劉麗燁

中國大部分地區(qū)進入了冬季，寒流侵襲，“宅男”“宅女”多了起來，有媒體報道稱，“外賣小哥風中寸步難行”“惡劣天氣應不應該叫外賣”等話題登上了熱搜。言下之意，惡劣天氣叫外賣對外賣小哥不厚道。我要告訴讀者，這種觀點對外賣小哥是假慈悲。

我們先從一則故事說起。一位老婆婆每日愁眉苦臉，鄰居問她何故。原來，她大兒子是曬鹽的，二兒子是賣雨傘的。雨天，她考慮大兒子，沒有陽光曬不出鹽來，無法賣錢養(yǎng)家糊口，便替大兒子擔憂。晴天，她又為二兒子擔憂，天不下雨，雨傘買給誰呢？雨傘賣不出去，全家怎么生活呀？鄰居聽罷寬慰老婆婆說，雨天你就想你二兒子會賣更多的雨傘，晴天你就想你大兒子會曬出更多的鹽，這樣，你豈不每天都開心了？

這個故事告訴我們，社會上確實存在“零和游戲”，也就是說，在某種條件下同時存在受益方和受損方，受益方得到的利益就是受損方失去的利益。發(fā)生戰(zhàn)爭，百姓難免生靈涂炭，但軍火商卻發(fā)了戰(zhàn)爭橫財。發(fā)生地震，房屋倒塌、居民傷亡，但建筑商卻有了新的商機。但事情并非都是如此，社會上也存在“雙贏”的局面。

互聯(lián)網讓電子商務如虎添翼，網上購物已成為居民的消費常態(tài)，這壓縮了實體店鋪的市場空間，卻讓快遞業(yè)蓬勃發(fā)展;很多店員失業(yè)了，卻增加了無數(shù)快遞崗位。

不少居民不但網上購物，也網上點餐。打開手機APP，選擇自己喜歡的外賣餐館，點個可口的飯菜，足不出戶就能吃上美味佳肴，節(jié)省了時間和交通費用。

毫無疑問，在惡劣天氣叫外賣的幾率要比平時大得多，消費者就圖個舒適、便利，為了吃頓飯，雨雪天開車駕駛困難，打車也不容易打到，叫外賣便成了不錯的選擇。

有人認為，惡劣天氣叫外賣，增加了快遞小哥的送餐難度，消費者應把困難留給自己，讓外賣小哥在家休息。如果不加分析從表面上看，似乎是這個理兒。外賣小哥大都騎電動自行車送外賣，在惡劣天氣里騎行要比在好天氣里騎行費勁得多，而且還要增加些意外風險。

對消費者而言，在惡劣天氣里不叫外賣怎么吃飯呢？要么自己在家做，要么下館子。自己做飯也需要采購蔬菜等食材，同樣需要外出。下館子，不管是步行、開車還是乘公交甚至打車都不容易。所以，惡劣天氣不叫外賣，消費者的利益肯定受損，因為消耗了時間，增加了出行難度和出行開支，承擔了額外風險。

那么，惡劣天氣不叫外賣，外賣小哥真的會受益嗎？

外賣小哥的工資是由底薪和提成構成，送件提成收入超過底薪。這就意味著，送的單數(shù)越多，收入也越多。所以說，對外賣小哥而言，他們可不希望在宿舍睡大覺，就希望多送幾單，哪怕派單多送到晚上11時也愿意，因為這里面有利益驅使。

怎樣才能多送外賣呢？如果每單相距幾公里，一天多數(shù)時間在路上跑，這肯定不能多送。只有叫外賣的客戶相對集中才能多送。而只有惡劣天氣叫外賣的客戶才多，才相對集中。一棟樓好天氣有3個叫外賣的，惡劣天氣就可能有30個叫外賣的，這對外賣小哥來說是好事，因為跑一趟路，就得到平日10倍的提成。所以，外賣小哥就盼望惡劣天氣，巴不得老天下刀子全城居民都不敢出門，都叫外賣，這樣，外賣小哥就可以頭戴鋼盔開著廂式貨車送外賣，一棟樓就送出幾百單。

通過以上分析我們可知，社會上絕非都是“零和游戲”，也存在“雙贏”局面。惡劣天氣叫外賣對消費者和外賣小哥就是“雙贏”，消費者節(jié)省了時間，免除了出行勞頓;而外賣小哥雖然辛苦些，卻增加了收入。

總之，我們在觀察某個社會現(xiàn)象時，一定要全方位、多視角考察各當事方利益得失，不能站在自己的角度想當然。是叫外賣的人給外賣小哥帶來利益，如果沒人叫外賣，外賣小哥就失業(yè)了。如果你真心疼外賣小哥，那就多叫外賣吧，讓他們多賺些辛苦錢。

裴金超薦自《羊城晚報》2019年12月5日