■羅麗麗

自2009年8月上線以來，新浪微博已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)新媒體行業(yè)中的翹楚。微博2020 年第二季度財報（2020年9月）顯示，微博月活躍用戶達(dá)到5.23億，日活躍用戶2.29億。2014年上線的微博熱搜板塊則是使其從激烈的市場競爭中脫穎而出的一張王牌，以至于微博熱搜被停更后有網(wǎng)友哭訴“沒有微博熱搜的日子，就像在大山里斷了網(wǎng)，宛如與世界脫節(jié)”。雖然目前幾乎各個內(nèi)容平臺都相繼設(shè)立了熱搜板塊，如知乎熱榜、微信24小時、百度實時熱搜、抖音視頻榜、B站全站日榜等，但是微博熱搜仍是各類熱點話題的發(fā)源地，具有無可替代的社會影響力。

微博是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺，是政府應(yīng)對突發(fā)事件、權(quán)威發(fā)聲的首選窗口，是公眾知情權(quán)和表達(dá)意愿的重要訴求通道，是政府、企業(yè)形象宣傳、危機管理不可替代的平臺。如何運用好微博平臺，掌握話語權(quán)，是檢察機關(guān)需要認(rèn)真思考的問題。

俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想運營好微博平臺，首先要從了解所運營的賬號開始。根據(jù)微博官方提供的數(shù)據(jù)，全國檢察系統(tǒng)官微開通超過3800 個，月均發(fā)博22000 余條，粉絲數(shù)總計超過5000 萬。綜合檢察日報社融媒體中心運營的@最高人民檢察院、@檢察日報、@正義網(wǎng)三個賬號粉絲分析，粉絲年輕化，“85 前”占20.37%；85年后出生的占比79.63%，其中90-95年齡段占比最大，為24.97%。男性比例更高，占比66.75%。從學(xué)歷分布看，呈現(xiàn)出高學(xué)歷化的特點，大學(xué)本科以上占比70.41%。此外，粉絲活躍時段集中在8-0時，其中活躍高峰在12時、22時。

檢察宣傳應(yīng)站在用戶角度進(jìn)行策劃、發(fā)布。那么，在充分認(rèn)識賬號之后，檢察新媒體人應(yīng)“對癥下藥”，選擇適合自身特點的語言風(fēng)格、發(fā)布習(xí)慣進(jìn)行內(nèi)容傳播，形成獨樹一幟的微博賬號風(fēng)格。

司法公開、回應(yīng)關(guān)注、創(chuàng)新宣傳、價值引導(dǎo)是目前政務(wù)微博發(fā)展新趨勢。對標(biāo)這四大新趨勢，檢察機關(guān)如何運營好微博，提升影響力呢？筆者認(rèn)為，在日常運營中保持賬號活力值，保持每日更博。此外，還應(yīng)策劃品牌活動打造檢察系統(tǒng)影響力。

一是明確定位。對于政務(wù)微博來說，權(quán)威、及時至關(guān)重要。首先要立足權(quán)威優(yōu)勢，主動公開、及時發(fā)布信息。@最高人民檢察院通過權(quán)威發(fā)布、新聞發(fā)布會內(nèi)容進(jìn)行微博直播，促進(jìn)司法公開。作為最高檢“兩微一端”的重要平臺，@最高人民檢察院自開通以來，發(fā)布各類信息超3萬條，粉絲數(shù)超1306萬。通過權(quán)威發(fā)布欄目，遵循“能公開、盡公開”的原則，及時發(fā)布職務(wù)犯罪案件的程序性信息，截至2020年12月13 日，@最高人民檢察院共發(fā)布職務(wù)犯罪案件451 條；堅持司法公開，對新聞發(fā)布會進(jìn)行圖文直播，截至12 月13 日，@最高人民檢察院共對14 場發(fā)布會進(jìn)行圖文直播。其次要重視專業(yè)視角解讀。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長周慶安表示，政務(wù)新媒體非常重要的角色定位就是政策的解讀。熱點新聞或熱點現(xiàn)象放在政務(wù)新媒體做傳播的時候，復(fù)述事實沒有太大的意義。輿論引導(dǎo)不是對事實本身的觀察，而是對事實本身的認(rèn)識。@最高人民檢察院在發(fā)布政策文件等權(quán)威信息時，一般情況下會附上相關(guān)負(fù)責(zé)人答記者問或典型案例等內(nèi)容進(jìn)行解讀。

