余春春，傅 敏（浙江建設職業(yè)技術學院 建筑工程系， 浙江 杭州 310000）

1 建設項目監(jiān)理信息化的現(xiàn)狀分析

在新經(jīng)濟時代下，信息化作為“新四化”的重要組成部分，出現(xiàn)在國家發(fā)展戰(zhàn)略中，也在建筑領域中引起震動，其重要性不言而喻。為增強企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理，許多建筑企業(yè)都認識到信息化建設的重要性，都希望利用信息化手段，讓企業(yè)做大、做強。同時，在政府層面的積極推進和大力引導下，企業(yè)的信息化建設已經(jīng)得到迅速發(fā)展。但是，監(jiān)理企業(yè)的信息化建設比較緩慢，仍處于落后位置。

目前，大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)擁有文檔的打印、報表的輸出、信息的網(wǎng)絡查詢等簡單功能的辦公自動化及網(wǎng)絡通信條件。項目監(jiān)理的質量控制手段還基本停留在旁站、巡視等傳統(tǒng)的管理方式上，對信息化利用的技術程度不高，多數(shù)監(jiān)理企業(yè)開發(fā)的信息化管理系統(tǒng)也僅限于辦公管理或者是 OA 系統(tǒng)。傳統(tǒng)的紙質媒介仍是企業(yè)日常業(yè)務信息傳遞的重要途徑，這就導致了企業(yè)管理層的管理效率低下，對項目部的管理也比較被動。當然，部分監(jiān)理企業(yè)已經(jīng)認識到信息化的建設對企業(yè)發(fā)展的好處，但對信息化認識的不足使得企業(yè)的信息化建設一直停滯不前。小部分監(jiān)理企業(yè)忙于日常監(jiān)理項目以解決企業(yè)生存問題，更不可能進行企業(yè)的信息化建設。

通過文獻的查找，發(fā)現(xiàn)部分業(yè)內人士如張園園、韓石忠等集中在前期理論研究階段，對于信息技術各有各的想法；少部分業(yè)內人士如王思博、錢坤、劉和平等有了監(jiān)理信息化系統(tǒng)設計的想法及實踐，但是僅能服務于極小部分特級、一級企業(yè)，系統(tǒng)龐大復雜且開發(fā)成本巨大。

綜上所述，國內較少大型監(jiān)理企業(yè)開發(fā)了圍繞項目為中心的質量控制系統(tǒng)，但是這些大型系統(tǒng)不具有普適性；中小型監(jiān)理企業(yè)沒有成本進行大型系統(tǒng)地開發(fā)，他們最關心的就是如何使用工程項目監(jiān)理信息化軟件高效、有針對性地完成項目監(jiān)理及利用監(jiān)理工作質量管理信息化軟件完成企業(yè)對監(jiān)理工作質量的管理和控制。

2 建設項目監(jiān)理信息化的必要性

傳統(tǒng)型監(jiān)理模式完全依靠手工記錄、整理及提取施工信息，這不但使監(jiān)理的人工成本過高，而且還對監(jiān)理人員的專業(yè)素養(yǎng)提出內在要求。為了推動監(jiān)理業(yè)務不斷創(chuàng)新，應由傳統(tǒng)型監(jiān)理模式（靠人員投入的粗放型模式）向精細化、信息化監(jiān)理模式轉變發(fā)展，從而提高監(jiān)理工作效率，實現(xiàn)信息共享和風險可控。因此，建設工程監(jiān)理行業(yè)需要實現(xiàn)新的突破和新的改變。

（1）工程監(jiān)理作為傳統(tǒng)行業(yè)需要先進理念引導，實現(xiàn)新突破。工程監(jiān)理行業(yè)作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，制約發(fā)展因素日趨增多，越來越難以適應目前工程建設行業(yè)對其提出的高品質監(jiān)理服務的需求。因此我們要緊密依托目前成熟先進的技術，用先進的建設理念實現(xiàn)工程監(jiān)理技術服務的新突破。

（2）工程監(jiān)理行業(yè)建設需要先進的理念指導，實現(xiàn)新改變。目前，工程監(jiān)理傳統(tǒng)管理手段越來越難以實現(xiàn)對工程項目質量、投資、進度控制，以及合同管理、信息管理等的要求，工程監(jiān)理轉型提質發(fā)展日趨緊迫。因此，工程監(jiān)理專業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)要緊緊依托互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術，以“智慧化”的理念提升工程的監(jiān)理技術服務水平。

