凌薇　高林燕　朱建

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，使各領(lǐng)域都擴(kuò)大了發(fā)展范圍與業(yè)務(wù)，加大了對用電的需求，對此，需要對臺區(qū)線損業(yè)務(wù)提高重視度，加強(qiáng)對供電企業(yè)的綜合管理，把所制定的政策全面地落實(shí)到各電力企業(yè)中，確保各項(xiàng)工作能夠嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性地實(shí)施，為臺區(qū)線損的精益化管理提升水平，以同期線損業(yè)務(wù)的治理為主要目標(biāo)，加強(qiáng)對智能電能表的覆蓋，加強(qiáng)對臺區(qū)線損相關(guān)信息數(shù)據(jù)的采集，通過對信息數(shù)據(jù)的分析，能夠嚴(yán)格地控制臺區(qū)線損合格率，從而滿足各領(lǐng)域的發(fā)展需求，提升整體的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：同期線損;業(yè)務(wù)應(yīng)用;臺區(qū)拆分;治理時間

通過對同期系統(tǒng)的分臺區(qū)同期日線損及同期月線損的數(shù)據(jù)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)本單位同期線損日常工作管理存在部分不規(guī)范的問題。泰州公司2017年11月，未開展數(shù)據(jù)治理前同期系統(tǒng)內(nèi)分臺區(qū)月線損達(dá)標(biāo)率僅79.47%，月線損不達(dá)標(biāo)數(shù)4714臺，日線損不達(dá)標(biāo)數(shù)1018110臺。經(jīng)過前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善，業(yè)務(wù)流程規(guī)范、人員技能培訓(xùn)等操作，2019年9月同期線損達(dá)標(biāo)率提升至96.95%，月線損不達(dá)標(biāo)數(shù)581臺，日線損不達(dá)標(biāo)數(shù)32908臺，分臺區(qū)同期線損達(dá)標(biāo)率提升了17.48%[1]。

在實(shí)際工作中，可能發(fā)生以下幾類問題導(dǎo)致臺區(qū)拆分時間過長，造成拆分臺區(qū)線損長期不合格：

（1）部門溝通不及時：運(yùn)檢專業(yè)多臺變壓器同時投運(yùn)，營銷專業(yè)發(fā)現(xiàn)庫存關(guān)口表計不充足，需等待省公司配送，耗時較長;

（2）源端系統(tǒng)不穩(wěn)定：正常源端系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸途徑為PMS系統(tǒng)—中間數(shù)據(jù)庫—營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)同步的時間為4-6小時，若其中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，處理時間很長;

（3）源端系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高：PMS系統(tǒng)內(nèi)被拆分臺區(qū)的接入點(diǎn)信息不完整、新上臺區(qū)的線路信息未及時更新等問題，造成營銷傳票流程傳遞流轉(zhuǎn)時間過長;

（4）人員責(zé)任心不強(qiáng)：運(yùn)檢專業(yè)提供的拆分用戶清單與現(xiàn)場實(shí)際掛接情況不一致，導(dǎo)致臺區(qū)切割后線損不合格，現(xiàn)場重新核實(shí)變戶關(guān)系需要較長時間;

（5）內(nèi)部溝通不暢通：拆分臺區(qū)下用戶供電線路已調(diào)整，關(guān)口表計安裝到位，未及時告知線損管理人員進(jìn)行用戶臺區(qū)關(guān)系維護(hù)，導(dǎo)致線損不合格;

（6）業(yè)務(wù)操作不熟練：部分基層人員不熟悉流程操作方法，在“勘察答復(fù)方案”、“空間位置拓?fù)潢P(guān)系維護(hù)”、“設(shè)備調(diào)試”環(huán)節(jié)流程流轉(zhuǎn)時間過長;

（7）人員技能水平不熟練：部分計量裝接人員在臺區(qū)關(guān)口表計安裝過程中，未檢查接線，導(dǎo)致接線錯誤，后期處理時間、電費(fèi)差錯處理時間較長。

以某臺區(qū)為例，6月17日臺區(qū)拆分，6月20日臺區(qū)出現(xiàn)負(fù)損，通過系統(tǒng)電流召測模塊發(fā)現(xiàn)關(guān)口表計B相出現(xiàn)反向電流，導(dǎo)致線損異常。

總結(jié)以上各問題發(fā)生原因，發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)、規(guī)范傳票流程操作、增強(qiáng)人員責(zé)任心、提升裝接施工質(zhì)量是縮短臺區(qū)拆分時間的關(guān)鍵所在。

