企業(yè)需要現(xiàn)金流，溫德?tīng)栆舱掷m(xù)對(duì)這些企業(yè)放貸，幫助這些企業(yè)度過(guò)現(xiàn)金流危機(jī)？ 危機(jī)階段流動(dòng)資金是最重要的?！币咔橹?，幾乎每一個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷不同程度的沖擊，也面臨著戰(zhàn)略重組與洗牌的機(jī)會(huì)。法國(guó)溫德?tīng)柾顿Y公司目前股價(jià)已下跌40%，不過(guò)鑒于溫德?tīng)柤易逡呀?jīng)習(xí)慣了面對(duì)各種危機(jī)，所以盡管眼前的金融損失不小，但他們總有機(jī)會(huì)扳回一城，如今他們也正在盡力幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

1704年，溫德?tīng)柤易宓氖聵I(yè)由第一代創(chuàng)始人瓊·馬丁·溫德?tīng)栐诜▏?guó)東部買(mǎi)下魯?shù)婪蜾撹F廠開(kāi)始，該地區(qū)毗鄰德國(guó)，一直是德法邊境上有爭(zhēng)議的地區(qū)，但是這里鐵礦資源豐富，因此在創(chuàng)業(yè)初期，家族選擇在這里發(fā)展。但法國(guó)大革命的時(shí)候，溫德?tīng)栦撹F廠被劃歸為貴族的企業(yè)，溫德?tīng)柤易宄蓡T被迫逃到國(guó)外。只有溫德?tīng)柗蛉艘蝗藶榱苏諔?yīng)家族在法國(guó)的資產(chǎn)而選擇堅(jiān)守，但她還是不幸被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄并死于獄中。所幸的是，當(dāng)時(shí)大部分家族成員逃到國(guó)外躲過(guò)了浩劫，在法國(guó)大革命以后，第三代家族成員弗朗索瓦·溫德?tīng)枌⒓易宓匿撹F廠重新購(gòu)買(mǎi)回來(lái)，溫德?tīng)柤易宓漠a(chǎn)業(yè)得以延續(xù)。

但由于溫德?tīng)栦撹F廠所處位置是德法最具爭(zhēng)議的阿爾薩斯-洛林地區(qū)，50年后，這個(gè)地方歸德國(guó)所有。這個(gè)兵家必爭(zhēng)之地曾在兩次世界大戰(zhàn)中受到重創(chuàng)。除了戰(zhàn)爭(zhēng)以外，礦場(chǎng)資源的枯竭是溫德?tīng)柤易逶诙?zhàn)后面臨的另一重威脅。溫德?tīng)柤易逶?jīng)將一個(gè)較大的鋼鐵廠搬到捷克斯洛伐克，相當(dāng)于一段從零開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)該地礦場(chǎng)不能再煉鋼時(shí)，家族花了很長(zhǎng)時(shí)間在英國(guó)找到能生產(chǎn)高質(zhì)量鋼的鐵礦石。

到了20世紀(jì)70年代，法國(guó)政府決定對(duì)鋼鐵行業(yè)進(jìn)行國(guó)有化，這對(duì)于溫德?tīng)柤易鍋?lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一次重新歸零的重大危機(jī)，但溫德?tīng)柤易鍥Q定從僅有的資產(chǎn)著手，轉(zhuǎn)型成一家投資公司，出售了其中部分資產(chǎn)，開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)新的有增長(zhǎng)潛力的資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

法國(guó)古老奢侈珠寶品牌麥蘭瑞：危機(jī)中積蓄力量

無(wú)獨(dú)有偶，法國(guó)古老奢侈珠寶品牌麥蘭瑞（Mellerio dits Meller）也曾因法國(guó)大革命陷入危機(jī)，不過(guò)最終在拿破侖時(shí)期實(shí)現(xiàn)復(fù)興，歷經(jīng)四個(gè)世紀(jì)的風(fēng)雨至今屹立不倒。1613年，由意大利而來(lái)的麥蘭瑞家族獲法國(guó)皇室授予特權(quán)，可以不受公司法管轄，自由販賣(mài)貴重的珠寶首飾，這標(biāo)志著麥蘭瑞家族珠寶事業(yè)的開(kāi)端。據(jù)傳說(shuō)記載，麥蘭瑞家族與皇室的貿(mào)易來(lái)往似乎是由法國(guó)國(guó)王路易十六的王后瑪麗·安托瓦內(nèi)特在珠寶商讓·巴蒂斯·麥蘭瑞那兒買(mǎi)了一條嵌有七顆紅寶石鑲邊的手鏈而開(kāi)始。但是隨著1789年法國(guó)大革命的爆發(fā)，在瑪麗·安托瓦內(nèi)特王后被處以死刑后，麥蘭瑞家族就返回了意大利。

