周曉艷

（山東工商學(xué)院 人文與傳播學(xué)院，山東 煙臺264005）

我國在歷史的變遷與發(fā)展中，逐漸積淀、傳承下來一批歷史悠久、信譽良好，受到消費者廣泛贊譽和認(rèn)可的優(yōu)秀的傳統(tǒng)品牌。這些品牌無論是從事哪個行業(yè)，以誠信經(jīng)營為宗旨，把誠信看作是企業(yè)的財富是他們的共同特點。因為擁有誠信財富觀，使這些傳統(tǒng)品牌能夠在歷史發(fā)展的長河中始終站穩(wěn)市場，打響企業(yè)品牌，獲得消費者的青睞，并且成為我國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。他們寶貴的以誠信財富觀為核心的經(jīng)營理念仍然值得現(xiàn)代企業(yè)去深思、借鑒和學(xué)習(xí)。

一、具有誠信財富觀的傳統(tǒng)品牌

傳統(tǒng)品牌是指我國那些擁有世代傳承的產(chǎn)品和工藝，具有悠久的歷史、鮮明的傳統(tǒng)文化特征和深厚的品牌內(nèi)涵，且獲得消費者認(rèn)可和廣泛贊譽的企業(yè)或產(chǎn)品品牌。在長期的歷史發(fā)展和文化積淀中，傳統(tǒng)品牌已經(jīng)成為我國或者一個地區(qū)的名片。在這些聞名遐邇的傳統(tǒng)品牌中，有始創(chuàng)于清朝康熙年間的中醫(yī)中藥傳統(tǒng)品牌同仁堂；有清咸豐年間為朝廷百官制作朝靴的制鞋品牌內(nèi)聯(lián)升；有從事綢布生意，譽滿京城的魯商品牌瑞蚨祥綢布店；有明朝中期開業(yè)以制作美味醬菜而聞名的六必居；有始創(chuàng)于清咸豐年間的餐飲品牌天津狗不理；有創(chuàng)建于1915年生產(chǎn)經(jīng)營糖果、蜂制品等20個系列上千種食品的上海冠生園；有創(chuàng)建于1848年的經(jīng)典珠寶首飾品牌老鳳祥。2006年4月，我國商務(wù)部發(fā)布了題為《“中華老字號”認(rèn)定規(guī)范（試行）》的“振興老字號工程”方案，表示在3年內(nèi)由國家商務(wù)部在全國范圍認(rèn)定1000家“中華老字號”品牌，并授予牌匾和證書。這些傳統(tǒng)品牌在我國數(shù)百年商業(yè)競爭與發(fā)展中，講求誠信經(jīng)營，在商品質(zhì)量和經(jīng)營方式上都具有良好的信譽和口碑，雖然在歷史發(fā)展中經(jīng)歷了起伏波折，但最終能夠憑借優(yōu)質(zhì)誠信的品牌形象而傳承下來，并得到創(chuàng)新發(fā)展。

在我國明朝中期以后，隨著商品經(jīng)濟的進(jìn)一步活躍，這種靠質(zhì)量和誠信來贏得更多顧客的經(jīng)營理念和經(jīng)營方法更加受到重視。眾多商人為自己的店鋪取名字，店鋪的名字或者以吉祥如意為主題，或者體現(xiàn)儒家“以義取利”的商業(yè)道德思想，或者體現(xiàn)優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)營經(jīng)驗的積累，到明朝后期，全國各地形成了一批有影響、有信譽的字號商鋪，它們因為誠信經(jīng)營的理念、優(yōu)質(zhì)的商品和獨特的經(jīng)營風(fēng)格而在廣大消費者中享有信譽。這些商鋪都具有以誠信為核心思想的經(jīng)營理念、嚴(yán)格詳盡的店規(guī)條例，店鋪的經(jīng)營者也都有苦心經(jīng)營以求長久發(fā)展的經(jīng)營計劃。他們不再僅僅追求眼前的商業(yè)利益，而從更加長遠(yuǎn)的角度來考慮品牌的發(fā)展；他們不再只是注重商品銷售，而是把誠信看作更大的財富，通過與消費者和同行誠信相待，為品牌的發(fā)展獲得更寬廣的空間。

