王婕

摘 要：隨著我國全面步入小康社會，人們追求精神文化生活的程度逐漸加深，博物館成為了解歷史文化、享受休閑時光的場所。觀眾數(shù)量的急劇攀升給博物館進(jìn)行公共教育活動帶來極大壓力。文章通過對山西博物院的現(xiàn)狀分析，結(jié)合自身的實踐探索感悟，提出適合山西博物院公共教育活動開展的想法與對策。

關(guān)鍵詞：山西博物院;公共教育;困境;對策

20世紀(jì)中期，在博物館的職能和服務(wù)范圍中第一次將教育職能納入其中。在2007年匈牙利維也納國際博物館協(xié)會的年會上，首次將教育列為博物館日常工作的第一要務(wù)寫進(jìn)博物館的定義中，我國也在2015年修訂的《博物館條例》中明確提出了博物館的公共教育職能。隨著我國素質(zhì)教育改革工作的持續(xù)推進(jìn)，博物館、科技館等公益性服務(wù)組織已成為學(xué)生素質(zhì)拓展的首要場所。這其實與當(dāng)前以人為本的社會發(fā)展理念不謀而合，徹底將博物館日常工作重心從展物轉(zhuǎn)向到導(dǎo)人，將博物館的職能定義由展示轉(zhuǎn)向教育?，F(xiàn)今的博物館不再提供統(tǒng)一的服務(wù)模式，而是結(jié)合用戶大數(shù)據(jù)畫像，提供差異化、多層次、廣覆蓋的服務(wù)模式。公共教育作為輻射人群最廣的核心教育模式仍是博物館各項教育工作的首要任務(wù)。博物館公共教育活動具有清晰的目標(biāo)群體和實現(xiàn)效果，需根據(jù)館內(nèi)的藏品和資源進(jìn)行周密策劃、部署，這些都考驗著博物館公共教育活動策劃者和執(zhí)行者的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

1 山西博物院公共教育活動現(xiàn)狀

山西博物院年均接待觀眾人數(shù)約90萬人次，通過門票預(yù)約制，限制每日觀眾人數(shù)上限為3000人次。良好的博物館公共教育活動是提升博物館文化影響力和增強博物館吸引力的最大籌碼。山西博物院作為國家一級博物館和省綜合博物館，承擔(dān)了舉辦公共教育活動的職責(zé)。雖然近年來山西博物院通過院內(nèi)教育部門的集思廣益，精選了部分優(yōu)質(zhì)的公共教育活動，也結(jié)合了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，但從總體情況來看，博物館開展公共教育活動的頻次和質(zhì)量仍難以滿足各類觀眾的需求。根據(jù)國務(wù)院、教育部和文物局的指導(dǎo)意見，要促進(jìn)博物館公共教育活動與中小學(xué)生的“第二課堂”結(jié)合起來，形成由博物館專業(yè)人員與學(xué)校歷史老師組成的雙師配置，逐步完善博物館的學(xué)習(xí)過程，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。當(dāng)前，山西博物院的公共教育活動以講解員與志愿者的展廳講解、“晉魂”陳列主題活動、博物館公共知識講座、臨展類教育活動、節(jié)假日主題活動為主，輔以實景模擬和普及交流活動，對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不夠，公共教育活動的形式、內(nèi)容創(chuàng)新不足導(dǎo)致部分公共教育活動的目標(biāo)完成欠佳。

2 山西博物院公共教育存在的困境

筆者認(rèn)真分析了全國各類博物館的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以事實為依據(jù)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前博物館公共教育活動多以親子類、體驗類活動為主，講座活動雖然舉辦，但由于前期宣傳等原因，觀眾人數(shù)不多。館內(nèi)的學(xué)術(shù)交流活動多以館內(nèi)工作人員和志愿者主持為主，缺乏業(yè)內(nèi)知名專家和學(xué)者的參與，尤其一些互動類的活動，多數(shù)存在知識深度不夠的問題。體驗活動雖然以手工、探寶等青少年喜聞樂見的形式進(jìn)行，但是多數(shù)活動只適合低年齡段的小朋友，活動整體的構(gòu)思缺乏相應(yīng)的覆蓋度。結(jié)合山西博物院多年來組織公共教育活動的實踐，發(fā)現(xiàn)目前的公共教育活動存在以下幾方面的問題。