家族的關(guān)鍵人物弗朗索瓦在此時(shí)沒(méi)有灰心，反而是積蓄力量，為著名的米蘭珠寶商馬尼尼工作兩年，期間他積累了珠寶行業(yè)知識(shí)，待有朝一日實(shí)現(xiàn)復(fù)興，并在1801年返回巴黎后重新做起了珠寶貿(mào)易。重返巴黎后，政界風(fēng)云巨變，弗朗索瓦以拿破侖的親信隨從為目標(biāo)建立客戶群。當(dāng)時(shí)其他品牌的珠寶商都聚集在王宮附近，但是弗朗索瓦另辟蹊徑在和平街上開(kāi)了一家珠寶店，該店的位置處于銀行家和政要們經(jīng)常碰面的杜伊勒里宮之間。隨著與這些客戶的關(guān)系逐漸深入，麥蘭瑞珠寶被引薦給了拿破侖的約瑟芬皇后，由此皇后成了麥蘭瑞的?？?。而麥蘭瑞珠寶也在這一時(shí)期聲名鵲起，成為法國(guó)皇室以及其他歐洲皇室的珠寶供應(yīng)商。

麥蘭瑞珠寶傳承人Olivier Mellerio表示，疫情期間的麥蘭瑞珠寶正經(jīng)歷著一段艱難時(shí)期，珠寶銷量下滑。巴黎和平街上的麥蘭瑞珠寶店已于3月17日關(guān)閉，預(yù)計(jì)直到5月11日才會(huì)再度開(kāi)放。實(shí)體店的關(guān)閉意味著珠寶店失去了在兩個(gè)月期間的客流量。盡管線上銷售存在，但是全球物流運(yùn)送無(wú)法保證。由于35位員工無(wú)法上班，因此生產(chǎn)部門(mén)也處于停擺狀態(tài)。同時(shí)奢侈珠寶的需求也普遍減少了，因?yàn)轭櫩驮谟^望下一步的局勢(shì)。

根據(jù)INSEAD 研究員布萊恩博士（Brian Henry）分析，珠寶行業(yè)由于金屬寶石都屬于貴重材料，并且顧客傾向于親眼觀賞、試戴奢侈的珠寶商品，因此實(shí)體店關(guān)閉對(duì)于珠寶業(yè)的損傷十分巨大。另外，物流運(yùn)送也有丟失損壞珠寶商品的風(fēng)險(xiǎn)，因此珠寶很難像其他商品一樣轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售。問(wèn)及珠寶產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，布萊恩博士認(rèn)為珠寶設(shè)計(jì)在3D技術(shù)上可以有一些新的突破。然而并非所有家族企業(yè)都這么愁云慘淡，比如漢諾基協(xié)會(huì)的成員比利時(shí)清潔公司Pollet也許正迎來(lái)一波銷售熱潮。

在疫情中實(shí)現(xiàn)突圍應(yīng)對(duì)危機(jī)的四個(gè)階段

在班納德森教授看來(lái)，最重要的是我們?cè)谖C(jī)中學(xué)習(xí)到什么?！捌鋵?shí)不僅是我們現(xiàn)在身處其中的疫情，以及引發(fā)的相應(yīng)的金融危機(jī)，很多危機(jī)一直存在，比如說(shuō)環(huán)境問(wèn)題?！卑嗉{德森教授認(rèn)為，所有企業(yè)都將在危機(jī)中面臨四個(gè)階段？ 控制危機(jī)；資金管理；回歸常態(tài)；實(shí)現(xiàn)變革。

新冠肺炎疫情來(lái)襲之時(shí)，第一步就是控制疫情的蔓延，員工的健康狀況是首要問(wèn)題，因此員工在家隔離并獲取政府補(bǔ)助，是企業(yè)與政府控制危機(jī)的應(yīng)急舉措。

第二階段，對(duì)于一家公司而言，能否有效進(jìn)行資金管理是它能否生存下來(lái)的關(guān)鍵。資金流作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的首要條件，不少公司就會(huì)因?yàn)橘Y金流斷裂導(dǎo)致破產(chǎn)。疫情之下，訂單需求極速下降，公司雇員人心惶惶。班納德森教授建議，“企業(yè)應(yīng)該讓員工知道，如何可以在特殊時(shí)期支付他們的薪水，公司能在疫情中支撐多久，以及是否有借貸能力。若能實(shí)現(xiàn)有效的資金管理，便有機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)疫情的挑戰(zhàn)。”

緊接著的是回歸階段，企業(yè)希望不是簡(jiǎn)單生存下來(lái)而已，它們希望公司的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠回到幾個(gè)月前疫情未發(fā)生時(shí)的正常狀態(tài)。

最后是第四階段，此時(shí)有眼光和有魄力的商業(yè)領(lǐng)袖將試圖理解一個(gè)道理？ 危機(jī)不僅僅是危機(jī)，危機(jī)在危險(xiǎn)之外蘊(yùn)藏著潛在的機(jī)遇，危機(jī)往往可以催生新的商業(yè)模式。因此，能夠最大化利用危機(jī)的企業(yè)，將在云淡風(fēng)輕之后更為壯大。目前最顯而易見(jiàn)的例子就是，社交隔離進(jìn)一步令電商平臺(tái)和物流產(chǎn)業(yè)更加炙手可熱。