“瑞蚨祥”是擁有百年歷史的紡織品零售品牌，是近代山東商人誠信經(jīng)營的典型代表。百余年來，他始終秉承著“至誠至上、貨真價實、言不二價、童叟無欺”的經(jīng)營理念，把講究誠信作為經(jīng)商的根本宗旨，將我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化思想融入絲綢經(jīng)營中，贏得了顧客的青睞，成為我國老字號品牌中的佼佼者。1821年，瑞蚨祥的創(chuàng)始人孟鴻升在山東周村掛牌經(jīng)營土布，取名號為“萬蚨祥”。1835年，孟鴻升在濟南開設(shè)第一家分店，取名“瑞蚨祥綢布店”，1862年，周村大街的萬蚨祥也遷至濟南，統(tǒng)一名號為“瑞蚨祥”。后來，瑞蚨祥從濟南發(fā)展到北京，又從北京走向全國，直至成為中國北方最大的民族資本企業(yè)。瑞蚨祥所取得的成功與以孟洛川為代表的孟家?guī)状倘说纳虡I(yè)才能和誠信經(jīng)營思想密不可分，尤其是孟家人所奉行的“儒商”精神。孟家商人奉行以儒家思想為根本的經(jīng)營理念，把“終身立志行事，愿學(xué)圣賢，不敢背儒門宗旨”作為經(jīng)營原則，秉承儒家“生財有大道，生之者眾，食之者寡，為之者急，用之者舒，則財恒足矣”的誠信經(jīng)營觀［1］。秉承儒家思想、講究商業(yè)誠信不僅使瑞蚨祥贏得了政府的表彰、消費者的青睞，也帶來了豐厚的財富和同行的信任。因此，本文以百年品牌、儒商典范瑞蚨祥品牌為例，研究其品牌文化和誠信財富觀的思想精髓，這對現(xiàn)代企業(yè)品牌的長足發(fā)展具有至關(guān)重要的啟示作用和借鑒意義。

二、瑞蚨祥的品牌文化

（一）瑞蚨祥的品牌名稱及寓意

1862年，創(chuàng)始人孟鴻升以“瑞蚨祥”三個字在濟南統(tǒng)一綢布店字號?！叭痱断椤比∽詣e出心裁的青蚨傳說，這三個字不僅體現(xiàn)出品牌的文化內(nèi)涵，也為品牌名稱增添新意，塑造獨特的品牌形象?！叭稹保〖槿饸庵?，表達(dá)了創(chuàng)始人祈福綢布店的生意吉祥、興盛之意?！叭稹弊诌€有誠信的含義，這正符合瑞蚨祥品牌的誠信經(jīng)營理念。蚨，即“青蚨”，是古代傳說中的一種蟲子，也是古代銅錢的別名，寓意財富源源不斷，體現(xiàn)了瑞蚨祥和消費者之間長期的依存關(guān)系。“祥”字本意吉祥，同時為孟氏家族創(chuàng)建品牌的慣用字號。“瑞蚨祥”，寓意品牌瑞氣吉祥，財源茂生。這不僅表達(dá)了經(jīng)營者對品牌發(fā)展的美好期望，也體現(xiàn)出瑞蚨祥品牌獨特的品牌個性與特點，給顧客留下深刻印象［2］。

