溫戈

【摘要】我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程不斷加快，勞動(dòng)者的權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)，人力資源管理的對(duì)象發(fā)生轉(zhuǎn)移，和傳統(tǒng)權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)生沖突，引發(fā)員工流動(dòng)和勞資糾紛等問(wèn)題，挑戰(zhàn)到企業(yè)人力資源管理工作。要想解決這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要建設(shè)勞動(dòng)關(guān)系管理體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的福利關(guān)懷和勞資溝通。本文結(jié)合企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)，提出勞動(dòng)關(guān)系管理體系的建設(shè)措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) ?人力資源 ?勞動(dòng)關(guān)系 ?管理體系

我國(guó)在80年代引進(jìn)西方的人力資源管理理念，我國(guó)工會(huì)和西方工會(huì)作用是不同的，因此引入人力資源管理之后，勞動(dòng)關(guān)系體制也沒(méi)有過(guò)多的壓力，導(dǎo)致企業(yè)缺乏勞動(dòng)關(guān)系預(yù)防和處理等能力。這種管理技術(shù)崇尚權(quán)威的管理方式，在新生代員工的影響下，導(dǎo)致企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系越來(lái)越緊張，無(wú)法發(fā)揮出人力資源管理的作用。因此，企業(yè)需要建立勞動(dòng)關(guān)系管理體系，平衡勞資態(tài)勢(shì)，這樣才可以積極應(yīng)對(duì)人力資源管理挑戰(zhàn)，使員工對(duì)于企業(yè)重新建立信心。

一、企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)

（一）人力資源管理對(duì)象發(fā)生代際特征轉(zhuǎn)換

很多企業(yè)的人力資源管理對(duì)象都發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，當(dāng)前企業(yè)用工的主體普遍為80后和90后，這些人群通常是獨(dú)生子女，他們成長(zhǎng)的年代物質(zhì)極大的豐富，同時(shí)具有較高的受教育程度，對(duì)于職業(yè)的期待值也比較高，要求享受物質(zhì)和精神等方面，對(duì)于工作缺乏忍受力。對(duì)比上一代員工，他們的工作態(tài)度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，此外他們崇尚自由的生活，他們注重公平。新生代員工的自我意識(shí)比較強(qiáng)烈，傳統(tǒng)的工作理念無(wú)法滿足新生代員工的工作需求，新生代員工更加注重實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，他們討厭命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，他們希望在工作當(dāng)中獲得尊重。這是因?yàn)閱T工代際特征發(fā)生變化，因此企業(yè)管理者需要改變管理理念和管理方式。

（二）權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法適用

企業(yè)核心管理層通常都是60、70年代的職業(yè)人，他們崇尚權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)方式，利用命令的方式要求員工服從，不允許員工提出自己的意見(jiàn)，這種管理方式會(huì)影響到員工的工作積極性，導(dǎo)致企業(yè)組織缺乏活力，員工感覺(jué)自己不受到重視，最終會(huì)失去責(zé)任感。權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)方式和新生代員工產(chǎn)生較大的沖突，勞動(dòng)雙方都比較自我，缺乏溝通，管理者排斥新生代員工，對(duì)于新生代員工具有強(qiáng)烈的不滿，年輕員工不斷對(duì)抗這種僵化的管理文化。

（三）企業(yè)頻發(fā)勞動(dòng)糾紛

近些年，很多企業(yè)不斷發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，不斷降低員工的忠誠(chéng)度。發(fā)生沖突之后，企業(yè)的勞資協(xié)調(diào)機(jī)制無(wú)法發(fā)揮有效的作用，導(dǎo)致員工逐漸對(duì)于企業(yè)失去信任，在勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)中，社會(huì)也開(kāi)始重視員工惡意訴訟，惡意訴訟會(huì)使企業(yè)承受巨大的損失，導(dǎo)致我國(guó)激增勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，面對(duì)這種情況，企業(yè)需要不斷反省，企業(yè)在工資獎(jiǎng)金、人事管理和績(jī)效考核等方面都存在隨意性，缺乏準(zhǔn)確的制度保護(hù)，無(wú)法利用人力資源管理制度留住員工，導(dǎo)致企業(yè)人員流動(dòng)性比較大，影響到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