2.1 與新技術(shù)的結(jié)合不夠密切，受眾覆蓋面小

山西博物院各項公共教育活動主要采取比較傳統(tǒng)的模式，以講解員、志愿者講解為基礎(chǔ)，開展專業(yè)的學(xué)術(shù)交流活動的類型較少，多年來一直沿用講座等方式進(jìn)行，缺乏學(xué)術(shù)交流活動形式上的創(chuàng)新。針對青少年群體主要是小課堂、動手體驗活動、小報制作等傳統(tǒng)模式，對一些移動終端、物聯(lián)網(wǎng)等高科技產(chǎn)品的運用缺乏，展廳雖然設(shè)有觸摸屏、語音導(dǎo)覽等設(shè)備，但是未充分與當(dāng)下流行的5G、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)結(jié)合，沒能使博物館公眾教育有效地利用新技術(shù)、新平臺，為觀眾提供的技術(shù)服務(wù)比較基礎(chǔ)。這樣就使得博物館公共教育主要依靠教育人員、講解員有計劃地組織教育活動，受眾大部分為線下參與活動的觀眾，輻射面較小。不能滿足大批量觀眾對于博物館知識的需求，受眾的拓展受到限制。

2.2 復(fù)合型人才匱乏，跨學(xué)科交叉有待提升

由于受到博物館、文物、考古、歷史學(xué)科的專業(yè)性影響，館內(nèi)員工專業(yè)構(gòu)成以考古、歷史、博物館等相關(guān)專業(yè)為大多數(shù)，各類專業(yè)人才，尤其是互聯(lián)網(wǎng)人才缺乏，導(dǎo)致館內(nèi)對于互聯(lián)網(wǎng)等其他高新技術(shù)的應(yīng)用不多。公共教育活動的策劃者不僅僅需要對博物館的考古、布展和宣傳等常規(guī)工作相對熟悉，更需要對虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)和新媒體等新事物熟練運用，只有這樣的復(fù)合型人才才能開展好博物館公共教育活動。此外，公共教育活動還對教育學(xué)和心理學(xué)的技能要求頗高，館內(nèi)人員雖然各專業(yè)能力較強，但跨學(xué)科交叉運用的能力仍有待提高，公眾教育不光是博物館文物考古知識的傳輸，也需要結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)知識，尤其是針對幼兒教育方面，或者是面對無文博基礎(chǔ)的觀眾，如何通過公眾教育將歷史文物知識由淺入深地傳遞出去，如何搭建好博物館與觀眾之間的橋梁，如何將博物館知識從晦澀難懂的學(xué)術(shù)報告變?yōu)樵⒔逃跇返墓娊逃顒?，還需要多種學(xué)科知識的綜合應(yīng)用以及在教育實踐中不斷總結(jié)摸索。

2.3 觀眾群體沒有層次化，發(fā)揮教育作用受限

從2015年起至今，山西博物院雖然已根據(jù)用戶的預(yù)約信息統(tǒng)計出了觀眾的大數(shù)據(jù)畫像，但是策劃者運用這些信息進(jìn)行專門的分析并進(jìn)行活動策劃的比較少。雖然針對青少年群體的教育活動開展了部分工作，但是如何通過校博聯(lián)動，為學(xué)生提供定制化的服務(wù)，發(fā)揮博物館的資源優(yōu)勢，促進(jìn)多層次群體的優(yōu)化服務(wù)，這些都是值得博物館公共教育活動策劃者深思的問題。目前山西博物院的教育功能與其他大多數(shù)博物館一樣還處在探索試水階段，如何打造好學(xué)生的“第二課堂”，成為青少年的精神文化家園，依然有很長的路要走。另外，在受眾方面，博物館的主要觀眾以成年人為主，而這些成年觀眾因為受教育程度不同、職業(yè)背景不同、來博物館參觀的目的不同，使得他們對于博物館的需求有很大差異。在公眾教育方面，目前還沒有能夠利用觀眾大數(shù)據(jù)信息將博物館參觀信息導(dǎo)覽信息進(jìn)行差異化分類，來滿足不同層次觀眾的參觀學(xué)習(xí)需求。