（二）瑞蚨祥的品牌理念

品牌理念是品牌價值觀的哲學(xué)思考，是在其經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)上所確立的品牌使命、責(zé)任、原則和信念，品牌理念貫穿于企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、廣告等各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了企業(yè)自身的個性特征，是得到社會普遍認(rèn)同并且反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營哲學(xué)的價值體系。因為具有自己獨特的品牌理念，企業(yè)才能夠樹立鮮明的企業(yè)形象，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。瑞蚨祥以經(jīng)營“綢緞、呢絨、棉布、皮貨、化纖、民族服裝服飾”為主，被譽為“中國絲綢第一品牌”，百余年來始終堅持“至誠至上、貨真價實、言不二價、童叟無欺”的經(jīng)營宗旨，秉承儒家思想，誠信經(jīng)營，堅持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是瑞蚨祥品牌理念最基本的出發(fā)點，也是品牌發(fā)展的原動力。瑞蚨祥品牌的領(lǐng)軍人孟洛川，開創(chuàng)連鎖經(jīng)營模式之先河，實行股權(quán)激勵、兩權(quán)分離，創(chuàng)新了股份制經(jīng)營體制。對店員“道之以德，齊之以禮”，倡“自尊、自勵”，樹文明店風(fēng)；待顧客“貨真價實、童叟無欺”，秉“先義后利”“利緣義取，財自道生”的經(jīng)營理念；持“自強不息，開拓創(chuàng)新”的奮斗精神，遵“順時應(yīng)變，正合奇勝”的商賈謀略。這種以誠信經(jīng)營觀為核心的品牌理念體現(xiàn)了瑞蚨祥經(jīng)營品牌的觀念和態(tài)度，貫穿于瑞蚨祥品牌經(jīng)營活動的方方面面，也是店員在經(jīng)營活動中所遵守的一系列行為準(zhǔn)則和規(guī)則，是對品牌發(fā)展的約束和要求。它具體表現(xiàn)在瑞蚨祥在經(jīng)營中以誠取利、以誠待客、與合作商家誠信相待等方面，建立了瑞蚨祥遵守誠信、優(yōu)質(zhì)經(jīng)營、勇于創(chuàng)新的企業(yè)形象。

（三）瑞蚨祥的品牌創(chuàng)新

改革開放后，瑞蚨祥建立了自己的品牌管理制度。1993年，瑞蚨祥以一對母子“蚨”為圖案，設(shè)計并正式申請注冊“瑞蚨祥”品牌商標(biāo)，并被確立為我國傳統(tǒng)老字號品牌。2012年，為了適應(yīng)市場的新變化，瑞蚨祥成立品牌管理團(tuán)隊，提升品牌定位，在市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、渠道和店鋪等方面升級，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2014年，瑞蚨祥依托信息時代的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式，進(jìn)行著線上渠道和線下渠道的不斷優(yōu)化、整合和創(chuàng)新，全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。新的時代背景，新的市場環(huán)境，瑞蚨祥品牌并沒有停止創(chuàng)新的腳步，它不斷探索，與時俱進(jìn)，使這個老字號品牌緊隨時代變化煥發(fā)出新的活力，翻開品牌發(fā)展的新篇章。

三、瑞蚨祥品牌的誠信財富觀

瑞蚨祥作為百年品牌，能夠長盛不衰，主要歸功于以孟洛川為代表的瑞蚨祥經(jīng)營者深受儒家思想及其道德規(guī)范的影響，始終把誠信放在首要位置。孟洛川掌管瑞蚨祥長達(dá)70年，他的“以德為本，以義為先，以義制利”的誠信經(jīng)營觀不僅打響了瑞蚨祥品牌，也為瑞蚨祥帶來了豐厚的財富。百余年來，瑞蚨祥始終秉承“至誠至上、貨真價實、言不二價、童叟無欺”的經(jīng)營宗旨，以禮待客，以德盛金，規(guī)矩做人，誠信做事，贏得了同行和消費者的信任與青睞。