二、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理體系建設(shè)措施

（一）建設(shè)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系合法體系

通過(guò)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理體系，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理思維的以人為本，企業(yè)也會(huì)更加重視人力資源管理工作。人力資源管理的基礎(chǔ)是合法體系，企業(yè)需要在合法的框架下落實(shí)人力資源管理工作，在法律標(biāo)準(zhǔn)的約束下，員工可以產(chǎn)生公平感。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系合法體系需要解決人力資源管理存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)員工管理的主動(dòng)性。勞動(dòng)法律不僅是維護(hù)勞動(dòng)者的利益，也要考慮到企業(yè)的利益。企業(yè)如果自身權(quán)益受到侵害，也可以利用法律武器保護(hù)自己。通過(guò)建設(shè)合法體系，企業(yè)可以主動(dòng)守法，一方面主動(dòng)升級(jí)各項(xiàng)管理制度，另一方面結(jié)合法律的標(biāo)準(zhǔn)，有效解決各種糾紛。企業(yè)需要利用各種法律法規(guī)建立管理秩序，保障員工管理的有效性。

（二）建設(shè)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系福利體系

建立福利體系，可以提高員工歸屬感，穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍，并且滲透出企業(yè)的人文關(guān)懷。很多企業(yè)無(wú)法為員工提供安全保障，這樣就無(wú)法穩(wěn)定員工。企業(yè)內(nèi)部福利差距不斷擴(kuò)大，就會(huì)激發(fā)勞資矛盾，企業(yè)高級(jí)管理者具有獨(dú)特的福利，就會(huì)使員工產(chǎn)生不公平感。建設(shè)企業(yè)福利體系，要面向廣大的普通員工，滿足基層員工的基本生活需求，例如利用可口的食堂飲食和舒適的員工宿舍等，提高員工的滿意度。此外需要結(jié)合員工娛樂(lè)生活，為員工提供豐富的娛樂(lè)設(shè)施，組織多元化的娛樂(lè)活動(dòng)，積極排解員工的負(fù)面情緒，使員工保持健康心情。最后需要注重員工的親情和鄉(xiāng)情，利用家屬福利和夫妻房以及春節(jié)福利等福利項(xiàng)目，使員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷。

（三）建設(shè)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系溝通體系

建立溝通體系，并不是傳統(tǒng)的單項(xiàng)溝通，而是推崇雙向溝通，具備多元化和參與性等特征，企業(yè)可以對(duì)于員工下達(dá)管理質(zhì)量，員工也可以提出自己對(duì)于企業(yè)的訴求，推進(jìn)人力資源管理的價(jià)值。人力資源管理的重要職能就是勞動(dòng)關(guān)系管理，企業(yè)需要設(shè)置專門(mén)的崗位，由專業(yè)人員管理，逐漸發(fā)展成為管理常態(tài)。

企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系溝通體系，需要發(fā)揮職能體系和制度流程的保障作用，完善檢查溝通模式，建立專門(mén)的機(jī)構(gòu)，例如勞動(dòng)關(guān)系委員會(huì)等，主要負(fù)責(zé)收集和反饋員工的訴求，同時(shí)也可以監(jiān)督管理部門(mén)的管理行為。利用協(xié)商溝通模式，通過(guò)員工代表和企業(yè)進(jìn)行溝通，員工代表可以統(tǒng)一員工的訴求，同時(shí)可以提高企業(yè)管理的穩(wěn)定性，促使員工可以更加理解企業(yè)，同時(shí)賦予員工一定權(quán)利，幫助員工更加理解管理行為，提高企業(yè)管理的有效性。

三、結(jié)束語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)人力資源管理工作面臨非常多的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整人力資源管理理念，積極建設(shè)勞動(dòng)關(guān)系管理體系，避免出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，這樣才可以充分發(fā)揮出人力資源的作用，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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