3 提升山西博物院公共教育活動的對策

山西博物院的公共教育活動應(yīng)以精品化、大眾化和多層次的覆蓋作為活動目標(biāo)，針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有的放矢的解決。吸取館外機構(gòu)優(yōu)秀的活動經(jīng)驗，加強與學(xué)校、社區(qū)的合作，尤其可以向社區(qū)的公共教育活動學(xué)習(xí)。通過前期與學(xué)校共同制定教學(xué)計劃，將博物館公共教育活動常態(tài)化地納入全民教育體系中，采用流行的雙導(dǎo)師制，注重博物館專家和歷史專業(yè)教師的經(jīng)驗結(jié)合，將博物館教育和學(xué)校歷史教育有機結(jié)合。關(guān)注世界和國內(nèi)大型博物館的經(jīng)典案例，向故宮博物院、陜西博物館等優(yōu)秀博物館學(xué)習(xí)，從中找尋解決公共教育活動層次提升的對策和方法。

3.1 優(yōu)化教育模式，開發(fā)特色活動

線下活動是博物館公共教育活動的中心，除山西博物院現(xiàn)有的手工體驗、定向?qū)殹⒅谱餍蟮瘸Ｒ?guī)線下公共教育活動外，還應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的歷史課程教學(xué)進(jìn)度，充分運用博物館的館藏資源開發(fā)新的臨時特展。如在講解夏商文化的課程中，可以讓學(xué)校的歷史老師將課堂搬到博物館中進(jìn)行，各種青銅器文物可以作為立體教具。讓歷史知識不再是死記硬背，而是能夠活學(xué)活用，鼓勵學(xué)生進(jìn)行歷史的探索，讓教師給予善于創(chuàng)新、善于發(fā)表觀點的同學(xué)一定平時成績的獎勵，體現(xiàn)校博深度合作的價值。

博物館的公共教育活動除注重發(fā)展線下教育模式以外，更應(yīng)該順應(yīng)時代的變革，多開發(fā)線上的教育課堂，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打造線上知識學(xué)習(xí)平臺，利用線上工具開展線上知識講座，甚至可以通過虛擬現(xiàn)實等技術(shù)實現(xiàn)歷史穿越和線上手工制作等教育活動。善于運用生活中的常見材料，打造適合線上教學(xué)的手工技藝，如民俗剪紙、勾勒壁畫等活動。通過線上與線下結(jié)合的教育模式，打造完整的、適合當(dāng)今社會發(fā)展形勢的教育模式，將諸如5·18國際博物館日等博物館優(yōu)質(zhì)活動做成每年必辦的系列活動，力爭將經(jīng)典活動辦成公共教育活動的品牌。對博物館的現(xiàn)有藏品尤其是精品進(jìn)行多維度、多角度的重新定位，挖掘精品的特色和亮點。主動與學(xué)校、社區(qū)等單位聯(lián)系，聽取觀眾群體的反饋意見，從觀眾的實際需求出發(fā)，進(jìn)行思維重構(gòu)，開發(fā)兼具自身特色的公共教育活動。

3.2 打破人才壁壘，再造復(fù)合人才

博物院需要打破原有的用人機制，建立靈活的新型項目化人才制度，將每一個公共教育活動打造成項目制，實施項目化的考核與激勵，可以通過公共教育活動的項目化使用人機制更加靈活。要打破本單位和外單位的人才壁壘，定期進(jìn)行人才交流活動，充分調(diào)動現(xiàn)有員工的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵他們進(jìn)行自身綜合素質(zhì)的提升，尤其鼓勵學(xué)習(xí)目前博物院緊缺類目的知識，讓一些年紀(jì)較大的員工多接觸互聯(lián)網(wǎng)新事物，建立良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)、知識再造機制。適當(dāng)提升復(fù)合型人才的待遇，讓人才能在本職崗位上發(fā)揮自己的特長。與其他高新企業(yè)合作，同時加大自身高科技復(fù)合人才的培養(yǎng)，使人才朝著“高科技+懂歷史”、了解教育學(xué)和心理學(xué)的復(fù)合人才方向發(fā)展，提升員工的整體知識水平。

