周蕾

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情向全球蔓延，整個歐洲都籠罩在緊張的氣氛中。4月初，瑞士成為全球疫情最嚴重的國家之一。謝絕一切采訪的蕭邦聯(lián)合總裁卡爾-弗雷德里克·舍費爾（Karl-Friedrich Scheufele）破例接受了本刊的采訪邀請。

在全球疫情喚醒人們對人與自然、人與人關(guān)系進行反思的當(dāng)下，舍費爾家族的傳承故事，和他們對可持續(xù)發(fā)展的見解和經(jīng)驗，希望能帶給大家更多啟發(fā)。在人類面臨共同挑戰(zhàn)的今天，究竟家族企業(yè)的責(zé)任和角色是什么？

瑞士著名腕表與珠寶品牌Chopard蕭邦，是全球為數(shù)不多的家族制表與珠寶品牌之一，也是戛納電影節(jié)金棕櫚獎座的設(shè)計者。在品牌耀目的光輝背后是百年家族價值觀的傳承和堅守。更難能可貴的是，家族多年來利用自身的行動、影響力和話語權(quán)，提高行業(yè)對可持續(xù)發(fā)展問題的重視和促進正向的改變。

2013年，在家族第四代成員卡爾-弗雷德里克·舍費爾（Karl-Friedrich Scheufele）和卡羅琳·舍費爾（Caroline Scheufele）的大力推動下，蕭邦展開了“可持續(xù)發(fā)展的奢侈品之路”，這是一個出于家族謙卑自持和可持續(xù)發(fā)展的承諾，也是一個持續(xù)多年的行動計劃，呼吁大家對自然環(huán)境、對平等、對基本人權(quán)的關(guān)注。

兩個家族的傳承傳奇

1836年出生于瑞士農(nóng)民家庭的路易-于利斯·蕭邦（LouisUlysse Chopard）對鐘表設(shè)計有著驚人的設(shè)計天賦。1860年，雄心勃勃的他在汝拉山的小鎮(zhèn)松維利耶（Sonvilier）創(chuàng)立了L.U.C制表廠。憑借著富有創(chuàng)新理念且裝飾精美的精密鐘表，蕭邦很快便在全世界名聲鵲起。1937年，蕭邦家族的后人將總部遷往世界鐘表之都―日內(nèi)瓦。

當(dāng)傳承到第三代時，曾經(jīng)取得商業(yè)成功的蕭邦面臨衰敗。路易-于利斯的孫子保羅-安德烈（Paul-André）是一名非常有天賦的鐘表師，但是缺乏經(jīng)商頭腦。這位70歲的老先生希望將蕭邦制表廠出售。 幸運的是，他遇見了自于德國“黃金之城”Pforzheim（普福爾茨海姆）的舍費爾家族。

卡爾·舍費爾三世（Karl Scheufele III）曾這樣回憶他與蕭邦的初次相遇。“當(dāng)我踏入日內(nèi)瓦的工作坊，看到了尊敬的蕭邦先生于窗口前的工作臺，隨即便知道我們兩家公司一定會相處愉快。經(jīng)過半小時的交談，我便知道這是正確的選擇?！?/p>

卡爾·舍費爾三世的祖父卡爾·舍費爾一世因為父母過早去世被送到孤兒院，同時學(xué)習(xí)了鐘表技藝。成年后，他從事銷售代表的工作，隨后于1904年創(chuàng)立了自己的公司。

第一次世界大戰(zhàn)過后，歐洲受到了重創(chuàng)?？枴ど豳M爾一世預(yù)測到了市場將要面臨的巨變，他削減了首飾的生產(chǎn)，全力推出腕表產(chǎn)品，并將腕表系列產(chǎn)品銷往德國、奧地利、東歐甚至中國。公司傳承到家族第三代時，已經(jīng)在國際上具有很高的聲譽?？枴ど豳M爾三世繼承了祖父的創(chuàng)造力，希望將珠寶與腕表結(jié)合。為了能夠自己制造機芯，他一直渴望收購一家瑞士的制表廠。

于是，正在尋找買家的蕭邦家族與舍費爾家族一拍即合。1963年兩個家族完成了蕭邦企業(yè)的交接與傳承。在卡爾·舍費爾三世的精心經(jīng)營下，沉寂的蕭邦重新煥發(fā)了光彩，成為國際知名的鐘表和珠寶品牌。

從20世紀(jì)80年代起，舍費爾家族的第四代卡爾-弗雷德里克·舍費爾和卡羅琳·舍費爾就一直活躍在家族企業(yè)里。在90年代，他們成為蕭邦的新一代掌舵者?？枴ど豳M爾三世及夫人卡琳（Karin）則退居二線，繼續(xù)擔(dān)集團主席，不再負責(zé)決策，只是在必要時給予建議。