一、縮短臺區(qū)拆分治理時間，避免新上臺區(qū)發(fā)生不合格現(xiàn)象

（一）明確管理職責(zé)，搭建溝通橋梁

運(yùn)檢和營銷兩部門明確相關(guān)人員職責(zé)，運(yùn)檢部門由線路班長和技術(shù)員兩人負(fù)責(zé)，營銷部門由采集運(yùn)維班長和營銷員兩人負(fù)責(zé)。同時，通過聯(lián)合查勘，搭建起營銷與運(yùn)檢專業(yè)的溝通橋梁，更好的促進(jìn)營配貫通。

（二）推進(jìn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合

為了在最短的時間內(nèi)完成現(xiàn)場拆分和系統(tǒng)切割，具體實(shí)施可分為三個步驟：拆分前的準(zhǔn)備協(xié)調(diào)、拆分當(dāng)天的施工配合及拆分后的驗(yàn)收校核。

1.拆分前的準(zhǔn)備協(xié)調(diào)

營銷和運(yùn)檢人員對某臺區(qū)的拆分無異議后，由線路班長確定具體停送電時間。拆分前一天，線路班長和采集運(yùn)維班長至現(xiàn)場查勘，確認(rèn)需要進(jìn)行線路調(diào)整用戶的詳細(xì)清單，同時提供用戶明細(xì)資料（表計、表箱信息）存檔備用;確認(rèn)庫房有無充足關(guān)口表計[2]。其次，在現(xiàn)場實(shí)際投運(yùn)、拆分前，完成變壓器所接低壓線路在PMS系統(tǒng)內(nèi)的繪制，繪制的線路要有正確的接入點(diǎn)、桿塔等相關(guān)信息。

2.拆分當(dāng)天的施工配合

我們提煉出“四個同步”典型經(jīng)驗(yàn)：計量配表裝表、現(xiàn)場投運(yùn)切割、系統(tǒng)圖形繪制、采集建檔調(diào)試同步進(jìn)行，縮短新上臺區(qū)投運(yùn)時間，確保新裝客戶數(shù)據(jù)采集成功率100%。

（1）系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)變更：技術(shù)員8點(diǎn)前到PMS系統(tǒng)內(nèi)將新變壓器狀態(tài)置用為“運(yùn)行”狀態(tài);4-6小時后營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)同步PMS數(shù)據(jù)更新情況，由營銷員在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起“低壓非居民新裝”流程，并督辦流程當(dāng)天歸檔。

（2）現(xiàn)場拆分：線路班長有序進(jìn)行用戶調(diào)整-施工人員完成現(xiàn)場關(guān)口表計安裝調(diào)試-采集運(yùn)維班長檢查關(guān)口表計安裝工藝和接線方式-線路班長完成變壓器送電-營銷員完成關(guān)口表計的調(diào)試建檔。

（3）系統(tǒng)歸檔：現(xiàn)場人員完成用戶切割后，技術(shù)員和營銷員分別在PMS系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)完成用戶的電源點(diǎn)切換和傳票歸檔工作。若調(diào)整用戶數(shù)較少，由營銷人員直接在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起“營銷GIS圖形維護(hù)”流程進(jìn)行用戶臺區(qū)關(guān)系維護(hù)。

3.拆分后的驗(yàn)收校核

大數(shù)據(jù)是建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，只有高質(zhì)量、可以互相印證真?zhèn)蔚臄?shù)據(jù)才是有價值的數(shù)據(jù)，才可以提升電網(wǎng)的感知能力、互動水平及運(yùn)行效率。目前江蘇省地區(qū)安裝的寬帶載波HPLC表計能夠?qū)崿F(xiàn)電表據(jù)四象限數(shù)據(jù)、電壓、電流、有功功率、無功功率等實(shí)時數(shù)據(jù)采集及日凍結(jié)數(shù)據(jù)傳輸，為客戶提供更安全可靠的供電服務(wù)[3]。

二、最后轉(zhuǎn)變監(jiān)控方式，明確考核機(jī)制

針對人員溝通不及時、安裝工藝不規(guī)范、流程傳遞不規(guī)范、人員責(zé)任心不強(qiáng)等的問題，我們改變之前的“等源端系統(tǒng)指標(biāo)三天后計算出來再看”的監(jiān)控方式，利用同期系統(tǒng)提出的“T+1”計算規(guī)則及“分臺區(qū)同期日線損”模塊，及時監(jiān)測拆分臺區(qū)的線損變化情況，同時針對臺區(qū)拆分制定考核機(jī)制，杜絕人為原因造成的臺區(qū)線損長期不合格現(xiàn)象發(fā)生。