（一）對自身嚴(yán)格要求，對顧客服務(wù)周到，以誠取利

孟洛川遵循儒家思想中的“仁義樂善，好善樂施”和“以德為本”，這使他在經(jīng)營瑞蚨祥時，不僅親力親為，毫不懈怠，而且嚴(yán)于自律，以身示范，并要求店員嚴(yán)守規(guī)則。他在濟南經(jīng)營瑞蚨祥時，每天都要到各個瑞蚨祥的店鋪查看事情，聽取各門店經(jīng)理的匯報，并檢查商品的情況和店員的精神面貌，不允許有絲毫懈怠。店鋪客室里設(shè)有軟炕，專為來往顧客準(zhǔn)備，但他從不倚坐，以示嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。孟洛川認(rèn)為，企業(yè)管理實際上是人事管理，因此，他用人或用其“德”，或用其“才”，使“德者”“賢者”各司其職［3］。瑞蚨祥的經(jīng)營者非常重視人才的培養(yǎng)，每年挑選一些身體素質(zhì)好、工作負(fù)責(zé)任的店員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。經(jīng)過多年的培養(yǎng)，其中業(yè)務(wù)熟練、工作能力強、人際關(guān)系好的店員可以提升為經(jīng)理。在嚴(yán)格的培訓(xùn)下，店員從學(xué)徒到經(jīng)理具備了較好的職業(yè)素質(zhì)，保證了店鋪的良好運營。同時，瑞蚨祥自辦染坊和織布廠，使用上等布料，聘用技術(shù)高超、業(yè)務(wù)熟練的染師，生產(chǎn)加工中要求工人必須認(rèn)真操作，以確保染布的質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)問題，立即返工。接待顧客方面，店鋪準(zhǔn)備煙茶以備顧客取用。經(jīng)營者要求店員統(tǒng)一著裝，對待顧客熱情周到，不以衣貌取人。無論顧客是否購買商品，都要笑臉相迎，態(tài)度和藹，說話和氣。這種誠信周到的服務(wù)使瑞蚨祥與顧客建立了良好的關(guān)系［4］。

（二）讓利于顧客，貨真價實，足尺加一，以誠待客

一直以來，瑞蚨祥嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保賣給顧客的產(chǎn)品都是保質(zhì)保量的。在創(chuàng)辦初期，瑞蚨祥的經(jīng)營者派有經(jīng)驗和責(zé)任心的采購人員常駐蘇杭和上海，熟悉市場，選購質(zhì)地上乘、花色流行的布料產(chǎn)品，這使瑞蚨祥能夠長期以高質(zhì)量、高品位的產(chǎn)品居于市場競爭的優(yōu)勢地位。瑞蚨祥對委托染色的染坊要求很嚴(yán)格：一是要求染坊用優(yōu)質(zhì)名牌煮青，不允許使用雜牌染料；二是布匹必須由瑞蚨祥織布廠提供，每匹布都要求打上標(biāo)記，以防染坊偷偷調(diào)換布料；三是瑞蚨祥派專人到染坊檢查，以防止印染過程中偷工減料，一旦發(fā)現(xiàn)布料顏色不勻，一律退回重染，絕不含糊。在嚴(yán)格的管理下，瑞蚨祥生產(chǎn)的布料顏色均勻、布料挺括，深受顧客喜愛。因此，瑞蚨祥綢布成為顧客購買布料的首選品牌。

一直以來，商品量足和貨真價實都是瑞蚨祥所尊崇的商業(yè)道德規(guī)范。瑞蚨祥從開店經(jīng)營那天起，就實行“足尺加一”的銷售方式，顧客每買一尺布就多給一寸，買一丈就多量一尺，這樣顧客買的布料富余，頗為滿意，因而銷路廣開。同時，由于標(biāo)價后不能還價，許多顧客還是要貨比三家，但最后他們還是選擇了瑞蚨祥。因為瑞蚨祥雖不能討價還價，但價格的確很公道，而且布料質(zhì)量又好，再加上足尺加一的優(yōu)惠方式，使顧客滿意放心，對瑞蚨祥品牌信賴有加［5］。