兄妹倆在公司管理上，有著明確的分工。卡爾-弗雷德里克·舍費爾，具有金銀器工藝和制表工藝的職業(yè)資格，負責(zé)掌管男士腕表部門和弗勒里耶（Fleurier）制表廠以及相關(guān)開發(fā)部門，并管理企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)營?？_琳·舍費爾，熱衷于寶石和寶石鑒賞，則主要掌管設(shè)計部門和高級珠寶部門，并負責(zé)專賣店、香水和配飾系列的經(jīng)營和管理。

兄妹倆還將蕭邦家族和舍費爾家族的傳統(tǒng)精神進行了重新闡釋：卡爾-弗雷德里克·舍費爾發(fā)揚了松維利耶鐘表匠的傳統(tǒng)，于1996年在弗勒里耶創(chuàng)立了一家高級鐘表制造廠。而卡羅琳·舍費爾則發(fā)揚了普福爾茨海姆珠寶制作的傳統(tǒng)，創(chuàng)造了奢華的高級珠寶系列。

對可持續(xù)發(fā)展的承諾

在全球化競爭的時代，舍費爾家族仍然堅持著由家族來管理蕭邦，且自籌資金進行經(jīng)營的傳統(tǒng)。家族成員定期召開會議，以掌控企業(yè)的發(fā)展進程，包括制定全球性策略，解決生產(chǎn)上或銷售上的問題，決定新的設(shè)計方案、新產(chǎn)品等。一些關(guān)于經(jīng)營方面的細節(jié)問題探討，往往是家族會議上的主要議題。

在舍費爾家族價值觀中的倫理道德是非常重要的部分。多年來，舍費爾家族一直關(guān)注著腕表、珠寶行業(yè)所面臨的社會和環(huán)境的挑戰(zhàn)，并嘗試尋求解決辦法。30多年前，家族決心實現(xiàn)由上至下自主生產(chǎn)，投入并掌握品牌使用的所有工藝，包括1978年罕見地創(chuàng)立品牌自主的黃金鑄造廠，以及培養(yǎng)高級珠寶工匠和制表師。這意味著，蕭邦有能力監(jiān)控從生產(chǎn)到成品的全部流程，亦包括作品所使用的金原料。

在家族價值觀的指引下，依托完善的家族治理系統(tǒng)和公司治理系統(tǒng)，舍費爾家族將倫理道德和負責(zé)原則融入到整個蕭邦體系。由卡爾-弗雷德里克·舍費爾和卡羅琳·舍費爾（Caroline Scheufele）直接對可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的政策與實踐的最終結(jié)果負責(zé)。

2010年，蕭邦加入責(zé)任珠寶委員會，并在2012年成為認證會員。2013年，蕭邦與Eco-Age合作展開“可持續(xù)發(fā)展的奢侈品之路”，承諾以負責(zé)任方式進行采購，幫助供應(yīng)鏈中被忽視的參與者，改善整條供應(yīng)鏈的生態(tài)。2018年，蕭邦宣布自同年7月份起其所有珠寶和腕表產(chǎn)品均采用100%符合倫理道德準(zhǔn)則的金原料，并承諾遵循聯(lián)合國全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。作為負責(zé)任的家族企業(yè)，蕭邦希望以超出法規(guī)措施的標(biāo)準(zhǔn)，為聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展全球目標(biāo)做出貢獻，致力提供良好工作環(huán)境、減少不平等現(xiàn)象和負責(zé)任地消耗資源。

對舍費爾家族而言，最重要的是將注意力和資源集中在企業(yè)和利益相關(guān)者最關(guān)心的領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域中發(fā)揮積極正面的影響?；诜袭?dāng)前國際最佳實踐的重要性評估，家族建立了蕭邦的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，幫助家族對關(guān)鍵風(fēng)險和機遇進行有戰(zhàn)略性的觀察，從而制定和實施解決這些風(fēng)險的計劃和目標(biāo)。目前，蕭邦可持續(xù)發(fā)展的重點分為四類：負責(zé)任的采購、環(huán)境保護、投資員工、參與和認識。

盡管實現(xiàn)家族所期望的可持續(xù)發(fā)展最終目標(biāo)還需要時間，在執(zhí)行的過程中也需要面對重重挑戰(zhàn)。但舍費爾家族相信，每一項行動都離目標(biāo)更近了一步。對于一個家族企業(yè)來說，還有什么比能為企業(yè)、員工和后代子孫創(chuàng)造更美好的未來，更值得期待的呢？