（3）現(xiàn)有技術條件為工程監(jiān)理行業(yè)實施建設項目監(jiān)理信息化提供了技術路徑?，F(xiàn)有的信息環(huán)境技術日益先進，互聯(lián)網(wǎng)基礎扎實，智慧化裝備價格不高，均為工程監(jiān)理行業(yè)的實施建設項目監(jiān)理信息化提供了技術經(jīng)濟上的可行性。如何利用先進信息技術手段，轉變傳統(tǒng)型監(jiān)理模式，整合現(xiàn)有資源、理順管理關系，是滿足建筑工業(yè)化和建筑信息化背景下監(jiān)理行業(yè)轉型升級的迫切需求，提高監(jiān)理效能和項目監(jiān)理的效果是擺在監(jiān)理行業(yè)面前的一個難題。信息化作為實現(xiàn)科學管理的重要途徑，可降低工程運作成本、提高行業(yè)工作效率和提高監(jiān)理工作質量。建設項目監(jiān)理信息化平臺建設這是一個繁雜的建設過程，這不僅是一個企業(yè)面對的問題，也是同行業(yè)所有企事業(yè)單位共同面臨的課題。

3 建設項目監(jiān)理信息化平臺的構建

針對監(jiān)理行業(yè)的“三控兩管一協(xié)調安全監(jiān)管”的要求，以全過程質量控制為突破點，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，開發(fā)了適用于監(jiān)理履職崗位要求的建設項目監(jiān)理信息化平臺。該信息化平臺的構建主要考慮以下幾點。

（1）圍繞“三控兩管一協(xié)調安全監(jiān)管”，結合工地現(xiàn)場崗位監(jiān)理人員的要求，開發(fā)現(xiàn)場監(jiān)理人員進行質量、投資、進度控制，以及合同管理、信息管理等的可操作性系統(tǒng)，能對項目進行定位、開展工地巡檢的同時能將質量控制數(shù)據(jù)上傳，如旁站記錄、巡檢記錄、質量控制點等。并通過將公司的監(jiān)理工作標準進行量化，使標準化分析和描述達到可供計算機識別和處理的程度，便于計算機進行項目監(jiān)理工作的評價。

（2）從公司管理的角度出發(fā)，結合工地現(xiàn)場崗位監(jiān)理人員的日常工作狀態(tài)，將項目監(jiān)理品控標準進行修訂，將每一項工作按正確性、及時性、完整性的操作要求判定，將符合標準進行量化，使標準化分析和描述達到可供計算機識別和處理的程度，以便提供計算機進行分析、利用和處理，最終較為客觀地形成對工地現(xiàn)場崗位監(jiān)理人員的監(jiān)理工作的評價。

建設項目監(jiān)理信息化平臺具體分為項目監(jiān)理信息化和監(jiān)理工作質量管理信息化兩個模塊。

（1）項目監(jiān)理信息化。項目監(jiān)理信息化的主要內容與傳統(tǒng)人工監(jiān)理內容基本一致，都要以技術協(xié)議及合同為依據(jù)管理與監(jiān)督工程施工項目，其監(jiān)理的內容主要包括工程質量、工程投資和工程進度等。通過對信息化環(huán)境下工程建設的“三控兩管一協(xié)調及安全監(jiān)理”的特征、方法、手段和表現(xiàn)形式的研究，結合監(jiān)理工作標準，收集概算表、項目審批情況、項目特征、標段概況等項目基礎用表；分析監(jiān)理工作總流程、專項工作流程、問題處置流程、放行流程等工作流程；研究基礎用表和工程流程的邏輯關系，繪制邏輯關系圖；確定平臺應創(chuàng)建的基本用表和按照邏輯關系確定的各工作流程，最終實現(xiàn)本模塊的交互設計和優(yōu)化。

（2）監(jiān)理工作質量管理信息化。通過對信息化環(huán)境下監(jiān)理工作質量管理的特征、方法、手段和表現(xiàn)形式的研究，結合項目監(jiān)理品控標準，收集工程準備階段文件、監(jiān)理資料、施工資料、工程竣工文件等用表，分析監(jiān)理工作質量管理的工作流程。結合用表和工作流程確定系統(tǒng)對日常工作質量統(tǒng)計和公司、分公司、總監(jiān)對項目監(jiān)理部工作檢查統(tǒng)計的具體內容，實現(xiàn)本模塊中系統(tǒng)對日常工作質量統(tǒng)計和公司、分公司、總監(jiān)對項目監(jiān)理部工作檢查統(tǒng)計功能，最終實現(xiàn)本模塊的交互設計和優(yōu)化。

