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面對(duì)全國(guó)多地發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，東方農(nóng)商銀行高度重視，迅速行動(dòng)，積極貫徹落實(shí)各級(jí)政府、省聯(lián)社和監(jiān)管部門(mén)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，“五個(gè)強(qiáng)化”全面做好疫情防控工作，助力打贏防疫保衛(wèi)戰(zhàn)。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)肺炎疫情防控工作。總行領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實(shí)總行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，每天坐鎮(zhèn)指揮，24小時(shí)保持手機(jī)開(kāi)機(jī)，確保人員到位、信息暢通。明確各片區(qū)書(shū)記、總經(jīng)理及總行各部門(mén)負(fù)責(zé)人作為疫情防控第一責(zé)任人，對(duì)本單位疫情防控工作負(fù)總責(zé)。全行延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期至2月2日，調(diào)整和減少網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，減少公眾聚集，阻斷疫情傳播。同時(shí)，主動(dòng)調(diào)整旺季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)考核計(jì)劃。

二是強(qiáng)化安全防護(hù)，保障生命健康及身體健康。1月26日，在疫情物資緊缺情況下，總行通過(guò)多種渠道統(tǒng)一采購(gòu)5500個(gè)口罩和100箱84消毒液，確保防護(hù)用品供應(yīng)充足。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常備體溫計(jì)、洗手液等防護(hù)物品，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)通風(fēng)。全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前和下班后.對(duì)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等客戶接觸區(qū)域進(jìn)行一次全面消毒，全體在崗工作人員佩戴口罩上班，切實(shí)將客戶及員工的生命安全和身體健康的第一位，保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工和客戶安全。

三是強(qiáng)化疫情排查，確保疫情快速發(fā)現(xiàn)及上報(bào)處置。疫情發(fā)生后，該行多次下發(fā)通知，要求全行上下高度重視新型冠狀病毒肺炎的防控工作，兩周內(nèi)有湖北地區(qū)旅行史、與湖北地區(qū)人員接觸史和新型冠狀病毒感染的肺炎病例接觸史的員工，第一時(shí)間主動(dòng)報(bào)告片區(qū)書(shū)記和部門(mén)負(fù)責(zé)人。同時(shí)，實(shí)行疫情防控“每日?qǐng)?bào)告”制度，建立疫情日?qǐng)?bào)告專(zhuān)用微信群，各片區(qū)書(shū)記及各部門(mén)負(fù)責(zé)人從1月27日起，每天下午4：00前將員工報(bào)告情況及疫情排查情況報(bào)送總行辦公室，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于員工發(fā)熱干咳情況、近期接觸湖北地區(qū)人員情況、春節(jié)期間出入湖北地區(qū)等情況，并執(zhí)行“零報(bào)告”制度，確保疫情防控相關(guān)事項(xiàng)快速上報(bào)、快速?zèng)Q策、快速處置。

四是強(qiáng)化金融服務(wù)，滿足日常金融業(yè)務(wù)辦理需求。強(qiáng)化自助設(shè)備、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)渠道的故障排查，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。積極引導(dǎo)廣大客戶使用ATM自助設(shè)備、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)確實(shí)需要前往柜面辦理業(yè)務(wù)的，引導(dǎo)客戶提前聯(lián)系確認(rèn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的上班時(shí)間及排隊(duì)情況，避開(kāi)業(yè)務(wù)高峰期，做好人員分流。

五是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，齊肩并行共同抗擊肺炎疫情。各支行充分利用客戶柜面和廳堂辦理業(yè)務(wù)契機(jī)，積極倡導(dǎo)廣大客戶減少外出，減少.聚會(huì)，佩戴口罩。全行44家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播宣傳標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)利用微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道普及衛(wèi)生防疫知識(shí)，引導(dǎo)廣大客戶面對(duì)疫情不慌張、科學(xué)應(yīng)對(duì)保健康，不信謠、不傳謠，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)秩序。