尋找疫情危機解決方案中的創(chuàng)造力

Q=《家族企業(yè)》雜志

A =卡爾-弗雷德里克·舍費爾（K a r l - F r i e d r i c h Scheufele），Chopard蕭邦聯(lián)合總裁

Q：您是什么時候意識到新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)展成一個嚴重事件的？當(dāng)時您在個人、家庭和公司層面做了怎樣的應(yīng)對？

A：1月末，當(dāng)疫情在中國各地蔓延時，我們就意識到世界的其他地區(qū)可能也會面臨一場大流行病。2月，我們開始模擬疫情可能會對我們在瑞士、歐洲和其他國家地區(qū)的商業(yè)利益產(chǎn)生的影響。我們先是對公司員工的旅行做了限制，并在不久之后禁止了員工的所有旅行，隨后在制造廠內(nèi)也采取了多項衛(wèi)生措施。

在家庭和個人層面，除其他措施外，我們力勸父母都嚴格地待在家里，但這在一開始并不容易……

Q： 目前疫情對您的家庭和家族企業(yè)帶來了哪些影響？公司的運作還正常嗎？公司的管理和運營情況怎么樣？您的下一步計劃是什么？

A：自3月中旬以來，我們所有的制造廠、全球的大部分子公司和蕭邦精品店相繼關(guān)閉，包括我們在內(nèi)的團隊成員和管理層開始在家辦公。這是一個前所未見的全新的局面，從積極的方面看，得益于今天的科技，使得人們的交流和繼續(xù)工作成為可能。目前，我們正在計劃，如何在遵守員工衛(wèi)生安全措施的前提下逐步地重啟生產(chǎn)。

Q：自然災(zāi)害、經(jīng)濟危機、企業(yè)風(fēng)險、家族沖突等因素都會對家族企業(yè)帶來致命的影響。您的家族企業(yè)在歷史上曾遭遇過的主要危機有哪些？您的家族又是如何成功應(yīng)對和渡過難關(guān)的？您從家族的歷史里學(xué)到的經(jīng)驗是什么？您認為家族企業(yè)可以經(jīng)受住考驗再次繁榮的關(guān)鍵原因是什么？

A：我和我的妹妹卡羅琳是家族的第四代。我們的家族企業(yè)創(chuàng)立于1904年，在德國的普福爾茨海姆。我的祖父和父親經(jīng)歷了第二次世界大戰(zhàn)。1945年，我們的家族企業(yè)被完全摧毀。戰(zhàn)后，在祖父和父親的共同努力下得以重建。1963年，我的父親從蕭邦的創(chuàng)始人Louis-Ulysse Chopard的一位孫子手里收購了蕭邦。蕭邦的歷史可以追溯到1860年。父親從幾個工匠開始，重新開創(chuàng)了今天的成就。我們的家族企業(yè)故事，是一個充滿了創(chuàng)業(yè)精神、激情、創(chuàng)新、努力工作、適應(yīng)力以及在困難時期團結(jié)一致的故事。直到今天，這些價值觀都強烈地啟發(fā)和激勵著我們的團隊成員。

Q：您的家族企業(yè)有哪些風(fēng)險管理的政策？家族是否有風(fēng)險管理方面的家族原則？您又是如何對下一代進行風(fēng)險管理教育的？

A：一般來說，風(fēng)險管理是我們家族內(nèi)部和公司規(guī)章制度中不可或缺的重要部分，特別是財務(wù)的獨立性、審慎的投資/擴張戰(zhàn)略一直是我們的指導(dǎo)原則。我們一直堅持保持最低限量的現(xiàn)金儲備，足以應(yīng)對像現(xiàn)在這樣的非常時期。盡管我們希望家族的下一代能免于這樣的經(jīng)歷，但這一次，年輕一代們都親身體會到了這些風(fēng)險管理措施是如此的重要。

Q：在這次抗擊疫情危機的過程中，您有什么感悟想和大家分享嗎？

A：疫情危機生動而清晰地向人們展示了個人和社區(qū)、政黨和商業(yè)領(lǐng)袖，簡而言之，即每個人對這種不可預(yù)測的局勢的反應(yīng)。除此之外，團結(jié)和同情這兩個詞經(jīng)常出現(xiàn)在我的腦海中，它們在這一刻非常重要……同樣，與團隊成員之間透明和真實的溝通也非常關(guān)鍵，因為每個人都在尋找答案和方向，一個積極的基調(diào)是有益的。在尋找解決方案的前進過程中，我們可以看到涌現(xiàn)出了創(chuàng)造力和創(chuàng)新。在疫情結(jié)束后，生活和工作將發(fā)生改變，在某些方面，我相信會變得更好。