今年，“新基建”成為中國經(jīng)濟的熱詞。新基建發(fā)展繞不開5G技術，各行各業(yè)均翹首期盼5G帶來的創(chuàng)新紅利。在抗擊疫情的過程中已經(jīng)實現(xiàn)了很多應用的落地，比如5G遠程醫(yī)療、機器人護士、AI體溫識別等，以及物流中的無人機運輸，臨時場所搭建中的5G網(wǎng)絡覆蓋。這些成果又給人們都帶來了關于5G改變傳統(tǒng)行業(yè)的更多遐想。在信息技術的代際變革中，銀行從未落下每一次新浪潮。首先，5G拷問銀行實體網(wǎng)點去留問題。5G技術具有安全、支撐業(yè)務類型多、傳輸數(shù)據(jù)效率快等優(yōu)勢，可以大大降低銀行網(wǎng)點的成本。同時，在使用視頻和客服中心人機交互、遠程視頻時也會非常流暢，沒有時延。所以，未來銀行網(wǎng)點可能不是辦理業(yè)務的主要場所，而會成為業(yè)務體驗、與銀行客戶經(jīng)理深度交流的場所。其次，5G將支撐銀行全面開放。5G時代大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及AI等前沿技術的融合也將為銀行“全開放”“全連接”開辟新的可能，銀行可以與各種不同商業(yè)生態(tài)對接，形成典型的“平臺+服務”運作模式。最后，5G憑借超高速率能在單位時間內(nèi)傳遞更多的信息，結合物聯(lián)網(wǎng)技術可以為風控提供更多的數(shù)據(jù)，方便資產(chǎn)抵質押，有助于降低風控成本和融資成本，擴大交易規(guī)模。

點 評

5G技術通過與大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR等技術的相互促進與協(xié)同融合，深化銀行產(chǎn)品與服務模式創(chuàng)新，給銀行前中后臺帶來了新變化和新可能。一是打造多元化服務前臺，使客戶體驗從平面到立體。5G技術打破了空間距離給銀行服務帶來的限制，憑借著更高的帶寬速度、更低的時延為視頻通訊由現(xiàn)實到虛擬現(xiàn)實、聲音畫面由高清到全息帶來可能，“5G+多媒體”將助力銀行前臺部門在客戶營銷等領域，創(chuàng)新融合服務的新形態(tài)，如移動銀行、8K直播、客戶識別、遠程專家服務等。二是增強中臺防控能力，風險覆蓋從事后到事前。5G將接入更多的音視頻數(shù)據(jù)，為銀行風險管理提供更廣維度、更豐富的客觀數(shù)據(jù)。通過匯總、加工內(nèi)外部數(shù)據(jù)，有效推進信息交叉驗證，完善風險認證和監(jiān)控預警模型，提前對風險苗頭進行預警，全面提高信貸領域風控能力。三是提升后臺處理效率，促進新技術協(xié)同融合。5G促進銀行硬件基礎設施的技術變革，提升存儲、傳輸、計算等基礎能力，通過與新技術因素和業(yè)務元素的協(xié)同，促進各類應用基礎框架的技術滲透和融合發(fā)展，大幅提升銀行后臺業(yè)務集中處理效率。隨著5G落地商用，商業(yè)銀行將積極試水5G技術應用場景。

5G的創(chuàng)新應用在給商業(yè)銀行帶來機遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。用發(fā)展的視角看，隨著5G技術的成熟普及以及與商業(yè)銀行的深度融合，商業(yè)銀行面臨的同業(yè)和跨界競爭將進一步激化，風險管理亦將面臨更大的挑戰(zhàn)。