洪藝萍

（泉州工藝美術(shù)職業(yè)學院，福建 泉州 362500）

1 電商直播的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種新的商業(yè)模式。平臺用戶逐漸激增，一些商家抓住時機，利用互聯(lián)網(wǎng)銷售商品。2016年后出現(xiàn)了電商與直播相結(jié)合的營銷模式，商家開始紛紛入駐直播平臺，也促進了直播平臺的發(fā)展。目前電商直播的已經(jīng)成為新的商業(yè)發(fā)展趨勢，蘊藏著無法估量的銷售潛力，以“淘寶”、“抖音”等為首的電商平臺已經(jīng)取得良好的效果。

1）營銷方式疲勞。在一大批的商家入駐后，直播平臺開始從主打娛樂轉(zhuǎn)向為聚焦商業(yè)化的發(fā)展。各大平臺利用各種手段聯(lián)合直播平臺吸引消費者的眼球，各式各樣的促銷活動和與眾不同的營銷方式來激起消費者的購物欲望，例如優(yōu)惠券派送、滿減活動等，讓中國的網(wǎng)絡(luò)購物成為新時代的四大發(fā)明。天貓、拼多多等各大電商平臺為吸引消費者，推出了層出不窮的支付方式，如分期付款、24期免息、團隊購物減免、眾籌等。但是隨著直播行業(yè)的熱潮逐漸褪去，消費者對各類促銷手段已經(jīng)習以為常，電商直播的發(fā)展態(tài)勢已經(jīng)趨于穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量高，售后服務(wù)好的店鋪仍然活躍在各大平臺。在電商直播進入穩(wěn)定過渡期后，消費者開始對產(chǎn)品的質(zhì)量提出更高的要求，網(wǎng)絡(luò)中的惡意差評讓店鋪客戶源產(chǎn)生了較大的波動，店鋪又開始打壓價格，又造成消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的不信任。

2）直播平臺欣欣向榮。近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的勢頭迅猛，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全普及，而5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)再一次將網(wǎng)絡(luò)購物、直播行業(yè)帶上了高潮，移動流量也不再是限制消費者購物的因素之一?？焖俚幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使全民更加依賴于從網(wǎng)上獲取資訊，再一次激發(fā)了電商直播帶貨的熱情。根據(jù)第四十五次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止202年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，其中網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模達到7.10億，占網(wǎng)民全部人數(shù)的78.6%。隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播所帶來的效益已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。

3）科技的發(fā)展?？萍嫉陌l(fā)展為電商直播提供了新的動力。智能手機的更新?lián)Q代使消費者能隨時隨地享受購物，手機功能的逐漸強大也增加的直播的普適性，電商可以根據(jù)需要進行直播。特別是存在一種現(xiàn)象，消費者在實體店選擇商品時，由于利用手機互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)養(yǎng)成了習慣，會不自覺的用手機查詢價格進行比對，相比于實體店高昂的店鋪費，網(wǎng)上購物更加實惠，因此即使是在店鋪，許多消費者也會選擇在網(wǎng)上進行下單。隨著軟硬件技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司又推出了新的云端技術(shù)，讓直播和電商更加協(xié)調(diào)的融為一體。同時，商家和消費者在直播過程中可以很方便的溝通交流，每個消費者都可以直接向商家詢問問題，視頻展示也能更加全面的展示商品的使用效果和樣式，讓消費者在購物中更加愉悅。

2 電商直播遇到的問題與挑戰(zhàn)

1）商品的質(zhì)量難以保障。由于商家店鋪入駐直播平臺的門檻較低，因此電商之間存在著較大的競爭壓力。為了能吸引更多的客戶源，很多商家在直播的過程中會過分夸大產(chǎn)品的性能、虛假宣傳以及過分包裝，甚至有些商家通過不正當?shù)氖侄蝸硖岣叩赇伒暮迷u度，通過刷單的方式獲得更多的人氣，欺騙消費者的信任。一些商家利用明星效應(yīng)直播宣傳，但是一些主播為了錢和產(chǎn)品是否容易銷售而忽視了商品本身的質(zhì)量。久而久之，商品的質(zhì)量難以保障，消費者就對電商直播的商品喪失了信任。