4 建設項目監(jiān)理信息化建設的難點及對策

（1）將監(jiān)理工作標準和項目監(jiān)理品控標準內的各項標準進行量化，以期能滿足計算機分析、利用和處理的要求。為滿足軟件環(huán)境下工作標準和品控標準的運行，進行了公司監(jiān)理工作標準、項目監(jiān)理品控標準的修訂，將每一項工作進行正確性、及時性、完整性的操作要求判定，將符合標準進行量化，使標準化分析和描述達到可供計算機識別和處理的程度，保證了軟件中監(jiān)理服務質量和監(jiān)理工作質量數(shù)據(jù)的區(qū)分，以便提供計算機進行分析、利用和處理，發(fā)揮科學、客觀、有效的評價，起到管控作用。

（2）行業(yè)技術、標準更新變化快，使得智能化設置、軟件的運維難度增大。 規(guī)范修改使得技術支撐的數(shù)據(jù)庫必須及時更新、修改。按現(xiàn)行規(guī)范要求進入見證、旁站及對應工作提示內容設置的自動化功能，一旦規(guī)范修改調整，軟件自動化邏輯的維護，修改量的工作將加大。

（3）開發(fā)的建設項目監(jiān)理信息化平臺需兼顧客戶使用的便利性、軟件平臺的功能型和成果輸出的規(guī)范性，并盡可能作智能化邏輯判斷。這些功能的實現(xiàn)存在相當?shù)睦щy。

基于以上的難點分析，本平臺建設實現(xiàn)了以下幾個重點突破。

（1）對線下日常項目監(jiān)理工作和監(jiān)理服務質量的管理工作進行梳理，完成軟件的需求分析——形成 xmind。

（2）根據(jù)軟件公司和我公司的提升改造要求，修訂工作標準和監(jiān)理服務質量控制標準——修訂標準。

（3）根據(jù)不同需求，將手機 App“釘釘”和電腦 PC相結合，手機端用戶輸入，可實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)實時傳輸和云端數(shù)據(jù)管理處理——軟件開發(fā)。

（4）事先將“質量” “進度”“安全”“工作提醒”等單項工作及其他各項工作，以時間、工序、條件和進度等進行了相互間的邏輯判斷設置，具備約束、提醒和分析等功能，提高智能化程度。

（5）利用計算機的強大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，設計分層分類的統(tǒng)計分析程序，提供監(jiān)理工作和監(jiān)理工作服務質量的自動實時狀態(tài)分析，具備質量狀態(tài)分析、偏差分析、主要問題分析、影響因素關聯(lián)度分析等科學客觀的分析功能，還具備原因輔助提示功能等。

（6）將計算機較難實現(xiàn)的綜合性分析處理的內容，以客觀理由或主觀理由發(fā)起，在問題處置中進行計算機輔助管理，方便、務實，可靈活處理。

（7）基于計算機、互聯(lián)網(wǎng)在獲取信息上的巨大優(yōu)勢，隨時隨地為監(jiān)理咨詢、監(jiān)理工作提供監(jiān)理依據(jù)、工作提示和服務指導的支撐。

（8）將軟件功能根據(jù)用戶的體驗進行優(yōu)化，考慮人的工作思維習慣和線下操作的習慣，創(chuàng)建了人性化的多功能界面，提高監(jiān)理人員的效率，較好地解決了程序化可能造成的工作繁瑣和工效降低問題。例如在常規(guī)網(wǎng)頁下，按照監(jiān)理人員的工作特征來設計界面，如“編制”“審核”“見證”“旁站”“平行檢驗”“綜合工作”等界面；并自動導出對應的工作項，如規(guī)范、設計依據(jù)、操作方法、數(shù)量、要求和成果格式等。

5 結 語

監(jiān)理企業(yè)作為建筑業(yè)的重要主體之一，工程監(jiān)理行業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè)，在項目建設中承擔著重要的監(jiān)管工作。監(jiān)理企業(yè)的信息化水平反映了我國建筑行業(yè)的信息化管理水平，也極大地影響了監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)只有改變過去靠人員投入的傳統(tǒng)粗放型的監(jiān)理模式，加快信息化建設的步伐，迎頭趕上，開發(fā)建設項目監(jiān)理信息化平臺，才能最終提高監(jiān)理工作效率，實現(xiàn)信息共享，做到風險可控。