（三）對合作商家給予信任，恪守信譽，以信取利，以誠相待

儒家思想中講求“見利思義”“以義節(jié)利”“取利守義”的義利觀［6］，這也是瑞蚨祥一直恪守的商業(yè)道德規(guī)范。瑞蚨祥的貨源主要來自蘇州等地的一些絲織廠。有一次，一家信譽良好、長期為瑞蚨祥供貨的絲織廠出現(xiàn)供貨產(chǎn)品的質(zhì)量問題，由于瑞蚨祥代理人拒收，導(dǎo)致工廠里的產(chǎn)品積壓，工廠也面臨倒閉的危機。絲織廠廠主在不得已的情況下，懇求孟洛川的幫助，孟洛川以情義為重，顧念多年合作的情誼，蝕本收購了這批產(chǎn)品，絲織廠廠主非常感激。雖然這給瑞蚨祥造成短期的經(jīng)濟損失，但是挽救了這家絲織廠。正是因為對合作商家信任，講求情份，在利益沖突時孟洛川首先考慮的是合作商家的利益。這對于瑞蚨祥來說，暫時的虧本換來的是長期牢固的良好的商業(yè)合作關(guān)系，這必然也有利于瑞蚨祥品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。

上世紀(jì)初，八國聯(lián)軍入侵京城時，瑞蚨祥北京分店慘遭焚毀，所有來往賬簿都在這場大火中燒為灰燼。瑞蚨祥貼出告示，“所有瑞蚨祥的債權(quán)人均可憑存票到瑞蚨祥兌付，而所有瑞蚨祥的債務(wù)人則被豁免。”這一以信取利的商業(yè)舉措不僅沒有給瑞蚨祥造成經(jīng)濟損失，而且使它一時間聲名雀起、生意日漸繁榮。因為秉承著重合同、守信譽的商業(yè)信條，瑞蚨祥的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴大，品牌知名度不斷提高，先后與英國、荷蘭、日本等國家的銀行建立了密切的業(yè)務(wù)關(guān)系。瑞蚨祥品牌這種恪守信譽、以信取利的商業(yè)作風(fēng)，也體現(xiàn)出儒家思想中“義在利先，以義為利”的辯證義利觀。

四、瑞蚨祥品牌誠信財富觀的現(xiàn)代啟示

百余年來，瑞蚨祥品牌以儒家思想為準(zhǔn)則，始終秉承“至誠至上、貨真價實、言不二價、童叟無欺”的經(jīng)營宗旨，滲透著“義、信、誠、真”的經(jīng)營內(nèi)涵，這些積極方面對現(xiàn)代的企業(yè)品牌仍然具有重要的借鑒和啟示意義。

（一）以誠信財富觀為核心，建立規(guī)范有約束力的企業(yè)文化

在老字號商鋪中，都有嚴(yán)格的家訓(xùn)家規(guī)，它們強大的約束力使后世子孫嚴(yán)格遵守，不敢逾規(guī)越矩。作為一代儒商，瑞蚨祥的經(jīng)營者孟鴻升立下的店訓(xùn)是“誠信筑基，悅客立業(yè)?！泵哮櫳嬲]員工，對待顧客一定要笑臉相迎，以禮待客，哪怕做的是一筆小買賣，賺不到一壺茶錢，也絕不能敷衍［7］。嚴(yán)格的店訓(xùn)就是今天企業(yè)所建立的規(guī)范有約束力的企業(yè)文化，企業(yè)文化的作用是發(fā)展企業(yè)的實際意識形態(tài)水平和行為意識主張，使企業(yè)的整體市場行為和員工個體都能產(chǎn)生積極的態(tài)度和行為，是具體落實品牌發(fā)展使命、發(fā)展目標(biāo)的行動能力。現(xiàn)代企業(yè)仍應(yīng)該以誠信財富觀為核心，使企業(yè)員工都意識到誠信在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中的重要性。同時，現(xiàn)代品牌的發(fā)展更加具有社會化和網(wǎng)絡(luò)化的屬性，在品牌運行中，每一個員工的言語行為影響力都擴大了，甚至企業(yè)的高管和主要員工不僅從工作流、服務(wù)流上與品牌用戶直接發(fā)生接觸，也通過各種新媒體與受眾產(chǎn)生頻繁互動。因此，企業(yè)每一個員工的行為都意味著在向受眾直播一個品牌的形象與文化。企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有規(guī)范有約束力的品牌文化作為根基，并且從管理層到員工，人人遵守，嚴(yán)格執(zhí)行，只有這樣，才能形成有誠信意識、有道德規(guī)范、有團(tuán)隊精神的現(xiàn)代企業(yè)品牌［7］。