二是回應(yīng)公眾關(guān)注。針對社會公眾和輿論關(guān)切的具體問題主動回應(yīng)，根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動態(tài)信息，進(jìn)行綜合全面細(xì)致的情況說明，切實妥善地做到了解疑釋惑、澄清事實，贏得了公眾理解和支持，成為檢察機關(guān)重要信息發(fā)布的平臺和溝通民意的橋梁。2020年8月31日，針對公眾關(guān)注的勞榮枝案進(jìn)展，最高檢、江西檢察及時通報案件進(jìn)展信息。@檢察日報設(shè)置“勞榮枝被提起公訴”話題，登上微博熱搜。截至12月13日，該話題閱讀1.8億，討論5329。2020年9月17日，@最高人民檢察院發(fā)布聯(lián)合督導(dǎo)組通報鮑某某涉嫌性侵案調(diào)查情況，1 小時內(nèi)，#鮑某某涉嫌性侵案調(diào)查情況#沖上熱搜榜第一位，話題閱讀量10.9 億，不少網(wǎng)友評論調(diào)查情況敘述客觀公正，事實清楚，提升了檢察公信力。

三是打造品牌IP。為打造檢察新媒體傳播品牌，提升檢察新媒體網(wǎng)絡(luò)影響力，2016 年1 月28 日，@最高人民檢察院#走進(jìn)一線檢察官#系列微直播活動正式啟動。運用圖片、視頻、文字多種表達(dá)方式，多角度展現(xiàn)檢察官的工作生活片段和檢察工作特色亮點。目前該活動已進(jìn)行51 次，話題閱讀量突破10 億次。從南方到北方，從沿海到邊疆，從“四大檢察”講到“十大業(yè)務(wù)”，#走近一線檢察官#微直播消除了人們對檢察工作的“神秘感”，以更加“接地氣”的方式，讓更多的檢察官帶著檢察故事，走進(jìn)了大眾心里。除此之外，結(jié)合實時熱點展開專業(yè)解讀，@檢察日報自今年7月推出#檢而言之#系列視頻，1分鐘左右時長的小視頻保證內(nèi)容精準(zhǔn)簡練，同時通過標(biāo)志用語“檢而言之”等持續(xù)強化品牌印象，打造優(yōu)質(zhì)視頻IP，多條視頻獲得百萬級播放。

四是結(jié)合熱點，主動策劃。自影片《少年的你》2019 年10 月25 日上映后，校園欺凌話題持續(xù)高溫，保護(hù)未成年人合法權(quán)益成為各方持續(xù)關(guān)注的焦點。今年11月，@最高人民檢察院聯(lián)合@微博政務(wù)發(fā)起#保護(hù)少年的你#活動，共有500+政務(wù)及媒體藍(lán)V 參與，話題閱讀量超1.2 億，討論量超2.4 萬。話題中，@中國警方在線、@女性之聲等多部委賬號也聯(lián)動發(fā)聲，號召全民關(guān)注未成年人保護(hù)議題。電影《少年的你》女主角飾演者、知名演員周冬雨也積極在自己的微博賬號上發(fā)博聲援，為話題傳播助力。此外，檢察官主題電視劇《沉默的真相》熱播期間，@正義網(wǎng)、@微博政務(wù)和@微博電視劇聯(lián)合發(fā)起#我想對檢察官江陽說#話題活動。上百個檢察院官博矩陣集合發(fā)博，多方聯(lián)動，助力話題破層出圈，登上微博熱搜，獲得網(wǎng)友自發(fā)參與和廣泛好評。截至目前，話題閱讀量1.4億，討論量高達(dá)14萬+。

五是檢察矩陣勤聯(lián)動。戰(zhàn)“疫”期間，辦案不停擺，檢察官們堅守一線。@最高人民檢察院聯(lián)合各地檢察院捕捉那些篤定的身影，繪制了一組“全民戰(zhàn)‘疫’！檢察有我”公益海報，弘揚“守望相助，共克時艱”的主題。#共同戰(zhàn)疫公益海報#話題閱讀量1465.9 萬，展現(xiàn)了檢察機關(guān)“國有難，吾必在”的品質(zhì)。檢察機關(guān)在2020 年9月參與微博平臺#開學(xué)季#活動，設(shè)置#檢察版“開學(xué)第一課”#話題，聯(lián)動矩陣產(chǎn)出大量相關(guān)內(nèi)容、特色視頻，數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異。

六是緊跟形勢“寵粉”。國家提出節(jié)約糧食倡議后，@檢察日報聯(lián)合@吳中檢察發(fā)布、@微博政務(wù)共同發(fā)起#今天你光盤了嗎#微博活動，邀請粉絲每日帶話題打卡“光盤”照片或視頻，倡導(dǎo)糧食節(jié)約。為了提高粉絲參與度，根據(jù)話題頁貢獻(xiàn)度排名靠前者，送出神秘小禮物。知名演員魏大勛帶話題發(fā)微博，提高了話題知名度。截至目前，#今天你光盤了嗎#話題閱讀量6711.5萬，討論4萬。