2）品牌效益降低。電商直播的過程本身就是屬于一種降低利潤來熱銷，它通過各種活動，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)銷售平臺采用發(fā)放代金券、優(yōu)惠卡和滿減等方式進行銷售。薄利多銷成為商家店鋪實行商業(yè)戰(zhàn)略。影響消費者下單購買產(chǎn)品的一個重要因素就是價格，而直播過程中的“跳樓大減價”——低價促銷成為直播間的常態(tài)。然而根據(jù)市場規(guī)律，價值決定價格，價格越高往往能表現(xiàn)出商品質(zhì)量越高。但是商家店鋪惡意降價競爭的行為嚴重影響了一個品牌的效益，對消費者產(chǎn)生一個錯誤的認知，認為商家不可能虧本銷售，只有在直播中給出的價格才能表征商品的質(zhì)量。當過了這段時期想要再提升商品價格時，就會發(fā)現(xiàn)無人問津的現(xiàn)象，更多的消費者會選擇將它放入購物車，等待下一次的直播降價活動。當產(chǎn)品更新?lián)Q代后，產(chǎn)品的定價也足以讓商家頭痛，因為商品的品牌效益已經(jīng)被降低，與高端產(chǎn)品無緣。電商直播的方式主要還是為了獲取更多的利潤，打響自己的品牌，但是錯誤的銷售行為不僅會導致銷售利潤的降跌，還會削弱產(chǎn)品的競爭力。

3 電商直播今后發(fā)展的對策

1）提升直播內(nèi)容的質(zhì)量。電商直播雖然作為一種新型的營銷模式，但是隨著時間的推移，消費者對于這種模式還是會產(chǎn)生疲倦感，生活水平的提高讓消費者更加注重于直播內(nèi)容的質(zhì)量以及形勢的新穎。電商直播想要繼續(xù)活躍在各大直播平臺，就要善于挖掘自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，精心策劃直播過程中的形勢，對于自身的產(chǎn)品要宣傳有度，更多的是引導消費者主動了解這一款商品而不是利用降價來刺激消費者的購物欲望。電商平臺還可以通過策劃一些公益活動來提升直播的內(nèi)容質(zhì)量，讓消費者在消費的過程中能感受到做公益的參與感和對品牌的認同感。

2）加大對電商直播的監(jiān)管力度。網(wǎng)絡(luò)購物作為中國的新時尚，電商直播對消費者的購物影響更加直接，由于網(wǎng)絡(luò)市場魚龍混雜，各大平臺如果無法提供嚴格的監(jiān)管力度，一些無良商家就會利用直播夸大商品價值，由于無法當場檢測判別真?zhèn)危碳业赇亙A銷不良產(chǎn)品，侵犯消費者的權(quán)益。直播帶貨的過程中流通比較負責，需要各個環(huán)節(jié)一起協(xié)作監(jiān)管才能有效遏制不法行為，從商品的制造到進入網(wǎng)絡(luò)平臺，需要層層把關(guān)，對待商品要“追根溯源”。目前已知的一些公司已經(jīng)建立了自己的審核平臺，針對每一件貨物進行監(jiān)管，同時為質(zhì)量過關(guān)的商品進行擔保，從中收取一定的審核費，取得了良好的效果。政府方面需要健全一套完備的行業(yè)標準，明文規(guī)定各部門各環(huán)節(jié)的責任，提醒商家和直播平臺加大監(jiān)管力度?？梢越⒁环N“主播帶貨認證資格”的審查，對于主播進行誠信評價體系，把主播納入監(jiān)管中可以排除掉一些假冒偽劣、 質(zhì)量差的商品在直播間出售。

因此，各大平臺應(yīng)該健全監(jiān)管機制，政府也要出臺相應(yīng)的法律條文，規(guī)范電商直播的市場，嚴厲打擊損壞消費者權(quán)益的行為。只有國家加入進來，才能更快更好的讓電商直播的發(fā)展進入正軌并快速發(fā)展

4 結(jié)束語

2020年期間，網(wǎng)絡(luò)營銷方式成為促進經(jīng)濟發(fā)展、全民消費的主要方式，而電商直播是店鋪商家向消費者展示的有效途徑。電商直播飛躍式的發(fā)展主要得益于國家對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力支持和直播平臺的資源傾注，但是電商直播要想堅定的立足于市場，必須健全監(jiān)管制度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，商家不斷打造自己的品牌，這樣電商直播的方式就能更好的推動我們國家經(jīng)濟的發(fā)展，推動社會的進步，讓我們的生活更加便捷。電商直播的模式不能僅局限于中國市場，未來可以在政策的扶持下推向國際，開拓中國電商的新市場。