（二）商品質(zhì)優(yōu)價實是品牌誠信經(jīng)營的首要條件

商品質(zhì)量上等、價格實惠是企業(yè)誠信經(jīng)營理念的最直接體現(xiàn)，也是企業(yè)實現(xiàn)誠信經(jīng)營的首要條件。瑞蚨祥品牌一直以來嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從布料的選擇、印染層層把關(guān)，凡是有質(zhì)量問題的布料絕不會銷售給消費者，而足尺加一的銷售方式更是贏得了消費者的信任與青睞。商品是構(gòu)建品牌與消費者之間關(guān)系的橋梁，也是消費者對品牌信譽好壞的直接體驗?；趪?yán)格規(guī)范、誠信經(jīng)營的品牌文化，商品在生產(chǎn)、制造、銷售的過程中，都會經(jīng)過嚴(yán)格的管理和檢驗，確保為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和實在的價格。如果商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，企業(yè)也會勇于承擔(dān)，不會因為計較眼前利益，而向消費者銷售劣質(zhì)商品，這將影響一個品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展，最終損害企業(yè)的利益。瑞蚨祥正是因為不計較眼前得失，長久以來，把顧客的利益放在首位，為他們提供優(yōu)質(zhì)實惠的綢布商品，從而樹立了具有誠信的良好的品牌形象。

（三）與顧客以禮相待、誠信友善，建立品牌與顧客的良好關(guān)系

孔子說：“不學(xué)禮，無以立”。儒家思想中的“禮”起到協(xié)調(diào)人際關(guān)系、實現(xiàn)社會和諧安寧的重要作用。瑞蚨祥在自己的經(jīng)營實踐中，十分重視“禮”在與顧客關(guān)系中的作用，瑞蚨祥品牌與顧客關(guān)系的行為準(zhǔn)則就是以禮相待、誠信友善。品牌要獲得長遠(yuǎn)良好的發(fā)展，就必須要與顧客建立起良好的關(guān)系，而這種關(guān)系的建立就必須是以禮相待、誠信友善的。瑞蚨祥十分強調(diào)“來者即是客”的觀點。只要是進(jìn)入店鋪的顧客，售貨人員就要熱情接待，不怠慢，不以服裝取人、不以貌取人，要對顧客笑臉相迎，耐心解答，使每一位瑞蚨祥的顧客滿意而歸，這在今天非常值得現(xiàn)代品牌學(xué)習(xí)。只有真誠待人，才能真正地挽留住每一位顧客，增強顧客黏性。擁有穩(wěn)定的顧客群體是一個企業(yè)長期站穩(wěn)市場的根基，證明這個企業(yè)有足夠的持續(xù)發(fā)展實力，能夠?qū)⒁粋€品牌穩(wěn)定成熟地發(fā)展下去。而顧客是品牌中最有價值的情感用戶，是品牌用戶與品牌之間多年接觸形成的品牌情感，這種情感是品牌對顧客以禮相待、誠信友善所形成的。品牌與顧客的這種良好關(guān)系超脫于一般意義的金錢特質(zhì)關(guān)系，使品牌獲得持續(xù)發(fā)展的生命特征，真正的品牌也由此誕生。