為了更直觀檢驗(yàn)該方法的可行性，以泰州地區(qū)某供電所2019年5月拆分的某臺區(qū)為例：

臺區(qū)名稱：PMS_珊瑚陸肖*#變，臺區(qū)編號：309010****650，該關(guān)口表計5月6號下午四點(diǎn)從營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起“低壓非居新裝”流程，次日上午9：00傳票流轉(zhuǎn)到裝表環(huán)節(jié)，上午11：00表計安裝完成，采集系統(tǒng)調(diào)試建檔完成，上午11：40流程歸檔。5月8日起臺區(qū)納入線損計算，線損率為1.83%。泰州公司根據(jù)此工作方法，制定了規(guī)范操作流程。

三、應(yīng)用成效

（一）縮減拆分時間，提升技術(shù)指標(biāo)

通過該方法在泰州地區(qū)某供電所進(jìn)行推廣，新上臺區(qū)的拆分時間由之前的14天減少到2天以內(nèi)，同期線損日達(dá)標(biāo)率由79.47%提升到96.95%。

（二）確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，推動營配貫通

臺區(qū)拆分實(shí)施前期的準(zhǔn)確工作中，營銷與運(yùn)檢專業(yè)進(jìn)行了細(xì)致詳實(shí)的臺區(qū)普查，確保臺區(qū)用戶的“線—變—戶—箱—表”關(guān)系正確，提升用戶數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，有效推動營配貫通工作，節(jié)省用戶報裝時間，提高搶修服務(wù)工作效率，有利于運(yùn)檢與營銷日常工作的有效銜接和后續(xù)管理工作創(chuàng)新模式形成[4]。

（三）規(guī)范流程管理，優(yōu)化營商環(huán)境

通過規(guī)范的管理，減少了日常工作中的差錯率，節(jié)約了排故和處理故障的時間，提升了用戶的體驗(yàn)感知，為公司積極營造良好的營商環(huán)境創(chuàng)造良好條件。

（四）明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升人員主動性

結(jié)合臺區(qū)網(wǎng)格化管理要求，實(shí)施臺區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，臺區(qū)線損指標(biāo)水平與臺區(qū)經(jīng)理績效得分息息相關(guān)，通過該方法實(shí)施，有效促進(jìn)線損管理指標(biāo)提升，同時也減少臺區(qū)經(jīng)理工作量，大大增強(qiáng)了公司員工的工作積極性和責(zé)任心，提升員工的辦事激情。

（五）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管控

通過該方法推廣到泰州地區(qū)進(jìn)行應(yīng)用，不僅加強(qiáng)了不同部門、班組成員之間的配合度，而且提升基層人員的精益化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，提升了營銷業(yè)務(wù)管控能力和營銷管理工作執(zhí)行力，提高了企業(yè)的核心競爭力[5]。

四、推廣價值

2018年全省新上臺區(qū)31923臺，且大多集中在迎峰度夏前和迎峰度冬前。按照拆分一個臺區(qū)影響線損合格天數(shù)8天計算，全省日線損不達(dá)標(biāo)數(shù)為：31923*8=255384臺。若將“四個同步”方法推廣到全省使用，每個拆分臺區(qū)影響線損合格天數(shù)2天計算，全省日線損不達(dá)標(biāo)數(shù)為：31923*2=63846臺。全省同期線損日不達(dá)標(biāo)數(shù)累計減少191538臺[6]。

另外通過與運(yùn)檢專業(yè)之間協(xié)調(diào)溝通，推動配網(wǎng)新增布點(diǎn)、配變改造、線路切割等數(shù)據(jù)異動按常態(tài)化流程有序進(jìn)行，規(guī)范新上臺區(qū)的考核表安裝或臺區(qū)停運(yùn)。其次加強(qiáng)營銷運(yùn)檢的協(xié)調(diào)溝通，開展臺區(qū)理論線損率計算，完善配電網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化接線方式，開展三相不平衡治理，配合運(yùn)檢部門技術(shù)降損的有序開展。

五、結(jié)語

通過拆分前期詳實(shí)準(zhǔn)確的入戶調(diào)查，有助于實(shí)現(xiàn)用戶故障精準(zhǔn)定位，提升協(xié)同效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、智慧的服務(wù)。促進(jìn)服務(wù)響應(yīng)更快捷、服務(wù)體驗(yàn)更友好，為滿足人民美好生活用能需要提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

參考文獻(xiàn)：

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