運用內(nèi)聘外引的方法，聘任內(nèi)部的專家型人才主導(dǎo)公共教育活動的開發(fā)，同時采取將優(yōu)秀人才送出去，將知名專家請進(jìn)來的方式，或采取項目制的形式，聘請一些知名專家進(jìn)行指導(dǎo)。鼓勵員工走出去，通過外部進(jìn)修和培訓(xùn)的方式學(xué)習(xí)其他館的先進(jìn)布展理念和好的活動形式。向中國國家博物館、故宮博物院、上海博物館等大館學(xué)習(xí)，建立志愿者的管理調(diào)度系統(tǒng)，充分利用好大、中學(xué)生的志愿者隊伍，也可通過“小小解說員”等活動，選拔部分優(yōu)秀小學(xué)生加入其中，使現(xiàn)有的人力資源得到充分利用，解決博物院人力資源不足的問題。

3.3 細(xì)分觀眾群體，優(yōu)化活動質(zhì)量

結(jié)合博物館的入館預(yù)約系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，并選派有統(tǒng)計專長和經(jīng)驗的志愿者參與觀眾的調(diào)研和統(tǒng)計工作，摸清入館觀眾的大數(shù)據(jù)畫像，并按年齡、學(xué)歷、職業(yè)等多個維度進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得到不同年齡段的公共教育活動喜好和習(xí)慣。根據(jù)總結(jié)的群體特征，細(xì)分觀眾群體，并進(jìn)行針對性的公共教育活動安排。利用全國博物館的大數(shù)據(jù)信息和用戶數(shù)據(jù)畫像對觀眾進(jìn)行差異化的分類，進(jìn)行各層次的活動策劃，提升觀眾的活動滿意度。同時派遣有特殊技能的員工去特殊學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，以便更好地為殘疾觀眾等特殊群體提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

山西博物院應(yīng)利用好青銅器資源的優(yōu)勢，將優(yōu)勢逐步放大，結(jié)合VR、AR等技術(shù)打造符合自身定位的優(yōu)質(zhì)活動，針對觀眾日益碎片化的知識獲取方式，拓展公共教育的模式。對于不同的觀眾群體，需因材施教，善于抓住各層次群體的特點，用心打磨公共教育活動的內(nèi)容和用心制定活動形式，邀請多位不同時期山西博物院的掌門人為公眾做普及講座，必將使活動的質(zhì)量逐步提高。同時充分利用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)，加強宣傳、統(tǒng)計和活動后期的意見收集工作，對互動的反饋進(jìn)行深入探究，發(fā)現(xiàn)公共教育活動中各個環(huán)節(jié)的漏洞，做好彌補措施，本著“沒有最好，只有更好”的原則，持續(xù)性地進(jìn)行公共教育活動的優(yōu)化，為進(jìn)一步提升公共教育活動的質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

山西博物院公共教育活動目前的主要困境在于人才、內(nèi)容、形式和質(zhì)量，只有在這些方面分別進(jìn)行改革，加強投入，力爭制度和形式上的雙創(chuàng)新，才能避免如今公共教育活動投入過高、吸引力過低的問題。通過引進(jìn)和改良國內(nèi)外博物館的先進(jìn)經(jīng)驗，注重公共教育活動群體的差異化，切中公共教育活動的困境要害，不斷依靠科技和文化手段提升公共教育活動的質(zhì)量，相信在不久的將來，山西博物院的公共教育活動一定能成為學(xué)生“第二課堂”和青少年精神樂園的首選項，打造省級博物院公共教育活動航母指日可待。

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