（四）與上下游企業(yè)講求信譽、誠信合作，為品牌建立良好的社會關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)不僅要與顧客誠信相待，還要與上下游企業(yè)誠信合作，這樣才能保證企業(yè)的順利運作。瑞蚨祥能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的綢布商品，不僅歸功于企業(yè)內(nèi)部的嚴(yán)格管理，還有賴于與上下游企業(yè)的誠信合作和良好運營，從而使瑞蚨祥建立良好的社會關(guān)系，樹立誠信的品牌形象。好的品牌形象能夠增加顧客對企業(yè)的好感度和美譽度，也影響著消費者對商品偏好的形成和強化。因此，企業(yè)與上下游企業(yè)之間是相互依存的。企業(yè)要站穩(wěn)市場，不僅僅是依靠自己，還需要與上下游企業(yè)形成良好的合作關(guān)系。上游企業(yè)是指處于行業(yè)生產(chǎn)的初始階段的企業(yè)和廠家，這些廠家主要提供企業(yè)生產(chǎn)所需要的原材料和初級產(chǎn)品；下游企業(yè)則主要是對原材料進(jìn)行深加工和改性處理，并將原材料轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)品，進(jìn)入市場銷售環(huán)節(jié)。這實質(zhì)上是各產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間的供給與需求的關(guān)系［8］。瑞蚨祥在與上下游企業(yè)長期的合作中，形成良好的合作關(guān)系，不計眼前得失，幫扶其他企業(yè)，使自己贏得了同行的信賴和好評，也使瑞蚨祥的品牌發(fā)展更加順利。所以，現(xiàn)代企業(yè)要做到與上下游企業(yè)之間誠信合作、互助互盈、共同生存發(fā)展，這樣才能建立良好的社會關(guān)系，創(chuàng)造和諧的企業(yè)發(fā)展大環(huán)境。

（五）與時代同步，不斷追求品牌創(chuàng)新，使品牌獲得長遠(yuǎn)發(fā)展

品牌要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須跟隨時代的腳步，不斷追求創(chuàng)新。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營的市場環(huán)境和面對的消費群體也必然隨之發(fā)生變化，品牌的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式也要相應(yīng)發(fā)生改變。瑞蚨祥作為百年品牌，正是秉承著創(chuàng)新發(fā)展的理念，才能在商海浮浮沉沉中，最終長久地站穩(wěn)市場，樹立百年企業(yè)的品牌形象。今天，在新的時代背景，瑞蚨祥面對新的消費群體，勇于探索，開拓互聯(lián)網(wǎng)市場。線下升級店鋪和服務(wù)，為顧客創(chuàng)造全新的體驗式實體店鋪；線上開發(fā)APP，為顧客線上量體，定制專屬產(chǎn)品。瑞蚨祥采取B2C模式（Business-to-Customer），通過自建的官方網(wǎng)站平臺、天貓旗艦店和京東商城三大電子商務(wù)平臺，線上線下同價，直接面向消費者銷售產(chǎn)品。這樣，顧客既能夠在實體店試穿、比較多種款式的服裝，又能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺享受個性定制、送貨上門的人性化服務(wù)。而瑞蚨祥品牌通過線上平臺和線下店鋪，既穩(wěn)定了現(xiàn)有消費者群體，還抓住了更多的年輕消費群體。在品牌傳播方面，瑞蚨祥先后開設(shè)了新浪微博平臺和微信公眾號平臺，向目標(biāo)顧客講述品牌故事、發(fā)布新產(chǎn)品信息、推送店鋪活動和促銷活動信息等。瑞蚨祥緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，選擇合適的傳播渠道，拉近與顧客的距離，引起新顧客的關(guān)注，有效地實現(xiàn)品牌傳播。在新媒體傳播時代，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及手機等移動設(shè)備的普及為品牌發(fā)展開拓了新的空間，注入新的活力，只有跟上時代發(fā)展變化的腳步，掌握消費者的消費需求，不斷追求突破與創(chuàng)新，品牌才能獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。時代在變，企業(yè)獲得財富的方式也在不斷改變，但是誠信經(jīng)營是百年品牌始終不變的宗旨，也是現(xiàn)代品牌需要始終秉承的經(jīng)營信念。［9］

百年品牌“瑞蚨祥”是我國眾多優(yōu)秀傳統(tǒng)品牌的縮影和代表。他以成功的發(fā)展歷程告訴我們：誠信就是一種財富！他秉承儒家思想和道德規(guī)范，堅持“至誠至上、貨真價實、言不二價、童叟無欺”的經(jīng)營理念，以誠信對待顧客、同行和社會，贏得了良好的口碑和社會形象。這種誠信財富觀在無形中為瑞蚨祥創(chuàng)造了巨大的財富，樹立了良好的品牌形象，從而使品牌的發(fā)展更加久遠(yuǎn)，這在今天仍然值得現(xiàn)代企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。